Новое исследование Total Economic Impact™ (TEI) от Forrester, проведенное по заказу Confluent, компании IBM и платформы потоковой передачи данных, показало, что репрезентативная совокупная организация достигла окупаемости инвестиций (ROI) в размере 137%, чистой приведенной стоимости в 2,1 млн долларов США и периода окупаемости в 10 месяцев. Это значимые результаты. ROI впечатляет. Но еще интереснее то, откуда взялась эта ценность.
Модернизацию часто представляют как проблему инфраструктуры. Руководители сравнивают затраты на платформу, миграцию и эксплуатацию. От команд платформы также ждут поддержки все новых бизнес-приоритетов, включая аналитику, цифровые операции и ИИ, в то время как инженерные ресурсы остаются ограниченными.
И поскольку организации инвестируют в ИИ, многие обнаруживают, что их главным ограничением является не доступ к моделям, а то, как быстро они могут перемещать надежные, управляемые данные в реальном времени по всему бизнесу.
Именно поэтому я считаю, что самый важный вывод исследования связан не с экономией средств. Он связан с возможностями.
Чего руководители часто недооценивают в отношении нагрузки на платформу
Когда руководители думают об эксплуатации платформы, они естественным образом сосредоточиваются на затратах на инфраструктуру. Но большим эффектом часто являются альтернативные издержки.
Работа с платформой имеет свойство забирать больше инженерного времени, чем руководители могут предполагать. Совокупная организация также сократила количество инцидентов на платформе с 12 до 4 в год. Меньше пожаров — это тоже ресурс. Исследование подчеркивает, сколько усилий организации могут тратить на эксплуатацию платформы и обеспечение ее возможностей до того, как будут внедрены более стандартизированные и управляемые подходы.
Одна из вещей, которую руководители неизменно недооценивают, — это то, сколько экспертизы по платформе уходит на поддержание ее работоспособности. Вы не увидите эти затраты в строке бюджета, но вы чувствуете их каждый раз, когда какая-то инициатива ждет освобождения инженерных ресурсов.
Один из выводов, который привлек мое внимание, — это сокращение усилий на эксплуатацию платформы и обеспечение ее возможностей. После перехода с самостоятельно управляемого Open Source Kafka на Confluent Cloud репрезентативная совокупная организация сократила ежегодную потребность с 10,5 эквивалентов полной занятости (FTE) до 3,5 FTE. Это означает, что фокус 7 FTE сместился с поддержания работоспособности Kafka на более ценную работу, стоящую за ней. Эта одна строка составляет 79% от количественно оцененной выгоды в исследовании — 2,84 миллиона долларов США из 3,58 миллиона долларов США за три года. Эти высвободившиеся ресурсы — не побочный эффект ROI. Это и есть ROI.
Бизнес в конечном итоге измеряет успех не по тому, насколько эффективно поддерживается платформа, а по тому, как быстро новые идеи превращаются в реальные результаты.
Вопрос модернизации, который следует задать руководителям
Годами дискуссии о модернизации начинались с простого вопроса:
"Сколько это будет стоить?"
Исследование предлагает более полезный вопрос:
"Какие возможности мы откладываем, потому что наши команды тратят время на обслуживание инфраструктуры вместо создания ценности?"
Репрезентативная совокупная организация в исследовании избежала 360 часов технической реализации для каждого нового или существенно обновленного варианта использования потоковой передачи в продакшене. Респонденты также отметили такие преимущества, как более широкое повторное использование потоковых данных, более простое перемещение данных, быстрое подключение новых участников и более последовательные практики управления.
Что еще важнее, эти выводы указывают на сдвиг в том, как организации масштабируют данные. Когда управление, контроль доступа и стандарты данных применяются один раз на источнике, каждый новый потребитель может опираться на тот же надежный фундамент. Команды тратят меньше времени на воссоздание интеграций, проверок и элементов контроля для каждого последующего приложения. Со временем это меняет экономику роста: поддержка двадцатого потребителя потока данных может обходиться значительно дешевле, чем поддержка первого.
Разговор не может ограничиваться экономией на инфраструктуре. Более масштабный вопрос заключается в том, что могли бы создать ваши команды, если бы они тратили меньше времени на управление платформой и больше времени на ее использование.
От работы с платформой к созданию ценности для бизнеса
Один из клиентов, опрошенных в ходе исследования, описал этот сдвиг всего в одном предложении:
“Было время, когда моя команда платформы была главной командой, пытающейся удержать платформу в рабочем состоянии. Теперь платформа работает. Давайте сосредоточимся на привлечении большего количества бизнеса”. — Старший директор по платформе потоковой передачи данных в гостиничной компании
Тот же респондент рассказал, что баллы лояльности, которые раньше начислялись за два дня, теперь поступают за пятнадцать минут. Вот что дают высвободившиеся ресурсы: результаты, которые клиенты могут почувствовать.
Это наблюдение находит отклик, потому что оно отражает то, чего большинство руководителей на самом деле хотят от усилий по модернизации.
Вместо того чтобы тратить дни на управление платформами, лучшие команды стремятся помочь бизнесу создать то, что будет дальше. Будь то следующий приоритет — ИИ, клиентский опыт, операционная эффективность или новые цифровые сервисы, ценность проистекает из того, чего команды могут добиться благодаря возвращенному времени и фокусу.
Финансовые результаты основаны на модели совокупной организации, созданной Forrester на основе четырех интервью с клиентами — глобального предприятия с выручкой около 20 миллиардов долларов США и 25 000 сотрудниками, смоделированной на трехлетний период. Тем не менее они предлагают информативную основу для оценки того, как модернизация может повлиять на инженерные ресурсы, скорость поставки, операционную эффективность и бизнес-результаты.
Если вы оцениваете будущее своей стратегии потоковой передачи данных, я призываю вас изучить полные результаты исследования.
Загрузите исследование Forrester Total Economic Impact™.
