Когда Брайан Гренчик присоединился к Coggins Promotional Advertising, Inc. почти десять лет назад в качестве менеджера склада и директора по выполнению заказов, компания обслуживала около 70 компаний. Сегодня компания управляет более чем 500 клиентскими аккаунтами с запасами на сумму 30 миллионов долларов на своем складе, отправляя рекламные материалы, одежду и строительные материалы как внутри страны, так и в страны по всему миру.
Эволюция растущей операции
В течение пяти лет Coggins полагалась на Endicia наряду с другими платформами для удовлетворения своих потребностей в доставке. С объемом всего 1200 отправок в месяц, когда Гренчик начал работу в июне 2016 года, объем компании рос экспоненциально, в конечном итоге достигнув 18 000–20 000 отправок в месяц. Хотя предыдущие платформы хорошо служили компании во время ее первоначального роста, операция развилась до такой степени, что потребовала более комплексного решения.
Управление растущей сложностью
По мере масштабирования бизнеса операционные проблемы умножались. Компания управляла более чем 500 аккаунтами у нескольких перевозчиков и на разрозненных платформах. Ручные, трудоемкие рабочие процессы не могли угнаться за ростом, а массовые заказы требовали часов индивидуального сканирования и печати этикеток.
«Мы делали это по старинке», — вспоминает Гренчик. «Обработка массового заказа из 1500 одинаковых товаров, отправляемых в разные места, занимала у нас 3-4 дня. Кому-то приходилось сканировать и обрабатывать каждый отдельный заказ индивидуально».
Переход: Стратегическая, поэтапная миграция
В мае 2025 года Coggins Promotional Advertising решила консолидировать свои операции по доставке на единой платформе ShipStation.
Что требовалось Coggins
Компания искала решение, которое могло бы:
- Эффективно обрабатывать массовые заказы: обрабатывать сотни или тысячи отправок одинаковых товаров в разные места
- Управлять сложностью нескольких перевозчиков: беспрепятственно работать с UPS, USPS и FedEx с одной платформы
- Поддерживать сотни уникальных аккаунтов: обслуживать более 500 клиентских аккаунтов для доставки
- Обеспечивать полную прозрачность: предлагать отчетность и аналитику по всем операциям
- Масштабироваться с продолжающимся ростом: адаптироваться по мере увеличения объема отправок
Постепенный, поддерживаемый переход
Вместо того чтобы пытаться осуществить переход за одну ночь, Coggins решила мигрировать медленно и стратегически. Команда внедрения ShipStation тесно сотрудничала с Гренчиком и его сотрудниками, чтобы систематически переносить аккаунты, тестировать интеграции и убедиться, что платформа может справиться с уникальными требованиями компании по выполнению заказов для нескольких аккаунтов.
«Мы начали с добавления нескольких аккаунтов, чтобы посмотреть, как это работает с размещением заказов, отслеживанием информации и всей функциональностью, которую предоставляли наши предыдущие системы», — объяснил Гренчик. «Потребовалось около месяца переписки и доработок, чтобы все заработало правильно, и аккаунты постепенно переносились».
Поэтапный подход оказался крайне важным для операции такой сложности. Как только Coggins связалась со своим выделенным менеджером по работе с клиентами через несколько недель после начала процесса, оставшиеся проблемы были быстро решены.
Для компаний, обеспокоенных сложностью миграции
Для компаний, рассматривающих переход на ShipStation, опыт Coggins демонстрирует, что методичный, поддерживаемый переход вполне управляем — даже при наличии сотен аккаунтов и больших ежедневных объемов. Ключевые факторы, обеспечившие успешную миграцию:
- Поэтапное внедрение позволило протестировать несколько аккаунтов перед полной реализацией
- Выделенный менеджер по работе с клиентами предоставил экспертное руководство и помощь в устранении неполадок
- Гибкий график учитывал сложность более 500 уникальных аккаунтов для доставки
- Обучение команды происходило постепенно по мере миграции аккаунтов на новую платформу
Преобразование повседневных операций
С момента внедрения ShipStation, Coggins Promotional Advertising обработала более 65 000 отправок и кардинально изменила свой рабочий процесс выполнения заказов.
Массовая доставка: От дней к минутам
Функция массовой доставки сама по себе произвела революцию в том, как команда обрабатывает крупные заказы. Заказы, обработка которых ранее занимала 3-4 дня, теперь занимают 10-15 минут.
«По утрам в понедельник мы можем распечатать 1500 заказов к 10:30 или 11:00», — сказал Гренчик. «Раньше та же партия занимала время до позднего вторника или утра среды. Теперь к полудню все этикетки распечатаны, и мы готовы к упаковке».
Значительная экономия времени
Прирост эффективности существенен:
- 15 часов экономии в неделю на обработке этикеток и выполнении заказов
- Более 60 часов экономии в месяц, которые можно перенаправить на более ценные виды деятельности
- Масштабируемость в пиковые периоды без необходимости найма временного персонала
- Выполнение массовых заказов в тот же день, что ранее занимало несколько дней
Одна платформа, полная прозрачность
Благодаря консолидации более 500 компаний и сотен аккаунтов перевозчиков в ShipStation, команда теперь обладает беспрецедентной прозрачностью и контролем.
Упрощенное управление несколькими перевозчиками
Платформа беспрепятственно управляет отправлениями UPS, USPS и FedEx, устраняя необходимость переключаться между тремя отдельными системами. Для Coggins это означает управление более чем 500 аккаунтами у разных перевозчиков — все с единой панели управления, которая отображает все отправления, с согласованными рабочими процессами для всех аккаунтов доставки.
«Иметь все под одной крышей — это кардинальное изменение», — сказал Гренчик. «Мы не переключаемся между тремя разными станциями, пытаясь понять, какую платформу использовать. Все получают одну и ту же информацию из одного места, и я могу видеть все наши отправления со своего компьютера, не спускаясь на склад».
Расширенная отчетность и аналитика
Расширенные возможности отчетности открыли аналитические данные, которые ранее были недоступны при использовании фрагментированных систем.
«Теперь мы видим гораздо больше информации, чем раньше, когда использовали несколько платформ», — отметил Гренчик. «Отчетность и прозрачность на бэкенде помогают нам принимать более обоснованные решения и контролировать наши операции».
Итог по эффективности
Советы другим компаниям
Рекомендация Гренчика другим компаниям, рассматривающим ShipStation, проста:
«Если у вас есть значительный объем, это значительно упростит вашу жизнь. Вначале потребуется немного усилий для настройки, но в долгосрочной перспективе это сделает вашу компанию намного эффективнее. Обучение становится проще, потому что вы отправляете грузы через одну платформу вместо нескольких перевозчиков и разных профилей доставки. Вы можете видеть всю необходимую информацию в одном месте».
Оглядываясь на трансформацию
Размышляя о трансформации, Гренчик сказал просто:
«Отправка грузов по старинке по сравнению с отправкой через ShipStation — это как день и ночь. Вы делаете это одним способом так долго и думаете, что все в порядке, а потом находите ShipStation и думаете: «Почему я потратил все эти годы впустую?» Вы не можете изменить прошлое, но можете изменить будущее. Жаль, что мы не сделали это много лет назад — мы были бы гораздо эффективнее». Брайан Гренчик, Coggins Promotional Advertising, менеджер склада и директор по выполнению заказов
«Отправка грузов по старинке по сравнению с отправкой через ShipStation — это как день и ночь. Вы делаете это одним способом так долго и думаете, что все в порядке, а потом находите ShipStation и думаете: „Зачем я тратил все эти годы?“ Вы не можете изменить прошлое, но можете изменить будущее. Жаль, что мы не сделали это много лет назад — мы были бы намного эффективнее».
Для Coggins Promotional Advertising эта эффективность принесла не только экономию времени — возможность беспрепятственного масштабирования операций, полную видимость сотен аккаунтов с одной панели управления, расширение возможностей команды для сосредоточения на более ценной работе вместо рутинных повторяющихся задач и уверенность в росте без беспокойства о проблемах с доставкой.
Ключевые результаты
Экономия времени
Более 60 часов рабочего времени сэкономлено в месяц, при этом оптовые заказы, которые раньше занимали дни, теперь выполняются за минуты.
Обработанный объем
Более 65 000 отправлений обработано с момента внедрения в мае 2025 года через UPS, FedEx и USPS.
Масштаб операций
- Более 500 клиентских аккаунтов управляются бесперебойно.
- Более 300 аккаунтов перевозчика FedEx.
- Более 200 аккаунтов перевозчиков UPS и USPS.
- Все объединено на одной платформе.
Операционные данные
Видимость всех отправлений в реальном времени с комплексной отчетностью, что было невозможно при использовании предыдущих разрозненных систем.
Готовы преобразить свои операции по доставке?
Если ваш бизнес управляет несколькими перевозчиками, быстро растет или тратит слишком много времени на ручные процессы доставки, унифицированная платформа ShipStation может помочь вам достичь аналогичного повышения эффективности. Начните бесплатную пробную версию.
