Индустрия любительского гольфа окончательно выбралась из «рафа». Согласно отчету Graffis Report 2024 года от National Golf Federation, общее количество golf participants in the U.S. has increased 53% over the last 10 years игроков значительно выросло, при этом наблюдается массовый приток молодежи, женщин и представителей различных этнических групп. Как же гольф-клубам превратить этот всплеск популярности в доход? Здесь мы рассмотрим 17 идей для увеличения выручки гольф-клубов: от целевого email-маркетинга и вариантов членства до гольф-симуляторов и многого другого.
- Формируйте и продавайте привлекательные пакеты услуг
- Предлагайте индивидуальные варианты членства
- Удерживайте участников с помощью программы лояльности
- Продвигайте свой клуб с помощью брендированной продукции
- Привлекайте потенциальных спонсоров
- Добавьте страницу электронной коммерции на свой сайт
- Откройте канал онлайн-бронирования
- Используйте апселлинг и кросс-селлинг товаров и услуг
- Разместите информацию о своем клубе на маркетплейсе времени игры (tee time)
- Отправляйте email-рассылки по узкоцелевым спискам
- Внедрите систему самостоятельной регистрации
- Предлагайте игру по лункам
- Используйте динамическое ценообразование
- Используйте SMS-маркетинг
- Предлагайте предварительный заказ еды и напитков
- Предоставляйте услуги и удобства для гольфа вне поля
- Инвестируйте в инфраструктуру для проживания и игры (stay-and-play)
Руководство по маркетингу в гольфе
Ознакомьтесь с нашим бесплатным руководством по маркетингу в гольфе и получите простые советы, как обновить свою маркетинговую стратегию и увеличить доход в этом году.
1. Формируйте и продавайте привлекательные пакеты услуг
Продажа онлайн-пакетов для игры в гольф — это отличная возможность для получения дохода, которая поможет вам реализовать залежавшиеся товары или продвинуть новые услуги. Комплексные предложения часто эффективнее, чем просто скидки: две трети потребителей предпочитают получить «бесплатный» товар в рамках акции «купи один, получи второй в подарок», чем процентную скидку.
В индустрии гольфа пакеты могут принимать различные формы, например:
- Наборы предоплаченных раундов (абонементы)
- Раунды в сочетании с питанием или арендой оборудования
- Пакеты «гольф и проживание»
Вы также можете предложить льготные тарифы на гольф-кары, еду, напитки или товары из про-шопа, если клиенты покупают определенное количество предоплаченных раундов заранее. Это подходит для лояльных клиентов, которые еще не готовы оформить полноценное членство.
2. Предлагайте индивидуальные варианты членства
Частные и получастные клубы все чаще переходят к индивидуальным планам членства, позволяя участникам адаптировать контракты под свой образ жизни, бюджет и потребности.
Вы можете использовать свое программное обеспечение для онлайн-бронирования и POS-терминалы, чтобы позволить участникам выбирать только те услуги, которые им нужны. Распространенная стратегия многоуровневого членства — предлагать скидки тем, кто хочет посещать клуб только в определенные дни недели.
Вот еще несколько возможных вариантов:
- Подписочное членство: покупка месячного абонемента, который продлевается автоматически, как в фитнес-клубе.
- Членство выходного дня: отличный способ привлечь профессионалов, у которых нет времени играть в будние дни.
- Промежуточное членство: установите разные цены в зависимости от возраста. Рассмотрите возможность снижения стоимости для групп 21–29 лет и 30–35 лет.
- Гибкая оплата: предложите участникам платить меньше в межсезонье и больше в высокий сезон.
- Пакетное членство: дает игрокам право приобрести несколько игр, которые они могут использовать в течение сезона. Многие гольф-клубы используют эту проверенную стратегию, но отказ от названия «абонемент» в пользу «пакетного членства» — лучший способ повысить воспринимаемую ценность.
Общественные гольф-клубы также могут внедрять определенные виды членства. Например, Advance Golf Partners объединяет доступ к множеству недоиспользуемых активов в единое членство, которое привлекает более широкий круг клиентов.
Узнайте больше о том, как Lightspeed Golf помогает Advance Golf Partners ускорить рабочие процессы, связанные с их уникальной программой членства.
3. Удерживайте участников с помощью программы лояльности
В среднем, возвращающийся клиент spends 67% приносит больше прибыли, чем новый. В сочетании с тем фактом, что привлечение нового клиента 5 to 25 times обходится дороже, чем удержание существующего, это означает, что повышение лояльности клиентов должно стать ключевым направлением работы вашего гольф-клуба.
Внедрение хорошо продуманной программы вознаграждений будет стимулировать более высокие расходы и даст гольфистам дополнительный стимул совершать покупки исключительно в вашем про-шопе. Вы можете начислять баллы за покупки, которые затем можно обменять на раунды, товары в магазине, еду или другие услуги. Программы лояльности могут увеличить доход за счет:
- Удержания гольфистов в вашем клубе, а не у конкурентов
- Помощи в выявлении VIP-клиентов (и клиентов из группы риска) с помощью данных о расходах
- Генерации выручки в периоды низкого спроса с помощью целевых предложений
4. Продвигайте свой клуб с помощью брендированной продукции
Нанесение вашего логотипа на ветровки, мячи, зонты, кепки и футболки — это огромная возможность для повышения узнаваемости бренда. Предлагайте эти брендированные товары со скидкой или в рамках программы лояльности, чтобы больше гольфистов распространяли информацию о вас и генерировали новые бронирования.
В некоторых случаях вы можете даже раздавать брендированные товары бесплатно — например, когда клиенты тратят определенную сумму в вашем про-шопе. Согласно исследованию BPMA, 79% of people who receive promotional products клиенты с большей вероятностью будут снова вести дела с этой компанией.
5. Привлекайте потенциальных спонсоров
Если вы успешно продаете товары в течение многих лет, вы можете обратиться к поставщикам одежды и оборудования для гольфа с предложением о спонсорстве. Баннеры, витрины на стойках и льготные цены на товары — все это формы спонсорства, которые могут легко стать еще одним источником дохода.
Такие виды спонсорства требуют от вас минимум усилий: как только сделка заключена, вам нужно лишь установить рекламный стенд.
Если ваше POS-программное обеспечение отслеживает данные, вы можете использовать историческую статистику продаж, чтобы аргументировать свою позицию при общении с поставщиками. Помните, что вы просите кого-то дать вам деньги или лучшие условия в обмен на рекламу, поэтому вам нужно убедить их, что ваш гольф-клуб стоит этих инвестиций.
6. Добавьте страницу электронной коммерции на свой сайт
Сайт электронной коммерции — отличный способ расширить потоки доходов и увеличить свое присутствие в интернете. Онлайн-покупки теперь являются неотъемлемой частью ритейла, и их значимость продолжает расти. В 2023 году мировые розничные онлайн-продажи достигли 5,8 триллиона долларов США, и это число продолжает расти eight trillion dollars by 2027. Для гольф-клубов интернет-магазины — идеальное место, чтобы:
- Продавать оборудование из про-шопа 24/7
- Продавать пакеты услуг, членства и комплекты, не требующие складских площадей
- Продавать товары более широкой аудитории, а не только членам клуба и гостям, посещающим поле
Что касается идей по увеличению дохода, электронная коммерция может стать большим успехом. Обновив свою онлайн-стратегию и начав продавать членства и абонементы через интернет, Sioux Falls Golf в Южной Дакоте увеличил долю онлайн-продаж с 20% до 80%. Помимо того, что количество владельцев абонементов увеличилось более чем вдвое, клуб смог эффективно использовать периоды высокого спроса с помощью своевременных акций: во время «Черной пятницы» 2023 года он сгенерировал более 230 000 долларов США от онлайн-продаж абонементов всего за четыре дня.
7. Откройте канал онлайн-бронирования
Из всех идей по увеличению дохода гольф-клуба, представленных в этом списке, эта, возможно, является самой важной.
Данные опроса Lightspeed 2024 года, в котором приняли участие более 300 североамериканских игроков в гольф, показывают, что 59% из них иногда или часто бронируют раунды онлайн, а еще 16% делают это всегда. Среди молодых игроков эти показатели еще выше.
Удобство онлайн-бронирования выгодно обеим сторонам. При использовании бумажной системы бронирования менеджеры гольф-клубов тратят много времени на телефонные звонки от игроков, желающих запланировать, отменить или перенести свое время игры. Онлайн-бронирование через ти-шит устраняет эти хлопоты и предоставляет другие важные преимущества, такие как:
- Круглосуточное самостоятельное бронирование
- Онлайн-оплата для сокращения количества неявок
- Прямые ссылки на страницу бронирования из рекламы, email-рассылок и публикаций в социальных сетях — бронирование в местном гольф-клубе является главной причиной, по которой игроки в возрасте 18–44 лет подписываются на гольф-клубы в социальных сетях
8. Допродажи и перекрестные продажи товаров и услуг
Допродажи и перекрестные продажи — это отличные стратегии для максимизации вашего дохода путем убеждения существующих клиентов покупать более дорогие или дополнительные товары и услуги.
- Допродажа (апселл) — это когда вы убеждаете клиента купить более дорогую и качественную версию того, что он хочет (например, пакет из трех раундов вместо одного или сумку для клюшек с индивидуальной гравировкой вместо стандартного набора).
- Перекрестная продажа (кросс-селл) — это когда вы убеждаете клиента купить отдельный товар или услугу в дополнение к текущей покупке (например, упаковку мячей для игры). Amazon приписывает 35% of its revenue перекрестным продажам.
Хороший момент для допродажи или перекрестной продажи — это процесс бронирования. Когда игрок бронирует раунд, он не обязательно думает о мячах или завтрашнем обеде.
Однако, если вы предложите ему такую возможность, он может соблазниться новой упаковкой мячей, закусками или даже предоплаченными будущими раундами. Цифровые инструменты, такие как Booking Extras от Lightspeed Golf, позволяют легко реализовать такую стратегию.
9. Разместите свой клуб на маркетплейсе времени игры (tee time)
Сторонние маркетплейсы предлагают менеджерам гольф-клубов возможность представить свое время игры более широкой аудитории. Хотя эти сервисы могут взимать плату за размещение (для клиентов Lightspeed Golf размещение для более чем 6 миллионов игроков, использующих Lightspeed’s Chronogolf Marketplace, является полностью бесплатным), возврат инвестиций часто того стоит. Использование стороннего маркетплейса позволяет вам:
- Привлекать новых игроков в этом районе, которые, возможно, ранее не рассматривали ваш клуб
- Предлагать акции и скидки для заполнения вашего ти-шита
- Принимать онлайн-бронирования, не имея собственного веб-сайта
10. Отправляйте email-рассылки по узкоцелевым спискам
Данные опроса Lightspeed показывают, что 53,5% игроков в возрасте 18–54 лет любят получать электронные письма от гольф-клубов с новостями, акциями и событиями не реже одного раза в неделю.
С помощью узкоцелевой программы email-маркетинга вы можете создавать персонализированные письма, которые будут актуальны для разных типов клиентов. Компании, использующие segmented email lists see a 760% increase in email revenues.
Целевая и автоматизированная стратегия email-маркетинга облегчает жизнь менеджерам клубов и помогает увеличить доход за счет:
- Сегментации клиентов по возрасту, статусу членства, истории покупок, уровню отмен, дате последнего раунда и другим соответствующим характеристикам, что позволяет проводить высокотаргетированный маркетинг
- Стратегического планирования времени рассылки для максимизации интереса
- Сбора данных, таких как показатели открываемости, отказов и кликабельности, для измерения успеха маркетинга
Ознакомьтесь с нашим блогом, где представлено полное руководство по маркетингу в гольфе.
11. Внедрите самостоятельную регистрацию
Почему некоторые люди всегда приходят впритык по времени? Когда у вас заполнен ти-шит и несколько групп прибывают одновременно, легко выбиться из графика.
Установив станции самообслуживания в своем клубе, вы сможете значительно улучшить впечатления от игры, позволив персоналу заняться более важными делами. Кроме того, мобильная самостоятельная регистрация — это идеальный способ сэкономить время, поддерживать порядок в про-шопе, освободить персонал для других задач и быстрее выпускать игроков на поле.
- Благодаря функции мобильной самостоятельной регистрации Lightspeed Golf, клубы могут подтверждать прибытие двумя способами:
- Они могут позволить игрокам подтвердить его самостоятельно
- Или они могут подтвердить его с помощью отслеживания местоположения по GPS
- С помощью GPS игроки могут зарегистрироваться, только если они находятся в пределах 500 метров от вашего клуба
12. Предлагайте игру по лункам
Продажа игры по лункам — одна из самых необычных, но потенциально прибыльных идей для дохода гольф-клуба, поскольку она позволяет вашим клиентам самим определять, сколько времени они хотят играть, выходя за рамки традиционных 9- и 18-луночных раундов. Вы можете ограничить эту опцию определенными часами, чтобы уменьшить помехи для игроков, играющих полные раунды.
Современное программное обеспечение для бронирования времени игры позволяет обычным или занятым игрокам платить за столько лунок, сколько они хотят. Они могут выбрать игру только на своих любимых лунках или бросить себе вызов, играя только на пар-5. Это может помочь увеличить доход, привлекая игроков, у которых меньше свободного времени, и даже заполняя менее загруженные вечерние часы в ти-шите.
Ознакомьтесь с нашим блогом о том, как сделать гольф увлекательным с помощью различных макетов карточек для счета и неформальной атмосферы.
13. Используйте динамическое ценообразование
Многие в индустрии гольфа считают динамическое ценообразование инструментом для скидок, и это их пугает. Хотя скидки — это один из аспектов того, как это работает, это не должно мешать вам рассматривать динамическое ценообразование как одну из ваших основных идей для получения дохода. Почему? Вы полностью контролируете такие параметры, как минимальная цена. На самом деле, динамическое ценообразование может помочь вам увеличить доход за счет:
- Скидок на ваши наименее популярные слоты времени игры, чтобы заполнить ти-шит
- Максимизации дохода в загруженные периоды, такие как праздники
- Привлечения большего количества игроков в будние дни
- Автоматизации всего процесса для экономии времени
Как говорит наш друг Лейф Хэнсон, директор по гольф-операциям в Mickelson National Golf Club: «Время игры стоит ровно столько, сколько кто-то готов за него заплатить — это товар».
14. Используйте маркетинг через текстовые сообщения
Маркетинг через текстовые сообщения — это мощный инструмент для улучшения впечатлений от игры и получения большего дохода в вашем гольф-клубе. Текстовые сообщения в среднем получают 90% open rate as opposed to 20% for emails и уровень отклика в 7,5 раз выше, чем электронные письма. А с помощью SMS-маркетинга вы можете легче связаться с игроками, пока они находятся на поле, например, соблазнив их новым блюдом из обеденного меню.
Имейте в виду, что текстовые сообщения можно использовать не только для рекламных акций. Вы также можете использовать их, чтобы поприветствовать игроков в клубе, запросить обратную связь или пригласить их на мероприятие. Идея здесь в том, чтобы быть своевременным и доносить четкое сообщение.
15. Предлагайте предварительный заказ еды и напитков
После раунда гольфа игроки проголодались и хотят насладиться едой и напитками в компании друзей.
Благодаря возможности самовывоза и предварительного заказа, они могут сделать заказ, еще находясь на поле, и их еда будет ждать их, как только они закончат. Это облегчает работу кухонного персонала по управлению обеденным наплывом и, в конечном итоге, позволяет обслужить больше посетителей или быстрее вернуть их на поле.
Эту стратегию можно объединить с SMS-маркетингом для создания оптимизированного процесса заказа. Возможность сделать заказ заранее также помогает решить проблемы с темпом игры, поскольку гольфисты могут быстро забрать свой заказ после 9-й лунки и продолжить игру без каких-либо перерывов или задержек.
Чтобы максимально повысить интерес к предварительным заказам еды, попробуйте разместить QR-коды для страницы заказа на гольф-карах, вывесках и других заметных местах.
16. Предоставляйте услуги и удобства для гольфа вне поля
Если классический гольф на траве похож на поход в кинотеатр, то гольф вне поля — это как включить видео на YouTube или посмотреть сериал на телефоне: менее требовательно, но зачастую не менее увлекательно.
Гольф вне поля также переживает огромную волну популярности. Согласно отчету Национального фонда гольфа (NGF), общее число участников гольфа вне поля в США (32,9 миллиона) в 2023 году превысило общее число участников классического гольфа на поле (26,6 миллиона).
Установка таких объектов, как тренировочные площадки (драйвинг-рейнджи), отсеки с симуляторами гольфа и даже мини-гольф, требует инвестиций, но есть много причин, по которым они могут быстро окупиться:
- Более короткие раунды, привлекательные для занятых клиентов
- Интеграция с вашей существующей системой онлайн-бронирования
- Уровень неформальности, который способствует общению (и расходам в баре)
17. Инвестируйте в инфраструктуру для проживания и игры (stay-and-play)
Гольф и отдых идут рука об руку. Согласно данным Национального фонда гольфа (NGF), 2024 год станет третьим годом подряд, когда более 12 миллионов человек отправятся в поездку, чтобы поиграть в гольф. Более того, данные опроса Lightspeed показывают, что 72% гольфистов с той или иной долей вероятности планируют поездку с проживанием и игрой в гольф в течение следующих 12 месяцев.
Хотя некоторые идеи по увеличению дохода гольф-поля относительно легко реализовать, эта — безусловно, нет. Добавление жилья на территории, например, домиков или капсул, является крупной инвестицией, но спрос на такие объекты огромен. (В качестве альтернативы вы можете рассмотреть партнерство с местным отелем, чтобы предлагать пакеты «проживание и игра» без инвестиций в новое жилье.) Потенциальные преимущества инвестиций в «проживание и игру» включают:
- Повышение престижа вашего поля
- Получение бронирований на дневное и вечернее время от гостей, проживающих в отеле
- Создание дополнительных возможностей для продажи еды и напитков
Пришло время сосредоточиться на росте
Прибыльно ли владеть гольф-полем? При правильных стратегиях — безусловно. Независимо от того, является ли ваш объект частным, получастным, общественным, муниципальным или курортным, знание того, как увеличить доход гольф-поля, предполагает использование множества идей: плата за игру (green fees), членство, магазин профессионального инвентаря, еда и напитки — и использование этих потоков в тандеме при любой возможности.
Более того, создав подробную базу данных клиентов через вашу POS-систему, вы сможете разрабатывать успешные целевые маркетинговые стратегии, которые привлекут нужных клиентов правильными предложениями.
Хотите увеличить доход и сделать этот сезон самым прибыльным? Поговорите с одним из наших экспертов сегодня и узнайте, как Lightspeed Golf может помочь вам вывести работу вашего гольф-поля на новый уровень.
Новости, которые вас волнуют. Советы, которые вы можете использовать.
Все, что нужно вашему бизнесу для роста, доставляется прямо на ваш почтовый ящик.
Автор:
Джефф Пэрент
Джефф — старший специалист по контенту в Lightspeed, ведущей POS-системе для ритейлеров, рестораторов и продавцов товаров для гольфа. Обладая более чем шестилетним опытом работы в качестве контент-маркетолога, Джефф использует свою любовь к писательству и игре в гольф, чтобы погружаться в актуальные отраслевые темы. Летом его можно найти на поле для гольфа, а зимой — за размышлениями о том, как он будет играть в гольф.
