ЭШБЕРН, штат Вирджиния, 12 августа 2026 г. — Компания DXC Technology (NYSE: DXC), ведущий партнер в области корпоративных технологий и инноваций, объявила сегодня о запуске DXC Workplace Services — нового ориентированного на людей и созданного с использованием ИИ рабочего пространства, которое переосмысливает цифровую рабочую среду с упором на результаты для сотрудников, а не на технологии. Это решение помогает организациям повысить производительность, улучшить опыт сотрудников и оптимизировать ИТ-операции, что позволяет максимально эффективно использовать существующие технологические инвестиции без внедрения дополнительных инструментов. DXC Workplace Services работает на базе DXC OASIS, интеллектуальной платформы оркестрации, которая преобразует управляемые услуги с помощью агентских ИИ-рабочих процессов Human+, обеспечивая ориентированные на человека агентские операции, которые предвосхищают потребности сотрудников и приводят к проактивным результатам.
Сотрудники оценивают технологии на рабочем месте по своему опыту и возможности эффективно выполнять работу. Тем не менее, многие организации по-прежнему используют разрозненные инструменты, несогласованные рабочие процессы и реактивные модели поддержки, которые создают препятствия для сотрудников и сложность для ИТ-команд. DXC Workplace Services помогает решать эти задачи за счет комплексного подхода к организации рабочего пространства, ориентированного на опыт, повышение производительности и использование ИИ, что помогает клиентам достигать бизнес-целей без ущерба для удобства.
DXC Workplace Services с самого начала применяет принципы проектирования пользовательского опыта, помогая сделать решение интуитивно понятным, простым в использовании и адаптированным к устоявшимся методам работы. Новая агентская среда поддержки обеспечивает проактивную, интеллектуальную ИТ-поддержку, которая встречается с сотрудниками там, где им удобно, и закладывает основу для более тесно связанного рабочего пространства. В рамках Workplace Services агенты и эксперты DXC предоставляют поддержку через предпочитаемый сотрудником канал связи — электронную почту, чат или голосовую связь, направляя сотрудников и выполняя за них задачи для более быстрой, умной и простой поддержки. Эта новая ориентированная на человека модель поддержки помогает решать ИТ-проблемы до того, как они нарушат рабочий процесс, позволяя технологиям работать более незаметно в фоновом режиме, пока сотрудники сосредоточены на выполнении работы.
Предприятия не должны выбирать между продвижением бизнес-приоритетов, повышением эффективности ИТ и улучшением условий труда сотрудников. Мы разработали DXC Workplace Services, чтобы помочь организациям достигать этих целей одновременно, согласовывая опыт работы с тем, как трудятся сотрудники, снижая трение как внутри, так и между элементами рабочей среды для обеспечения бесшовного и целостного взаимодействия.
Руководитель глобального направления услуг по организации рабочего места и бизнес-процессов, DXC Technology.
DXC Workplace Services построена на трех основных принципах создания целостной рабочей среды:
1. Ориентация на людей — взаимодействие адаптировано к устоявшимся рабочим процессам сотрудников для снижения трения и поддержки внедрения с самого начала.
2. Оркестрация существующих инвестиций — связанная рабочая среда, которая помогает клиентам расширять возможности уже развернутых платформ, устройств и сервисов.
3. На базе агентского ИИ Human+ — ИИ, автоматизация и экспертиза DXC работают вместе, чтобы предвосхищать потребности сотрудников, сокращать сбои и непрерывно улучшать производительность труда.
В совокупности этот подход помогает достигать измеримых бизнес-результатов:
• Сокращение операционной сложности на 40%
• Снижение количества обращений в службу поддержки на 60%
• 50% проблем с устройствами устраняются до того, как сотрудники их замещают
• Возврат более 15 часов производительности каждому сотруднику ежемесячно
DXC OASIS — это интеллектуальная платформа оркестрации, которая преобразует процесс предоставления управляемых услуг с помощью агентских ИИ-рабочих процессов Human+. Органично интегрируя человеческий опыт с управляемыми агентами ИИ, DXC OASIS позволяет организациям предвосхищать потребности, автоматизировать сложные операции и обеспечивать проактивные результаты в макетируемых масштабах. DXC Workplace Services использует агентские ИИ-рабочие процессы DXC OASIS для оркестрации рабочего пространства сотрудников на базе существующих технологических инвестиций и обеспечения интеллектуальных, ориентированных на людей операций на рабочем месте. Такой подход на базе платформы позволяет DXC и ее клиентам по-новому взглянуть на управляемые услуги, заменив реактивные изолированные возможности скоординированными рабочими процессами, которые обеспечивают измеримые улучшения в опыте сотрудников, операционной эффективности и бизнес-результатах. Узнайте больше на сайте www.dxc.com/workplace.
О компании DXC Technology
DXC Technology (NYSE: DXC) — ведущий партнер в области корпоративных технологий и инноваций, предоставляющий программное обеспечение, услуги и решения для глобальных предприятий и организаций государственного сектора, помогая им использовать ИИ для достижения результатов в эпоху экспоненциальных изменений с высокой скоростью. Обладая глубокой экспертизой в области управляемых инфраструктурных услуг, модернизации приложений и отраслевых программных решений, DXC модернизирует, защищает и эксплуатирует одни из самых сложных технологических систем в мире. Узнайте больше на сайте dxc.com.
