Решения по подписке в тренде
В настоящее время на рынке коммунальных услуг наблюдается четкая тенденция перехода к решениям по модели «как услуга» (As a Service). И неудивительно! Если отбросить шумиху вокруг таких терминов, как «полностью управляемые услуги» (Fully Managed Services), «облачные измерения» (Cloud Metering) и множество других подобных понятий, концепция «как услуга» по сути представляет собой пакет по подписке, очень похожий на популярные стриминговые сервисы Netflix или Spotify. Пользователи имеют доступ к тому, что им нужно, именно тогда, когда это нужно, а поставщик услуг берет на себя все остальное.
Три главные причины
Все больше энергокомпаний отказываются от традиционной модели владения, обслуживания и размещения всего собственными силами. Прежде всего это касается системных операций, включая программное обеспечение, ИТ и хостинг — крайне сложной сферы, характеризующейся быстрым технологическим развитием, а также потребностью в высокоспециализированных знаниях и компетенциях.
Недавнее масштабное исследование, проведенное среди шведских коммунальных предприятий, показало, что целых 25% из них решили полностью или частично передать управление системами поставщику, в то время как еще 25% все еще рассматривают различные варианты. В ходе исследования также были названы три основные причины их выбора, которые совпадают с тем, что мы слышим от коммунальных предприятий по всему миру:
«Возможно, стоит задуматься о том, что концепция „как услуга“ в меньшей степени означает потерю контроля, который у вас есть сегодня, и в большей — сохранение контроля над вашим будущим».
Отпустить, чтобы удержать
Несмотря на существенные преимущества, некоторые коммунальные предприятия по-прежнему сомневаются в целесообразности аутсорсинга системных операций. Многие из них называют потерю контроля главной причиной своих сомнений. Тем не менее, приверженность традиционному подходу со временем может стать препятствием для дальнейшей способности компании обслуживать клиентов и развивать свой бизнес, поэтому стоит задуматься о том, что концепция «как услуга» на самом деле в меньшей степени означает потерю контроля, который у вас есть сегодня, и в большей — сохранение контроля над вашим будущим.
Причина 1: Технологические трудности
Поддержание ИТ-инфраструктуры в актуальном, не говоря уже о безопасном и соответствующем нормативным требованиям состоянии — сложная задача для многих компаний. Особенно небольшие предприятия могут не иметь необходимого бюджета или внутренних компетенций, о чем прямо заявляли многие из них в ходе опроса. Инвестиции в аппаратное обеспечение берет на себя поставщик услуг, который принимает на себя ответственность за обновление систем, их обслуживание и обеспечение соблюдения нормативных требований, включая GDPR. Кроме того, покупка доступа к уже настроенной системе позволяет начать работу быстро и без лишних сложностей.
Причина 2: Фокус на главном
Несколько коммунальных предприятий ответили, что аутсорсинг системных операций высвобождает ресурсы, которые они могут направить на развитие своего основного бизнеса: поддержание сетей в отличном состоянии, бесперебойную поставку электроэнергии, а также предоставление качественного обслуживания и новых услуг своим клиентам. Это также позволяет им получить доступ к более высокому уровню экспертных знаний, чем те, которые они могут поддерживать собственными силами. А поскольку концепция «как услуга» предлагается в различных вариантах пакетов, предприятия могут приобретать только то, что им действительно необходимо, а затем подключать дополнительные уровни, такие как аналитика, чтобы извлекать еще больше пользы из данных своих счетчиков.
Причина 3: Ключевую роль играет стоимость
Как правило, совокупная стоимость владения (TCO) для аутсорсингового системного решения ниже, чем в случае самостоятельной покупки и обслуживания оборудования и программного обеспечения компанией. Это обусловлено эффектом масштаба, которым обладает более крупный поставщик услуг. Не менее важна полная прозрачность затрат, которая обеспечивается сервисом по подписке с фиксированной платой и отсутствием первоначальных инвестиций.
