Мы все знаем, как много вы делаете, торговые представители. Поиск потенциальных клиентов, презентации, переговоры и закрытие сделок — иногда все это в один и тот же день. Мы видим, как вы трудитесь. Так что теперь положитесь на проверенный ИИ, чтобы облегчить свою работу. С обученным ИИ-тренером по продажам вы сможете персонализировать процессы продаж для всей вашей команды.

В этом руководстве мы разберем, что делает ИИ-тренер по продажам, как он вписывается в вашу повседневную работу и как с чего начать. Большую часть этого можно запустить с помощью одного инструмента.

Что на самом деле делает ИИ-тренер по продажам

ИИ-тренер по продажам (обученный вами) помогает представителям получать мгновенную обратную связь по продажам: общение, советы по продажам, рекомендации по закрытию сделки. Этот ИИ-партнер по продажам живет там, где вы работаете, прямо в ваших системах управления бизнесом, а активируется и настраивается вашей командой.

Используя искусственный интеллект (ИИ), агент обучается на основе ваших базовых принципов и процедур продаж. Он создается и контролируется менеджером по продажам, чтобы гарантировать, что каждый представитель получает необходимое внимание. Вместо того чтобы ждать еженедельной индивидуальной встречи, торговые представители получают автономный коучинг по требованию именно тогда, когда он им нужен — перед звонком, а не после того, как сделка проиграна.

Почему ИИ-коучинг продаж важен для растущего бизнеса

ИИ-агенты больше не являются чем-то экспериментальным — они становятся частью того, как продают небольшие команды. Вот несколько способов, которыми небольшие команды заставляют ИИ-тренера по продажам работать:

Репетиция презентации перед встречами: Представители репетируют свою презентацию и получают индивидуальные практические рекомендации на основе сделки и ее текущего этапа.
Ролевые игры с поддержкой ИИ: Представители могут потренироваться в проведении сложных разговоров с виртуальным покупателем до того, как появится реальный.
Обученный коучинг: Каждый представитель получает одинаковое качество обратная связь, независимо от того, у вас 3 продавца или 30.

Узнайте 7 способов использования ИИ торговыми представителями для ускорения продаж

Посмотрите реальные примеры использования ИИ для продаж — от автоматизации поиска клиентов до написания электронных писем и получения рекомендаций в реальном времени.

Персонализируйте процесс: Встройте ИИ-коучинг в ваши существующие рабочие процессы

Вы полностью контролируете своего ИИ-тренера по продажам — он должен органично вписываться туда, где ваша команда уже продает. Salesforce помогает представителям управлять лидами и сделками, не собирая отдельный инструмент для каждого этапа воронки.

Этот тренер живет внутри ваших бизнес-инструментов — системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), где хранятся этап, история и контекст сделки. Благодаря круглосуточной помощи по требованию эти агенты могут работать по вашему графику, а также легко обучаться и обновляться прямо там, где вы работаете.

Повышайте квалификацию в области ИИ-коучинга продаж (бесплатно)

Внедрение ИИ-тренера по продажам не требует отдела обучения. На Trailhead, бесплатной онлайн-платформе обучения от Salesforce, созданы специализированные руководства именно для этого:

Начните с Agentforce for Sales: Quick Look, чтобы узнать, как ИИ-агенты вписываются в ежедневные продажи.
Перейдите к разделу Build Your First Sales Coach для практической работы по созданию собственного агента-коуча.
Завершите обучение материалом Get Ready for Agentforce, чтобы спланировать использование первых ИИ-агентов не только для коучинга продаж.

На странице Salesforce для малого бизнеса есть множество других ресурсов, посвященных искусственному интеллекту и рабочим процессам, которые помогут вам расти.

Внедрите ИИ-коучинг продаж в свою повседневную работу

Как только ваша команда освоит основы, ИИ-агенты смогут выйти за рамки коучинга и самостоятельно управлять частями воронки продаж: оценивать лиды, автоматически отправлять последующие сообщения и освобождать время ваших представителей для звонков, которые действительно важны. Agentforce объединяет такой коучинг, управление лидами и автоматизацию CRM в одном месте, поэтому вам не придется управлять пятью разными инструментами для выполнения одной задачи.

ИИ-коучинг продаж для малого бизнеса работает потому, что он нацелен точно на потребности представителей, сделка за сделкой, и полностью обучен вами и вашей командой. Это ваше продолжение, доступное в любой момент, когда это необходимо. Рекомендации встроены в ваши рабочие процессы и созданы вашей командой продаж для вашей команды продаж.

Развивайте свой бизнес с помощью ИИ-агентов

Узнайте, как автономный ИИ может масштабировать ваш малый бизнес бесплатно в нашей новой электронной книге.

Найдите правильные инструменты и партнеров для роста

Если вы хотите попробовать все в рамках одного набора инструментов, мы поможем вам. У нас есть целая экосистема инструментов и сообществ, готовых помочь вам увидеть результаты с первого дня. Вот некоторые из наших любимых инструментов для начала работы:

Agentforce предоставляет те самые агенты на базе ИИ, о которых мы говорили, чтобы помочь квалифицировать лиды и поддерживать вашу команду в режиме 24/7.
AgentExchange — лучшее место для поиска готовых приложений, которые могут легко расширить возможности вашей CRM.
Trailhead — это фантастический (и бесплатный!) способ изучать и осваивать новые навыки в удобном для вас темпе.
Сообщество Salesblazer позволяет связаться с глобальной сетью профессионалов для обмена лучшими практиками и советами.

Удачи и успешного коучинга!

ИИ оказал поддержку авторам и редакторам, создавшим эту статью.

Что такое ИИ-коучинг продаж?ИИ-коучинг продаж использует искусственный интеллект для предоставления торговым представителям персонализированной обратной связи по запросу относительно их презентации, сообщений и стратегии заключения сделок. Он работает в паре с вашей существующей CRM, поэтому обратная связь основывается на реальных данных о сделках, а не на шаблонных сценариях.

Как ИИ-тренер по продажам помогает малому бизнесу?Он дает каждому представителю доступ к коучингу, который раньше требовал времени выделенного менеджера по продажам, что особенно важно, когда ваша команда мала и каждый выполняет множество функций. Это также помогает сохранять единообразие сообщений для всей команды.

ИИ-коучинг продаж предназначен только для крупных отделов продаж?Нет — небольшие команды часто извлекают из этого наибольшую выгоду, поскольку у них обычно нет специализированного отдела enablement. Такие инструменты, как Agentforce, созданы для работы с небольшими командами с первого дня, а не только для корпоративных отделов продаж.

Нужна ли мне техническая команда для настройки ИИ-тренера по продажам?Не обязательно. Пошаговые руководства, такие как сертификации Trailhead по ИИ от Salesforce, помогают командам малого бизнеса шаг за шагом пройти настройку без привлечения разработчика.

В чем разница между ИИ-коучингом продаж и автоматизацией продаж?ИИ-коучинг продаж сосредоточен на улучшении навыков общения и презентации представителя, в то время как автоматизация продаж справляется с повторяющимися задачами вроде ввода данных или последующих писем. Лучшие решения, такие как Agentforce, объединяют оба подхода, чтобы представители совершенствовались и тратили меньше времени на рутину.