Red Hat и Lenovo о том, что создавать самостоятельно, а что покупать

Главная

Блог

Red Hat и Lenovo о том, что создавать самостоятельно, а что покупать

AI-агенты и оркестрация

Истории клиентов

Встраиваемая интеграция

Корпоративный MCP

На конференции WOW 2026 представители Red Hat и Lenovo ответили на вопросы без подготовки и пришли к единому совету по внедрению корпоративного ИИ: сотрудничайте там, где это важно, обеспечивайте строгий контроль и действуйте.

Ханна Пикок

Директор по маркетингу решений

14 октября 2026 г.

На конференции WOW Las Vegas 2026 представители Red Hat и Lenovo ответили на вопросы без подготовки и пришли к единому совету: покупайте готовые решения для базовой инфраструктуры, обеспечивайте строгий контроль и действуйте.

На конференции WOW: World of Workato в Лас-Вегасе два клиента выступили на главной сцене, отвечая на вопросы без слайдов и сценария: Шерри Джентри-Гаспер, старший директор по корпоративной архитектуре и ускорению доставки в Red Hat, и Пуджа Сате, руководитель отдела партнерств в экосистеме ИИ в Lenovo. Модератором выступил Уилл Коркери, коммерческий директор Workato.

Lenovo создает ИИ-помощника QIRA, который выполняет действия на устройствах, поставляемых потребителям и корпоративным клиентам. Команда Red Hat занимается корпоративной архитектурой и ускорением доставки, включая CI/CD-конвейеры для внутренних SaaS-приложений. Несмотря на различия, их ответы совпали.

Покупайте инфраструктуру, создавайте то, что делает вас уникальными

Lenovo хотела, чтобы помощник работал в приложениях, которые люди используют каждый день, таких как Gmail, Outlook, Slack и YouTube. Пуджа рассказала, что команда выбирала между собственной разработкой и партнерством, и Workato выделилась тем, что глубоко вникла в проблему Lenovo, а не просто предложила шаблонное решение.

Потребительский сценарий использования также означал, что Lenovo не могла прогнозировать объемы потребления. Пуджа отметила, что команда по работе с клиентами Workato помогла структурировать сделку с учетом этой неопределенности. Она пояснила, что уникальность Lenovo заключается в понимании контекста, а не в создании коннекторов. Поэтому Lenovo создала инфраструктуру, включая реестр MCP, а Workato помогла ей создавать, тестировать и регистрировать коннекторы в масштабе.

Red Hat пришла к такому же выводу с другой стороны. Ее внутренняя интеграционная платформа выросла до 2500 Java-эндпоинтов, поддерживаемых старшими инженерами. Шерри сказала, что эти инженеры должны решать бизнес-задачи, а не заниматься поддержкой интеграций. Вопрос «создавать или покупать» был для нее самым сложным внутренним обсуждением: Red Hat должна создавать то, что решает реальные проблемы клиентов Red Hat, а не рутинные задачи вроде формирования коммерческого предложения.

Принцип наименьших привилегий — проверка для корпоративного MCP

Шерри откровенно рассказала о том, что сделала бы иначе в первый же день: тратила бы меньше времени на сравнение нативных SaaS MCP с Workato. Ее команда придерживается принципов наименьших привилегий и минимального доступа, и, по ее опыту, многие нативные MCP работали по принципу «все или ничего». С тех пор Red Hat приняла архитектурное решение, что ее операционные MCP будут предоставляться Workato.

Ее пример: агент, который может изменять четыре поля в предложении, несет иные риски, чем тот, который может записывать данные во весь экземпляр Salesforce. Ведущие инженеры Red Hat протестировали платформу на соответствие требованиям, таким как обмен токенами и управление сессиями, прежде чем бизнес получил к ней доступ.

Скорость достигается за счет меньшего количества зависимостей и большего числа разработчиков

В Red Hat около 300 разработчиков, примерно 40% из которых не относятся к ИТ и инженерии. Шерри выделила три фактора успеха:

• Повторяющиеся шаблоны. Все стандартизировано, поэтому любой зафиксированный код остается в рамках заданных ограничений.
• Меньше зависимостей. Команды организованы так, чтобы минимизировать передачу задач между отделами, с федеративными архитекторами в каждой команде и корпоративными архитекторами, ориентированными на потоки создания ценности. Работа, связанная с персональными данными или финансовой информацией, получает более высокий рейтинг риска и проходит архитектурную проверку. Дашборды, работающие только на чтение, — нет.
• Целенаправленное обучение. Каждая из 52 продуктовых команд выдвинула сотрудника для участия в днях обучения и соревнованиях по сертификации с призами. Red Hat потратила около шести месяцев на то, чтобы сначала укрепить наблюдаемость, оповещения и логирование.

Культурный сдвиг также имел значение. Централизованная команда интеграции стала «узким местом», и Шерри сказала, что инженеры перестали писать каждую интеграцию вручную, как только увидели, что это дает бизнесу. Ее планка:

«Интеграция никогда не должна быть самой медленной частью вашего решения». — Шерри Джентри-Гаспер, старший директор по корпоративной архитектуре и ускорению доставки, Red Hat

«Интеграция никогда не должна быть самой медленной частью вашего решения».

— Шерри Джентри-Гаспер, старший директор по корпоративной архитектуре и ускорению доставки, Red Hat

Lenovo атакует ту же проблему со стороны комплаенса. Пуджа описала подход «shift left», который предполагает начало проверок безопасности и ответственного ИИ на этапе определения функции, а не в конце.

Оставляйте людей там, где нужно суждение

На вопрос о том, где провести границу автоматизации, оба спикера указали на людей. Шерри сказала, что сотрудники обеспокоены тем, как успевать за изменениями, и что принуждение всех использовать ИИ для всего даст обратный эффект. Давние сотрудники обладают контекстом, который не зафиксирован в документации.

«Если мы потеряем этих людей, у ИИ не будет этого контекста». — Шерри Джентри-Гаспер, старший директор по корпоративной архитектуре и ускорению доставки, Red Hat

«Если мы потеряем этих людей, у ИИ не будет этого контекста».

— Шерри Джентри-Гаспер, старший директор по корпоративной архитектуре и ускорению доставки, Red Hat

Пуджа добавила, что ИИ может создавать больше работы, чем экономить, если никто не понимает результат, поэтому командам нужно суждение о том, когда и насколько полагаться на него. Red Hat оставляет людей в контуре там, где нужны эмпатия и рассуждение, и старается внедрять проверку только там, где она добавляет ценность.

Начинайте сейчас и будьте готовы к ошибкам

Оба спикера закончили одинаковым советом.

«Ошибки — это нормально. Риски — это нормально. Поэтому я бы просто сказала: начинайте и экспериментируйте быстро». — Пуджа Сате, руководитель отдела партнерств в экосистеме ИИ, Lenovo

«Ошибки — это нормально. Риски — это нормально. Поэтому я бы просто сказала: начинайте и экспериментируйте быстро».

— Пуджа Сате, руководитель отдела партнерств в экосистеме ИИ, Lenovo

Шерри сказала, что ожидание идеальной структуры и KPI стоило бы им шести месяцев. Вместо этого Red Hat выпускает версию 1.0, измеряет уровень внедрения и отказывается от того, что никто не использует.

Дальнейшие планы Lenovo: маркетплейс коннекторов, агентов и навыков для пользователей ее устройств, а также путь в корпоративные устройства. Шерри хочет, чтобы корпоративная архитектура была известна как ускоритель доставки с готовыми безопасными MCP в качестве архитектурной базы.

Вывод

Советы обоих клиентов практичны: сотрудничайте там, где вы не уникальны, настаивайте на доступе по принципу наименьших привилегий, проектируйте команды с меньшим количеством зависимостей и защищайте человеческое суждение, которое ИИ не может заменить. А затем начинайте.

Будущее работы планируется на World of Workato. Сохраните дату WOW 2027.

Больше об AI-агентах и оркестрации, историях клиентов, встраиваемой интеграции, корпоративном MCP

Узнайте о последних обновлениях продуктов и функциях

Как Persefoni создала совет из 12 ИИ-агентов для работы на Workato

14 октября 2026 г.

Zendesk и Plusgrade о двух путях к производственному ИИ

14 октября 2026 г.

Управление агентным ИИ в масштабе: 4 вопроса, которые нужно задать, прежде чем агенты получат доступ

13 октября 2026 г.

Оглавление