ElevenLabs Marketplace, запущенный при поддержке таких партнеров, как Salesforce, IBM, NiCE, Twilio и Zendesk, помогает предприятиям находить специализированных ИИ-агентов и связываться с компаниями, которые их разрабатывают.
Организации стремятся внедрять инновации с помощью ИИ, который решает реальные бизнес-задачи. Создание инструментов с нуля часто требует значительных затрат времени на разработку, поэтому многие предприятия обращаются к специализированным партнерам, которые помогают им быстро внедрять отраслевые решения.
Экосистема организаций создает решения на базе ElevenLabs для решения этих задач, объединяя наши передовые модели с их опытом в предметной области, интеграциями и отраслевой спецификой.
Сегодня мы представляем ElevenLabs Marketplace — курируемую группу отраслевых ИИ- и голосовых приложений, созданных на базе ElevenLabs нашими технологическими партнерами.
На этапе запуска предприятия могут ознакомиться с решениями для финансового сектора, страхования, здравоохранения, телекоммуникаций, розничной торговли, государственного сектора и других областей. Они также могут напрямую связаться с партнерами-разработчиками для оценки и внедрения решений, адаптированных к их потребностям.
Для партнеров Marketplace предлагает новый канал для демонстрации своих приложений и развития бизнеса на платформе ElevenLabs.
«Наши партнеры создают агентов для каждой ниши экономики: от здравоохранения, финансовых услуг и страхования до образования и розничной торговли — и все это на базе ElevenLabs. Именно поэтому сегодня мы открываем ElevenLabs Marketplace с отраслевыми ИИ-решениями», — сказал Мати Станишевски, генеральный директор и соучредитель ElevenLabs. — «Вместо того чтобы тратить время на разработку с нуля, предприятия могут найти агентов, которые уже соответствуют их рабочим процессам, отражают специфику взаимодействия в их отрасли и улучшают результаты для клиентов. А со следующего года они смогут приобретать их через Marketplace в рамках своих обязательств перед ElevenLabs».
Создано для реальных отраслей и реальных бизнес-задач
Что создают партнеры
Первые партнеры, представленные на ElevenLabs Marketplace, создают отраслевые ИИ-агенты и приложения, предназначенные для решения реальных бизнес-задач. Вот несколько примеров:
Финансовые услуги и страхование
Salient и Gail by Lula создают ИИ-агентов, адаптированных к сложным финансовым рабочим процессам. Salient автоматизирует звонки по обслуживанию заемщиков в рамках существующих кредитных систем, а Gail by Lula круглосуточно обрабатывает и квалифицирует страховые запросы.
Здравоохранение
Партнеры, включая Andor Health, Assort Health, Luma Health, PhysiciansTrust AI и EliseAI, создают ИИ-агентов для специфических рабочих процессов в здравоохранении.
Например, Andor Health поддерживает виртуальное обслуживание и последующее наблюдение за пациентами; Assort Health автоматизирует запись на прием, перенос встреч и входящие звонки пациентов; Luma Health занимается информированием пациентов, напоминаниями о приеме и координацией лечения; а PhysiciansTrust AI помогает при первичном приеме пациентов, записи на стоматологические услуги и обработке запросов на стойке регистрации.
«В сфере жилья и здравоохранения каждый телефонный звонок — это реальный человек, который пытается найти дом, записаться на прием или получить помощь в важном вопросе», — говорит Минна Сонг, генеральный директор и соучредитель EliseAI. — «Мы создаем ИИ, чтобы помочь людям быстрее удовлетворять их базовые потребности, и рады стать частью Marketplace от ElevenLabs».
Обслуживание клиентов
Zendesk, платформа для обслуживания клиентов и CRM для продаж, создала ИИ-агента, который решает запросы клиентов от начала до конца. Он определяет потребности клиента, подключается к нужным системам для выполнения запроса и подтверждает, что проблема решена.
«Клиенты хотят, чтобы их проблемы решались, и ИИ меняет представление о том, что возможно в обслуживании клиентов», — сказал Том Эггемайер, генеральный директор Zendesk. — «ElevenLabs Marketplace позволяет нам предлагать наши ориентированные на результат ИИ-агенты, созданные на основе анализа миллиардов взаимодействий с клиентами, предприятиям, которым нужны быстрые результаты. Это также дает Zendesk новый способ охватить предприятия, которые уже работают с ElevenLabs. Эти предприятия могут использовать нашего ИИ-агента, чтобы напрямую связать обслуживание клиентов с бизнес-целями, такими как удержание клиентов, повышение производительности сотрудников и снижение затрат».
Розничная торговля и электронная коммерция
Consio создала голосовое и SMS-приложение для брендов электронной коммерции и Shopify. Его голосовые агенты обрабатывают звонки на 70 языках. Они решают вопросы поддержки, сообщают статус заказа, завершают оформление заказов и возвращают клиентов, бросивших корзину. Когда требуется участие человека, агент переключает звонок на команду поддержки бренда.
«Бренды розничной торговли и электронной коммерции хотят ИИ, который звучит как они, знает их продукты, может выполнять действия в их стеке электронной коммерции и передает управление человеку, когда это важно», — сказал Филипп Руаро, генеральный директор и соучредитель Consio AI. — «Возможность быть найденными через ElevenLabs Marketplace ставит Consio именно туда, где эти команды уже работают с голосовыми технологиями, поэтому они могут быстрее запускать агентов, специально созданных для коммерции».
Что ElevenLabs Marketplace предлагает предприятиям и партнерам
ElevenLabs Marketplace помогает предприятиям находить отраслевые ИИ-приложения, понимать поддерживаемые ими рабочие процессы и напрямую связываться с партнерами-разработчиками для оценки вариантов внедрения.
Со временем мы планируем расширить Marketplace, чтобы поддерживать покупку соответствующих партнерских решений в рамках существующих обязательств перед ElevenLabs.
Начало работы
Предприятия могут начать изучать ElevenLabs Marketplace уже сегодня. Разработчики и независимые поставщики программного обеспечения, работающие на базе ElevenLabs, могут подать заявку на партнерство.
