Новые инструменты для работы с претензиями появляются практически ежедневно, и каждый из них обещает сделать процесс оценки имущества или конструктивных элементов быстрее или точнее. Реализация преимуществ нового программного обеспечения и инструментов при обработке страховых требований требует их значимого внедрения и измеримых бизнес-результатов. Страховые организации должны тщательно оценивать, приносит ли новое решение пользу за счет экономической эффективности, экономии времени, повышения точности и возможности беспрепятственной интеграции в существующие рабочие процессы. В некоторых случаях для получения полной отдачи от инноваций требуется переосмысление традиционных процессов, а не просто их модернизация. Прежде чем принимать решение, организации должны понять, оправдывают ли выигрыш во времени и точности затраты, и будет ли решение работать с текущими системами оценщиков. Иногда максимальная выгода достигается только при полной переработке традиционного процесса с нуля.
Реалии оценки имущества сегодня
Оценка имущества исторически была одной из самых трудоемких и требующих много времени частей процесса урегулирования убытков. Страхователи, оценщики и специалисты по работе с имуществом должны идентифицировать каждый предмет, подтвердить право собственности, оценить возраст и состояние, а также определить точную стоимость замены.
Более новые технологии улучшили процесс сбора инвентарных данных, но сбор — это только первый шаг. Более сложная задача заключается в том, чтобы превратить список предметов в надежную, обоснованную смету, на основании которой можно быстро и уверенно урегулировать претензию.
Решения по оценке имущества нового поколения призваны решить эту задачу, снимая административную нагрузку с оценщика и повышая качество смет.
Как инновационные решения помогают в оценке имущества:
- Более быстрый сбор инвентарных данных с меньшим объемом ручного ввода
- Надежный поиск для идентификации предметов и проверки их стоимости
- Автоматизация трудоемких задач, таких как сверка квитанций
Решение этих задач может помочь специалистам по урегулированию убытков быстрее завершать составление смет и быть уверенными в точности и последовательности предоставляемых данных.
Эффективное внедрение технологий имеет решающее значение
Технологии сами по себе не решают проблему. Организациям также необходимо инвестировать в обучение и управление изменениями, а также в коммуникацию, которая связывает каждую новую возможность с потребностью, которую пользователи осознают в своей повседневной работе.
Специалисты по урегулированию убытков должны понимать, как работает технология и какие проблемы она призвана решать. Когда они видят, что автоматизация устраняет ручные операции при составлении сметы и ускоряет урегулирование претензий, они с большей вероятностью изменят свои методы работы.
Внедрение проходит успешно, когда технология возвращает специалистам часы, потраченные на ввод и проверку данных. Они могут направить это время на обслуживание страхователей и принятие обоснованных решений по претензиям.
На что обратить внимание при выборе системы оценки имущества
Улучшения в области сбора данных и поиска привлекают больше всего внимания, но качество итоговой сметы зависит от большего. При оценке решения для работы с имуществом обратите внимание на:
- Оценки, которые можно обосновать. Каждая стоимость замены должна быть подтверждена сопоставимым предметом и источником, который выдержит проверку, если у страхователя или проверяющего возникнут вопросы.
- Согласованные результаты в рамках всей команды. Два оценщика, оценивающие один и тот же предмет, должны прийти к одинаковой стоимости.
- Соответствие вашему существующему рабочему процессу. Данные о предметах должны передаваться в используемую вашей командой систему оценки и урегулирования убытков без необходимости повторного ввода.
- Автоматизацию, которая постоянно совершенствуется. Новые возможности должны появляться в виде обновлений инструмента, без необходимости отдельного внедрения.
Следующий этап развития оценки имущества
Следующая версия XactContents Online начинается с двух наиболее трудоемких частей оценки имущества: ручного ввода предметов и поиска для идентификации и оценки стоимости. Оба улучшения разработаны таким образом, чтобы пользователи могли создавать надежные сметы за меньшее время.
Если вы используете XactContents сегодня, ваша текущая лицензия со временем получит новые возможности. Благодаря постоянному развитию продукта и XactAI™, мы продолжим добавлять автоматизацию для рутинных задач и инструменты, которые укрепляют уверенность в оценках.
По мере развития ИИ и автоматизации цель состоит в том, чтобы улучшить способы документирования, оценки и урегулирования претензий по имуществу. Для команд по урегулированию убытков это означает меньше времени на рутинный ввод данных и более быстрые, последовательные результаты для страхователей.
Повысьте эффективность оценки имущества. Узнайте, как XactContents Online может помочь вашей команде оптимизировать процесс от инвентаризации до сметы.
- Претензии
- Оценка недвижимости
- Восстановление недвижимости
