Лучшие платформы для email-маркетинга в 2027 году зависят от потребностей и целей вашего бизнеса. Braze подходит для потребительских брендов, отправляющих глубоко персонализированные письма в реальном времени и в больших объемах, Klaviyo создана для электронной коммерции и брендов D2C, а Mailchimp работает для малого бизнеса с простыми рассылками.

Hubspot подходит командам, использующим email-маркетинг вместе с CRM, Brevo обслуживает растущие компании с ограниченным бюджетом, а ActiveCampaign объединяет автоматизацию продаж и маркетинга. Salesforce и Adobe ориентированы на организации, уже стандартизированные в этих экосистемах, Iterable охватывает многобрендовую розницу и медиа, а Customer.io создана для ориентированных на продукт и технически подкованных команд.

Это сравнение платформ для email-маркетинга рассматривает объем отправки, глубину персонализации, контроль доставляемости и степень автоматизации программы, а не размер бизнеса.

Кратко (TL:DR)

Единой идеальной платформы не существует — есть лишь та, которая соответствует вашему стилю рассылок. Сопоставьте ее с вашими объемами, потребностями в персонализации, желаемым уровнем контроля доставляемости и тем, какую часть программы вы планируете запускать автоматически.
Аутентификация больше не является отличительным преимуществом. Google, Yahoo и Microsoft требуют SPF, DKIM и DMARC от всех массовых отправителей, поэтому оценивайте платформы по прогреву IP-адресов, мониторингу попадания в инбокс и наличию живой поддержки при возникновении сбоев.
Разберитесь в возможностях ИИ у вендора. Генеративный ИИ пишет темы писем и текст, в то время как оптимизация действий решает, кто, что и когда получает. Иногда вендоры объединяют оба пункта под одной категорией.
Единицы тарификации важнее базовых цен. Mailchimp тарифицирует по контактам, Klaviyo — по активным профилям, Brevo — по отправленным письмам, а Braze — по активным пользователям в месяц, поэтому самый дешевый входной тариф редко оказывается таковым при ваших объемах.
Для некоторых компаний архитектура «только email» является правильным решением, но стоит задуматься о том, что произойдет, если в будущем вам понадобятся другие каналы.

Что такое платформа для email-маркетинга?

Платформа для email-маркетинга — это программное обеспечение, которое бизнес использует для реализации своей email-программы. Единая система справляется со всем: от момента подписки пользователя до отчетности и анализа после отправки. Это включает в себя управление

Инструмент маркетинговой автоматизации ориентирован на рабочие процессы с лидами, которые подпитываются из различных источников в бизнесе, где email выступает лишь одним из шагов. Платформы для email-маркетинга сосредоточены на самом email. Некоторые из них также поддерживают другие каналы с разной степенью координации между ними.

Начиная с 2025 года в email-маркетинге произошли изменения, которые брендам необходимо учитывать при выборе платформы. Почтовые провайдеры сделали аутентификацию обязательным условием для доставки. Теперь Google, Yahoo и Microsoft требуют аутентификацию SPF, DKIM и DMARC, если вы отправляете более 5 000 сообщений в день на личные аккаунты. Рассылки также сместились от пакетных к триггерным поведением, поэтому скорость реакции платформы на событие имеет важное значение. Кроме того, ИИ теперь может выбирать аудиторию и время отправки, а не только помогать с темами писем и текстом.

Что искать в лучшем ПО для email-маркетинга

Большинство платформ заявляют о схожих функциях, но отправляете ли вы тысячи или миллионы писем каждый год, вам нужно нечто большее, чем просто несколько хороших функций. Вот возможности, которые помогут определить, сможет ли платформа выдержать самые загруженные недели в вашем календаре и поддержать ваш рост.

Возможность

На что обратить внимание

О чем спросить на демо-показе

Создание сообщений

Конструктор по принципу «перетаскивания» (drag-and-drop), многоразовые блоки контента, доступ к HTML и предварительный просмотр у разных почтовых провайдеров и в темном режиме.

Создайте новое письмо из шаблона от начала до конца, включая контроль качества (QA). Засеките время.

Глубина сегментации

Поведенческие, транзакционные и вовлекающие атрибуты, которые обновляются самостоятельно и создаются без участия разработчика.

Сколько времени занимает пересчет сегмента и что происходит при добавлении дополнительных фильтров?

Тестирование

A/B и многофакторное тестирование тем писем, контента, времени отправки и аудиторий с автоматическим выбором победителя и результатами, понятными без аналитика данных.

Сколько времени проходит от идеи до живого теста и как быстро можно прочитать результаты?

Автоматизация и триггеры

Рассылки, которые срабатывают в момент совершения пользователем действия, наряду с запланированными кампаниями.

Сколько времени проходит между действием клиента и отправкой письма?

Доставляемость

Выделенный IP-адрес или общий пул, кто проводит прогрев IP при миграции, и видны ли в платформе показатели попадания во входящие и уровень жалоб.

К кому обратиться, если ваш домен попал в черный список, и как быстро?

Возможности ИИ

Нативные подключения к вашему хранилищу данных, платформе электронной коммерции и инструментам работы с клиентскими данными, а также частота обновления данных.

Что маркетолог может подключить и использовать без помощи инженеров?

Глубина и гибкость отчетности

Доход на кампанию, конверсия по сегментам и окна атрибуции, соответствующие тому, как отчитывается остальной бизнес.

Может ли платформа запускать контрольные группы? Насколько легко настроить настраиваемые отчеты?

Масштаб и надежность

Пропускная способность: сколько сообщений платформа отправляет за определенный промежуток времени, а не сколько

Как выглядел аптайм (время безотказной работы) в Черную пятницу?

Интеграция данных

К кому обратиться, если ваш домен попал в черный список, и как быстро?

Создание сообщений и гибкость шаблонов

Ищите простые конструкторы email с возможностью перетаскивания (drag-and-drop), повторно используемыми блоками контента, доступом к HTML и предварительным просмотром в темном режиме, чтобы видеть, как письмо отображается у разных почтовых провайдеров.

О чем спросить на демо-показе: Попросите их создать новое письмо из существующего шаблона от начала до конца, включая контроль качества. Засеките время, так как именно с этим ваша команда будет сталкиваться ежедневно.

Глубина сегментации аудитории

Сегментация должна охватывать поведенческие, транзакционные и вовлекающие атрибуты и обновляться самостоятельно по мере изменения поведения. У вас должна быть возможность создавать сегменты без привлечения разработчика.

О чем спросить на демо-показе: Узнайте, сколько времени требуется на создание и пересчет сегмента, а также что происходит при добавлении новых фильтров.

Тестирование

Ищите тестирование, которое выходит за рамки тем писем. У вас должна быть возможность тестировать контент, время отправки и аудиторию, а также проводить многофакторные тесты, когда вы хотите изменить более одного элемента одновременно. Результаты также должны быть легко читаемыми без специалиста по анализу данных, с четким отчетом о том, является ли разница статистически значимой или это просто шум. Лучшие платформы позволяют проводить тестирование по всей цепочке взаимодействия, а не только для одного письма, чтобы вы могли узнать, какая последовательность работает лучше, а не только какое письмо.

О чем спросить на демо-показе: Попросите настроить тест темы и тела письма как минимум с 3 вариантами для каждого. Посмотрите, сколько времени это займет, и спросите, как платформа определяет победителя и как она показывает, что результат статистически значим.

Автоматизация и триггеры

Ищите триггерную и транзакционную отправку писем, которая может реагировать в момент изменения поведения пользователя (например, брошенная корзина или завершение онбординга), а также выполнять запланированные рассылки.

Что спросить на демонстрации: Узнайте, сколько времени требуется для отправки электронного письма после совершения действия клиентом. На некоторых платформах это занимает секунды, другие ждут нового цикла.

Инфраструктура доставки

Провайдеры почтовых ящиков теперь требуют строгой аутентификации, поэтому не останавливайтесь на этом и воспринимайте ее как абсолютный минимум. Спросите, предоставляется ли вам выделенный IP-адрес или общий пул, и кто занимается прогревом IP. Выделенный IP-адрес дает вам репутацию, которая принадлежит только вам, но для ее создания требуется стабильный объем отправки, поэтому при определенном объеме рассылок часто лучше использовать хорошо настроенный общий пул. Прогрев имеет решающее значение при миграции, так как у нового IP-адреса нет истории отправки, и объем должен увеличиваться постепенно с течением времени. Некоторые платформы предоставляют инструкции для этого, могут иметь инструменты для автоматического прогрева или выполняют его за вас. Видимость попадания

в инбокс, репутации отправителя, возвратов и показателей жалоб также важна, поэтому проверьте, отображаются ли эти данные на платформе или вам потребуется отдельный инструмент.

Что спросить на демонстрации: Узнайте, что происходит и с кем нужно связаться, если ваш домен попал в черный список. Некоторые платформы имеют специалистов по доставке, которые диагностируют проблему и помогают ее решить. Уточните, как быстро оказывается такая поддержка.

Возможности искусственного интеллекта

Возможности ИИ можно разделить на генерацию контента, а также выбор аудитории, времени отправки и сообщений. Генерация контента позволяет создавать темы, текст писем, изображения и варианты в больших объемах. Оптимизация действий определяет, кому что показывать, и учится на реакции пользователей.

Что спросить на демонстрации: Попросите показать каждый тип возможностей ИИ по отдельности, так как их часто объединяют в пакеты, но задачи у них совершенно разные.

Интеграция данных

Персонализация электронной почты будет настолько эффективной, насколько качественны ваши объединенные данные. Проверьте наличие нативных подключений к вашему хранилищу данных, платформе электронной коммерции и любым другим инструментам работы с клиентскими данными. Узнайте, поступают ли данные в обоих направлениях или только во входящем потоке и как часто они обновляются, так как это сильно повлияет на то, как вы сможете оперативно реагировать на действия вашей аудитории.

Что спросить на демонстрации: Спросите, можете ли вы подключать точки данных и использовать их без помощи инженеров. Это покажет, как быстро вы сможете приступить к работе.

Глубина и гибкость отчетности

Процент открытий сам по себе является ненадежным индикатором, поэтому ищите гибкую, настраиваемую отчетность, которая связывает отправку писем с бизнес-результатами, такими как выручка на одну кампанию, конверсия по сегментам и эффективность на протяжении всего пути клиента. Убедитесь, что окна атрибуции соответствуют тому, как отчитывается остальной ваш бизнес, чтобы избежать путаницы с финансовыми показателями.

Что спросить на демонстрации: Попросите создать кастомный отчет по ключевой метрике, важной для вашего бизнеса, чтобы оценить, насколько легко строить настраиваемые отчёты. Узнайте, может ли платформа работать с контрольными группами (холдаутами). Это часть вашей аудитории, которой вы намеренно ничего не отправляете, чтобы сравнить их с теми, кто получил рассылку, и лучше понять влияние ваших писем.

Масштабируемость и надежность

Платформа может обслуживать миллионы подписчиков и все равно тратить часы на отправку писем всем им, поэтому масштабируемость и надежность идут рука об руку. Поймите, какова пропускная способность — сколько сообщений платформа может отправить за заданный промежуток времени.

Что спросить на демонстрации: Спросите, каков был показатель аптайма в периоды пиковых нагрузок, например, в Черную пятницу.

Лучшие платформы электронного маркетинга в 2027 году

Лучшая платформа электронного маркетинга для вашего бизнеса — это та, которая лучше всего соответствует потребностям вашей компании. Список платформ ниже не является рейтингом — здесь нет баллов, но мы подробно изучили возможности рассылки, ценообразование и особенности каждой из них.

Сравнение платформ электронного маркетинга

Платформа

Лучше всего подходит для

Возможности email

Цены

Ключевое отличие

Braze

Потребительские бренды. Персонализированный email-маркетинг в больших объемах

Триггеры в реальном времени, более 100 фильтров сегментации

Четыре редакции, цена зависит от активных пользователей в месяц

Принятие решений на индивидуальном уровне

Klaviyo

Электронная коммерция и DTC

Более 160 шаблонов, рекомендации товаров

Бесплатный тариф, далее от $60 в месяц

Встроенная платформа клиентских данных

Mailchimp

Малый бизнес

Более 130 шаблонов, черновики текстов с помощью ИИ

Бесплатный тариф, далее от $13 в месяц

Простота в использовании, более 300 интеграций

HubSpot

Email в связке с CRM

Персонализация по полям CRM, триггеры воркфлоу

Бесплатный тариф, далее от $20 в месяц за рабочее место

Email на том же объекте, что и продажи

Brevo

Растущий бизнес с ограниченным бюджетом

Динамические списки, предиктивная отправка

Бесплатный тариф, далее от $9 в месяц

Оплата за отправленные письма, а не за контакты

ActiveCampaign

Автоматизация продаж и маркетинга

Более 250 шаблонов, более 950 сценариев автоматизации

Четыре тарифных плана, цена по запросу

Автоматизация, привязанная к CRM для продаж

Salesforce

Организации со стандартами Salesforce

Email Studio, оценка вовлеченности Einstein Engagement Scoring

От $1,250 в месяц

Email в той же CRM, что и продажи

Iterable

Многобрендовый ритейл и медиа

Сниппеты, рекомендации каталога

Только по запросу

Многофакторное тестирование на каждом этапе пути клиента

Customer.io

Продуктовые команды и разработчики

Редактор кода, проверка доступности и темной темы

От $100 в месяц

Инструменты QA встроены в редактор

Adobe

Энтерпрайз-решения Experience Cloud

Предпросмотр Litmus, пути клиентов в реальном времени

Только по запросу

Движок путей клиента, связанный с креативными инструментами Adobe

Braze

Braze — это платформа взаимодействия с клиентами, созданная на основе актуальных данных first-party в реальном времени, которую используют потребительские бренды в сферах ритейла, электронной коммерции, медиа, путешествий, финансовых и пищевых услуг. Рассылки Braze работают на основе того же живого профиля клиента, который использует остальная часть платформы, поэтому сообщения могут отражать текущее поведение и решения. Другие каналы доступны наряду с email, однако ничто не заставляет вас ими пользоваться.

Возможности email: Письма можно создавать в редакторе с поддержкой drag-and-drop, на HTML или с помощью нативных интеграций Figma и Canva с многоразовыми контент-блоками, что позволяет использовать готовый дизайн без необходимости начинать каждый раз с нуля. Braze Email Creative Services — это дополнительная услуга, предоставляющая индивидуальные, готовые к отправке шаблоны писем. Inbox Vision позволяет проводить спам-тестирование и предварительный просмотр для разных почтовых клиентов перед отправкой. Рассылки запускаются на основе поведения клиента в реальном времени, а контент может быть персонализирован во время отправки или открытия письма, подтягивая актуальные данные о товарах, ценах или рекомендациях в момент чтения. Сегментация работает на основе более чем 100 готовых фильтров или SQL-редактора для более сложных задач. Пропускная способность остается стабильной в периоды пиковых нагрузок в ритейле. Что касается доставки, Braze предоставляет автоматический прогрев IP-адресов, Центр доставки (Deliverability Center), интегрированный с Google Postmaster Tools и Microsoft SNDS, а также собственную команду специалистов по доставке, которые работают напрямую с клиентами над планами прогрева и размещением в инбоксе. Возможности искусственного интеллекта внедрены во весь рабочий процесс маркетолога: BrazeAI™ управляет созданием контента, сегментацией и проведением экспериментов, в то время как BrazeAI Decisioning Studio™ выбирает сообщение, время отправки и креатив для каждого отдельного пользователя.

Best for: Потребительские бренды, проводящие масштабные персонализированные email-кампании, где критически важна коммуникация в реальном времени.

Ценообразование: У Braze есть четыре редакции платформы: начиная с Braze Go для команд на ранней стадии роста и заканчивая Select, Pro и Enterprise. Стоимость зависит от количества активных пользователей в месяц, поэтому вы не платите за неактивные профили. Action Credits покрывают объем каналов и использование BrazeAI™. Электронная почта включена в каждую редакцию, также доступен бесплатный пробный период.

Ключевое отличие: Принятие решений на уровне отдельного пользователя в реальном времени. Braze подбирает сообщение, креатив, время отправки и предложение для каждого человека на основе 1:1 и продолжает вносить коррективы по мере его ответов.

Дополнительное чтение: Braze в исследовании The Forrester Wave™: Провайдеры услуг почтового маркетинга, 1-й квартал 2026 г.

Klaviyo

Klaviyo — это B2C CRM для электронной коммерции и брендов, работающих напрямую с потребителями. В центре системы находятся данные клиентов: более 350 интеграций объединяют историю магазинов, просмотров и покупок в единый профиль, из которого считывают информацию email, SMS, мобильные push-уведомления, WhatsApp и социальные сети.

Возможности работы с email: Письма создаются в редакторе с функцией перетаскивания (drag-and-drop), который включает более 160 настраиваемых шаблонов, а ИИ может генерировать шаблоны и темы писем в фирменном стиле. Сегментация работает по любой точке данных, хранящейся в платформе данных Klaviyo, а рекомендации продуктов могут добавляться в письма на основе прошлого поведения, такого как история просмотров и прошлые покупки. Оптимизация времени отправки осуществляется с помощью функции Smart Send Time, которая доставляет каждое письмо тогда, когда пользователь наиболее склонен к взаимодействию. ИИ может выбрать выигрышную версию для каждого подписчика, а функция восстановления репутации способна автоматически восстановить репутацию отправителя. Flows, конструктор автоматизации Klaviyo, отправляет email и SMS на основе данных клиентов и поведения в реальном времени, а Flows AI помогает создавать их быстрее.

Лучше всего подходит для: Брендов электронной коммерции и компаний, работающих напрямую с потребителями.

Ценообразование: Бесплатный тарифный план охватывает до 250 активных профилей и 500 отправленных писем в месяц, включая редактор с перетаскиванием, автоматизацию, сегментацию и отчетность. Превышение этих лимитов означает необходимость перехода на другой тариф или приостановку рассылок. Платные тарифы начинаются от 60 долларов в месяц и рассчитываются исходя из активных профилей; платформа продается по модулям: маркетинг, данные и аналитика, обслуживание и AI-агенты оцениваются отдельно.

Ключевое отличие: Встроенная платформа клиентских данных и глубина интеграций с электронной коммерцией, которые передают данные о покупках и просмотрах прямо в письма для персонализации на уровне продуктов.

Mailchimp

Mailchimp — это платформа для почтового маркетинга и автоматизации, предназначенная для малого и растущего бизнеса, который хочет отправлять качественно оформленные кампании без привлечения специализированной команды. Она охватывает email, SMS в качестве платного дополнения, целевые страницы и отчетность, а более 300 интеграций связывают магазины и другие инструменты.

Возможности работы с email: Редактор с функцией перетаскивания и более чем 130 шаблонами, а также сегментация по поведению и истории покупок и более 50 триггеров на основе поведения для персонализации. Маркетинговые автоматизированные потоки (Marketing Automation Flows) обрабатывают приветственные серии, брошенные корзины и кампании по возврату клиентов (до 200 потоков на тарифах Standard и Premium и до четырех шагов потока на Essentials). Intuit Assist создает чертежи заголовков, основного текста и полных писем, а рекомендации продуктов на базе ИИ подбирают бестселлеры и новинки в динамические блоки контента. Предиктивная сегментация и поведенческий таргетинг доступны только на тарифах Standard и Premium.

Лучше всего подходит для: Малого бизнеса и простых рассылок.

Ценообразование: Стоимость зависит от количества контактов и делится на четыре уровня. Бесплатный тариф охватывает до 250 контактов и 500 писем в месяц. Тариф Essentials начинается от 13 долларов в месяц, Standard — от 20 долларов, а Premium — от 350 долларов, при этом месячные лимиты отправки составляют в 10, 12 и 15 раз больше вашего количества контактов соответственно. При превышении 200 000 контактов ценообразование переходит на план для больших объемов, который обсуждается с отделом продаж.

Ключевое отличие: Простота использования и ширина библиотеки интеграций, что позволяет быстро подключить магазин и начать отправку без технической настройки.

HubSpot

HubSpot — это клиентская платформа, которая объединяет маркетинг, продажи и обслуживание в единой общей записи CRM и насчитывает более 306 000 клиентов в 135 странах. Маркетинговые команды работают в Marketing Hub, и email привязан к той же контактной записи, что и воронка продаж, а не к отдельной системе.

Возможности работы с email: Редактор с функцией перетаскивания и шаблонами на основе целей, а также ИИ, который генерирует письма по текстовому запросу и переписывает или корректирует тон существующего текста. Персонализация использует поля CRM, включая имя контакта, компанию, этап жизненного цикла и членство в списках, а рабочие процессы автоматизации запускают повторные обращения на основе открытий, возвратов и кликов. A/B-тестирование и умный контент ограничены платными тарифами, в то время как оптимизация времени отправки, программируемые письма с использованием данных объектов CRM и утверждение писем находятся на более высоких уровнях. Многоканальная атрибуция дохода доступна только в версии Enterprise.

Лучше всего подходит для: Команд, использующих email наряду с CRM.

Ценообразование: Бесплатные инструменты охватывают 2000 отправленных писем в месяц с брендированием HubSpot. Marketing Hub Starter начинается от 20 долларов в месяц за рабочее место, Professional — от 890 долларов, а Enterprise — от 3600 долларов, с лимитами отправки, составляющими в 5, 10 и 20 раз больше вашего маркетингового уровня контактов. Для тарифов Professional и Enterprise также предусмотрены обязательные единовременные сборы за подключение в размере 3000 и 7000 долларов.

Ключевое отличие: Рассылки работают на той же записи, что продажи и обслуживание, поэтому данные контактов, передача лидов и отчетность по воронке остаются связанными так, как это недоступно автономным почтовым платформам.

Brevo

Brevo — это платформа для маркетинга и продаж, которой пользуются более 600 000 клиентов. Она охватывает email, SMS, WhatsApp, веб- и мобильные push-уведомления, живой чат и воронку продаж. Тарификация привязана к количеству отправленных писем, а не к размеру базы данных, что удобно для большой базы, по которой рассылки отправляются выборочно.

Возможности работы с email: Редактор с функцией перетаскивания и адаптивными шаблонами, а также ИИ для тем писем и основного текста. Фильтры сегментации по демографическим данным, активности на сайте, взаимодействию с кампанией и пользовательским событиям, а также динамические списки, которые обновляются по мере изменения поведения подписчиков. Готовые рабочие процессы охватывают приветственные серии, дни рождения и брошенные корзины, а предиктивная отправка на тарифе Standard и выше оптимизирует время отправки для каждого получателя. Brevo заявляет о 96% (или 99%) доставляемости. Расширенная отчетность включает тепловые карты кликов, а также разбивку по географии и устройствам, а транзакционные письма через SMTP и API включены во все тарифные планы.

Лучше всего подходит для: Растущих компаний с ограниченным бюджетом.

Ценообразование: Бесплатный тарифный план охватывает 300 писем в день, а платные тарифы начинаются от 9 долларов в месяц за 5000 писем, доходя до Professional от 499 долларов и тарифного плана Enterprise с индивидуальной ценой. Оплата за год дает скидку 10%. Удаление брендинга Brevo из ваших писем является платным дополнением на начальном уровне.

Ключевое отличие: Широта каналов по доступной цене с тарификацией за отправку, а не за сохраненные контакты.

ActiveCampaign

ActiveCampaign — это платформа маркетинговой автоматизации со встроенной CRM, которой пользуются более 180 000 компаний. Она отправляет электронные письма наряду с WhatsApp, SMS и транзакционными письмами в качестве дополнений, а платформа построена вокруг Active Intelligence — своего ИИ-слоя для создания и оптимизации кампаний.

Возможности работы с электронной почтой: Конструктор для создания текстовых и HTML-писем методом перетаскивания (drag-and-drop) с более чем 250 готовыми шаблонами, а также генерация контента и изображений с помощью ИИ, ИИ-конструктор кампаний и фирменные наборы (brand kits) для поддержания единого стиля бренда. Автоматизация работает на основе более чем 950 готовых сценариев с неограниченным количеством действий на большинстве тарифных планов, хотя тариф Starter ограничивает автоматизацию пятью действиями. Сегментация делится на уровни: Ограниченная, Стандартная, Расширенная и Премиум в зависимости от тарифного плана, а более высокие уровни добавляют условный контент и предиктивную отправку. Предусмотрены проверка на спам и тестирование предварительного просмотра в почтовом ящике с лимитом до пяти предпросмотров в месяц на тарифах Plus и Pro и безлимитом на Enterprise. ActiveCampaign утверждает, что создание кампаний на ее платформе происходит в 8 раз быстрее.

Лучше всего подходит для: Объединенной автоматизации продаж и маркетинга.

Цены: Четыре тарифных плана — Starter, Plus, Pro и Enterprise, стоимость которых зависит от количества контактов при ежегодной оплате; доступен 14-дневный бесплатный пробный период без платы за настройку. Лимиты на отправку составляют 10, 10, 12 и 15 объемов вашей базы контактов, а количество пользовательских мест — 1, 1, 3 и 5. SMS, WhatsApp, транзакционные email-рассылки и расширенная CRM являются платно приобретаемыми дополнениями.

Ключевое отличие: Маркетинговая автоматизация, связанная с CRM для продаж, с ИИ-агентами, которые создают кампании по текстовому запросу и предлагают следующие шаги.

Salesforce

Salesforce не продает возможности отправки электронной почты отдельно. Email Studio, ее инструмент для email-маркетинга, входит в состав Marketing Cloud Engagement — корпоративной платформы для работы с email, SMS, пуш-уведомлениями и оркестрацией сценариев, созданной на базе технологии ExactTarget, приобретенной Salesforce. Наряду с этим Salesforce теперь продает Marketing Cloud Next — переработанную версию на базовой платформе Salesforce с ИИ-агентами Agentforce, которую компания называет векторным направлением своего развития, в то время как Engagement остается решением, которым сегодня пользуется большинство клиентов. В любом случае вы покупаете маркетинговый пакет, а не отдельную почтовую платформу.

Возможности работы с электронной почтой: Email Studio оснащена конструктором и редактором писем методом перетаскивания с многоразовыми контент-блоками, фрагментами кода, персонализированными скриптами и интерактивным контентом, включая карусели и данные о погоде. Рабочие процессы утверждения контролируют согласование, а общее хранилище контента может быть ограничено одним бизнес-подразделением или распределено между несколькими. Инструмент Einstein Engagement Scoring оценивает как письма, так и отдельных подписчиков по открытиям, кликам и конверсиям, а время и частота отправки могут оптимизироваться для каждого подписчика индивидуально. По данным Salesforce, платформа доставляет более 4 миллиардов сообщений ежедневно.

Лучше всего подходит для: Организаций, стандартизированных в рамках данной экосистемы.

Цены: Маркетинговый пакет Marketing Cloud Engagement стоит от $1250 в месяц на одну организацию для тарифа Professional, поднимаясь до $4200 для Corporate, а цена для Enterprise предоставляется по запросу. Marketing Cloud Next стоит от $1500. Базовый email-маркетинг включен в тариф Salesforce Starter стоимостью от $25 за пользователя в месяц, а дополнительные отправки писем тарифицируются по $10 за 1000 штук.

Ключевое отличие: Рассылки работают на той же CRM и платформе данных, что и продажи, сервис и электронная коммерция, поэтому клиентские сценарии опираются на записи, с которыми остальной бизнес уже работает.

Adobe

Adobe осуществляет рассылки через Adobe Journey Optimizer, созданную на базе Adobe Experience Platform наряду с Real-Time CDP и Customer Journey Analytics. Электронная почта выступает в роли одного из каналов на едином холсте пути клиента, который также охватывает веб, мобильные устройства, пуш-уведомления и SMS, и ориентирована на крупные предприятия с достаточными данными и IT-ресурсами для работы со всем стеком Experience Cloud.

Лучше всего подходит для: Предприятий, уже использующих экосистему Experience Cloud.