Одиннадцать лет спустя после создания системы реального времени для отслеживания транспортировки компания FourKites меняет подход к продаже, доставке и измерению своей работы, сосредоточившись на результатах, за которые отвечают клиенты.
ЧИКАГО — 14 октября 2026 года — FourKites, лидер в области трансформации цепочек поставок с помощью ИИ, сегодня объявил о запуске услуги Outcome-as-a-Service for Supply Chain™, модели выхода на рынок, которая сосредоточена на бизнес-результатах, по которым оцениваются клиенты. Новая миссия компании придает модели количественный показатель, обязывая FourKites использовать ИИ-агентов для выполнения одного миллиарда часов операционной работы для своих клиентов в течение следующего десятилетия.
Этот сдвиг отражает оценку компании того, как меняется корпоративное программное обеспечение. По мере развития ИИ клиенты меньше заботятся о самих инструментах, чем о выполненной работе, которую эти инструменты должны были обеспечить. Типичная цепочка поставок компании из списка Fortune 2000 работает с 10–15 отдельными инструментами, каждый из которых оптимизирует одну функцию, и немногие компании могут связать их с требованиями к затратам, обслуживанию и доходам, которые устанавливают их руководители.
Услуга Outcome-as-a-Service начинается с этих требований. Каждое взаимодействие начинается с того показателя, за который отвечает клиент, например, своевременное и полное выполнение заказа, ускоренные расходы на перевозку или стоимость обслуживания. Затем FourKites работает в обратном направлении, чтобы определить ИИ-агентов, рабочие процессы и данные, необходимые для изменения этого показателя.
"Мы создали систему реального времени для отслеживания, чтобы показать клиентам, где была проблема. Услуга Outcome-as-a-Service — это способ решить ее для них," — сказал Мэтью Эленджикал, основатель и генеральный директор FourKites. "Каждый лидер, с которым мы работаем, несет ответственность за результат, а не за способность. Вице-президент по цепочке поставок оценивается не по тому, принял ли он ИИ. Он оценивается по тому, прибудет ли продукт вовремя и в полном объеме, по правильной цене."
Сеть, стоящая за каждым результатом
Обязательство по результатам означает, что ИИ-агенты FourKites решают проблемы от имени клиента, а не отмечают их, и такой вид автономного выполнения работы надежен только в той мере, в какой надежен контекст, стоящий за каждым решением. Большинство корпоративных ИИ-систем работают на внутренних данных компании, которые описывают, что происходит внутри ее стен. Сигналы, которые определяют, достигнут ли результат, находятся за пределами систем любой отдельной компании. К ним относятся эффективность перевозчика на маршруте и условия в порту или на приемном пункте.
Сетевая графика FourKites соединяет более 1600 брендов, более 500 000 перевозчиков и 3,6 миллиона объектов в 176 странах. ИИ-агенты FourKites используют этот контекст перед каждым действием и учатся на том, что происходит после него, поэтому каждое предсказание и решение более точно, чем модель, обученная только на данных одной компании. Агенты также учатся на каждом результате, улучшая свою работу для этого клиента с течением времени.
"Модели ИИ становятся товаром. То, что нельзя скопировать, — это реальные сетевые данные и контекст вокруг них," — сказал Эленджикал. "Именно этот контекст позволяет нашим агентам действовать от имени клиента, и именно поэтому мы можем взять на себя обязательство по результатам."
Более десяти лет миссия FourKites была сосредоточена на построении этой сети. Новая миссия измеряет работу, которую компания выполняет для клиентов.
Чтобы обеспечить результаты в таких масштабах, FourKites перестроила все внутренние функции для работы с ИИ-технологиями в течение последнего года. Инженеры автоматизировали весь цикл разработки программного обеспечения, перейдя от двухнедельных релизов к непрерывным ежедневным релизам.
Новый сайт fourkites.ai заменяет традиционный каталог продуктов страницей для каждого из более чем 70 результатов, каждый из которых связан с ИИ-агентами, выполняющими его. Посетители могут просматривать по отраслям или доменам или начать с Оуэна, агентского консультанта по результатам, который открывает каждый разговор с проблемой покупателя. Сайт и Оуэн доступны сегодня по адресу https://www.fourkites.ai/talk-to-an-advisor.
О компании FourKites
FourKites — лидер в области трансформации цепочек поставок с помощью ИИ для глобальных предприятий и пионер системы реального времени для отслеживания, преобразует данные цепочек поставок в автоматизированные действия. FourKites Intelligent Control TowerTM разрушает корпоративные силиконовые завесы, создавая цифровой двойник заказов, перевозок, запасов и активов в режиме реального времени. Это всестороннее представление в сочетании с цифровыми работниками, работающими на основе ИИ, позволяет компаниям предотвращать сбои, автоматизировать рутинные задачи и оптимизировать эффективность всей цепочки поставок. FourKites обрабатывает более 3,2 миллиона событий цепочки поставок ежедневно — от заказов на покупку до окончательной доставки — помогая более чем 1600 глобальным брендам предотвращать сбои, принимать более быстрые решения и переходить от реактивного отслеживания к проактивной оркестровке цепочки поставок. Дополнительную информацию можно получить на сайте www.fourkites.ai.
