ЭШБЕРН, Вирджиния, 12 августа 2026 г. — DXC Technology (NYSE: DXC), ведущий партнер в области корпоративных технологий и инноваций, сегодня анонсировала DXC Workplace Services — новое ориентированное на людей и основанное на ИИ решение для организации рабочего места, которое переосмысливает цифровое рабочее пространство, фокусируясь на результатах сотрудников, а не на технологиях. Это предложение помогает организациям повысить производительность, улучшить качество взаимодействия с сотрудниками и оптимизировать ИТ-операции, максимально используя существующие технологические инвестиции без необходимости внедрения дополнительных инструментов. DXC Workplace Services работает на базе DXC OASIS, интеллектуальной платформы оркестрации, которая трансформирует управляемые услуги с помощью агентских ИИ-рабочих процессов Human+, обеспечивая ориентированные на людей агентские операции, которые предвосхищают потребности сотрудников и способствуют достижению проактивных результатов.
Сотрудники оценивают технологии на рабочем месте по своему опыту и способности эффективно выполнять работу. Тем не менее, многие организации продолжают использовать разрозненные инструменты, несвязанные рабочие процессы и реактивные модели поддержки, которые создают трения для сотрудников и сложности для ИТ-команд. DXC Workplace Services помогает решить эти проблемы, используя подход к организации рабочего пространства, основанный на опыте, ориентированный на производительность и поддерживаемый ИИ, что помогает клиентам достигать своих бизнес-результатов без ущерба для качества взаимодействия.
DXC Workplace Services с самого начала применяет принципы проектирования опыта, помогая гарантировать, что решение для рабочего места будет интуитивно понятным, простым в использовании и адаптированным к устоявшимся методам работы. Новый опыт агентской поддержки обеспечивает проактивную, интеллектуальную ИТ-поддержку, которая встречается с сотрудниками там, где они находятся, и закладывает основу для более связанного рабочего места. С помощью Workplace Services агенты и эксперты DXC предоставляют поддержку через предпочтительный для каждого сотрудника канал связи — электронную почту, чат или голосовую связь — направляя сотрудников и выполняя задачи за них для более быстрой, умной и простой поддержки. Эта новая модель поддержки, ориентированная на людей, может помочь решить ИТ-проблемы до того, как они нарушат рабочий процесс, позволяя технологиям работать более незаметно в фоновом режиме, пока сотрудники остаются сосредоточенными на выполнении своей работы.
Предприятиям не нужно выбирать между продвижением бизнес-приоритетов, повышением эффективности ИТ и обеспечением более высокого качества взаимодействия с сотрудниками. Мы разработали DXC Workplace Services, чтобы помочь организациям достичь этих целей одновременно, согласовывая опыт работы с тем, как работают сотрудники, уменьшая трения как внутри, так и между рабочими средами сотрудников, чтобы способствовать беспрепятственному, целостному опыту.
Руководитель глобального направления, Workplace & Business Process Services, DXC Technology.
DXC Workplace Services строится на трех основных принципах для создания целостного опыта на рабочем месте:
1. Разработано с учетом интересов людей — Опыт, согласованный с устоявшимися рабочими процессами сотрудников, чтобы уменьшить трения и поддержать внедрение с самого начала.
2. Оркестрация существующих инвестиций — Связанная рабочая среда, которая помогает клиентам расширять возможности уже внедренных платформ, устройств и сервисов.
3. Работает на базе агентского ИИ Human+ — ИИ, автоматизация и опыт DXC работают вместе, чтобы предвосхищать потребности сотрудников, сокращать сбои и постоянно улучшать производительность на рабочем месте.
В совокупности этот подход помогает достичь измеримых бизнес-результатов:
• 40% снижение операционной сложности
• на 60% меньше обращений в службу поддержки
• 50% проблем с устройствами решаются до того, как сотрудники их заметят
• более 15 часов производительности возвращается каждому сотруднику ежемесячно
DXC OASIS — это интеллектуальная платформа оркестрации, которая трансформирует способ предоставления управляемых услуг с помощью агентских ИИ-рабочих процессов Human+. Беспрепятственно интегрируя человеческий опыт с управляемыми ИИ-агентами, DXC OASIS позволяет организациям предвосхищать потребности, автоматизировать сложные операции и обеспечивать проактивные результаты в масштабе. DXC Workplace Services использует агентские ИИ-рабочие процессы DXC OASIS для оркестрации рабочего места сотрудников с использованием существующих технологических инвестиций и предоставления интеллектуальных, ориентированных на людей операций на рабочем месте. Этот подход, основанный на платформе, дает возможность DXC и ее клиентам переосмыслить управляемые услуги — заменяя реактивные, разрозненные возможности скоординированными рабочими процессами, которые способствуют измеримым улучшениям в опыте сотрудников, операционной эффективности и бизнес-результатах. Узнайте больше на www.dxc.com/workplace.
О компании DXC Technology
DXC Technology (NYSE: DXC) — ведущий партнер в области корпоративных технологий и инноваций, предоставляющий программное обеспечение, услуги и решения для глобальных предприятий и организаций государственного сектора, помогая им использовать ИИ для достижения результатов в эпоху экспоненциальных изменений с высокой скоростью. Обладая глубоким опытом в области управляемых инфраструктурных услуг, модернизации приложений и отраслевых программных решений, DXC модернизирует, защищает и эксплуатирует некоторые из самых сложных технологических систем в мире. Узнайте больше на dxc.com.
