Время чтения: 8 минут
Мы полностью вступили в эру агентов, и вопрос, который волнует каждого бизнес-лидера, звучит одинаково: где отдача от наших инвестиций в ИИ?
94% предприятий сообщают, что до сих пор не получают значительной отдачи от своих вложений в ИИ. Разрыв кроется в том, что происходит после создания агентов, когда команды пытаются внедрить их в операционную деятельность. Проблема заключается в безопасном масштабировании агентов, их подключении к системам, на которых работает ваш бизнес, и предотвращении неконтролируемого роста расходов. Именно этим мы и занимаемся на Dreamforce на этой неделе.
Присоединяйтесь к нам на Dreamforce, где пройдут десятки сессий, практических семинаров и интерактивных демонстраций. И не пропустите основной доклад MuleSoft & Agent Fabric в среду, 16 сентября, в 15:30 в Moscone South, зал A, где мы поделимся передовым опытом того, что нужно для превращения амбиций в области ИИ в измеримую отдачу. И не волнуйтесь, если вы не сможете присутствовать лично: вы сможете посмотреть трансляцию в прямом эфире или в записи на следующий день на Salesforce+.
Создание агентов было легкой частью
Когда дело доходит до масштабирования агентов, компании сталкиваются с тремя пробелами, которые не проявляются на этапе пилотных проектов:
- Отсутствие прозрачности и контроля: агенты разбросаны по разным платформам, созданы разными командами, и нет единого представления о том, что они делают и кто ими владеет.
- Ограниченные действия агентов: агенты способны отвечать на вопросы или давать рекомендации, но не могут действовать в системах, где происходит реальная работа, из-за чего сотрудники погрязают в рутинных задачах, которые ИИ должен был устранить.
- Проблема растущих затрат на ИИ: потребление токенов увеличивается из месяца в месяц без четкой связи с бизнес-ценностью.
Получение реальной отдачи от ИИ означает решение всех трех проблем, и именно в этом вам поможет Agent Fabric.
Управляйте каждым агентом, независимо от того, где он был создан
Большинство организаций обнаруживают, что количество агентов, работающих на предприятии, почти наверняка больше, чем кто-либо ожидает. Такое бесконтрольное разрастание агентов создает риски для комплаенса и безопасности. Организации, которые уверенно переходят к промышленной эксплуатации, — это те, кто установил централизованное управление, применяя последовательные политики к каждому агенту, независимо от того, где он был создан. Управление — это то, что дает командам уверенность в экспериментах, а затем и в быстром масштабировании.
Заставьте агентов работать в системах, на которых держится ваш бизнес
Управление создает доверие. Но надежный агент, который не имеет доступа к системам, где реально работает ваш бизнес, будет с трудом приносить пользу. Agent Fabric построен на лидерстве MuleSoft в области интеграции, управления API и концепции «подключай что угодно», что служит идеальным фундаментом. Agent Fabric помогает быстро добиться надежных действий, позволяя расширять существующие API и интеграции до рабочих процессов агентов, чтобы они могли действовать без необходимости переделывать все с нуля.
Возможность подключения заставляет агентов работать. Но поддерживать их работоспособность — это другая дисциплина. Агент, который однажды добился нужного результата, а через неделю тихо сломался, — это обуза, а не актив. Это проблема, которую призван решить наш новейший анонс — Agent Evals. Прежде чем масштабировать агента, вы должны быть уверены, что он стабильно делает то, что нужно.
Agent Evals дает командам систематический способ тестирования поведения агентов в масштабе: автоматическую генерацию сценариев тестирования, оценку результатов по заданным критериям успеха и выявление сбоев до того, как они попадут в рабочую среду. Поскольку оценки находятся на той же платформе, что и управление, сбой агента можно напрямую связать с действиями по исправлению. Именно это превращает многообещающий пилотный проект в то, на что бизнес может положиться.
Сделайте экономику ИИ эффективной при масштабировании
Управляемые агенты, приносящие стабильные результаты, все равно могут разрушить программу, если экономика не сходится. Расходы на токены быстро растут, и большинство организаций обнаруживают, что у них нет четкого понимания того, что движет расходами и как их контролировать.
Устойчивая отдача от вашего ИИ требует прозрачности потребления в реальном времени, жестких средств контроля, которые останавливают перерасход до того, как он произойдет, и интеллектуальной маршрутизации, которая сопоставляет стоимость модели со сложностью конкретной задачи. Каждый токен должен быть отслеживаемым вплоть до создаваемой им ценности.
Практические инновации на всей территории кампуса
Для тех, кто на этой неделе находится на Dreamforce, в MuleSoft Campground в Moscone South, Data Lab for Trusted Insights и IT Lounge проводятся практические демонстрации, экспертные сессии и встречи специалистов по всем трем этим направлениям. Приходите и посмотрите, как эти идеи работают на практике.
Вопрос, который сейчас волнует большинство технологических лидеров, заключается не в том, стоит ли инвестировать в агентов. А в том, как сделать так, чтобы эти инвестиции окупились. Присоединяйтесь к нам сегодня на основном докладе Agent Fabric 16 сентября в 15:30 в Moscone South, зал A, или смотрите трансляцию в прямом эфире и в записи на Salesforce+ на следующий день.