Braze и Iterable — это кросс-канальные платформы взаимодействия, которые управляют рассылками по электронной почте, SMS, push-уведомлениями и сообщениями внутри приложений из единого профиля клиента. Они различаются тем, как быстро данные становятся доступными для использования, насколько глубоко проработан набор мобильных функций и сколько возможностей требуют отдельного коммерческого обсуждения.

Braze создана как единая собственная платформа. Она отправляет электронные письма нативно, напрямую подключается к вашему хранилищу данных и работает на уровне потоковой передачи данных, который обновляет сегменты и запускает сценарии взаимодействия по мере поступления событий. Iterable собирает большую часть своей платформы из решений партнеров, включая сторонних провайдеров электронной почты для доставки, Hightouch для загрузки данных из хранилища и Twilio или Telnyx для SMS, при этом большая часть перемещения данных происходит по расписанию.

Это сравнение Braze и Iterable было написано компанией Braze и составлено максимально нейтрально, однако мы рекомендуем вам сопоставить его с собственными материалами Iterable и данными независимых обзоров, прежде чем принимать решение.

Кратко

Braze начиналась как мобильный SDK в 2011 году, а Iterable — с электронной почты. Эти истоки до сих пор проявляются в том, как быстро данные становятся пригодными для использования и как много вы можете сделать внутри собственного приложения.
Обе платформы охватывают одни и те же основные задачи. Разница заключается в архитектуре. Braze оценивает сегменты и запускает сценарии на основе потока событий в реальном времени. Динамические списки Iterable оцениваются по расписанию, синхронизация с хранилищем данных происходит не чаще, чем раз в 15 минут, а экспорт данных из хранилища завершается через 6–12 часов.
Ни один из вендоров не публикует полный прайс-лист. Ценообразование Braze зависит от редакции, количества активных пользователей в месяц и Action Credits, при этом все каналы, платформа данных и ИИ включены в стоимость. Iterable устанавливает цены за каждую линию использования, при этом ряд возможностей добавляется через вашего менеджера по работе с клиентами. Запросите у обеих компаний расчет стоимости на несколько лет исходя из ваших прогнозируемых объемов и письменный перечень всего, что выходит за рамки стандартного контракта.
Миграция происходит поэтапно, а не одномоментно: сначала одна программа, затем обе платформы параллельно, после чего осуществляется переход канал за каналом, причем электронная почта — в последнюю очередь. Шаблоны в любом случае придется пересоздавать.

В чем разница между Braze и Iterable?

Платформа взаимодействия с клиентами собирает и объединяет данные о клиентах, решает, что должен получить каждый отдельный пользователь, и выполняет рассылки по электронной почте, push, SMS, внутри приложения, через веб и мессенджеры из одного профиля. И Braze, и Iterable охватывают одни и те же основные задачи, включая сегментацию аудитории, оркестрацию сценариев, кросс-канальные рассылки, персонализацию и эксперименты, но их истоки различаются.

Мобильно-ориентированные истоки Braze — причина, по которой ее профиль в реальном времени и обмен сообщениями внутри приложений проработаны глубже. Платформа была запущена в 2011 году как Appboy, комплект для разработки программного обеспечения для создателей приложений, и по мере роста добавила электронную почту, веб и новые каналы. Iterable начиналась с электронной почты. К 2016 году она вышла за рамки электронной почты, добавив push-уведомления для iOS и Android, а затем расширилась до полноценной кросс-канальной платформы, охватывающей push, сообщения внутри приложений и SMS.

Эти истоки до сих пор проявляются в актуальности данных, глубине набора мобильных функций и в том, какие возможности включены в стоимость, а какие требуют отдельного контракта. Braze первой углубилась в мобильную инструментацию и потоковую передачу данных. Iterable была основана в 2013 году, где электронная почта была первым каналом, и оттуда расширилась до push, сообщений внутри приложений, SMS, встроенных сообщений в 2024 году и WhatsApp в 2025 году.

В чем Iterable подходит лучше

Сильные стороны Iterable заключаются в электронной почте, автономности маркетологов, дизайне сценариев и охвате каналов. Вот четыре возможности, которые стоит проверить в контексте работы вашей собственной программы.

Наследие в области электронной почты и гибкая инфраструктура отправки

Платформы электронной почты отправляют сообщения через сервис, который владеет серверами отправки и привязанными к ним IP-адресами. Эти IP-адреса имеют репутацию у почтовых провайдеров, и на создание репутации могут уйти месяцы. Iterable подключается к аккаунтам провайдеров услуг электронной почты (ESP), которыми вы уже владеете, поэтому существующие отношения по отправке могут перейти вместе с вами. Если ваша команда отправляет не менее 150 000 сообщений в месяц, вы можете перейти на выделенный IP-адрес, предоставляемый одним из поддерживаемых Iterable провайдеров. Вы самостоятельно занимаетесь «прогревом», так как это зависит от вашего поведения при отправке и сегментации, но Iterable публикует руководство по прогреву с рекомендуемым планом, лимитами объемов и лучшими практиками, и ожидает, что процесс займет от четырех до восьми недель. Организации, отправляющие сообщения через собственную инфраструктуру, могут использовать опцию Custom Email Platform, хотя для ее настройки, скорее всего, потребуется инженерная работа и обсуждение с вашим менеджером по работе с клиентами (CSM). Если вы команда по удержанию клиентов, ориентированная на электронную почту, с прогретыми IP-адресами, это полезно для сохранения контроля над существующими отношениями с ESP.

ИИ, который объясняет свои оценки

Iterable называет свой подход «стеклянным ящиком» (glass box) вместо «черного ящика», и он работает в двух частях. Объяснимость означает, что когда ИИ оценивает клиента, вы можете открыть эту оценку и увидеть, из чего она сложилась: какие кампании внесли наибольший вклад, какое поведение на это повлияло и как этот человек выглядит на фоне остальных. Опциональность означает, что вы можете отклонить рекомендацию, а не просто принять ее. Если вы команда по работе с жизненным циклом клиентов без поддержки специалистов по анализу данных, это полезно для понимания того, что на самом деле стимулирует конверсию, а не только того, на кого нацелиться в следующий раз, и это упрощает объяснение таких решений стейкхолдерам.

Сценарии, которые ждут ответа клиента

Iterable строит сценарии из плиток — шагов, которые вы перетаскиваете и соединяете вместе. Два из них отвечают за ожидание:

«Hold Until» (Удерживать до) приостанавливает пользователя, пока он не совершит действие или пока не изменится поле в его профиле.
«Hold for Reply» (Ждать ответа) приостанавливает пользователя на срок до семи дней после отправки ему SMS или сообщения в WhatsApp и выпускает его, как только он ответит.

Вы можете определить до 10 ожидаемых ответов и направить каждый из них по отдельному пути. Сценарии также могут перетекать один в другой, поэтому несколько разных точек входа могут заканчиваться одним общим потоком. Если вы используете двусторонние SMS или WhatsApp, это полезно, когда ответ клиента определяет, что произойдет дальше.

Охват на Connected TV

Если у вашего бренда есть приложение для Roku, Iterable может взаимодействовать с клиентами внутри него. Ее SDK для Roku поддерживает Roku OS 10.5 и выше и отслеживает события, которые вы определяете в своем приложении, поэтому то, что человек смотрит или сохраняет на своем стриминговом устройстве, добавляется в тот же профиль, что и все остальное, что вы о нем знаете. Поведение при просмотре может влиять на электронные письма и push-уведомления, которые они получают, и вы можете отправлять им сообщения прямо на стриминговом устройстве. Если вы стриминговый сервис или вещатель, и ваши клиенты смотрят контент через приложение Roku, а также через мобильное приложение, это полезно для поддержания единого представления о каждом клиенте в обоих случаях и показа сообщения пользователю прямо во время просмотра.

В чем Braze подходит лучше

Braze наиболее сильна в областях актуальности данных, измерений, глубины мобильных функций (того, что вы можете делать внутри своего приложения) и включенных функций. Здесь мы подробнее рассмотрим эти сильные стороны.

Сегменты, которые обновляются по мере поступления данных

Платформа данных Braze напрямую подключается к Snowflake, BigQuery, Databricks, Redshift, Azure и S3, используя потоковую передачу данных для получения событий из вашего приложения и веб-сайта в режиме реального времени. Сегменты обновляются мгновенно по мере изменения этих данных, поэтому пользователь, который бросил корзину, застрял на этапе онбординга или достиг лимита использования, попадает в соответствующую аудиторию в тот же момент. Путь клиента (journey) может быть запущен на основе его поведения в реальном времени, а вы можете создавать аудитории прямо из своего хранилища данных, не копируя их предварительно в Braze. Маркетологи создают их с помощью более чем 100 готовых фильтров или текстовых запросов, не обращаясь к технической команде. Если ваши триггерные программы в настоящее время работают с ночной или почасовой синхронизацией, это полезно для реагирования на намерения пользователей, пока они еще актуальны.

Глубина внутри приложения

Сильная сторона здесь — разнообразие типов сообщений, которые работают внутри вашего продукта. In-app сообщения могут отображаться в виде модальных окон, всплывающих панелей, полноэкранных баннеров, многостраничных сообщений или опросов и появляться в тот момент, когда пользователь совершает действие в приложении. Content Cards идут дальше, встраивая поток контента в ваше приложение или на сайт; они являются частью платформы, а не накладываются поверх нее, и клиенты взаимодействуют с ними в своем собственном темпе. Вне приложения push-истории (Braze, ноябрь 2024 г.) превращают одно уведомление в галерею изображений, которую можно листать, каждое из которых имеет свою подпись и ссылку, а iOS Live Activities позволяют отслеживать обновления на экране блокировки, например, статус доставки или ход матча. Maestra в сравнении 2026 года называет мобильное взаимодействие областью, в которой Braze наиболее силен, и рекомендует его для мобильных брендов, которым нужны WhatsApp, продвинутые in-app сообщения или Content Cards. Если ваше приложение является основным каналом взаимодействия, это полезно для реализации программы жизненного цикла непосредственно внутри продукта.

Измерение эффективности всей программы

Воронки (Braze, 2021) отслеживают путь клиентов после входа в кампанию или Canvas, фиксируя серию событий и показывая, на каком этапе пользователи уходят. В то время как воронки работают в рамках одного пути, Global Control Group (Braze, 2021) работает во всех кампаниях, исключая случайно выбранную подгруппу пользователей из каждой кампании и Canvas, чтобы у вас всегда была контрольная группа для сравнения. Затем Braze сообщает об инкрементальном приросте по любому отслеживаемому вами событию, показывая, насколько больше конверсий принесла группа, получившая сообщения, по сравнению с той, которую не затрагивали. Оба инструмента работают вместе с Braze Reporting and Analytics, созданными для маркетологов, а не для аналитиков. Если от вас требуют обосновать расходы на программу, это полезно для того, чтобы отделить результаты, достигнутые благодаря вашим сообщениям, от того, что клиенты сделали бы в любом случае.

Что включено в стоимость

Ценообразование Braze учитывает вашу версию платформы (Platform Edition), количество активных пользователей в месяц и Action Credits — общий баланс, расходуемый на разные каналы. Платы за каждое рабочее место нет, поэтому рост команды не увеличивает счет. Каждая версия включает кросс-канальные сообщения через email, push, SMS, MMS, RCS, WhatsApp, KakaoTalk, LINE, in-app сообщения и баннеры, поэтому добавление канала — это вопрос настройки, а не пересмотра условий. То же самое относится к уровню данных: Cloud Data Ingestion, сегментация без копирования данных (zero-copy) и персонализация из вашего хранилища, а также каталоги — все это является частью платформы. BrazeAI™ также включен в стоимость, охватывая Intelligence Suite и возможности генеративного ИИ. Кроме того, Content Cards и BrazeAI Decisioning Studio™ доступны через вашу команду поддержки аккаунта; последний принимает решения 1:1, оптимизируя любой бизнес-KPI путем выбора канала, сообщения, креатива, предложения, времени и частоты для каждого отдельного пользователя. Если вы сравниваете коммерческие предложения, это полезно для понимания того, где проходит граница между тем, что входит в цену, и тем, что нет.

Сторонние сравнения приходят к схожим выводам о положении Braze относительно Iterable. G2 называет Braze лучшей альтернативой Iterable в целом. в сравнении 2026 года называет его «ближайшим конкурентом Iterable». GetVero в статье от апреля 2026 года называет его «самой прямой альтернативой корпоративного уровня».

Braze vs Iterable: сравнение платформ для взаимодействия с клиентами

В этой таблице представлены возможности каждой платформы, которые чаще всего возникают при оценке.

Возможность

Braze

Iterable

Нативные каналы

Email, push, SMS, MMS, RCS, WhatsApp, KakaoTalk, LINE, in-app сообщения, баннеры, Content Cards, целевые страницы, вебхуки и синхронизация аудиторий.

Email, мобильные push, in-app, SMS, веб-push, социальные сети и прямая почтовая рассылка, координируемые в Studio, плюс Roku для OTT.

Обновление сегментов

Сегменты обновляются в режиме реального времени по мере изменения данных.

Динамические списки создаются на основе запроса сегментации и оцениваются в момент отправки, поэтому кампания отправляется всем, кто соответствует критериям в этот момент.

Загрузка из хранилища данных

Cloud Data Ingestion подключается к Snowflake, BigQuery, Databricks, Redshift, Azure и S3, синхронизируясь по заданному вами расписанию. CDI Segments добавляют доступ без копирования данных для Snowflake, BigQuery, Databricks и Redshift, запрашивая хранилище напрямую для создания аудиторий без копирования данных в Braze.

Smart Ingest, разработанный совместно с провайдером reverse ETL Hightouch, поддерживает более 23 источников, включая Snowflake, Redshift, BigQuery и Databricks. Укажите существующую таблицу или представление в интерфейсе без кода, затем сопоставьте столбцы с полями Iterable. Синхронизация до 15 минут, пять бесплатных производственных синхронизаций на организацию каждый месяц.

Вывод данных и его задержка / Как быстро получить данные

Currents передает события взаимодействия в режиме реального времени в хранилища, BI-инструменты и партнерские аналитические системы или на ваш собственный эндпоинт в виде файлов Avro. Хранит данные 30 дней.

Системные вебхуки отправляют каждое событие на ваш эндпоинт в режиме реального времени. Data Sync, управляемый ETL-сервис, добавляемый в ваш план через CSM, копирует данные в Databricks, BigQuery, Redshift, S3 или SFTP, с задержкой, зависящей от размера вашей модели данных и количества записей. Первый экспорт — это моментальный снимок текущего состояния без исторической загрузки.

Экспериментирование

A/B и многофакторное тестирование в Canvas, проводимое для целых путей, отдельных веток или одиночных сообщений. Логика многорукого бандита переключает трафик на лидирующий вариант в процессе теста с закреплением пользователей за вариантами. BrazeAI Decisioning Studio™ расширяет это до обучения с подкреплением на индивидуальном уровне. Global Control Group исключает от 1% до 15% всех пользователей из каждой кампании и Canvas с возможностью исключений по тегам и сообщает об инкрементальном приросте по любому пользовательскому событию.

A/B, многофакторное тестирование и тесты с многоруким бандитом. Варианты запускаются на всех пользователях или на подмножестве, прежде чем Iterable выберет победителя по открытиям, кликам или пользовательской конверсии. В массовых кампаниях по умолчанию используется тестовая группа 20% в течение двух часов; триггерные и событийные кампании используют минимальное количество отправлений на вариант и продолжают мониторинг на случай появления нового победителя. Эксперименты со временем отправки проводятся отдельно. Контрольные группы устанавливаются для каждой кампании с выбранным вами размером и окном атрибуции в массовых кампаниях, включающих событие пользовательской конверсии.

Отчетность по воронкам

Отчеты по воронкам показывают путь, который проходят пользователи после получения кампании, через любую последовательность событий, которую вы выберете, с возможностью одновременного просмотра контрольной группы и вариантов.

Отчеты охватывают отдельные кампании и пути пользователей за заданный вами период времени, а Messaging Insights сравнивает кампании и показывает совокупную вовлеченность с течением времени.

Глубина мобильных функций

In-app сообщения в виде модальных окон, слайд-апов, полноэкранных перекрытий, многостраничных сообщений и опросов, запускаемых на основе действий в реальном времени. Баннеры отображаются в рамках собственного макета приложения. Content Cards встраивают постоянный поток контента. Push-истории превращают одно уведомление в галерею, которую можно листать. iOS Live Activities позволяют отслеживать обновления в реальном времени на экране блокировки. Флаги функций (feature flags) позволяют выпускать функции для определенного сегмента без обновления приложения в магазине.

Rich push-уведомления с изображениями, GIF-файлами и интерактивными кнопками действий. In-app сообщения с выбранным расположением на экране, анимацией и глубокими ссылками. Embedded Messaging размещает карусели, ленты и уведомления в вашем приложении, при этом право на получение контента обновляется в реальном времени, а сам контент меняется без необходимости выпуска обновления приложения. Mobile Inbox предоставляет клиентам стилизованное место для хранения и использования предложений.

Постоянная лента внутри приложения

Content Cards, доступные с августа 2019 года, встраивают поток контента в ваше приложение или на веб-сайт, поэтому сообщение, которое клиент смахнул, будет ждать его, когда он вернется. Каждая карточка отслеживает свое состояние (прочитано, нажато, отклонено) для каждого пользователя, может быть закреплена вверху или иметь срок действия, а также может фильтроваться и сортироваться по лентам, с возможностью работы нескольких лент одновременно. Встроенный тип контрольной карточки означает, что ленты можно тестировать с помощью A/B-тестирования с полноценной контрольной группой. Поддерживается в веб-версиях, Android, Swift, tvOS, Cordova, Flutter, React Native и Unity.

Embedded Messaging, доступный всем пользователям с февраля 2024 года, размещает карусели, главные баннеры и ленты в iOS, Android и веб-версиях. Право на получение контента обновляется в реальном времени, поэтому сообщения меняются по мере изменения статуса клиента. Mobile Inbox предоставляет клиентам стилизованное место для хранения и использования предложений. Ценообразование обсуждается через вашего CSM.

Возможности ИИ

Комплекс BrazeAI™ Intelligence Suite и генеративный ИИ включены в каждую версию платформы (Platform Edition), охватывая интеллектуальный выбор времени, выбор канала, оптимизацию вариантов и создание контента с помощью ИИ. Braze Operator помогает упростить процесс создания сложных кампаний. BrazeAI Decisioning Studio™ — это отдельный продукт, использующий обучение с подкреплением для принятия решений 1:1, которые оптимизируют любые бизнес-KPI путем выбора канала, сообщения, креатива, предложения, стимула, времени, дня и частоты для каждого отдельного пользователя. Цены на Decisioning Studio не публикуются.

Nova Intelligence включает Predictive Audiences для сигналов об оттоке и ценности, Nova Agent для генерации текстов и построения путей, а также Channel Decisioning для выбора канала и частоты, с обеспечением прозрачности принятия решений в рамках того, что Iterable называет Glassbox AI. Цены не публикуются.

Соответствие требованиям и сообщения

Сертифицировано по стандарту ISO 27001 с

SOC 2 Type 2, ISO 27001

Возможности задокументированы по состоянию на сентябрь 2026 года. Обе платформы часто выпускают обновления, поэтому проверяйте любые критически важные для принятия решений функции по текущей документации и в демо-версии на ваших собственных данных.

Что больше всего влияет на решение при выборе платформы для кросс-канального маркетинга?

Решающее значение имеют следующие четыре фактора:

Обновление сегмента определяет, может ли запущенная программа действовать, пока намерение пользователя еще актуально, или только при следующей отправке.
Загрузка данных из хранилища определяет, сколько инженерного времени отделяет ваши данные от возможности их использования маркетологом.
Эксперименты и контрольные группы определяют, можете ли вы измерить эффективность одной кампании или всей программы, поскольку одна платформа удерживает пользователей на уровне аккаунта, а другая — на уровне кампании.
Возможности ИИ показывают, какая часть того, что вы видели в демо-версии, входит в стоимость, а какая требует отдельного обсуждения.

Чем отличаются ценообразование и пакеты услуг

Braze использует модель ценообразования, основанную на ценности, что означает, что цена растет по мере роста ценности, которую вы получаете от платформы. Оплата взимается за три вещи:

Ваша версия платформы (Platform Edition), которая отражает сложность вашей стратегии вовлечения и необходимую вам емкость для активных кампаний и путей.
Ваши ежемесячные активные пользователи (MAU), поэтому вы платите за аудиторию, с которой действительно взаимодействуете, а не за каждый адрес в базе данных, с учетом квоты для неактивных контактов.
Action Credits, которые покрывают каналы, через которые вы отправляете сообщения, и используемый вами ИИ.

За добавление членов команды плата не взимается. Четыре версии и то, что включено в каждую из них, указаны на странице ценообразования Braze.

Iterable описывает свое ценообразование как интегрированную плату за платформу, охватывающую все каналы, без отдельных сборов за хранение данных. Планы и параметры их тарификации не публикуются, поэтому вам нужно будет запросить подробное коммерческое предложение.

Обе платформы имеют функции, которые выходят за рамки стандартного контракта. В Braze, BrazeAI Decisioning Studio™ обсуждается через вашу команду по работе с клиентами. В Iterable, Data Sync, Stored Messages и Embedded Messaging — все это проходит через вашего менеджера по работе с клиентами (customer success manager).

Некоторые расходы могут стать неожиданностью для команд:

Интеграция с хранилищем данных и инженерное время. Подключение вашего хранилища и других систем к платформе, а затем поддержание работоспособности этих подключений.
Получение ваших данных обратно. Перенос результатов ваших рассылок в ваши собственные инструменты отчетности, плюс любые расходы, которые взимает ваш облачный провайдер за их перемещение.
Дополнительные часы на внедрение. Время на настройку, за которое вы заплатили, заканчивается в середине проекта.
Управление двумя поставщиками. Если технология другой компании находится в центре вашей настройки, решение проблемы означает необходимость участия обеих сторон в звонке.

Прежде чем принимать какие-либо решения, задайте каждому поставщику эти три вопроса в письменном виде:

За что именно с нас взимается плата и что произойдет, если мы превысим лимиты? Получите их определение активного пользователя, учитываются ли люди, которые никогда ничего не открывают, и что происходит, когда вы превышаете свой лимит.
Какие части этого предложения не входят в стандартный контракт? Запросите список всего, что стоит дополнительно, требует платной настройки или работает только при определенном объеме данных.
Сколько это будет стоить в течение 12 месяцев, включая настройку и время нашей собственной команды? Попросите обе стороны рассчитать стоимость исходя из ваших реальных каналов и размера аудитории, а не стандартного пакета.

Выбор между Iterable и Braze сводится к тому, насколько зрелой является ваша программа вовлечения, потому что именно здесь проявляются различия. Вот четыре примера различных типов бизнеса и уровней зрелости, а также то, с чем каждый из них, скорее всего, столкнется.

Ориентированность на email, с небольшим вторичным каналом

Email приносит большую часть вашего дохода. Push или SMS существуют, но пока не являются существенными, а команда состоит из двух-трех маркетологов без специализированной поддержки по работе с данными.

Этот вариант ближе, чем кажется. Iterable может подключиться к уже используемой вами учетной записи ESP, поэтому репутация отправителя, которую вы нарабатывали годами, переносится вместе с вами, а не создается заново. Smart Ingest указывает на таблицу, которая у вас уже есть, поэтому первая синхронизация не требует ожидания заявки в инженерный отдел. Однако небольшой команде без поддержки данных нужно нечто большее, чем просто легкая первая синхронизация — ей нужны ИИ и сегментация, которые работают без оплаты дополнительных мест или найма специалиста по анализу данных. Интеллектуальный пакет BrazeAI включен в каждую версию платформы, он не скрыт за необходимостью общения с CSM, а маркетологи могут создавать аудитории с помощью более чем 100 готовых фильтров или текстовых запросов без привлечения технической команды. Если сохранение существующих отношений с ESP важнее всего, Iterable устраняет реальные затраты на миграцию. Если вам нужен объяснимый ИИ и сегментация самообслуживания без последующего скрытого повышения цен, Braze заслуживает более пристального внимания.

Добавление второго и третьего канала

Email работает, push-уведомления только что запущены, и возникает вопрос: стоит ли подключать специализированные решения или перенести все на одну платформу.

Braze лучше подходит независимо от того, какие каналы вы добавляете. Если это SMS и WhatsApp, оба являются нативными каналами в Canvas с двусторонней обработкой, группами подписки, тихими часами и теми же экспериментами и ИИ-оптимизацией, что и на любом другом этапе; в Iterable WhatsApp — это дополнение, которое находится вне экспериментов, ИИ, оптимизации каналов и тихих часов. Если это in-app и push-уведомления, Braze предоставляет больше поверхностей для работы, включая Content Cards, флаги функций, Live Activities на экране блокировки и push-истории. В любом случае второй и третий каналы становятся полноценными участниками пути клиента, а не исключениями из него.

Многоканальный жизненный цикл маркетинга

Пять и более каналов, пути с реальным ветвлением и команда, выпускающая изменения еженедельно.

Braze лучше подходит, и все сводится к тому, какая часть отношений с клиентом может существовать внутри вашего продукта. Content Cards сохраняются до тех пор, пока каждый отдельный пользователь не прочитает их, при этом состояние «прочитано», «нажато» и «отклонено» отслеживается для каждого человека, поэтому сообщение сохраняется, даже если его проигнорировали, а не исчезает. Вы можете запускать несколько лент одновременно, закреплять карточки, устанавливать сроки действия и проводить A/B-тестирование всей ленты относительно контрольной группы. На этом этапе приложение становится местом, где отношения продолжаются между отправками сообщений.

Оркестрация корпоративного уровня

Несколько брендов или регионов, команда по работе с данными со своим мнением и финансовый отдел, который спрашивает, какой вклад внесла ваша рассылка, а не как она сработала.

Braze лучше подходит, прежде всего, по одной причине: Global Control Group настраивается один раз и исключает часть ваших пользователей из каждой кампании и пути. Это дает вам единую нетронутую базу для всей программы, поэтому, когда кто-то спрашивает, чего стоил квартал рассылок, у вас есть цифра. Контрольные группы, настроенные для каждой кампании отдельно, отвечают на более узкий вопрос и не складываются в показатель уровня всей программы.

Если вы хотите углубиться в сравнение, наше руководство по выбору платформы взаимодействия с клиентами охватывает определение ваших обязательных требований, изучение архитектуры данных и тестирование с использованием ваших собственных данных.

Если ваш список кандидатов шире, мы также сравнили Braze с Salesforce Marketing Cloud, а также Braze с Adobe Journey Optimizer.