Глобальное исследование 1200 ИТ-руководителей определяет пять взаимосвязанных аспектов готовности рабочего места и показывает, на чем организациям следует сосредоточиться, чтобы превратить амбиции в области ИИ в измеримую ценность для бизнеса
МОРРИСВИЛЛ, Северная Каролина, 10 ноября 2026 г. — Восемь из десяти лиц, принимающих решения в сфере ИТ, утверждают, что цифровое рабочее место имеет решающее значение для успешной трансформации на базе ИИ, однако лишь 10% сообщают о его фундаментальной реорганизации под нужды ИИ, согласно шестому отчету Lenovo Work Reborn под названием The AI-ready workplace. Результаты выявляют значительный разрыв между внедрением инструментов ИИ и операционными возможностями, необходимыми для их интеграции в рабочие процессы организации. В отчете готовность рабочего места рассматривается как взаимосвязанная система, охватывающая людей, рабочие процессы, технологии, поддержку и управление, где каждый элемент способствует тому, как предприятия масштабируют амбиции в области ИИ в бизнес-результаты.
Основанный на опросе 1200 ИТ-руководителей в организациях со штатом не менее 1000 сотрудников в 12 странах, проведенном в августе 2026 года, отчет исследует условия на рабочем месте, необходимые для превращения внедрения ИИ в измеримую ценность. Хотя 76% респондентов ставят трансформацию на базе ИИ в число главных ИТ-приоритетов своей организации, только 27% масштабировали ИИ во всех бизнес-функциях.
Внедрение ИИ — это не то же самое, что реорганизация рабочего места
Фундаментальная реорганизация рабочего места выходит далеко за рамки внедрения инструментов ИИ. Она требует изменений в рабочих процессах, ролях сотрудников, ИТ-поддержке и управлении, чтобы люди и ИИ-агенты могли эффективно работать вместе для достижения трансформационного эффекта. В отчете утверждается, что когда ИИ остается ограниченным отдельными функциями, его ценность остается запертой в разрозненных структурах, что ограничивает способность организаций превращать инвестиции в ИИ в измеримую отдачу в масштабах всего предприятия.
Экспертиза Lenovo основана на многолетней работе в средах корпоративных заказчиков, что дает четкое представление о том, как инициативы в области ИИ влияют на повседневную деятельность. Подразделение Lenovo Digital Workplace Solutions (DWS) помогает организациям применять комплексный подход к обеспечению готовности рабочих мест к ИИ, объединяя устройства, цифровой опыт сотрудников, поддержку и услуги, безопасность и управление вокруг результатов, которых они ожидают от внедрения ИИ.
Индекс готовности рабочего места к ИИ (AI Workplace Readiness Index) оценивает подготовленность организаций к трансформации на базе ИИ по пяти измерениям: Архитектура, Операции, Доверие, Персонал и Ценность, каждое из которых оценивается по шкале от 1 до 5. Организации, внедрившие ИИ в основные бизнес-функции, имеют средний балл 4,1 из 5 по Индексу, по сравнению с 2,7 у организаций, которые все еще оценивают возможности ИИ. Результаты наглядно показывают прямую корреляцию между готовностью цифрового рабочего места и прогрессом в области ИИ, демонстрируя его критическую важность для любой стратегии успешного масштабирования ИИ на всем предприятии.
Непрерывные измерения показывают, где ИИ создает ценность
В отчете «The AI-ready workplace» проводится различие между измерением общего влияния ИИ на бизнес и непрерывным соотнесением использования ИИ с результатами рабочих процессов и использованием этих данных для направления инвестиций. Только каждая десятая организация сообщает о наличии последней, более зрелой возможности. Время цикла, количество повторных инцидентов и качество результатов могут помочь руководителям определить, улучшается ли сквозной процесс. Вместо того чтобы полагаться только на показатели индивидуальной производительности, отслеживание KPI на уровне рабочих процессов дает гораздо более веское основание для принятия решений о том, какие сценарии использования ИИ следует расширять, пересматривать или вовсе прекращать.
«Каждая компания, с которой мы общаемся, задает один и тот же вопрос: какую ценность мы на самом деле получаем от ИИ? Именно здесь важны измерения на уровне рабочих процессов. Сократилось ли время цикла? Снижается ли количество повторных инцидентов? Стал ли результат лучше? Именно так вы показываете, где ИИ создает ценность», — отметил Ракшит Гхура (Rakshit Ghura), вице-президент и генеральный менеджер Lenovo Digital Workplace Solutions.
Совместная работа человека и агента требует четких ролей и эффективной поддержки
Исследование показывает, что хотя у 70% организаций есть программа внедрения ИИ, только 12% измеряют уровень внедрения и эффективность на индивидуальном или командном уровне и используют полученные данные для совершенствования обучения, профилей сотрудников и технологических решений.
Такой же разрыв наблюдается в проектировании ролей. Организации чаще изучают, как ИИ-агенты могут изменить обязанности, чем формализуют модели рабочей силы «человек плюс агент». В отчете рекомендуется определить, какие рутинные задачи могут выполнять агенты, а где человеческое суждение, творчество, ответственность и надзор остаются необходимыми.
Готовность также зависит от того, где выполняются рабочие нагрузки ИИ, может ли ИТ-поддержка предвидеть и предотвращать проблемы, а также от того, как осуществляется управление инструментами ИИ, агентами и данными. Это взаимосвязанные элементы операционной модели рабочего места, а не отдельные проекты по модернизации.
Вместо того чтобы предписывать единую последовательность действий, в отчете рекомендуется оценить все пять измерений готовности и расставить приоритеты в устранении пробелов, которые с наибольшей вероятностью будут препятствовать достижению текущих целей в области ИИ. Для ИТ-руководителей цель состоит в том, чтобы связать изменения на рабочем месте с результатами, которых они ожидают от внедрения ИИ.
«ИИ не может раскрыть свою полную ценность на рабочем месте, спроектированном для эпохи до ИИ. Возможность заключается в том, чтобы переосмыслить совместную работу людей и ИИ, обеспечив их технологиями, поддержкой и управлением, адаптированными к меняющемуся характеру работы», — заключил Ракшит Гхура.
Ознакомьтесь с полными результатами и Индексом готовности рабочего места к ИИ в отчете The AI-ready workplace, последнем в серии исследований Lenovo Work Reborn. Для получения дополнительной информации посетите here.
Смотрите отмеченную наградами серию подкастов Lenovo Work Reborn здесь.
О компании Lenovo
Lenovo — глобальная технологическая компания с доходом 83 миллиарда долларов США, занимающая 153-е место в списке Fortune Global 500 и ежедневно обслуживающая миллионы клиентов на 180 рынках. Руководствуясь своим видением «Умные технологии для всех», Lenovo реализует стратегию гибридного ИИ, которая охватывает персональный ИИ (один персональный ИИ, несколько устройств) и корпоративный ИИ (помогая клиентам превращать данные в инсайты и ценность). Эта стратегия реализуется благодаря приверженности Группы инновациям мирового уровня и полнофункциональному портфелю решений в области ИИ, включая устройства (ПК, рабочие станции, смартфоны, планшеты, аксессуары), инфраструктурные решения (серверы, системы хранения данных, периферийные вычисления, высокопроизводительные вычисления и программно-определяемая инфраструктура), а также программное обеспечение, решения и услуги. Имея глобальное присутствие, включающее более 20 центров исследований и разработок и глобальную цепочку поставок, состоящую из более чем 30 производственных площадок на 11 рынках, Lenovo широко признана за свое операционное совершенство. Акции Lenovo котируются на Гонконгской фондовой бирже под названием Lenovo Group Limited (HKSE: 992) (ADR: LNVGY). Узнайте больше на сайте www.lenovo.com и следите за последними новостями в нашем пресс-центре.
Примечания для редакторов
«The AI-ready workplace» — шестой отчет в серии исследований Lenovo Work Reborn. Для этого исследования компания Lenovo опросила 1200 ИТ-руководителей в августе 2026 года. Выборка включала респондентов из США, Канады, Великобритании, Франции, Германии, Индии, Японии, Сингапура, Бразилии, Мексики, Австралии и Новой Зеландии. Респонденты представляли компании со штатом не менее 1000 сотрудников из различных секторов экономики.
Индекс готовности рабочего места к ИИ оценивает архитектуру, операции, доверие, кадры и ценность по шкале от 1 до 5. Связь между готовностью рабочего места и заявленным прогрессом в области ИИ носит корреляционный характер и не устанавливает причинно-следственную связь. Вывод об окупаемости инвестиций (ROI) на уровне рабочих процессов относится конкретно к непрерывной структуре, которая определяет приоритезацию вариантов использования.
