Получить печатную версию

Устали листать? Скачайте PDF-версию для удобного чтения в офлайн-режиме и обмена с коллегами.

Ссылка на скачивание PDF придет на вашу электронную почту в ближайшее время.

Как 40-летний продавец рыбы стал одним из самых быстрорастущих DTC-брендов морепродуктов в Великобритании

Ключевые моменты:

40 лет опыта прямых продаж (DTC), теперь с цифровым приоритетом: после приобретения в 2022 году компания Regal Fish перешла на BigCommerce, превратив сайт-визитку в полноценный движок для электронной коммерции.

40 лет опыта прямых продаж (DTC), теперь с цифровым приоритетом: после приобретения в 2022 году компания Regal Fish перешла на BigCommerce, превратив сайт-визитку в полноценный движок для электронной коммерции.

Рост набирает обороты: рост выручки на 27% в 2025 году и еще на 25% с начала года, что в значительной степени обусловлено увеличением среднего чека.

Рост набирает обороты: рост выручки на 27% в 2025 году и еще на 25% с начала года, что в значительной степени обусловлено увеличением среднего чека.

PayPal повышает доверие при оформлении заказа: более пятой части транзакций Regal Fish теперь проходит через PayPal.

PayPal повышает доверие при оформлении заказа: более пятой части транзакций Regal Fish теперь проходит через PayPal.

Одна платформа, два канала: решающим фактором стала версия B2B Edition, предоставившая оптовым покупателям опыт уровня потребительских сервисов без использования множества сторонних приложений.

Одна платформа, два канала: решающим фактором стала версия B2B Edition, предоставившая оптовым покупателям опыт уровня потребительских сервисов без использования множества сторонних приложений.

Модель, готовая к масштабированию: при поддержке Nissui компания Regal Fish планирует тиражировать свою модель BigCommerce плюс PayPal на международном уровне.

Модель, готовая к масштабированию: при поддержке Nissui компания Regal Fish планирует тиражировать свою модель BigCommerce плюс PayPal на международном уровне.

На протяжении почти четырех десятилетий Regal Fish занималась удивительным делом: доставляла высококачественные морепродукты прямо к дверям британских домов задолго до того, как термин «DTC» стал отраслевым модным словом.

«Это довольно оригинально, что компания работает напрямую с потребителем уже 40 лет», — говорит Стив Стэнсфилд, генеральный директор Regal Fish. — «Если учесть, что 30-40 лет назад доставка морепродуктов конечному потребителю была весьма смелой предпринимательской концепцией».

Сегодня бренд предлагает около 200 видов свежих и замороженных морепродуктов ответственного происхождения, которые можно заказать сегодня и получить завтра. Но когда команда Стэнсфилда приобрела бизнес в 2022 году, не хватало одного: настоящего движка для электронной коммерции. Работая с BigCommerce, PayPal и Agency 51, Regal Fish решила изменить это — и результаты говорят сами за себя.

От сайта-визитки до двигателя роста

Первоначальный сайт Regal Fish не был предназначен для продаж.

«Старый сайт был скорее брошюрой, чем платформой для электронной коммерции», — объясняет Хани Гиргис, менеджер по электронной коммерции Regal Fish. — «Хотя возможность масштабировать ту платформу была, это потребовало бы гораздо больше ресурсов и не принесло бы и близко тех результатов, которые мы получаем с настоящей платформой для электронной коммерции».

С момента перехода на BigCommerce показатели быстро выросли: рост выручки на 27% в 2025 году, а затем еще на 25% с начала года. Ключевым фактором стал средний чек, увеличенный благодаря функциям допродаж (upsell), перекрестных продаж (cross-sell) и инструментам достижения целей по сумме заказа.

«Благодаря увеличению среднего чека достичь таких показателей роста было совсем несложно», — говорит Гиргис. — «Увеличение среднего чека стало критически важным, и мы не смогли бы этого сделать без BigCommerce. На старой платформе, которую мы использовали, это было практически невозможно».

Доверие при оформлении заказа

Важнейшая часть DTC-опыта — это момент оплаты, и для Regal Fish внедрение PayPal полностью оправдало себя. Сейчас чуть более пятой части транзакций проходит через PayPal.

«Мы решили предложить PayPal из-за доверия к бренду», — говорит Гиргис. — «Для клиентов это гораздо более простой и безопасный способ оплаты. Вместо того чтобы вводить данные кредитной карты, им достаточно войти в свою учетную запись PayPal, и всё — транзакция завершена».

Это отражает то, что BigCommerce наблюдает по всей своей базе продавцов. «Когда продавцы предлагают PayPal, мы стабильно видим, что от 10 до 20% объема платежей проходит через PayPal Wallet», — говорит Микаэла Вебер, старший вице-президент по продуктам BigCommerce, возглавляющая платежное направление компании. — «Это происходит потому, что потребители доверяют PayPal как способу оплаты, и для продавцов очень важно предлагать те методы оплаты, которые потребители хотят использовать при покупках в интернете».

Опыт потребительского уровня для B2B

Regal Fish выбрала BigCommerce по конкретной причине: ей нужна была одна платформа, которая могла бы обслуживать как домохозяйства сегодня, так и оптовых покупателей завтра.

«Основная причина, по которой мы выбрали BigCommerce, заключалась в ее возможностях для B2B», — говорит Гиргис. — «Хотя при оценке других платформ возможности для прямых продаж потребителям были примерно одинаковыми, BigCommerce выделилась именно в B2B. Она позиционировала себя как платформа, необходимая нам для обеспечения роста в обеих сферах».

Благодаря BigCommerce B2B Edition компания Regal Fish предоставляет бизнес-покупателям те же удобства, которыми пользуются обычные потребители — от структуры корпоративных аккаунтов и индивидуальных цен до инструментов, позволяющих выездным торговым представителям закрывать сделки на месте.

«BigCommerce и B2B Edition позволяют Regal Fish как развивать свой бизнес прямых продаж, что является очень важным аспектом их роста, так и управлять сложностями B2B-направления», — говорит Вебер. — «Индивидуальные коммерческие предложения, сложные рабочие процессы — всё, что им нужно для управления и роста в B2B-сегменте».

Управление обоими каналами на одной платформе обеспечивает высокую скорость работы и эффективность операций. «Это позволяет избежать лоскутного одеяла из сторонних приложений», — говорит Гиргис. — «Нам не нужно беспокоиться о времени загрузки, потому что всё встроено в систему изначально».

Модель, готовая к масштабированию

Regal Fish принадлежит компании Flatfish, входящей в состав Nissui, второго по величине производителя морепродуктов в мире, и амбиции компании не ограничиваются Великобританией.

«Амбиция Regal Fish — взять успешную модель и тиражировать ее на других рынках», — говорит Гиргис. — «Я рассматриваю BigCommerce плюс PayPal как успешную модель для масштабирования на другие международные рынки».

Для Стэнсфилда урок для других брендов с историей, которые всё еще раздумывают об электронной коммерции, прост: «Не затягивайте. Вы не сможете изменить то, как покупатели будут совершать покупки. Чем дольше вы ждете, тем больше будет разрыв».

Хотите узнать всю историю? Посмотрите видео о Regal Fish и прочитайте полное тематическое исследование, чтобы увидеть, как BigCommerce, PayPal и Agency 51 помогли 40-летнему бренду построить свое цифровое будущее.

Мы серьезно относимся к B2B.

BigCommerce B2B Edition предоставляет инструменты управления учетными записями и формирования коммерческих предложений, которые помогут вашей команде продаж получать больше заказов.