Статья

Краткая суть

Большинству отелей не хватает не данных, а единого источника, которому можно доверять. Бизнес-аналитика — это то, что превращает разрозненные цифры из ваших систем в решения, к которым можно сразу перейти на практике.

Если вы управляющий доходами, вам это знакомо: открыты три вкладки, в одной таблице сверяются цифры, которые никак не сойдутся, а решение по тарифам нужно было принять еще двадцать минут назад.

Если вы генеральный директор или владелец сети отелей, проблема та же, но в больших масштабах: разные команды, разные системы, разные версии «того, что произошло вчера».

Бизнес-аналитика в отелях существует для того, чтобы ликвидировать этот разрыв. Она объединяет ваш текущий стек технологий в единый источник достоверных данных, поэтому вместо того, чтобы тратить часы на сбор и сверку информации, ваша команда изучает отчеты, важные именно для их роли, и действует на их основе.

Здесь мы дадим определение гостиничной бизнес-аналитики, разберем типы данных, которые ее питают, объясним, что искать в BI-платформе, и рассмотрим 11 ведущих инструментов бизнес- и рыночной аналитики для отелей на сегодняшнем рынке.

Основные выводы

ПО для бизнес-аналитики (BI) в отелях объединяет данные из таких систем, как PMS, RMS, POS, менеджер каналов, модуль бронирования и CRM, в едином месте для поддержки более быстрых и осознанных решений.

Три основных типа отельных данных — это данные о производительности, рыночные и бенчмаркинговые данные, а также данные о гостях.

Архитектура данных влияет на то, как быстро отельные BI-платформы могут выводить информацию: нативная BI работает напрямую с теми же базовыми данными.

Ключевые функции бизнес-аналитики для отелей включают настраиваемую отчетность и дашборды, визуализацию данных, прогнозирование, управление данными, многообъектную отчетность, интеграцию данных и открытые API.

Бизнес-аналитика отеля анализирует внутренние показатели объекта и портфеля, в то время как рыночная аналитика отеля предоставляет внешний контекст, такой как тарифы конкурентов, рыночный спрос и бенчмаркинг по конкурентному окружению.

Наиболее эффективное ПО для отельного BI помогает командам выйти за рамки простой отчетности, чтобы выявлять зоны внимания и применять инсайты в управлении доходами, операциями, финансами и в других сферах бизнеса.

Что такое бизнес-аналитика отеля?

Бизнес-аналитика отеля — это практика сбора, консолидации и анализа данных из всех систем объекта (системы управления имуществом (PMS), системы управления доходами (RMS), POS-системы, менеджера каналов, модуля бронирования и CRM) для поддержки более быстрых и стратегических решений.

Имея под рукой бизнес-аналитику, отельные команды получают всё необходимое для повышения операционной эффективности, роста доходов от номерного фонда и улучшения клиентского опыта. При последовательном применении она становится связующим звеном между решениями каждого отдела и общими результатами бизнеса.

Бизнес-аналитика против аналитики данных

Бизнес-аналитика охкраняет сторону принятия стратегических решений на основе ваших данных, включая дашборды, отчеты и ключевые показатели эффективности (KPI), показывающие ваше текущее положение. Аналитика данных копает глубже, исследуя большие массивы данных на предмет закономерностей с помощью статистических методов, чтобы понять не только где вы находитесь, но и куда движетесь.

Аналитика данных включает в себя такие методы, как предиктивная аналитика и машинное обучение, которые используют исторические данные для прогнозирования будущих результатов, например, прогнозирование спроса, рекомендации по динамическому ценообразованию или сигнал RMS о грядущем всплеске спроса. Используемые вместе, аналитика данных и бизнес-аналитика дают отелям рабочее представление о прошлом, настоящем и будущем, и всё это подпитывает одни и те же решения.

Многие отели до сих пор работают в изолированных системах, полагаясь на разрозненные инструменты и ручные обходные пути в Excel. Единая BI-платформа устраняет ошибки и позволяет принимать быстрые решения на основе данных.

Многие отели до сих пор работают в изолированных системах, полагаясь на разрозненные инструменты и ручные обходные пути в Excel. Единая BI-платформа устраняет ошибки и позволяет принимать быстрые решения на основе данных.

Какие типы данных я могу собирать для своего отеля?

Ваши данные не ограничиваются данными первой стороны или тем, что вы собираете через собственные каналы. Они также включают сторонние данные, собранные из партнерских каналов, от провайдеров рыночной аналитики и ваших каналов дистрибуции.

В целом данные отелей делятся на три категории: данные о производительности, рыночные и бенчмаркинговые данные, а также данные о гостях.

Данные о производительности отеля

Данные о производительности включают KPI, которые отели отслеживают для контроля успеха: поведение при бронировании, управление доходами, финансовые и бухгалтерские данные, операции и маркетинг.

Поведение при бронировании. Эти данные, извлекаемые из вашего менеджера каналов, модуля бронирования, центральной системы бронирования и PMS, показывают предпочтения гостей, наиболее эффективные каналы и тенденции бронирования.

Общие метрики:

Продолжительность пребывания (LOS)

Окно бронирования и темп бронирования

Уровень отмен

Уровень незаездов (No-show)

Бронирования по тарифным планам и кодам тарифов

Групповые показатели

Источник бронирования

Метрики управления доходами. Управление доходами — это стратегическое использование данных о производительности, тарифов конкурентов и прикладной аналитики для прогнозирования спроса и оптимизации ценообразования и дистрибуции с целью максимизации выручки и прибыли. Отели опираются на системы управления доходами (RMS) для сбора и анализа этих данных либо извлекают их вручную из своей PMS, менеджера каналов и модуля бронирования.

Общие метрики:

Среднесуточная стоимость номера (ADR)

Доход на доступный номер (RevPAR)

Общий доход на доступный номер (TRevPAR)

Валовая операционная прибыль (GOP)

Данные мониторинга цен (rate shopping) и паритета тарифов

Эффективность динамического ценообразования

Финансовые и бухгалтерские данные. Финансовая отчетность и бухгалтерские метрики работают на основе данных в реальном времени, чтобы выявлять ценовые и затратные решения, улучшающие финансовое здоровье бизнеса. Извлекаются из вашей PMS, POS-системы, платежной системы и бухгалтерского ПО.

Общие метрики:

Транзакции по фолио

Депозиты

Налоги и сборы

Выручка

Корректировки

Аннулирования и возвраты

Операционные данные. Затраты, связанные с ежедневными операциями, управлением персоналом и штатом, извлекаемые из PMS и ПО для управления номерным фондом, помогают вам управлять ресурсами и планировать заранее, вместо того чтобы реагировать по факту.

Общие метрики:

История и прогноз загрузки

Управление вместимостью и номерным фондом

Эффективность работы службы хаускипинга

Время реагирования техобслуживания

Процент затрат на продукты питания и напитки

Номера вне эксплуатации.

Маркетинговые данные. Отражают эффективность ваших каналов и сообщают о поведении посетителей для руководства будущими кампаниями. Извлекаются с вашего сайта, из социальных сетей, CRM, Google Business Profile, ОТА и метапоисковиков.

Общие метрики:

Трафик сайта

Коэффициенты конверсии

Стоимость привлечения (CPA)

Стоимость клика (CPC)

Стоимость за показ (CPM)

Уровень вовлеченности

Показатель кликабельности (CTR).

Рыночные и бенчмаркинговые данные

Рыночная аналитика и данные конкурентного бенчмаркинга показывают, как объект выступает относительно своего конкурентного окружения. Ваша система управления доходами может помочь установить рыночную позицию, анализируя тарифы конкурентов наряду с вашими историческими данными, данными в реальном времени и прогнозными инсайтами, позволяя корректировать стратегию ценообразования и дистрибуции в ответ на рыночные тенденции, а не постфактум.

Отели также могут обращаться к внешним источникам, таким как STR, для получения дополнительных рыночных данных.

Данные о гостях

Данные о гостях — это то, что делает персонализацию возможной, и при этом часто самый фрагментированный тип данных в распоряжении отеля. Они собираются через вашу PMS, систему взаимодействия с гостями, POS, CRM, веб-сайт и систему бронирования, а также обеспечивают сегментацию гостей на протяжении всего пути гостя — от поиска до периода после выезда.

Благодаря целевому маркетингу, персонализированному общению и дополнительным продажам в правильный момент отели могут увеличить как доходы, так и степень удовлетворенности.

Важные данные о гостях включают в себя контактную информацию, демографические данные, предпочтения, историю транзакций, уровень удовлетворенности, статус в программе лояльности и модели бронирования.

Симоне Пуорто описывает риски сохранения этих данных в изолированных хранилищах и важность единого источника достоверной информации в недавнем эпизоде подкаста The Turndown:

Посмотрите полный выпуск.

Симоне Пуорто о том, почему отельной индустрии не нужно больше программного обеспечения.

Смотреть сейчас

Что такое программное обеспечение для бизнес-аналитики отелей?

ПО для бизнес-аналитики объединяет данные отеля в одном месте и превращает их в отчеты, панели мониторинга и визуализации, которые команды могут использовать для оценки эффективности и принятия решений. Вместо того чтобы вручную выгружать и сверять данные из разных систем, BI-программное обеспечение использует интеграцию данных для соединения этих источников и визуализацию данных, чтобы сделать информацию более понятной, сопоставимой и пригодной для принятия мер.

Преимущества программного обеспечения для бизнес-аналитики отелей

Чем больше систем использует отель, тем сложнее получить четкий ответ на основе его данных. BI-программное обеспечение объединяет эту информацию, сокращая объем ручной подготовки отчетов и предоставляя командам более быстрый доступ к цифрам, необходимым для того, чтобы:

Визуализировать данные с помощью панелей мониторинга в реальном времени для быстрой оценки эффективности

Автоматизировать отчетность и оптимизировать сбор данных

Максимизировать доходы и прибыльность за счет более эффективных решений по ценообразованию и дистрибуции

Повысить качество обслуживания гостей благодаря более точным данным о гостях и их сегментации

Улучшить сотрудничество между отделами с помощью общего источника достоверных данных

Получать настраиваемые данные в реальном времени вместо запланированных выгрузок

Анализировать показатели нескольких объектов с одной панели мониторинга

Стимулировать рост числа прямых бронирований за счет понимания эффективности каналов и дистрибуции

Что следует искать в ПО для бизнес-аналитики отелей?

Если вы оцениваете BI-инструмент для своего стека технологий, тщательно взвесьте эти функции, поскольку правильное их сочетание изменит то, как быстро ваша команда сможет действовать, а не только то, как выглядит демо-версия.

1. Расширенная отчетность

Расширенная отчетность позволяет командам выйти за рамки стандартных готовых отчетов и изучить показатели, важные для их роли. Ищите настраиваемые панели мониторинга, гибкие конструкторы отчетов, автоматическую отчетность и наглядную визуализацию данных, которая позволяет легко отслеживать ключевые показатели эффективности, сравнивать результаты и углубляться в цифры, когда что-то требует более пристального внимания.

2. Конкурентная разведка

ПО для бизнес-аналитики, созданное для конкурентного бенчмаркинга, помогает понять ваше положение среди конкурентов, одновременно выявляя новые тренды, колебания спроса и возможности для роста — ту рыночную аналитику, на ручной сбор которой у менеджера по доходам раньше уходили часы.

3. Облачные технологии и работа в реальном времени

Облачное BI-программное обеспечение предоставляет командам доступ к отчетам и панелям мониторинга из любого места. Не менее важна и актуальность информации. Ищите платформу, которая обновляет данные в реальном времени, чтобы новое бронирование, отмена, платеж или изменение тарифа отражались в отчетности по мере их возникновения, а не часами позже после запланированного обновления.

4. Прогнозирование

BI-решение с возможностями прогнозирования использует исторические данные и текущие тенденции бронирования для предсказания будущего спроса (часто на базе машинного обучения и прогнозной аналитики), позволяя отелям предвидеть сдвиги спроса и заблаговременно распределять трудовые ресурсы и инвентарь.

5. Управление данными

Эффективное управление данными — это незаметная основа любой BI-сиситемы. Платформа, которая может извлекать, преобразовывать и загружать (ETL) данные в чистом виде и структурировать их вокруг концепций, специфичных для индустрии гостеприимства (таких как RevPAR, загрузка и тарифные коды), вместо общих бизнес-полей, экономит командам массу времени и избавляет от необходимости переделывать работу.

6. Многообъектная функциональность

Отчетность по нескольким объектам должна быть обязательным условием для групп отелей. Она позволяет командам добавлять, удалять, группировать, фильтровать и анализировать информацию по всему портфелю из единого источника достоверных данных без выгрузки и сверки электронных таблиц по каждому объекту в отдельности.

7. Открытый API и интеграция данных

Открытый API и надежная интеграция данных означают меньше ручных обходных путей, что помогает данным надежно циркулировать между вашей BI-платформой и другими системами в вашем технологическом стеке.

Почему нативная BI-система в реальном времени важнее функций

Легко прочитать список функций и предположить, что все BI-инструменты для отелей примерно взаимозаменяемы. На практике одно из главных отличий заключается в лежащей в их основе архитектуре данных.

BI-платформа, надстроенная поверх вашей PMS, обычно должна перемещать данные из одной системы в другую, прежде чем сможет формировать по ним отчеты. В зависимости от того, как работает это соединение, между тем, что происходит на объекте, и тем, что отображается на панели мониторинга, может возникать задержка.

Нативная бизнес-аналитика работает иначе. Когда уровень отчетности функционирует на тех же данных, что и системы, обеспечивающие бронирования, платежи, тарифы и данные о гостях, нет никакой отдельной копии, ожидающей синхронизации или обновления. Бронирование, сделанное пять минут назад, только что поступившая отмена или платеж, проведенный на стойке регистрации, уже могут отражаться в цифрах, которые ваша команда использует для принятия следующего решения.

Именно поэтому оценка BI не должна ограничиваться тем, что может показать панель мониторинга. Она также должна включать в себя то, откуда берутся данные, как они туда попадают и как быстро отражаются изменения.

Следите за эффективностью в реальном времени с Cloudbeds Insights

Cloudbeds Insights — это уровень отчетности и анализа данных, встроенный непосредственно в платформу Cloudbeds. Он объединяет нативную отчетность, настраиваемые панели мониторинга и корпоративный доступ к данным в один взаимосвязанный продукт, работающий на тех же данных, что и остальная часть Cloudbeds PMS.

Поскольку Cloudbeds Insights использует ту же модель данных, изменения в бронированиях, гостях, загрузке, тарифах, платежах и каналах дистрибуции отображаются в режиме реального времени. Между изменениями на объекте и изменениями в отчете нет ночной синхронизации или запланированных обновлений.

Отели могут начать с готовых отчетов по финансовым, гостевым и операционным данным, а затем создавать собственные отчеты и панели мониторинга по мере усложнения их потребностей. Команды, управляющие несколькими объектами, могут анализировать показатели по всему портфелю, в то время как группы отелей и крупные операторы могут использовать API отчетов и API данных Cloudbeds для передачи тех же данных в собственные хранилища, аналитические платформы, финансовые системы и внутренние приложения.

Результатом является отчетность, которая может масштабироваться от одного объекта до сложного портфеля без создания еще одного изолированного источника данных об отеле.

Отчетность, на основе которой можно действовать, а не просто читать ее

Что отличает операционную бизнес-аналитику (BI), такую как Cloudbeds Insights, от статической панели мониторинга, так это возможность переходить от аналитических выводов к действиям, не покидая платформу. В Cloudbeds пользователь может кликнуть на бронирование или карту гостя, упомянутые в отчете, решить проблему и вернуться к отчету, который уже обновился во время ночного аудита, утреннего наплыва гостей при регистрации или плановой проверки эффективности.

Cloudbeds позволяет нам управлять несколькими объектами размещения, что помогает улучшить процессы, повысить качество внутренней отчетности и принимать более взвешенные решения.

Cloudbeds позволяет нам управлять несколькими объектами размещения, что помогает улучшить процессы, повысить качество внутренней отчетности и принимать более взвешенные решения.

По мере того как Grupo Catedral расширялась почти до 500 номеров, ограничения ее устаревшей системы делали управление доходом, ценообразованием и операционной прозрачностью все более сложными для контроля на разных объектах. Объединение всех объектов на одной платформе предоставило команде подлинный единый источник достоверных данных.

Именно об этом доверии говорит и Симоне Пуорто с позиции консультанта: большинству объектов размещения не нужна еще одна панель мониторинга. Им нужно знать, какому единственному источнику достоверных данных стоит верить. Cloudbeds Insights создана именно как такой источник, поскольку уровень отчетности и PMS изначально используют одни и те же данные.

Программное обеспечение для бизнес-аналитики в отелях против инструментов маркетинговой аналитики отелей

Бизнес-аналитика и маркетинговая аналитика в отелях отвечают на два разных вопроса. Бизнес-аналитика показывает, что происходит внутри вашего объекта или портфеля. Маркетинговая аналитика показывает, что происходит вокруг него.

ПО для бизнес-аналитики в основном работает с внутренними данными — бронированиями, доходами, платежами, операциями, поведением гостей и эффективностью каналов продаж, — чтобы дать командам более четкое представление о том, насколько успешно работает бизнес.

Программное обеспечение для маркетинговой аналитики отелей привлекает внешние данные, такие как тарифы конкурентов, рыночный спрос и данные бенчмаркинга, чтобы показать, как эти результаты соотносятся с более широким рынком.

Для многих отелей эти два направления работают в тандеме. Внутренняя BI-система может показать, что показатели заполняемости отстают от ожиданий, в то время как маркетинговая аналитика помогает определить, связано ли это конкретно с данным объектом или является частью более масштабного изменения спроса.

11 ведущих инструментов бизнес-аналитики и маркетинговой аналитики для отелей

Вот как Cloudbeds Insights соотносится с 10 другими популярными платформами бизнес- и маркетинговой аналитики для отелей, представленными на рынке.

Все отзывы в этом разделе взяты с сайта Hotel Tech Report и отражают проверенные мнения отельеров.

1. Cloudbeds Insights

Cloudbeds Insights — это модуль бизнес-аналитики и отчетности, встроенный непосредственно в платформу Cloudbeds. Поскольку он использует ту же модель данных, что и PMS, команды отеля могут анализировать бронирования, данные о гостях, заполняемость, платежи, дистрибуцию и другие операционные данные, не полагаясь на отдельную BI-платформу для объединения этой информации.

Отели могут использовать готовые отчеты, создавать собственные отчеты и панели мониторинга, анализировать несколько объектов и подключать данные Cloudbeds к внешним хранилищам, аналитическим платформам и внутренним системам с помощью API отчетов и данных (Report and Data APIs).

Простота повышения тарифов и доступности. Соединение с ОТА со стороны Cloudbeds работает безупречно. — Очень удобный интерфейс. — Техническая поддержка всегда дает быстрый ответ. Отчеты, которые можно получить, интересны и очень полезны.

Простота повышения тарифов и доступности. Соединение с ОТА со стороны Cloudbeds работает безупречно. — Очень удобный интерфейс. — Техническая поддержка всегда дает быстрый ответ. Отчеты, которые можно получить, интересны и очень полезны.

Больше всего в Cloudbeds мне нравится ее удобная и простая в использовании платформа. Нет никаких сложностей с получением данных, планированием будущей деятельности бизнеса, принятием более обоснованных финансовых решений и доступом к широкому спектру отчетов, которые помогают оптимизировать управление отелем.

Больше всего в Cloudbeds мне нравится ее удобная и простая в использовании платформа. Нет никаких сложностей с получением данных, планированием будущей деятельности бизнеса, принятием более обоснованных финансовых решений и доступом к широкому спектру отчетов, которые помогают оптимизировать управление отелем.

Инструменты отчетности очень удобны в использовании и обеспечивают четкое понимание эффективности, позволяя легко отслеживать цели, следить за тенденциями и контролировать выполнение ожиданий. Что действительно выделяет Cloudbeds, так это то, что платформа создана людьми, которые по-настоящему понимают индустрию гостеприимства.

Инструменты отчетности очень удобны в использовании и обеспечивают четкое понимание эффективности, позволяя легко отслеживать цели, следить за тенденциями и контролировать выполнение ожиданий. Что действительно выделяет Cloudbeds, так это то, что платформа создана людьми, которые по-настоящему понимают индустрию гостеприимства.

2. Actabl

Actabl объединяет данные отелей по направлениям операций, персонала, финансов и опыта гостей, помогая командам понимать эффективность работы и определять, где требуются действия. Возможности бизнес-аналитики этой системы обеспечивают отелям и управляющим компаниям прозрачность как по отдельным объектам, так и по крупным портфелям, что делает ее особенно полезной для операторов, желающих связать данные об эффективности с повседневными операционными решениями.

Мне нравится высокая настраиваемость отчетов и возможность сохранять их для удобного просмотра. Эта система очень удобна в использовании.

Мне нравится высокая настраиваемость отчетов и возможность сохранять их для удобного просмотра. Эта система очень удобна в использовании.

3. Amadeus

Amadeus предлагает ряд решений для аналитики в сфере гостеприимства, призванных помочь отелям понять рыночный спрос, эффективность бизнеса и возможности для получения дохода. Ее инструменты используют данные из всей широкой экосистемы гостеприимства Amadeus, что делает их особенно актуальными для крупных отелей, брендов и групп, которые уже используют Amadeus для бронирования, дистрибуции или других коммерческих функций. Вместо того чтобы служить исключительно операционной BI-платформой, Amadeus объединяет бизнес-, рыночную и коммерческую аналитику в рамках нескольких продуктов.

Их аналитика помогает нам определять наши возможности и позволяет быстро ориентироваться в легко читаемых отчетах и данных о тенденциях.

Их аналитика помогает нам определять наши возможности и позволяет быстро ориентироваться в легко читаемых отчетах и данных о тенденциях.

4. Cendyn

Cendyn предоставляет решения для коммерческой аналитики отелей, которые объединяют данные в таких областях, как доходы, продажи, маркетинг и дистрибуция, чтобы дать командам более широкий взгляд на эффективность бизнеса. Ее возможности аналитики и отчетности призваны помочь отелям и группам понять спрос, выявить возможности и принимать более обоснованные коммерческие решения по всему своему портфелю.

Я использую Cendyn для получения информации о рынке. Это необходимо для привлечения большего количества бизнеса. Мне очень нравится объем предоставляемой аналитики.

Я использую Cendyn для получения информации о рынке. Это необходимо для привлечения большего количества бизнеса. Мне очень нравится объем предоставляемой аналитики.

5. D-EDGE

D-EDGE предлагает решение для бизнес-аналитики отелей, которое объединяет данные из различных источников в централизованные панели мониторинга и отчеты. Оно помогает отелям и отельным группам анализировать показатели эффективности по объектам, сравнивать ключевые метрики и преобразовывать сложные наборы данных в более наглядные визуализации для принятия коммерческих и операционных решений.

Больше всего мне нравится часть, посвященная Data Cruncher. Здесь есть множество отчетов, которые я использую каждый день для бизнес-анализа.

Больше всего мне нравится часть, посвященная Data Cruncher. Здесь есть множество отчетов, которые я использую каждый день для бизнес-анализа.

6. Duetto

Duetto — это платформа управления доходностью, разработанная для отелей, которым требуются сложные инструменты прогнозирования, ценообразования и оптимизации доходов. Она объединяет данные об эффективности работы отелей и спросе, чтобы помочь отделам управления доходностью прогнозировать спрос и принимать решения по ценообразованию, а встроенные отчеты и аналитика адаптированы под эти рабочие процессы. Duetto лучше всего подходит отелям, которым нужна специализированная система управления доходностью (RMS), а не универсальная BI-платформа, особенно если ключевой задачей является стратегия доходов.

Инструменты отчетности и прогнозирования очень мощные и помогают нам планировать будущее с гораздо большей уверенностью, чем раньше.

Инструменты отчетности и прогнозирования очень мощные и помогают нам планировать будущее с гораздо большей уверенностью, чем раньше.

7. HotelIQ

HotelIQ — это специализированная платформа бизнес-аналитики для индустрии гостеприимства, которая помогает отелям и группам анализировать показатели с помощью настраиваемых панелей мониторинга, отчетов и подробных представлений данных. Команды могут детально изучать такие аспекты, как темпы бронирования, сегменты рынка, тарифные планы и эффективность работы объектов, в то время как операторы нескольких объектов могут объединять или сравнивать данные по всему своему портфолио.

Этот инструмент позволяет по-настоящему детально изучить ваш бизнес и начать принимать надежные перспективные решения, которые положительно повлияют на вашу компанию.

Этот инструмент позволяет по-настоящему детально изучить ваш бизнес и начать принимать надежные перспективные решения, которые положительно повлияют на вашу компанию.

8. Lighthouse

Lighthouse — это платформа коммерческой аналитики, которая помогает отелям понимать цены конкурентов, рыночный спрос и меняющиеся рыночные условия. Ее возможности охватывают мониторинг тарифов, аналитику ценообразования, рыночную аналитику и другие коммерческие данные, которые группы управления доходами и дистрибуции могут использовать для формирования стратегии.

Информация и бизнес-аналитика представлены очень четко; панель мониторинга очень удобна в использовании. Отличные аналитические выводы на основе данных.

Информация и бизнес-аналитика представлены очень четко; панель мониторинга очень удобна в использовании. Отличные аналитические выводы на основе данных.

9. M3

M3 предоставляет специализированные инструменты бухгалтерского учета, финансовой отчетности и бизнес-аналитики для отелей, предназначенные в первую очередь для финансовых команд гостиничного бизнеса и групп собственников. Ее возможности BI объединяют финансовые и операционные данные в панели мониторинга и отчеты, которые можно анализировать по отдельным объектам или крупным портфолио. Для организаций, у которых основные потребности в отчетности связаны с финансовыми результатами, бюджетированием, бенчмаркингом и бухгалтерским учетом, M3 предлагает более специализированную альтернативу широким операционным BI-платформам.

Продукты Insight очень просты в использовании, панели бизнес-аналитики полезны, а работа с бюджетом и прогнозами очень удобна.

Продукты Insight очень просты в использовании, панели бизнес-аналитики полезны, а работа с бюджетом и прогнозами очень удобна.

Краткая суть

Основные выводы

Что такое бизнес-аналитика отеля?

Бизнес-аналитика против аналитики данных

Какие типы данных я могу собирать для своего отеля?

Данные о производительности отеля

Рыночные и бенчмаркинговые данные

Данные о гостях

Посмотрите полный выпуск.

Что такое программное обеспечение для бизнес-аналитики отелей?

Преимущества программного обеспечения для бизнес-аналитики отелей

Что следует искать в ПО для бизнес-аналитики отелей?

1. Расширенная отчетность

2. Конкурентная разведка

3. Облачные технологии и работа в реальном времени

4. Прогнозирование

5. Управление данными

6. Многообъектная функциональность

7. Открытый API и интеграция данных

Почему нативная BI-система в реальном времени важнее функций

Следите за эффективностью в реальном времени с Cloudbeds Insights

Отчетность, на основе которой можно действовать, а не просто читать ее

Программное обеспечение для бизнес-аналитики в отелях против инструментов маркетинговой аналитики отелей

11 ведущих инструментов бизнес-аналитики и маркетинговой аналитики для отелей

1. Cloudbeds Insights

2. Actabl

3. Amadeus

4. Cendyn

5. D-EDGE

6. Duetto

7. HotelIQ

8. Lighthouse

9. M3

10. RateGain

11. STR (CoStar)

Инструмент для каждого отдела

Узнавайте о том, что происходит. Мгновенно.

Об авторе: Лана Кук (Lana Cook)