- Центр ресурсов
- /Тематические исследования
- /SIU Medicine модернизирует процесс сбора платежей от пациентов с помощью athenaEDI™ Text to Pay
- Southern Illinois University (SIU) MedicineSIU Medicine модернизирует процесс сбора платежей от пациентов с помощью athenaEDI™ Text to Pay21 февр. 2025 г.
Southern Illinois University (SIU) Medicine
SIU Medicine модернизирует процесс сбора платежей от пациентов с помощью athenaEDI™ Text to Pay
21 февр. 2025 г.
- Крупный FQHC повышает собираемость платежей, эффективность и удовлетворенность пациентов
Крупный FQHC повышает собираемость платежей, эффективность и удовлетворенность пациентов
Проблемы
- Растущие расходы на бумажные счета
- Отсутствие гибкости и динамичности в цикле рассылки бумажных счетов
- Необходимость предоставления цифровых способов оплаты, которые сейчас востребованы многими пациентами
- Дополнительные расходы на управление планами оплаты для пациентов
- Повышение уровня цифрового взаимодействия с пациентами с помощью простых опций отказа от рассылки
- Ручной ввод платежей
Решение
- athenaEDI™ Text to Pay
Результаты
Результаты
Рост выручки от пациентов на 167% в месяц*
* С 75 000 до более чем 200 000 долларов США в месяц с момента внедрения.
99%
успешность доставки текстовых сообщений
58%
от общего объема платежей получено в течение 14 дней
79%
от общего объема платежей получено в течение 45 дней
Southern Illinois University (SIU) Medicine, лидер в области медицинского образования и работы с населением, столкнулся с трудностями в процессе сбора платежей. Стоимость подготовки бумажных счетов стремительно росла, а сам цикл рассылки бумажных счетов не обладал необходимой гибкостью. Им требовалось решение, способное адаптироваться к меняющимся потребностям пациентов и оптимизировать планы оплаты.
С помощью приложения athenaEDI Text to Pay компания SIU внедрила экономически эффективное, безопасное и удобное для пациентов решение, которое произвело революцию в процессе сбора платежей. Теперь пациенты могут легко оплачивать свои счета прямо со своих мобильных телефонов. «Мы в восторге от того, как активно наши пациенты отреагировали на внедрение Text-to-Pay. Пациенты отмечают, что это удобно, и приветствуют напоминания об оплате. Они предпочитают платить через текстовые сообщения, а не заходить на портал или отправлять платеж физически», — говорит Жаклин Дисней, заместитель директора SIU.
Целевые текстовые сообщения с напоминаниями об оплате увеличили поступления от пациентов по просроченным счетам, одновременно сократив количество дней в дебиторской задолженности (AR). Планы оплаты теперь инициируются пациентами и управляются через Text to Pay, что еще больше упрощает процесс. Наконец, решение позволяет пациентам оставлять отзывы, что дает SIU Medicine возможность улучшать свои услуги.
Внедрение продукта Text to Pay от athenahealth стало переломным моментом для SIU Medicine, позволив диверсифицировать варианты денежных переводов, оптимизировать работу по сбору платежей и повысить вовлеченность пациентов.
Внедрение Text-to-Pay помогло ускорить получение платежей и сократить расходы. Это дешевле и безопаснее, чем отправка бумажных счетов по почте. Дополнительным преимуществом является то, что мобильный сервис Text-to-Pay диверсифицирует наши варианты оплаты, снижая влияние кибератак или других сбоев, затрагивающих наши остальные платежные платформы.
Внедрение Text-to-Pay помогло ускорить получение платежей и сократить расходы. Это дешевле и безопаснее, чем отправка бумажных счетов по почте. Дополнительным преимуществом является то, что мобильный сервис Text-to-Pay диверсифицирует наши варианты оплаты, снижая влияние кибератак или других сбоев, затрагивающих наши остальные платежные платформы.
Жаклин Дисней, заместитель директора, PBS Southern Illinois University
сбор платежей от пациентовFQHCмедицинская помощь в сельской местности/недостаточно обслуживаемым группам населениязадержка цикла получения выручкипервичная медико-санитарная помощьвовлеченность пациентовathenaEDI & IDX
сбор платежей от пациентов
Стартап в области спортивной медицины оптимизирует эффективность с помощью athenaOne и быстро достигает прибыли
- 100%показатель закрытия приема в тот же день
100%
показатель закрытия приема в тот же день
- 15дней дебиторской задолженности (DAR) для самостоятельной оплаты пациентами
DAR для самостоятельной оплаты пациентами
Исследования и новости
Изучите другие глубокие аналитические материалы по здравоохранению
Получайте экспертные мнения, результаты исследований и новости о бизнесе в сфере здравоохранения.
Просмотреть нашу библиотеку
* Эти результаты отражают опыт одной конкретной организации и не обязательно являются тем, на что должен рассчитывать каждый клиент athenahealth.
