Современные инженерные команды добились огромных успехов в повышении качества своих стратегий мониторинга и оповещения. Современные платформы наблюдаемости могут с поразительной скоростью и точностью обнаруживать проблемы в приложениях, инфраструктуре, Kubernetes, облачных сервисах, базах данных и сетях. Тем не менее, даже несмотря на постоянное улучшение качества оповещений, многие организации по-прежнему сталкиваются со знакомой операционной сложностью. Во время одного инцидента, влияющего на клиентов, специалисты часто сталкиваются с лавиной оповещений, описывающих различные симптомы одной и той же глубинной проблемы.
Каждое оповещение может быть обоснованным. Каждое оповещение может заслуживать внимания. Но инженерные команды по-прежнему вынуждены определять, какие именно оповещения связаны между собой, прежде чем можно будет начать полноценное расследование.
Этот процесс отнимает ценное время инженеров, замедляет реагирование на инциденты и часто приводит к тому, что несколько специалистов независимо друг от друга расследуют разные части одной и той же операционной проблемы. Вместо немедленного решения проблемы командам сначала приходится собирать воедино всю картину происходящего.
Функция New Relic Compound Alerts создана специально для решения этой задачи.
Интеллектуально сопоставляя связанные условия оповещений в единую проблему, готовую к обработке, Compound Alerts помогает инженерным командам сократить количество фрагментированных расследований, повысить операционную осведомленность и начать реагирование на инциденты с более четким пониманием того, что происходит в их среде.
От фрагментированных оповещений к готовым к работе инцидентам
Традиционные системы мониторинга были разработаны для уведомления инженеров при выполнении предопределенных условий. Сбой в работе одного сервиса теперь может вызвать уведомления от инфраструктуры, прикладных сервисов, облачных ресурсов, баз данных, кластеров Kubernetes и связанных зависимостей.
New Relic Compound Alerts меняет этот подход, автоматически объединяя связанные оповещения в единый инцидент. Специалисты сразу получают консолидированное представление об операционной ситуации, которое отражает масштабную проблему, избавляя их от необходимости вручную сопоставлять отдельные симптомы.
Результатом является более простой и эффективный процесс расследования, который помогает инженерным командам сосредоточиться на устранении инцидентов, а не на организации информации.
Снижение затрат на расследование при одновременном повышении операционной видимости
Одна из наиболее значительных издержек, связанных с современным реагированием на инциденты, заключается вовсе не в обнаружении самой проблемы. Современные платформы наблюдаемости уже справляются с этой задачей превосходно.
Более серьезная проблема заключается в том, чтобы достаточно быстро понять масштаб происходящего для принятия эффективных решений.
Инженерные команды часто получают оповещения от нескольких сервисов, которые в конечном итоге описывают одно и то же операционное событие. Различные специалисты могут начать отдельные расследования, дублировать работу или эскалировать проблемы до того, как осознают, что работают над одним и тем же инцидентом.
Compound Alerts снижает эти избыточные операционные накладные расходы путем консолидации связанных условий оповещений в единую проблему. Инженеры тратят меньше времени на принятие решений о том, с чего начать, и больше времени на понимание влияния на клиентов, выявление способствующих факторов и восстановление сервиса.
Инженерные организации находятся под постоянным давлением, требующим обеспечивать надежность цифровых интерфейсов при одновременном управлении все более сложными технологическими средами. Упрощая представление операционной информации, Compound Alerts помогает организациям повысить продуктивность специалистов и снизить когнитивную нагрузку, связанную с управлением сложными облачно-нативными средами.
Создано как дополнение к Smart Alerts
Compound Alerts естественным образом опирается на фундамент, заложенный функцией Smart Alerts.
Smart Alerts фокусируется на повышении качества отдельных операционных сигналов. Используя интеллектуальные рекомендации и возможности динамического оповещения, Smart Alerts помогает организациям создавать лучшие условия для оповещений и уменьшать ненужный шум до возникновения инцидентов.
После настройки высококачественных условий оповещений функция Compound Alerts интеллектуально сопоставляет связанные оповещения в готовые к работе инциденты, предоставляя специалистам более четкую картину происходящего.
В совокупности эти возможности повышают как качество операционных сигналов, так и уровень понимания операций. Вместо замены существующих стратегий оповещения, Compound Alerts расширяет их ценность, помогая инженерным командам быстрее и эффективнее понимать взаимосвязи между оповещениями.
Создано для будущего интеллектуальных операций
Хотя Compound Alerts приносит немедленную операционную пользу, эта функция также представляет собой еще один важный шаг в рамках более широкой стратегии New Relic в области интеллектуальной наблюдаемости.
Поскольку организации продолжают внедрять операции с поддержкой ИИ, качество операционной информации приобретает все большее значение. И инженеры, и системы искусственного интеллекта зависят от четких, организованных и значимых операционных вводных данных для принятия эффективных решений.
В рамках платформы New Relic Intelligent Observability Platform каждая возможность опирается на предыдущую. Телеметрия фиксирует происходящее во всей среде. Smart Alerts улучшает качество операционных сигналов. Compound Alerts преобразует связанные условия оповещений в готовые к работе проблемы, улучшая понимание операций. Ground Truth обогащает эти проблемы проверенным операционным контекстом. Затем Autopilot помогает инженерным командам проводить расследования и действовать, используя этот более глубокий операционный интеллект.
В совокупности эти возможности создают непрерывное движение в сторону автономных операций (Autonomous Operations), одновременно обеспечивая ощутимую пользу для клиентов на каждом этапе.
Помощь инженерным командам в сосредоточении на самом важном
Инженерные организации находятся под постоянным давлением, требующим обеспечивать надежность цифровых интерфейсов при одновременном управлении все более сложными технологическими средами. Каждая минута, потраченная на ручную организацию оповещений — это минута, не потраченная на устранение проблем, влияющих на клиентов, или внедрение новых инноваций.
Compound Alerts помогает устранить это препятствие, предоставляя специалистам более понятную отправную точку для работы. Вместо того чтобы заставлять инженеров определять, какие оповещения относятся друг к другу, система автоматически сопоставляет связанные условия оповещений в готовые к работе инциденты, которые упрощают расследование и повышают операционную осведомленность.
Поскольку сложность облачно-нативных архитектур продолжает расти, операционный успех будет все больше зависеть не только от быстрого обнаружения проблем, но и от столь же быстрого их понимания.
С помощью Compound Alerts компания New Relic помогает инженерным командам сделать следующий шаг к более интеллектуальным, эффективным и, в конечном итоге, более автономным операциям.
