PagerDuty представляет Paige — SRE-агента и платформу PD Reliability Platform

PagerDuty представляет Paige, SRE-агента и платформу PD Reliability Platform — Создает PD Labs для развития открытых инноваций в области ИИ для надежности инженерных систем

Paige и платформа PD Reliability Platform объединяют обнаружение, триаж, устранение и предотвращение с поддержкой ИИ, чтобы организации могли остановить сбои до того, как они затронут клиентов

САН-ФРАЦИСКО — 3 ноября 2026 г. — PagerDuty, Inc. (NYSE: PD), мировой лидер в области управления инцидентами с приоритетом ИИ, сегодня анонсировала Paige — SRE-агента нового поколения, созданного для работы в составе операционных, инженерных и DevOps-команд с целью обнаружения, расследования и устранения проблем в усложняющихся системах. Paige координирует разрешение инцидентов на платформе PD Reliability Platform, флагманском продукте PagerDuty (ранее известном как PagerDuty Operations Cloud). Платформа PD Reliability Platform объединяет аналитику сигналов, управление инцидентами и автоматизацию для смешанных команд из агентов и людей, обеспечивая автоматизированное обнаружение, расследование и устранение в сочетании с необходимым операционным контекстом и телеметрией для принятия мер. Кроме того, PagerDuty создала PD Labs — новый центр инноваций в области ИИ, созданный открытым способом совместно с партнерами по дизайну.

Новая эра программного обеспечения, ломающегося с беспрецедентной скоростью

ИИ играет все более важную роль в создании программного обеспечения, приводящего в движение современный мир. ПО все чаще пишется ИИ, тестируется ИИ и выпускается в продакшн ИИ при все меньшем участии человека перед релизом. Кроме того, ПО на базе ИИ в продакшне дает сбои по-новому: дрифт моделей, неконтролируемый рост токенов, нарушения правил управления, утечки персональных данных и галлюцинации снижают надежность производственных приложений, а функции на базе LLM для многих рабочих нагрузок еще больше усугубляют эту проблему. Аварии и перерывы в обслуживании участились, а нагрузка на команды, отвечающие за бесперебойную работу критически важных для бизнеса приложений, выросла экспоненциально. Недавние исследования показывают, что 95% руководителей считают способность сокращать количество инцидентов конкурентным преимуществом, а 77% планируют увеличить инвестиции в устойчивость в течение следующих 12 месяцев.

Именно для решения этой задачи была создана PagerDuty. Инвестируя более 100 миллионов долларов в исследования и разработки ежегодно и приближаясь к отметке в один миллиард управляемых инцидентов в год, PagerDuty обладает уникальным масштабом и опытом, помогая предприятиям работать надежно. Именно поэтому PagerDuty доверяют две трети компаний из списка Fortune 100 и десятки тысяч клиентов по всему миру.

Paige — SRE-агент от PagerDuty

Paige — это SRE-агент от PagerDuty, созданный для работы в качестве члена операционных, инженерных и DevOps-команд, координирующий аналитику сигналов, управление инцидентами и автоматизацию. Paige разработан с учетом гибкости выбора: команды могут запускать Paige с человеком в контуре, ускоряя триаж, но оставляя устранение на этапе утверждения, либо Paige может действовать автономно в хорошо понятных сценариях для быстрого обнаружения и разрешения инцидентов. Paige помогает автоматически разрешать инциденты с более низким приоритетом, обеспечивая при этом полную прозрачность для операторов-людей.

Что больше всего отличает Paige, так это способность к обучению: каждый разрешенный инцидент становится неотъемлемой частью общей памяти, повышая эффективность работы Paige в будущем и облегчая разрешение каждого последующего инцидента.

Платформа PD Reliability Platform

Платформа PD Reliability Platform заменяет фрагментированное реагирование на инциденты с помощью множества инструментов единой интегрированной платформой, которая предлагает смешанным командам из агентов и людей автоматизированное обнаружение, расследование и устранение неполадок в сочетании с операционным контекстом и телеметрией, необходимыми для действий. Центральным элементом этого является новая консоль PD Reliability Platform Console, командный центр для руководителей инцидентов и менеджеров команд, доступный исключительно клиентам PD Reliability Platform. Консоль объединяет инциденты организации, дежурные смены и ИИ-агентов в едином представлении, показывая, какие агенты включены и что они делают. Это позволяет командам отслеживать прогресс и действовать непосредственно на основе рекомендаций Paige, не покидая экран.

PagerDuty там, где работает ваша команда

Платформа PD Reliability Platform изначально интегрирована со Slack и Microsoft Teams, поэтому специалисты могут управлять инцидентами от начала до конца, не покидая привычных инструментов. Когда происходит инцидент, PagerDuty автоматически создает выделенный канал и конференц-мост. Специалисты могут подтвердить инцидент в один клик прямо из уведомления, а также сотрудничать со своими коллегами и Paige для его устранения. После разрешения мгновенно формируется обзор после инцидента, а последующие действия предзаполняются именами ответственных лиц и датами выполнения, чтобы долгосрочные меры по устранению не остались без внимания.

PD Labs: клиенты формируют то, что PagerDuty создает дальше

Параллельно с Paige и платформой PD Reliability Platform компания PagerDuty запускает PD Labs — новый центр инноваций, созданный для того, чтобы опережать развитие сферы ИИ, которая развивается быстрее любого традиционного продуктового плана. Большинство вендоров решают сегодняшние проблемы, оставаясь слепыми к тому, как будут возникать завтрашние. PD Labs предоставляет организациям практический доступ к тому, над чем работают инженеры PagerDuty, возможность опробовать новые возможности на реальных проблемах и прямую связь с разработчиками кода.

Сопроводительные цитаты

«Цунами хрупкого кода, сгенерированного ИИ, сейчас проникает в продакшн, и SRE-команды работают на пределе возможностей. Этот новый код ломается по-новому и чаще, и специалистам становится все труднее определить первопричину при возникновении проблемы. Единственный способ сохранить устойчивость перед лицом такой сложности — бороться с огнем с помощью огня, используя сам ИИ как часть обеспечения бесперебойной работы систем. SRE-агент PagerDuty по имени Paige был создан ровно для этого мира».

— Джон ДиЛулло (John DiLullo), генеральный директор PagerDuty

«ИИ меняет то, как создается программное обеспечение и как оно ломается, и наши инновации осень 2026 года, сформированные при непосредственном участии клиентов, созданы для того, что будет дальше. Благодаря обнаружению, триажу и разрешению инцидентов с поддержкой ИИ наши новые решения предоставляют клиентам ИИ-партнера с чертами агента в критические моменты, направляя их через каждый инцидент, превращая полученный опыт в стратегические выводы и стимулируя постоянное совершенствование».

— Дэвид Уильямс (David Williams), старший вице-президент по продукту в PagerDuty

«С 2019 года компании AHEAD и PagerDuty помогают клиентам объединять сигналы, реагирование на инциденты и ITSM-рабочие процессы для улучшения того, как операционные команды реагируют и учатся. Платформа PD Reliability Platform и Paige опираются на этот фундамент, привнося помощь на базе ИИ в платформу, где команды уже управляют критически важной работой. Для наших общих клиентов это означает более понятный путь к снижению операционных трений, ускорению реагирования и переключению большего внимания на предотвращение и обеспечение устойчивости».

— Райан Кросби (Ryan Crosby), вице-президент по продажам интеллектуальных операций, AHEAD

«Поскольку ИИ-агенты берут на себя все большую часть операционной работы, инструменты, которые люди используют для координации своих действий с ними, приобретают еще большее значение. Slack — это место, где уже происходит реагирование на инциденты для тысяч совместных клиентов PagerDuty и Slack. Появление Paige и платформы PD Reliability Platform в Slack означает, что у специалистов по реагированию появятся скорость и прозрачность, что крайне важно, когда ИИ и человеческие команды работают бок о бок в одном канале».

— Стив Миллер (Steve Miller), директор по развитию бизнеса в Slack

«PD Reliability Platform предоставляет нам базовые строительные блоки для оптимизации управления инцидентами во всей компании. Мы интегрировали ее в наш централизованный внутренний инструмент, и агент Scribe от PagerDuty обрабатывает каждый инцидент, возвращая ситуационную осведомленность обратно в платформу. Нашим специалистам по реагированию не нужно останавливаться и документировать происходящее, а команды получают контекст немедленно, прямо там, где они сотрудничают. Именно так PagerDuty помогает нам повышать надежность на протяжении всего жизненного цикла инцидентов».

— Кулвир Гахуния (Kulvir Gahunia), директор отдела обеспечения надежности сайтов (SRE), TELUS

«ИТ-команды ищут выгоду от своих инвестиций в ИИ-агентов, включая такие измеримые результаты, как повышение времени безотказной работы, снижение операционных расходов и возврат времени специалистам по реагированию, которые в противном случае занимались бы поиском логов и сбором нужных людей для инцидента. Кроме того, организации все чаще стремятся предотвращать инциденты, а также быстро восстанавливаться и извлекать уроки из тех, которые все же происходят».

— Сноу Темпест (Snow Tempest), менеджер по исследованиям в области управления ИТ-услугами, IDC

Цены

• Платформа PD Reliability Platform доступна по тарифу, основанному на операционном масштабе и включающему базовый объем событий, поступающих для Signal Intelligence, действий для ИИ и автоматизации, а также мест для специалистов по реагированию, менеджеров и заинтересованных сторон. Ценообразование PD Reliability Platform предлагает единое комплексное решение с единым процессом покупки, заменяя необходимость в использовании разрозненных специализированных решений.
• Клиенты могут приобретать гибкие кредиты для добавления событий, действий и рабочих мест по мере необходимости. Кроме того, клиенты могут распределять свои инвестиции между людьми и действиями, управляемыми ИИ, вместо того чтобы приобретать только рабочие места.
• Чтобы помочь командам быстрее запустить в работу операции на базе ИИ, клиенты, приобретающие план Essential, Plus или Ultimate для PD Reliability Platform до 15 января 2027 года, получат дополнительную емкость ИИ-действий (AI Actions) без дополнительных затрат в течение первого года своей подписки. Узнайте больше на сайте www.pagerduty.com/pricing.

Доступность

• Платформа PD Reliability Platform и Paige станут доступны общего пользования 3 ноября 2026 года.
• SRE Workbench будет выпущен одновременно на инкубационной платформе PD Labs; попробуйте его сегодня на сайте pagerduty.com/pd-labs.

Дополнительная информация

• Посмотрите обзор платформы PD Reliability Platform.
• Познакомьтесь с Paige, SRE-агентом от PagerDuty.
• Посмотрите видео о Paige.
• Зарегистрируйтесь для просмотра осеннего запуска по запросу.
• Загляните за кулисы исследований PD Labs, лежащих в основе SRE-агента PagerDuty: как Deep Investigation формирует и проверяет гипотезы, как созданная с помощью ИИ топология отображает реальные зависимости и как специализированный сторонний бенчмарк показывает, что Paige входит в число лучших по диагностике инцидентов.
• Прочитайте отчет о бенчмарке SRE-агента, чтобы узнать, как Paige превзошла ведущие ИИ-агенты для написания кода в диагностике симулированных ИТ-инцидентов, а также чтобы изучить методологию, лежащую в основе этих результатов.

О компании PagerDuty, Inc.

Компания PagerDuty, Inc. (NYSE: PD) является мировым лидером в области управления инцидентами на базе ИИ. Автоматически обнаруживая, диагностируя, устраняя и предотвращая проблемы, PD Reliability Platform организует работу смешанных команд людей и ИИ-агентов, автоматизируя рабочие процессы с использованием контекста из более чем 750 интеграций. PagerDuty доверяют примерно две трети компаний из списка Fortune 100 и почти половина компаний из списка Fortune 500, что делает ее отраслевым стандартом для организаций, масштабирующих устойчивые и автономные операции. Узнайте больше и попробуйте бесплатно на сайте www.pagerduty.com.

Платформа PD Reliability Platform и Paige, SRE-агент

Платформа PD Reliability Platform объединяет автоматическое обнаружение, расследование и устранение инцидентов смешанными командами людей и ИИ-агентов, необходимых для эпохи искусственного интеллекта. Создавая общую память, PagerDuty помогает улучшать производительность и предотвращать будущие сбои до того, как они произойдут. Разработанная для критически важных операций платформа PD Reliability Platform объединяет Signal Intelligence, управление инцидентами (Incident Management) и автоматизацию в единую систему под управлением Paige, встроенного SRE-агента PagerDuty. PagerDuty предоставляет командам по эксплуатации, инжинирингу и DevOps постоянного партнера, работающего бок о бок с ними, чтобы опередить следующий инцидент до его возникновения. PD Reliability Platform и Paige необходимы организациям, которые выходят за рамки просто более быстрого реагирования и стремятся предотвратить сбои как таковые.

Заявления о перспективах

Данный пресс-релиз содержит заявления о перспективах в значении положений о безопасной гаводи Закона о реформе судебных разбирательств по частным ценным бумагам 1995 года, включая, помимо прочего, заявления относительно ожидаемой доступности, функциональности и преимуществ новых продуктов и функций, цен и условий акций, а также тенденций в отрасли и в сфере ИИ. Такие слова, как «будет», «ожидается», «предназначен для» и аналогичные выражения, призваны идентифицировать эти заявления о перспективах. Заявления о перспективах подвержены рискам и неопределенностям, и фактические результаты могут существенно отличаться от заявленных или подразумеваемых, в том числе из-за рисков, связанных с нашей способностью адаптироваться и эффективно реагировать на стремительно развивающиеся технологии и разрабатывать новые функциональные возможности или варианты использования. Полное описание таких рисков см. в последней форме 10-K компании PagerDuty и последующих отчетах, подаваемых в Комиссию по ценным бумагам и биржам США (SEC). Мы не берем на себя никаких намерений или обязательств обновлять или пересматривать какие-либо заявления о перспективах, будь то в результате получения новой информации, будущих событий или по иным причинам.

Контактная информация для инвесторов: investor@pagerduty.com

Контактная информация для СМИ: media@pagerduty.com