Три четверти офисных сотрудников (75%) говорят, что, скорее всего, стали бы искать новую работу, если бы там предлагалось лучшее развитие навыков работы с ИИ; этот показатель возрастает до 80% в компаниях с выручкой от 1 миллиарда долларов и выше.
САН-ФРАНЦИСКО — 11 июня 2026 г. — PagerDuty, Inc. (NYSE: PD), лидер в области управления операциями на базе ИИ, опубликовала сегодня результаты международного исследования, которые иллюстрируют растущий разрыв между внедрением ИИ сотрудниками и корпоративным управлением. Если оставить эту проблему без внимания, данный разрыв порождает измеримые риски, связанные с безопасностью данных, доверием в коллективе и удержанием талантов. Опрос PagerDuty Shadow AI Survey проводился среди 1250 офисных сотрудников в организациях с годовой выручкой от 500 миллионов долларов и выше, занимающих не связанные с IT и технологиями должности в Австралии, Японии, Великобритании и США.
Чтобы ознакомиться с полным отчетом, включая результаты исследования и методологию, пожалуйста, посетите наш сайт.
Распространение инструментов ИИ: корпоративные правила отстают
Офисные сотрудники чувствуют себя все более уверенно в вопросах искусственного интеллекта, однако правила компаний, судя по всему, препятствуют внедрению ими инструментов ИИ:
- Согласно полученным данным, две трети офисных сотрудников сообщили, что использовали инструменты или сервисы ИИ на работе, несмотря на то, что, по их мнению, это не разрешалось корпоративной политикой.
- Среди тех, кто использовал потенциально запрещенные инструменты ИИ, более половины (53%) получили неофициальные замечания или рекомендации прекратить их использование, в то время как лишь 48% столкнулись с официальными последствиями, такими как предупреждение или дисциплинарное взыскание.
- Респонденты стремятся развивать свою карьеру с помощью ИИ, но чувствуют себя ограниченными в офисе. 77% считают, что ограничения или правила их компаний в отношении использования ИИ сдерживают их профессиональный рост или карьерную мобильность, а 75% говорят, что, скорее всего, стали бы искать новую работу, предлагающую лучшее развитие навыков работы с ИИ. Этот показатель возрастает до 80% в компаниях с выручкой от 1 миллиарда долларов и выше.
Передача конфиденциальной информации моделям LLM
- Определенное большинство офисных сотрудников (88%) делились рабочей информацией с общедоступными инструментами ИИ, такими как ChatGPT, Claude или Gemini.
- В этот масштабный обмен данными входят 43% сотрудников, которые делились электронной почтой и другими видами переписки, 40% — заметками или резюме встреч, и 34% — вводили данные или информацию о клиентах.
- Кроме того, 31% работников делились финансовой информацией или конфиденциальными корпоративными документами и стратегиями.
Другие ключевые выводы из исследования PagerDuty Shadow AI Survey включают в себя:
- Большинство сотрудников (72%) считают, что разбираются в ИИ лучше, чем их собственные технические команды. Этот показатель возрастает до 80% на предприятиях с миллиардными оборотами. Высшее руководство (77%) чаще придерживается такого мнения, чем менеджеры среднего звена и ниже (66%).
- Политика компаний противоречива и повсеместно воспринимается как неравноправная. Хотя 86% респондентов работают в организациях, где, по их мнению, действуют правила использования ИИ, более четырех из пяти человек (81%) считают, что в вопросах ИИ руководство живет по другим правилам, чем остальная часть компании. Сотрудники крупных организаций (как по выручке, так и по численности персонала) чаще (по 85% каждый показатель) замечают этот двойной стандарт.
- Личный опыт использования ИИ стимулирует его внедрение на работе. Почти 9 из 10 офисных сотрудников (89%), использовавших ИИ для работы, говорят, что впервые столкнулись с этим инструментом в личной жизни. Начиная использоваться, ИИ все сильнее смещается в сторону работы: 79% сообщают, что используют ИИ на рабочем месте чаще, чем дома.
«Когда более 30% сотрудников загружают конфиденциальные данные компании в общедоступные модели, «Теневой ИИ» превращается в колоссальную корпоративную угрозу», — заявил Тим Армандпур (Tim Armandpour), технический директор PagerDuty. — «Мы знаем, что спрос на ИИ существует, поскольку видим это на нашей собственной платформе: клиенты PagerDuty все активнее используют наши продукты на базе ИИ и агентов для безопасного решения сложных операционных задач. Цель любого руководителя сегодня должна заключаться не в том, чтобы замедлить внедрение ИИ, а в том, чтобы перенаправить эту энергию на проверенные платформы, которые обеспечивают управление и автоматизацию в масштабе предприятия».
Дополнительные ресурсы
- Загрузите полный отчет здесь.
О компании PagerDuty
PagerDuty, Inc. (NYSE: PD) — мировой лидер в области цифровых операций на базе ИИ. Автоматически обнаруживая, диагностируя и устраняя проблемы, облачная платформа PagerDuty Operations Cloud служит центральной панелью управления для современного предприятия, координируя работу агентов ИИ и автоматизированных рабочих процессов с учетом контекста из более чем 750 интеграций. Около двух третей компаний из списка Fortune 100 и почти половина из списка Fortune 500 доверяют PagerDuty, что делает компанию отраслевым стандартом для организаций, масштабирующих устойчивые автономные операции. Узнайте больше и протестируйте платформу бесплатно на сайте www.pagerduty.com.
Облачная платформа PagerDuty Operations Cloud
PagerDuty Operations Cloud — это платформа на базе ИИ, которая автоматизирует и координирует весь жизненный цикл управления инцидентами — от обнаружения до разрешения, обеспечивая отказоустойчивость в масштабе предприятия. Созданная для критически важных операций платформа позволяет командам в режиме реального времени выявлять и диагностировать сбои, мобилизуя правильные подразделения для оперативной оптимизации рабочих процессов и устранения цифровых проблем до того, как они перерастут в инциденты. PagerDuty Operations Cloud незаменима для обеспечения безупречного круглосуточного цифрового опыта, которого современные организации и потребители ожидают сегодня.
Часто задаваемые вопросы
- Что представляет собой опрос PagerDuty Shadow AI Survey? Опрос PagerDuty Shadow AI Survey исследует, как офисные сотрудники на четырех мировых рынках внедряют и используют ИИ, обходя при этом корпоративные правила в отношении ИИ, и что подобное поведение означает для организаций, занимающихся вопросами управления ИИ, безопасности и развития кадрового потенциала.
- Опрос PagerDuty Shadow AI Survey исследует, как офисные сотрудники на четырех мировых рынках внедряют и используют ИИ, обходя при этом корпоративные правила в отношении ИИ, и что подобное поведение означает для организаций, занимающихся вопросами управления ИИ, безопасности и развития кадрового потенциала.
- Какова ключевая тема исследования? Исследование иллюстрирует, как внедрение ИИ сотрудниками опередило корпоративную политику в крупных организациях, потенциально создавая измеримые риски, связанные с безопасностью данных, равенством в коллективе и удержанием талантов.
- Исследование иллюстрирует, как внедрение ИИ сотрудниками опередило корпоративную политику в крупных организациях, потенциально создавая измеримые риски, связанные с безопасностью данных, равенством в коллективе и удержанием талантов.
- Кто принял участие в исследовании? Исследование было проведено компанией Wakefield Research среди 1250 офисных сотрудников, работающих в компаниях с минимальной годовой выручкой 500 миллионов долларов, за исключением работников IT- и технологических сфер.
- Исследование было проведено компанией Wakefield Research среди 1250 офисных сотрудников, работающих в компаниях с минимальной годовой выручкой 500 миллионов долларов, за исключением работников IT- и технологических сфер.
- Какие регионы представлены в данных исследования? Опрос проводился на четырех рынках: в США (n=500), Великобритании (n=250), Австралии (n=250) и Японии (n=250).
- Опрос проводился на четырех рынках: в США (n=500), Великобритании (n=250), Австралии (n=250) и Японии (n=250).
Контакты для СМИ:
Эмберли Асай Янке (Amberly Asay Janke) media@pagerduty.com
