Ограниченное вовлечение пациентов
Известная медицинская практика с несколькими филиалами по всей Вирджинии, Mount Vernon Internal Medicine (MVIM), обслуживает значительное число пациентов с хроническими заболеваниями, требующими постоянного мониторинга и контроля. Чтобы повысить качество обслуживания пациентов и улучшить результаты лечения, в MVIM понимали, что им необходимы решения для удаленного мониторинга, включая управление хроническими заболеваниями (CCM) и удаленный мониторинг пациентов (RPM). Однако ранее использовавшиеся службы мониторинга охватывали менее 2% пациентов практики и демонстрировали низкий уровень вовлеченности пациентов и соблюдения планов лечения.
Когда практика, входящая в состав Privia Health, решила перезапустить свои программы CCM и RPM в сентябре 2022 года, они обратились к Medsien. Комплексный подход этой компании позволил MVIM оптимизировать операционную деятельность, повысить вовлеченность пациентов и достичь выдающихся результатов без дополнительной административной нагрузки на внутреннюю команду.
Бесшовная интеграция с athenahealth
Medsien предложила полный набор продуктов, включая передовое программное обеспечение для удаленного управления лечением с удобным интерфейсом, высококачественные услуги по расширению штата и устройства для RPM с сотовой связью, что позволило медицинским работникам оптимизировать процессы оказания помощи и повысить вовлеченность пациентов.
MVIM смогла внедрить сервис Medsien без первоначальных затрат, а для начала работы потребовался лишь 30-минутный звонок. Такое ускоренное подключение позволило практике без промедления сосредоточиться на предоставлении качественной медицинской помощи и улучшении результатов лечения.
«Как врач, должен сказать: работа с Medsien стала для нашей практики настоящим прорывом, — отметил Альберт Эррера, доктор медицины, президент Mount Vernon Internal Medicine. — Нам было трудно добиться внедрения по всей практике с нашим предыдущим партнером по CCM и RPM, но с тех пор, как мы начали сотрудничать с Medsien, ситуация кардинально изменилась к лучшему».
Решение Medsien для удаленного управления лечением обеспечивает глубокую двустороннюю интеграцию с платформой athenahealth. Эта интеграция позволяет автоматически выявлять пациентов, подходящих для программ CCM и RPM. Данные пациентов безопасно и эффективно передаются между Medsien и athenahealth, обеспечивая координаторам лечения и врачам доступ к критически важной медицинской информации в режиме реального времени. Интеграция также автоматизирует процессы выставления счетов и подачи страховых требований, избавляя персонал MVIM от ручной работы и оптимизируя циклы получения доходов для практики.
Будучи проверенным решением в рамках Privia Health, Medsien предоставляет практикам сети Privia Health беспрецедентные возможности доступа, в отличие от других интегрированных решений. Дополнительные преимущества включают планирование повторных приемов и лабораторных анализов, создание историй болезни пациентов, автоматизацию выставления счетов и отчетности и многое другое.
В Medsien понимали важность сохранения существующих рабочих процессов MVIM. Расширение для браузера от Medsien интегрируется с платформой athenahealth, записывая все соответствующие коммуникации и взаимодействия, что обеспечивает плавный переход к удаленному управлению лечением без сбоев и с упрощенным выставлением счетов.
«С тех пор как мы начали сотрудничать с Medsien, я заметил, что наши пациенты стали довольнее, с моего персонала снята часть лишних задач, а наша практика получила значительный прирост дохода».
«С тех пор как мы начали сотрудничать с Medsien, я заметил, что наши пациенты стали довольнее, с моего персонала снята часть лишних задач, а наша практика получила значительный прирост дохода».
_Альберт Эррера, доктор медицины, президент Mount Vernon Internal Medicine
Масштабируемое управление лечением, польза для большего числа пациентов и персонала MVIM
После внедрения интегрированного решения Medsien в MVIM произошел всплеск регистрации пациентов. Всего за четыре месяца Medsien успешно зарегистрировала более 1400 пациентов в программах CCM и RPM.
«Мы не только достигли наших целей по внедрению, но и превзошли их, — сказал доктор Эррера. — Интеграция с athenahealth прошла бесшовно, позволив нам вернуться к тому, что действительно важно: заботе о наших пациентах и взаимодействию с ними на совершенно новом уровне».
Пациентоориентированный подход, обеспеченный Medsien, в сочетании с улучшенной коммуникацией и координацией лечения в рамках платформы athenahealth от Privia Health, помог MVIM достичь 90% уровня удержания пациентов, что свидетельствует о высоком уровне их удовлетворенности. Кроме того, раннее выявление проблем с помощью программы CCM и RPM способствовало своевременному вмешательству, сокращению повторных госпитализаций и увеличению числа своевременных очных визитов в филиалы MVIM.
Интеграция Medsien с EHR от athenahealth, наряду с опытом Medsien в управлении счетами и страховыми требованиями, привела к значительному повышению эффективности обработки требований в MVIM. В течение первого года внедрения MVIM успешно подала более 8500 требований. Практика достигла впечатляющего уровня возмещения расходов в 98%, что указывает на эффективность системы в снижении количества отказов по требованиям и максимизации доходов практики. Добавление успешной программы CCM и RPM привело к получению дополнительного дохода для практики при одновременном сокращении объема офисной работы для команды MVIM.
Продуманное программное обеспечение Medsien также оказало положительное влияние на количество медицинских процедур, проводимых в MVIM. Практика сообщила о существенном увеличении общего числа процедур на 25% в течение первого года после внедрения интегрированного решения, что подчеркивает рост эффективности и улучшение результатов лечения пациентов.
В целом, решение Medsien позволило Mount Vernon Internal Medicine значительно расширить свои возможности по удаленному управлению лечением. Благодаря глубокой интеграции с athenahealth, беспрепятственному доступу к сети Privia Health и встроенному расширению для браузера, Medsien предлагает удобную, эффективную и взаимосвязанную экосистему здравоохранения. Эти положительные результаты — в сочетании с увеличением количества успешных страховых требований и сбора доходов, а также ростом числа контактов с пациентами между очными визитами — укрепили позиции MVIM как процветающей медицинской практики, предоставляющей образцовые услуги в рамках сети Privia Health.
