Mountain View Medical Center, семейная клиника первичной медико-санитарной помощи в сельской местности штата Орегон, уже более 30 лет стремится предоставлять качественные медицинские услуги. Миссия клиники заключается в том, чтобы «дарить надежду, улучшая здоровье [своего] сообщества, шаг за шагом, пациент за пациентом», и сегодня они воплощают эту миссию в жизнь, работая уже с четвертым поколением пациентов в своем районе.
В последние годы, столкнувшись с трудностями роста и развития независимой практики в условиях современной системы здравоохранения, они осознали необходимость серьезных изменений для преобразования своей операционной эффективности.
Практика, ориентированная на развитие и инновации
До перехода на athenaOne в ноябре 2022 года Mountain View Medical Center боролся с тяжелым административным бременем, которое ограничивало их способность справляться с возникающими вызовами. Тина Келли, операционный директор Mountain View Medical Center, рассказала, что по мере развития медицинской сферы и доступных технологий здравоохранения ее практика должна была развиваться вместе с ними. Однако из-за закрытой сетевой системы их предыдущей EHR возможности для инноваций и адаптации, в которых они нуждались, были ограничены.
Келли также поделилась тем, как сотрудники чувствовали себя перегруженными из-за ручных рабочих процессов в предыдущей системе. Они были перегружены административными задачами, которые отнимали слишком много времени и ограничивали их возможности принимать пациентов и предоставлять качественную помощь в сжатые сроки.
Решение о внедрении athenaOne было продиктовано необходимостью в более эффективном, гибком и ориентированном на пациента решении, которое могло бы кардинально улучшить операционную эффективность, позволив им расти и сосредоточиться на уходе за пациентами. Функции athenaOne, включая расширенную аналитику и возможности отчетности, athenaTelehealth, бесшовную интероперабельность и инструменты для повышения эффективности работы врачей, позволили клинике справиться с самыми серьезными проблемами. Келли подчеркнула этот сдвиг, сказав: «Сейчас мы принимаем больше пациентов, чем до этого [перехода], потому что рабочие процессы, которые мы можем выстроить в athena, позволяют нашим специалистам работать быстрее». Что касается влияния на уход за пациентами, Келли говорит, что снижение нагрузки на врачей позволяет им проводить больше времени с пациентом, что стало «огромным прорывом с точки зрения качества получаемой ими помощи».
По словам Келли, переход на athenaOne и простота адаптации новых сотрудников еще раз доказали ценность этого партнерства. Келли отметила: «Внедрение прошло фантастически, потому что у нас были звонки каждую неделю. Мы смогли все настроить и подготовить к дате запуска, поэтому нам не пришлось просто нажать кнопку и потом достраивать все остальное — мы все подготовили и были готовы к работе с первого дня». Она также подчеркивает ценность бесплатного, ролевого, самостоятельного обучения, которое предлагает athenaOne, говоря: «athena помогла нам действительно оптимизировать процесс адаптации новых врачей, чтобы мы могли принимать больше пациентов в нашем сообществе и продолжать воплощать нашу миссию в жизнь».
Максимальное использование надежных, настраиваемых рабочих процессов и сети партнеров*
Келли ценит то, как athenaOne позволяет Mountain View Medical Center оставаться на переднем крае инноваций благодаря встроенным возможностям, таким как использование ИИ для автоматизации ключевых рабочих процессов, и широкой сети доступных подключений. Она говорит о ценности ИИ в существующих рабочих процессах, например, при обработке страховых карт: «Это избавляет наш администраторов от необходимости гадать, правильно ли они выбрали пакет страхования. Это помогает оптимизировать все последующие процессы». Врачи Mountain View Medical Center также с оптимизмом смотрят на будущее ИИ, поскольку он может помочь в транскрибировании документации, например, с помощью решения Ambient Notes от athenaOne.
Помимо встроенных функций, одним из самых ценных элементов athenaOne, с точки зрения Келли, является надежная интероперабельность и отношения со сторонними компаниями в отрасли. «С нашей предыдущей EMR мы немного застряли в плане технологий, которые могли использовать, — объясняет она, — а athenaOne как будто катапультировала нас вперед. У вас есть не только все рабочие процессы, интегрированные в athenaOne или которые вы можете создать, но и Marketplace, где вы можете сотрудничать с другими поставщиками, интегрирующимися с athenaOne». Это позволило Mountain View Medical Center предоставлять «более специфический уровень ухода» своим пациентам, что в противном случае было бы невозможно для небольшой независимой практики. Келли говорит: «athena открыла нам двери и глаза на возможности, которые существуют».
Финансовые улучшения и эффективность персонала, достигнутые практикой, подчеркивают преобразующую силу партнерства с athenaOne.
Ключевые результаты:
- Клиника расширилась с 8 до 15 врачей и добавила более 20 сотрудников, что позволило им лечить больше пациентов, одновременно повышая качество обслуживания.
- Они достигли увеличения количества посещений пациентов на 32%, увеличения сборов на 63% в годовом исчислении и увеличения начислений на 45,3% в годовом исчислении.
- В январе 2025 года они показали невероятные показатели эффективности: количество дней в дебиторской задолженности (DAR) для их категорий HOLD и MGRHOLD, а также количество дней, в течение которых открыты обращения, составляли менее одного дня.
Позвольте нам сосредоточиться на технологиях, чтобы вы могли сосредоточиться на миссии
Поскольку Mountain View Medical Center продолжает расти и адаптироваться к меняющимся потребностям здравоохранения, они по-прежнему привержены гибкости и использованию новых технологий для обслуживания своих пациентов. Келли воплощает эту приверженность, заявляя: «Что меня мотивирует, так это счастливая команда. Возможность пройтись по своей клинике и увидеть, что они получают огромное удовольствие от того, что делают изо дня в день, а именно — заботятся о наших пациентах, означает, что я достигла каждой цели, которую когда-либо могла перед собой поставить».
Чтобы узнать больше о том, как athenaOne может преобразовать вашу практику и улучшить уход за пациентами, назначьте звонок с нашей командой сегодня. Как говорит Келли: «Мы можем по-настоящему сосредоточиться на вещах, которые важны для нашей клиники. Почему бы вам не сделать то же самое со своей практикой?»
семейная практика, независимая медицинская практика, развитие моей практики, удобство использования EHR, клиническая эффективность, снижение административной нагрузки, тенденции в здравоохранении, продукты athenahealth, нормативные акты в здравоохранении, решения Marketplace, управление практикой
