В педиатрии каждый визит может напоминать какофонию информации. Вы не только выслушиваете жалобы пациента, но и можете отвлекаться на шумных братьев и сестер, обеспокоенных родителей с вопросами, а также на целый архив прошлых анализов, записей специалистов и посещений пунктов неотложной помощи, которые необходимо объединить, чтобы понять полную картину здоровья ребенка. В условиях такой сложности бремя документирования всей этой важной информации может стать тяжелым грузом для врачей, отвлекая их внимание от пациента, находящегося прямо перед ними.
Доктор Мали из Mali & Mali Pediatrics десятилетиями справлялся с этой проблемой. «Вести документацию, находясь в кабинете с пациентом, бывает непросто, особенно в педиатрии», — подтверждает он. — «На вас обрушивается огромный поток информации. Вы хотите иметь полное представление о каждом пациенте, который входит в кабинет, выходящее за рамки того, что привело его к вам».
Это одна из причин, по которой доктор Мали привержен своему 14-летнему партнерству с athenahealth: его врачи могут использовать инструменты и рабочие процессы, разработанные для сокращения количества кликов и нажатий клавиш при выполнении ключевых клинических задач. Специалисты Mali & Mali Pediatrics активно используют такие инструменты, как Encounter Prep и athenaOne® Voice Solutions, для ускорения административной работы, и результаты говорят сами за себя.
Подготовка в тишине для концентрации в условиях хаоса
Для доктора Мали клинические ускорители athenaOne, особенно Encounter Prep и Voice Solutions, изменили время и порядок документирования: из параллельной задачи, выполняемой во время общения с пациентом, она превратилась в эффективный и продуманный процесс, выполняемый заранее.
Теперь, по словам доктора Мали, «мои записи готовы еще до того, как я вошел в кабинет, потому что я выполнил подготовку к приему и использовал Voice Solutions. Поэтому мне приходится вносить минимум правок».
Сила athenaOne Encounter Prep заключается в его гибкости. Эта функция позволяет врачам изучать результаты анализов, предыдущие визиты, записи специалистов и детали неотложной помощи задолго до приема. «Это может быть накануне вечером, как делаю я, или утром того же дня, и я могу обработать информацию без кричащих детей в кабинете или чего-то подобного», — говорит доктор Мали. — «Я просто делаю шаг назад и спрашиваю себя: как этот пациент, этот ребенок или эта семья взаимодействовали с системой здравоохранения?»
Такая подготовка преображает визит как для доктора Мали, так и для пациента. «К тому времени, как вы входите в кабинет, вы выглядите очень подготовленным», — говорит он. — «А родители часто забывают, что у них были эти контакты с системой здравоохранения, и говорят: “О да, точно, у нас же есть рентген лодыжки моего ребенка”».
Благодаря этой системе доктор Мали чувствует себя готовым быть проактивным, подготовленным и внимательным врачом. У него также остается время, чтобы рассмотреть состояние пациента комплексно и выстроить отношения во время приема, а после работы у него практически не остается невыполненных административных задач.
Эффективность как основа ухода за пациентами
Помимо снижения когнитивной нагрузки и создания пространства для общения врача и пациента, эта гибкость также открывает новые возможности для повышения эффективности. Предоставление врачам возможности документировать данные тогда и там, где они сами выбирают, означает, что процесс документирования может быть более осознанным и эффективным, чем если бы его приходилось выполнять в спешке. Команда врачей в Mali & Mali демонстрирует невероятную клиническую эффективность по сравнению с сетью athenaOne в целом, и доктор Мали приписывает большую часть этого успеха активному внедрению данных ускорителей.
Вот как Mali & Mali Pediatrics выглядит на фоне остальной сети athenaOne с точки зрения интенсивности использования клинических ускорителей в июле 2025 года:
Как показывают приведенные выше цифры, врачи Mali & Mali Pediatrics используют клинические ускорители athenaOne гораздо чаще, чем остальная часть сети. В результате они также достигают более высокой эффективности.
- В июле 2025 года среднее время документирования в Mali & Mali Pediatrics составило 9,1 минуты на один прием, что почти вдвое меньше среднего показателя по сети athenaOne, составляющего 17,8 минуты.
- Половина их врачей закрывали приемы в тот же день в более чем 90% случаев, что превышает средний показатель по сети в 86,8% — фактически, четверо из этих врачей закрывают приемы в день обращения более чем в 98% случаев.
- Половина их врачей завершают 88% или более документации по приему в рабочее время, по сравнению со средним показателем 77,3% по сети athenaOne. Эти же врачи завершают 10% или менее своей документации по приему во внеурочное время, по сравнению со средним показателем по сети 22,67%.
- В среднем по организации в записи вносятся изменения только в 0,63% случаев. *
Подготовка практики к будущему с инновационным партнером
Mali & Mali Pediatrics использует клинические ускорители athenaOne как фундамент для роста и совершенствования своей практики, чтобы обслуживать больше пациентов без ущерба для качества медицинской помощи или баланса между работой и личной жизнью. Для доктора Мали эти инструменты — не просто способы повышения эффективности, а средства обеспечения того уровня пациентоориентированной помощи, к которому должен стремиться каждый врач.
