Позвольте мне вернуть вас на несколько недель назад. Сентябрь. Я просыпаюсь, открываю ленту новостей, а там сотни электронных писем, пришедших за ночь, сообщения в G Chat, оповещения календаря, уведомления в WhatsApp. На моем iPhone висит обновление. Gemini обновила свою стандартную модель. Приложение The Wall Street Journal сообщает мне, что Дарио Амодеи из Anthropic — компании с годовым доходом более 65 миллиардов долларов — призвал замедлить развитие ИИ.
Перед работой я отправляюсь на короткую пробежку. Только асфальт и я; никаких уведомлений. Три года назад, незадолго до того, как я стал генеральным директором Logitech, я бы узнавал утренние новости из Financial Times. Gemini даже не существовало. Выручка Anthropic составляла менее 100 миллионов долларов. Технологии развиваются быстрее, чем я успеваю бежать, поэтому важно находить время для отдыха.
Я размышляю над словами Дарио Амодеи: «Если оставить всё как есть, [ИИ] может опередить нашу способность понимать и контролировать эти системы, поэтому к ним нужно подходить очень осторожно, если вообще стоит это делать».
Это первый раз на моей памяти, когда технологический инноватор призывает к замедлению инноваций или просит о регулировании своей собственной отрасли. Особенно накануне IPO. Это касается всех нас. Мы все должны быть очень внимательны.
Здесь вопрос контроля действительно важен. Кто на самом деле контролирует технологии в нашей жизни?
Этот вопрос не так прост. В глобальном масштабе наш контроль над ИИ может представлять риск для человечества. Тем не менее, для каждого отдельного человека, команды и организации вопрос контроля также очень важен. Logitech изучила это.
Изучение технологического контроля и его влияния
Наше новое исследование Ctrl Tomorrow раскрывает удивительное влияние, которое технологии могут оказывать на наше настроение, физическое и эмоциональное благополучие, производительность, достижения и потенциал.
Конечно, мы все инстинктивно понимаем, что технологии расширяют наши возможности, когда работают исправно, и очень расстраивают, когда это не так. Исследование Logitech пошло дальше. Мы обнаружили, что существует новый технологический разрыв между людьми, которые чувствуют, что контролируют свои технологии, и теми, кто этого не чувствует.
Даже люди с одинаковым набором технологий в жизни могут иметь совершенно разный опыт их использования. И этот опыт не ограничивается тем, что мы чувствуем. Мы приносим его домой с работы и переносим в наши личные отношения. Он влияет на наше физическое и эмоциональное благополучие, нашу уверенность, нашу концентрацию. Он связан с тем, чего мы достигаем, как мы живем. Он влияет на наш будущий потенциал.
Посмотрите на цифры. Исследование основано на репрезентативной выборке из более чем 9400 респондентов в девяти странах, включая геймеров, и отдельном опросе 1350 лиц, принимающих решения в сфере ИТ. Из них 77% людей четко согласны с тем, что те, кто чувствует контроль над своими технологиями, получают от жизни больше. Это «дивиденд контроля». И мы видим это во всем исследовании:
- 81% говорят, что правильная настройка технологий может стать разницей между достижением целей и неудачей.
- 58% чувствуют себя более оптимистично по поводу своего будущего, когда контролируют свои технологии.
- 63% сообщают о большей уверенности в своих силах.
- 54% отмечают реальные улучшения в физическом или психическом благополучии.
- 52% говорят, что контроль над технологиями позволил им совершить то, что они считали невозможным.
- Около 3 из 5 человек говорят, что контроль над технологиями повышает их креативность и способность концентрироваться.
И наоборот, те, кто не чувствует контроля над своими технологиями, сталкиваются с реальными недостатками — своего рода «налогом на отсутствие контроля».
- 64% сообщают о чувстве разочарования, тревоги или гнева.
- 46% сообщают о чувстве беспомощности, смущения, истощения или о том, что они отстают, когда технологии подводят.
- 58% испытывают физический дискомфорт — боль в запястье, напряжение глаз, усталость шеи — как минимум ежемесячно из-за своей технологической установки.
Меры контроля — оцифровка технологического контроля
Хорошая новость заключается в том, что это можно измерить. А то, что можно измерить, можно изменить… или контролировать.
Мы создали «Ctrl Score» в качестве ориентира, чтобы сделать контроль видимым, отслеживаемым и улучшаемым для отдельных лиц и организаций. Индекс оценивает людей по трем конкретным параметрам: осознанность настройки, уверенность при работе с новыми цифровыми инструментами и ощущение того, является ли технология помощником или барьером.
Результаты бенчмарка открывают глаза. Только 30% людей сообщают о высоком уровне контроля над своими цифровыми инструментами. Лишь 10% можно назвать полностью владеющими ситуацией. Это оставляет 70% людей без осознанности или уверенности — примерно 4,2 миллиарда человек по всему миру, которые рискуют почувствовать себя истощенными или оставленными позади.
Подумайте, что могли бы сделать люди, если бы вернули это потерянное время и энергию. Около 41% респондентов говорят, что если бы автоматизированные инструменты выполняли рутинные задачи, они бы перенаправили сэкономленные часы на психическое здоровье, личное благополучие и баланс между работой и личной жизнью. Среди тех, у кого более низкие показатели Ctrl Score, почти половина выразила такое же желание. Люди, наиболее далекие от ощущения контроля, больше всего жаждут вернуть свое время.
Геймеры выделяются умением поддерживать этот баланс. 81% геймеров сообщают, что игры укрепляют уверенность в реальной жизни и снижают тревожность. Эта уверенность напрямую переносится в профессиональную жизнь, способствуя повышению производительности на работе. Вся эта оптимизация игры приносит дивиденды в других аспектах их работы и жизни.
Получение большего контроля над технологиями
Главный вопрос, который все это поднимает: как нам получить этот дивиденд в виде улучшения настроения, благополучия, достижений и производительности? Как нам получить больше контроля?
- Выбирайте свои технологии более осознанно: изучайте их, будьте избирательны.
- Развивайте свои знания и уверенность: вам не нужно быть увлеченным технологиями, чтобы понимать их; уделите этому время.
- Будьте открыты к новым инструментам: новые инструменты внедряются, потому что они облегчают жизнь людей — попробуйте их.
- Рассмотрите физическое оборудование: конечно, я говорю это как генеральный директор Logitech, но цифры не лгут — тактильные технологии укрепляют доверие и чувство контроля; поскольку программное обеспечение и ИИ все больше абстрагируют наш мир, вы можете закрепить свое чувство контроля в осязаемых вещах.
Вернемся к моей пробежке.
Да, только асфальт и я; никаких уведомлений. Но поймите меня правильно. Я люблю технологии. Не ради самих технологий, а именно по тем причинам, которые раскрывает исследование Ctrl Tomorrow. Они помогают мне сосредоточиться, быть продуктивнее и достигать большего. Они связывают меня с другими людьми, включая тех, кого я люблю. Они формируют мой день и будущее. Потому что, когда люди контролируют технологии сегодня, мы контролируем завтрашний день.
