В самом сердце Эйкена, Южная Каролина, CSRA Renal Services обслуживает пациентов с заболеваниями почек с 1986 года. Будучи единственной нефрологической практикой в радиусе трех округов, они завоевали репутацию поставщика высококачественной медицинской помощи. В последние годы практика столкнулась с операционными трудностями, которые препятствовали эффективности цикла получения доходов и способности заботиться о пациентах в своем сообществе.
В апреле 2023 года они приняли стратегическое решение перейти на athenaOne® — комплексное облачное решение, разработанное для устранения сложности в рабочих процессах цикла получения доходов, клинических процессах и взаимодействии с пациентами. Рон Рейнольдс, администратор практики в CSRA Renal Services, рассказывает, как этот переход обеспечил успех его организации.
Потребность в более комплексной, гибкой и интегрированной системе
До перехода CSRA Renal Services боролась с неэффективными и трудоемкими рабочими процессами. «В старой системе все было разрозненно. Требовалось много кликов, чтобы добраться туда, куда нужно», — вспоминает Рейнольдс. По словам Рейнольдса, их предыдущая EHR не была облачной, поэтому они столкнулись с отсутствием связи между пятью диализными клиниками и больницами. Они испытывали трудности из-за ограниченных инструментов взаимодействия с пациентами, что приводило к пропущенным приемам. Медленные ручные процессы обработки претензий создавали финансовое напряжение и неопределенность.
Осознавая необходимость перемен, CSRA Renal Services обратилась к athenaOne. Переход заключался не только в принятии новой системы; речь шла также о модернизации их операций для повышения эффективности, мобильности и прозрачности данных. Рейнольдс выразился лучше всего: «Мы искали что-то универсальное, мобильное и дающее нам возможности отчетности не только с финансовой, но и с клинической точки зрения».
Безболезненный переход на новую систему
По словам Рейнольдса, процесс адаптации сыграл решающую роль в успехе их перехода. Он подчеркнул ценность индивидуального обучения, предоставленного командой по внедрению athenaOne, сказав: «Наша команда по внедрению была феноменальной, они действительно вели нас за руку на протяжении всего процесса».
Внедрение athenaOne принесло немедленные выгоды. Облачное подключение позволило обеспечить бесперебойную работу в нескольких местах, создав новый уровень прозрачности операций практики. С помощью athenaOne® Mobile врачи могли получать доступ к данным пациентов и назначать лекарства в режиме реального времени во время обходов в больницах и клиниках. «С athenaOne достаточно одного клика, и все сразу появляется на экране», — сказал Рейнольдс.
CSRA Renal увидела результаты, отраженные в показателях эффективности организации, вскоре после перехода, и они не испытали никаких перебоев в денежном потоке во время внедрения. Задержки в цикле получения доходов значительно сократились: время обработки претензий уменьшилось с 60-90 дней до всего 17 дней. «За первые шесть месяцев мы увеличили наш доход на 5-8% и закончили год на отметке 8%», — поделился Рон.
Благодаря надежному набору инструментов для взаимодействия с пациентами в athenaOne, практика также увидела снижение количества пропущенных приемов на 30%. Они также использовали эту расширенную прозрачность данных о пациентах и результатах лечения, чтобы предоставить врачам данные для оказания более проактивной помощи.
Поскольку CSRA Renal Services продолжает процветать, они планируют расширить свою команду, чтобы лучше обслуживать сообщество, что позволит им добавить еще одного врача и медсестру-практика. У них есть отчетность как по финансовым, так и по клиническим показателям, что позволяет им более детально отслеживать и затем оптимизировать свою практику. Рон поделился: «Идеи, которые мы получили от athenaOne, позволили нам принимать обоснованные решения, которые приносят прямую пользу нашим пациентам».
Решение внедрить athenaOne значительно улучшило рабочие процессы цикла получения доходов и возможности взаимодействия с пациентами в CSRA Renal Services, позволив им улучшить уход за пациентами, оптимизировать операции и повысить финансовые показатели.
Чтобы узнать больше о том, как athenahealth может преобразовать ваше управление циклом получения доходов и повысить эффективность вашей практики, свяжитесь с нами сегодня!
RCMнефрологиянезависимая медицинская практикаудобство использования EHRразвитие моей практикифинансовая стабильностьобщение с пациентамивзаимодействие с пациентами
