Британский универсальный банк Barclays расширяет стратегическое сотрудничество с Anthropic для внедрения безопасных ИИ-систем корпоративного уровня в свои глобальные операции.
Barclays внедряет Claude по всему банку, чтобы ускорить разработку программного обеспечения, модернизировать устаревшие системы и повысить операционную эффективность. В рамках этого процесса Barclays ожидает, что к концу 2026 года Claude Code будут использовать 50% разработчиков банка, а к 2027 году это число вырастет до большинства инженеров-программистов.
Barclays использует Claude для улучшения обслуживания клиентов
Интеграция ИИ в крупную, сложную и строго регулируемую организацию требует как мощных технологий, так и дисциплинированного управления. Расширение сотрудничества с Anthropic отражает общую приверженность ответственному и надежному развертыванию ИИ, который приносит реальные результаты, например, обеспечивает более быструю поддержку клиентов.
«Истинный показатель любой технологии — это влияние, которое она оказывает на клиентов и коллег, а также результаты, которые она позволяет достичь», — сказала Энн Мари Дарлинг, со-операционный директор группы Barclays. «Расширение использования Claude в Barclays — это не просто внедрение ИИ. Это трансформация того, как выполняется работа: переосмысление процессов, улучшение клиентского опыта и создание более простой и эффективной организации в рамках безопасной и хорошо управляемой среды. Сокращая время, затрачиваемое на рутинные задачи, и оптимизируя процесс принятия решений, мы позволяем коллегам сосредоточить свой опыт там, где это важнее всего: на решении более сложных проблем, ускорении инноваций и достижении лучших результатов для наших клиентов и бизнеса».
«Разработка программного обеспечения и кибербезопасность меняются под влиянием все более мощных ИИ-систем», — отметил Крейг Брайт, со-операционный директор группы Barclays. «Мы движемся к тому, чтобы ИИ стал агентной возможностью, встроенной в то, как мы создаем, тестируем, защищаем и эксплуатируем технологии. В Barclays мы используем Claude для модернизации устаревших платформ, улучшения качества программного обеспечения и предоставления нашим техническим экспертам возможности сосредоточиться на самых сложных задачах. Сочетание квалифицированных инженеров, специалистов по кибербезопасности и надежных возможностей ИИ способно фундаментально улучшить то, как технологии разрабатываются и управляются в крупных предприятиях».
Claude помогает в поиске знаний для ускорения обслуживания клиентов
Одним из примеров партнерства, которое уже работает, является «Помощник по знаниям для коллег» (Colleague Knowledge Assistant) в Barclays, который помогает сотрудникам Barclays в Великобритании быстрее находить информацию и ответы при поддержке более 20 миллионов розничных клиентов.
Эта возможность, запущенная в 2025 году, работает на базе Claude с использованием архитектуры генерации с дополненной выборкой (RAG). Более 16 000 коллег уже начали пользоваться помощником, который обработал более миллиона поисковых запросов.
Результатом стал более быстрый доступ к информации и оперативная поддержка клиентов.
Повышение операционной эффективности в подразделении Global Markets банка Barclays
В подразделении Global Markets банка Barclays модели Claude помогают оптимизировать обработку и управление запросами клиентов.
Команды используют модели Claude для классификации, обогащения и определения оптимального маршрута обработки входящих электронных писем, что помогает расставлять приоритеты и гарантировать, что запросы содержат информацию, необходимую операционным сотрудникам для принятия мер. Платформа обрабатывает около 120 000 писем каждый день, сокращая объем ручной работы и помогая коллегам более эффективно находить релевантную информацию и действовать на ее основе.
Ответственное масштабирование ИИ
Поскольку Barclays продолжает расширять использование ИИ, ответственное развертывание остается центральным элементом партнерства. Банк применяет надежное управление, меры безопасности и человеческий контроль к сценариям использования ИИ, гарантируя, что технология развертывается безопасно и эффективно по всей организации.
«Наша работа с Barclays — это важная веха для нас в Великобритании. Barclays обслуживает миллионы клиентов по всему миру, поэтому их стандарты в отношении ИИ очень высоки. Именно поэтому Barclays внедряет Claude с высоким уровнем безопасности и контроля», — сказал Пол Смит, коммерческий директор Anthropic. «Claude теперь помогает 16 000 коллег в Barclays находить ответы для клиентов, сортирует 120 000 писем в день и к 2027 году будет в руках большинства инженеров Barclays. Очень немногие организации предъявляют к ИИ столь высокие требования».
Взгляд в будущее
Расширенное партнерство отражает долгосрочную приверженность Barclays использованию ИИ для повышения производительности, укрепления устойчивости и улучшения результатов для клиентов. Объединяя передовые возможности ИИ от Anthropic с фокусом Barclays на ответственных инновациях, организации совместно работают над масштабированием практических приложений ИИ в одном из крупнейших финансовых институтов мира.
Claude обнаруживает новую ферментную систему с повторами, похожими на CRISPR
Мы объявляем о создании новой исследовательской группы и лаборатории в области наук о жизни в Anthropic. В этой публикации представлена команда, стоящая за этой работой, и делятся первые результаты, в которых Claude обнаружил новую ферментную систему со свойствами, напоминающими CRISPR, при минимальном руководстве со стороны наших ученых.
Партнерство с Accenture по встроенной оценке
Представление программы верификации в области наук о жизни
Программа верификации в области наук о жизни (LSVP) предоставляет специалистам в этой сфере доступ к моделям Claude Mythos, Opus и Sonnet с уточненным набором защитных механизмов, более подходящих для работы, связанной с биологией.
