Бренд-маркетинг всегда заключался в управлении историей бренда, чтобы рынок слышал именно ту историю, которую рассказывает компания. Эта задача стала сложнее.
Поисковые системы с генерацией ответа формируют описания вашего бренда на основе того, что написано о нем в сети. Сюда входят отзывы, страницы сравнений, обсуждения на форумах и сторонние редакционные материалы. В результате часто получается версия вашего бренда, которая не совпадает с тем, что выбрали бы вы сами. Команды брендов, добивающиеся преимущества, активно управляют тем, как ИИ описывает их.
Мониторьте, как поисковые системы с генерацией ответа описывают и представляют ваш бренд.
Первый шаг в управлении историей бренда — узнать, что говорит ИИ. Это означает понимание того, как ваш бренд описывается в различных поисковых системах с генерацией ответа, какие конкуренты упоминаются рядом с вами и отражает ли язык в ответах ИИ ваше текущее позиционирование.
Когда у команд бренда нет видимости ИИ-описаний, они не могут реагировать на неточности или пробелы до тех пор, пока заинтересованные лица не столкнутся с ними в реальной жизни. Такой подход выжидания обходится дорого, ведь к моменту исправления ситуации описание уже сформировало восприятие покупателя.
Панель мониторинга видимости бренда HubSpot AEO показывает, как ваш бренд появляется в поисковых системах с генерацией ответа, включая ваш показатель видимости для ИИ, долю голоса по сравнению с конкурентами и цитирования, обеспечивающие эти появления. Вы можете видеть, какие источники формируют ИИ-описания вашего бренда и где история расходится с вашими сообщениями.
Всего за один месяц уровень упоминаемости HubSpot вырос с 0% до 33,5% во Франции и до 17,1% в Германии, согласно данным маркетинговой команды HubSpot.
Понимание того, как описывается ваш бренд, — это фундамент. Следующий шаг — создание контента, который формирует эти описания.
Создавайте собственный контент, который определяет, как поисковые системы с генерацией ответа позиционируют ваш бренд.
Поисковые системы с генерацией ответа ссылаются на авторитетный, хорошо структурированный контент. Когда ваш собственный контент (страницы позиционирования, руководства по сравнению и обзоры категорий) оптимизирован для получения цитирований, он становится частью исходного материала, формирующего создаваемые ИИ описания бренда.
Контент бренда, написанный для людей-читателей и поисковых систем, может быть не структурирован для получения цитирований от ИИ. Разрыв между задуманной вами историей и созданной ИИ версией сохраняется, если нет процесса аудита и обновления этого контента.
HubSpot AEO предлагает рекомендации по конкретным изменениям в контенте, которые с наибольшей вероятностью улучшат ваши цитирования и показатель видимости бренда. Вы можете расставить приоритеты для обновления собственного контента на основе того, какие пробелы наиболее прямо влияют на то, как ваш бренд описывается в ответах ИИ.
Создание контента — это лишь полпути. Вам все равно нужно отслеживать, действительно ли это меняет то, как ваш бренд появляется в результатах.
Отслеживайте, как улучшение видимости бренда коррелирует с осведомленностью и рассмотрением.
Бренд-маркетинг часто измеряется косвенными показателями, такими как опросы об осведомленности, доля голоса в заработанных СМИ и объем брендового поискового трафика. Показатель видимости для ИИ добавляет новый сигнал, который возникает раньше на пути покупателя: насколько заметно ваш бренд появляется тогда, когда покупатели только формируют свое понимание категории.
Изменения в осведомленности на базе ИИ остаются невидимыми в вашей отчетности без единой структуры для отслеживания видимости бренда в результатах ИИ. Из-за этого сложно связать инвестиции в бренд с присутствием в ИИ или продемонстрировать прогресс руководству.
HubSpot AEO отслеживает ваш показатель видимости для ИИ, цитирования и долю голоса с течением времени, предоставляя вам долгосрочный обзор того, как меняется присутствие вашего бренда в результатах ИИ. Благодаря Marketing Hub эти данные AEO соседствуют с метриками ваших кампаний, поэтому вы можете связать изменения видимости для ИИ с маркетинговой работой, которая их стимулирует.
История, которую ваш бренд выстраивал годами, стоит того, чтобы ее защищать в результатах ИИ, но защита требует видимости того, что там находится. Инфраструктура для мониторинга, реагирования и улучшения — это та же работа, которую команды брендов уже выполняют. Ее нужно просто направить на правильные каналы.
