В DIN Forsyning мы проделали долгий путь в области считывания показаний счетчиков. От ручного снятия показаний и тысяч рукописных писем до сбора данных с помощью мусоровозов. От drive-by до различных форм сетевого считывания, а совсем недавно — до новой технологии linkIQ® от Kamstrup. Наше знакомство с этими различными системами во многом стало результатом многочисленных слияний за прошедшие годы, что привело к появлению обширной зоны распределения. Каждое путешествие приносит новый опыт, и мы всегда чувствовали ответственность делиться своими наработками с коллегами по энергетической отрасли — в конечном счете для нашей общей пользы. Поэтому я собираюсь рассказать о том, что считаю наиболее важным при рассмотрении решения для автоматизированного считывания показаний счетчиков в качестве компании.
В DIN Forsyning мы стремимся собирать данные исключительно посредством дистанционного считывания. Однако наша зона распределения характеризуется значительными вариациями, которые требуют различных типов дистанционного считывания, что отражается в количестве используемых нами сегодня технологий. Например, город Эсбьерг построен на бетоне, в то время как в небольших городах есть крупные жилые районы с исключительно односемейными домами, а сельская местность состоит из холмов, долин, где дома стоят на расстоянии нескольких сотен метров друг от друга.
Другим важным фактором являются ваши потребности в эксплуатации и техническом обслуживании. Как вы хотите тратить свое рабочее время? Для нас главным приоритетом было сокращение часов, затрачиваемых на ремонт и сервисное обслуживание, чтобы мы могли уделять больше времени задачам, которые создают ценность — таким как оптимизация нашей распределительной сети и предоставление более целенаправленных рекомендаций нашим клиентам.
Тот факт, что один размер редко подходит всем, не является новостью в сфере интеллектуального учета. Но я все же упоминаю об этом, потому что это подчеркивает важность тщательного изучения (всех) ваших потребностей перед выбором одного или нескольких решений, соответствующих им. Это подводит нас к моему второму пункту.
#2: Не позволяйте себя ослепить
Легко увлечься возможностями, связанными с внедрением счетчиков или систем нового поколения. Или следующего поколения. Но важно сохранять фокус на том, что вам нужно сегодня и завтра, а не на потенциальных будущих возможностях и функциях. Также имейте в виду, что любые новые технологии сталкиваются с трудностями на ранних этапах, что влияет на время, необходимое для того, чтобы технология действительно начала работать так, как обещано. Опыт научил нас, что то, что вы видите на бумаге, не всегда является тем, что вы получаете в итоге.
Новые технологии появляются постоянно. Но как общественная коммунальная компания мы обязаны наилучшим образом управлять инвестициями наших клиентов. Это означает наличие долгосрочного плана, но выбор инвестиций, которые приносят пользу в обозримом будущем.
Пункт номер три в моем списке, пожалуй, является лучшим советом: не пытайтесь собрать временное решение самостоятельно, так как оно редко работает так, как вы задумали. Вместо этого сотрудничайте с опытным поставщиком решений, который разбирается в своей области и может предоставить вам необходимую помощь и руководство от начала и до конца вашего проекта.
Хождение по неизведанным тропам неизбежно влечет за собой крутой процесс обучения для всех участников. Выберите партнера, которому вы доверяете и с которым у вас может быть открытый и честный диалог, независимо от того, идет ли все по плану или нет.
Хорошие партнерские отношения зависят не только от поставщика. Обязательно рассмотрите потенциальных партнеров в отрасли. Мы неоднократно обращались к близлежащим компаниям по поводу возможного сотрудничества, и такие партнерства часто помогают не только снизить инвестиционные затраты, но и повысить эффективность инвестиций. Это может быть что угодно: от совместного использования радиосети с соседней компанией до сбора и передачи данных счетчиков напрямую другой компании, не говоря уже о ценном обмене знаниями, особенно для небольших компаний.
#5: Узнайте все, что можете
С самого начала мы применили очень структурированный подход к развертыванию и тестированию нашей сети linkIQ®, чтобы гарантировать сбор как можно большего объема знаний и опыта. Например, полевое испытание включало 34 счетчика, которые были предоставлены нам 90 нашими сотрудниками для определения влияния различных условий и сценариев. Все они заполнили форму с подробной информацией о том, в каком типе дома они живут, в каком году был построен дом, находился ли счетчик в комнате с окнами или без них и т. д. Мы работали столь же систематически над установкой антенн, посещением каждого адреса для составления индивидуальных спецификаций объектов и документированием всех аспектов, связанных с установкой.
Раньше мы проводили полевые испытания, не фиксируя наши открытия, что неизбежно приводило к тому, что со временем мы их забывали. На этот раз мы зафиксировали все, каждый знал, что делать, и в результате получилось очень точное представление о том, на что способна эта технология.
Новые возможности в будущем
Раньше ручное снятие показаний, неточные показания, последующие проверки и вопросы клиентов приводили к тому, что наш ежегодный сбор данных стоил огромных денег и времени. У 14 человек уходило 10 дней на то, чтобы убедиться, что все наши данные получены и зарегистрированы в нашей системе данных. Сегодня с помощью автоматизированного сетевого считывания мы можем достичь совершенно нового уровня эффективности и получить новые возможности оптимизации для нашей распределительной сети, операций, технического обслуживания и взаимодействия с клиентами. Путешествие еще не окончено, но мы прошли уже долгий путь.
