В DIN Forsyning мы прошли долгий путь в вопросах снятия показаний счетчиков. От ручных показаний, оформлявшихся на тысячах рукописных карточек, до сбора данных с помощью мусоровозов. От drive-by до различных форм сетевого считывания, в том числе новейшей технологии linkIQ® от Kamstrup. Наша встреча с таким множеством различных систем стала во многом результатом нескольких слияний, через которые мы прошли с течением времени, что привело к появлению обширной зоны обслуживания. Любое путешествие сопряжено с опытом, и мы всегда чувствовали ответственность за то, чтобы делиться им с нашими коллегами по коммунальному бизнесу — в конечном счете, для нашей общей пользы. Поэтому далее я рассмотрю, на мой взгляд, самые важные соображения, которые должна учитывать любая коммунальная компания при выборе решения для автоматизированного сбора показаний счетчиков.
В DIN Forsyning нашей целью является сбор данных исключительно посредством дистанционного считывания. Тем не менее, наша зона обслуживания характеризуется значительными различиями, которые требуют использования разных типов дистанционного считывания, что отражается на количестве применяемых нами технологий. Например, в городе Эсбьерг повсюду бетонные здания, в то время как в небольших городах преобладают крупные жилые массивы с частными домами, а более сельские районы включают в себя холмы, долины и расстояния в несколько сотен метров между домами. Другим важным фактором являются ваши потребности с точки зрения эксплуатации и технического обслуживания. Как вы хотите распределять рабочее время сотрудников? Для нас ключевым направлением было ограничить количество часов, затрачиваемых на ремонт и обслуживание, чтобы вместо этого потратить это время на задачи, создающие ценность — такие как оптимизация нашей сети и предоставление более целенаправленных консультаций нашим клиентам.
Тот факт, что универсальных решений практически не существует, — не новость в сфере интеллектуального учета. Но я упоминаю об этом снова, потому что это подчеркивает важность детального изучения (всех) ваших потребностей перед тем, как приступать к выбору подходящих решений. И это подводит меня ко второму пункту.
Легко поддаться искушению тем, что станет возможным с появлением нового поколения счетчиков или систем. Или следующего за ним. Но важно сосредоточиться на том, что нужно вам сегодня и завтра, а не на тех возможностях и функциях, которые будущее может (или не может) принести в долгосрочной перспективе. Также помните, что любая новая технология на ранних этапах сталкивается с трудностями, которые влияют на то, сколько времени пройдет, прежде чем она действительно начнет работать так, как обещано. Опыт научил нас тому, что то, что на бумаге, не всегда совпадает с реальностью.
Новые технологии появляются постоянно. Но как общественная коммунальная компания, мы обязаны распоряжаться деньгами наших клиентов наилучшим образом. Это означает наличие долгосрочного плана, но при этом выбор инвестиций, которые принесут отдачу в обозримом будущем.
#3: Выберите правильного партнера
Номер три в моем списке — пожалуй, мой лучший совет из всех: не пытайтесь самостоятельно собрать временное решение, они редко работают так, как планировалось. Вместо этого начните сотрудничество с опытным поставщиком решений, который знает свое дело и может оказать вам помощь и поддержку от начала и до конца вашего проекта.
Вступление на неизведанную территорию неизбежно связано с крутой кривой обучения для всех участников. Поэтому выбирайте партнера, которому вы доверяете и с которым можете вести открытый и честный диалог — независимо от того, идет ли все по плану или нет.
#4: Будьте правильным партнером
Важность хороших партнерских отношений не ограничивается поставщиками. Обязательно подумайте о потенциальных партнерах и в других сферах бизнеса. Мы неоднократно обращались к соседним коммунальным компаниям по поводу потенциального сотрудничества, и такие партнерства часто помогают не только снизить затраты на ваши инвестиции, но и повысить их эффективность. Это может быть что угодно: от совместного использования радиосети с близлежащей коммунальной компанией до сбора и передачи данных счетчиков напрямую другой компании, не говоря уже о ценном обмене знаниями, особенно для небольших коммунальных предприятий.
#5: Узнайте все возможное
С самого начала мы применили очень структурированный подход к развертыванию и тестированию нашей сети linkIQ®, чтобы убедиться, что мы собрали как можно больше знаний и опыта. Например, полевые испытания включали 34 тестовых счетчика, которые поочередно приносили домой 90 наших сотрудников для определения влияния различных условий и сценариев. Каждый заполнял форму с деталями: тип дома, год постройки, был ли счетчик установлен в комнате с окнами или без них и т. д. И мы были столь же систематичны при установке антенн: посещали каждый адрес для составления индивидуальных спецификаций объекта и документирования всех аспектов, касающихся монтажа.
Раньше мы проводили полевые испытания, не фиксируя наши выводы по ходу дела, и в конце концов все их забывали. На этот раз было учтено все, каждый знал, что нужно сделать, и теперь у нас есть предельно точное представление о том, на что способна эта технология.
Новые возможности впереди
В самом начале ручные карточки для снятия показаний, ошибки считывания, последующие проверки и запросы клиентов означали, что ежегодный сбор показаний стоил нам огромного времени и денег. 10 сотрудникам требовалось 14 дней, чтобы убедиться, что все наши данные получены и записаны в нашу компьютерную систему. Сегодня, с автоматизированным сетевым считыванием, мы выходим на совершенно новый уровень эффективности, не говоря уже о новых возможностях оптимизации нашей сети, операций, технического обслуживания и взаимодействия с клиентами. Наше путешествие еще не закончено, но мы прошли долгий путь.
Ознакомьтесь с другими примерами проектов для водоснабжения здесь.
Когда ваша цель — данные, интеллектуальные счетчики — это средство
В Хернинге (Дания) данные имеют огромную ценность. Всего за 12 месяцев водоснабжающее предприятие, обеспечивающее чистой качественной водой 18 000 домохозяйств, сократило непроизводительные потери воды, улучшило обслуживание клиентов и оптимизировало свою деятельность. И это только начало.
Будущее учета воды уже наступило: вы готовы?
Легко увлечься всей этой шумихой вокруг технологий и необходимостью идти в ногу со временем. Все потому, что мы видели, что происходит с организациями, которые не адаптируются к цифровым изменениям. Blockbuster, Kodak, Blackberry — этот список можно продолжать. Одно можно сказать наверняка: в предстоящие годы этот список будет только расти.
