У нас больше данных о здоровье, чем когда-либо прежде, однако от людей, страдающих хроническими заболеваниями, по-прежнему требуют слишком многого. Будь то управление множеством приложений с изолированными данными или необходимость заново рассказывать историю своей болезни новому врачу, пациенты часто вынуждены сами координировать свое лечение.

Недавние достижения в области ИИ меняют эту ситуацию. За последние 12–24 месяца искусственный интеллект совершил огромный скачок. Критерии точности, надежности и возможностей ИИ достигли уровня, когда его можно использовать в более сложных сценариях здравоохранения.

В Teladoc Health мы верим, что можем использовать ИИ для выполнения той работы, для которой он эволюционировал: сбора больших объемов данных из множества источников и постоянного мониторинга паттернов, которые помогают определить, улучшается ли здоровье людей. Ни один врач, каким бы квалифицированным он ни был, не способен непрерывно отслеживать миллионы точек данных по огромным группам населения, чтобы понимать, как их здоровье меняется изо дня в день.

ИИ помогает сократить этот разрыв. Он не заменяет медицинских работников, но, выполняя работу за кулисами, позволяет врачам снять часть бремени с людей, ищущих медицинской помощи, и сосредоточиться на том, чтобы помочь им жить максимально здоровой жизнью.

Как ИИ может помочь улучшить здоровье в промежутках между контактами с врачом

На протяжении десятилетий здравоохранение измеряло активность. Действия имеют значение, но для пациентов и спонсоров программ они не являются конечным результатом. Больше всего их волнует то, добивается ли человек лучших результатов в отношении здоровья. Исторически ответить на этот вопрос было сложно.

Здоровье формируется каждый день. Именно в это время небольшие привычки имеютт большое значение.

ИИ позволяет нам интерпретировать сигналы в такие моменты и сопоставлять их с целями конкретных людей. Мы можем отслеживать поведение, следить за прогрессом и гарантировать, что люди не останутся без внимания. Используя показания подключенных устройств, результаты анализов и другие показатели здоровья (включая социальные детерминанты здоровья), ИИ предоставляет более полную картину состояния человека — наряду с его готовностью к взаимодействию и способностью менять привычки — для достижения главной цели: улучшения здоровья, как бы сам человек его ни определял.

Превращение сигналов о здоровье в своевременные действия

В здравоохранении нет недостатка в методах лечения. Задача состоит в том, чтобы понять, какое именно вмешательство с наибольшей вероятностью поможет конкретному человеку в конкретный момент и как привлечь его к участию.

Именно здесь ИИ стал преобразующим фактором для того, что мы делаем в Teladoc Health.

В Teladoc One интеллектуальные системы работают за кулисами, выявляя сигналы для принятия мер нашими междисциплинарными медицинскими бригадами. Сочетание клинических данных из множества источников и ИИ позволяет нам вести мониторинг всего населения, одновременно определяя «восприимчивость к воздействию» каждого человека.

Эта формула помогает нам распознавать, кто находится в зоне риска, до кого можно достучаться и что поддается лечению, а также позволяет медицинской бригаде сосредоточиться на наиболее эффективных вмешательствах. Будь то корректировка приема лекарств, консультация врача или другое действие, поддержка оказывается для вмешательства, отслеживания того, выполнил ли пациент рекомендации, и мониторинга результатов.

ИИ выполняет тяжелую работу, но результатом является готовая к работе медицинская бригада, которая обладает всей необходимой информацией и готова предложить персонализированную поддержку. В ходе пилотного проекта 2025 года у 53% участников программ Teladoc Health по кардиометаболическому здоровью, отнесенных к группе высокого риска, наблюдалось клиническое улучшение благодаря проактивному взаимодействию с медицинской бригадой.

Это сочетание подключенных данных, клинических команд и измеримых результатов ставит Teladoc Health в уникальное положение. Мы можем развивать возможности ИИ в здравоохранении и одновременно повышать стандарты его регулирования.

Почему ответственное использование ИИ в здравоохранении требует четких границ

Дискуссия сместилась с вопроса о том, место ли ИИ в клинической практике, на то, как далеко должны простираться его возможности и кто должен их регулировать. По мере того как система здравоохранения требует от ИИ большего, стандарты его использования должны становиться все выше. В Teladoc Health мы можем смело применять ИИ, потому что мы столь же строго подходим к границам его применения.

Безопасность, надежность, клиническое качество и снижение предвзятости должны быть заложены в основу разработки, оценки и использования ИИ. Как и любой клинический инструмент, мы предъявляем к ИИ высокие требования, и он не проходит валидацию один раз перед развертыванием. Мы постоянно оцениваем наши модели, и сам ИИ участвует в этом надзоре, непрерывно отслеживая собственную производительность по сравнению с реальными результатами и выявляя области, требующие улучшений.

Наши продольные данные позволяют нам заполнять существующие пробелы в фактических данных путем проверки ИИ на реальных клинических случаях. Кроме того, поскольку расширение ответственного использования ИИ потребует от медицинских организаций решения вопросов, связанных с лицензированием, медицинской ответственностью и клиническим надзором, Teladoc Health обладает уникальными возможностями для участия в этих обсуждениях.

Более 20 лет люди обращаются в Teladoc Health в ожидании высокого стандарта клинического качества. То, как определяется клиническое качество, будет развиваться вместе с ИИ, и наша история дает нам преимущество в формировании этого процесса. Эта ответственность — причина, по которой мы используем ИИ для повышения стандартов с помощью Teladoc One. Непрерывно отслеживая здоровье людей и выявляя возможности для более ранних действий, ИИ может делать то, что ни одна медицинская бригада не смогла бы сделать вручную в больших масштабах. Вместо этого они могут направить свой опыт туда, где он принесет наибольшую пользу.

В этом и заключается обещание Teladoc One: ИИ берет на себя больше закулисной работы, чтобы наши медицинские бригады могли лучше понимать каждого человека, действовать в нужный момент и помогать большему количеству людей укреплять здоровье с меньшей нагрузкой на них самих.