Аналитика голосовой связи

Bandwidth Voice Insights предоставляет подробную информацию об эффективности голосовой связи, позволяя вам принимать более разумные решения на основе данных, которые улучшают ваше ежедневное обслуживание.

Удобный просмотр метрик качества вызовов

Получение практических оповещений об ошибках

Анализ голосового трафика и устранение неполадок

Мониторинг выставления счетов, одновременности вызовов и вызовов в секунду (CPS)

Сокращение времени простоя и улучшение клиентского опыта

С помощью нашей аналитики голосовой связи вы можете обеспечить наилучший клиентский опыт (CX), быстро выявляя и устраняя потенциальные проблемы с качеством вызовов, емкостью и выставлением счетов.

Не оставляйте шансов плохому клиентскому опыту

Создавайте бесперебойные сценарии вызовов, выявляя и предотвращая проблемы с качеством связи до того, как это сделают ваши клиенты или конечные пользователи. Избавьтесь от неопределенности в коммуникациях с помощью метрик качества вызовов в реальном времени, включая среднюю оценку разборчивости речи (MOS), время кругового обхода (RTT), потерю пакетов и джиттер.

Получайте полезные оповещения

Отслеживайте производительность ваших вызовов по мере их прохождения через сеть, чтобы быть в курсе расходов на вызовы и использования объемов. Настраивайте пользовательские оповещения с заданными вами пороговыми значениями и частотой, а также контролируйте выставление счетов и одновременность вызовов.

Заставьте каждую минуту разговора работать

Избегайте заблокированных вызовов и получайте максимум от своих каналов с помощью мониторинга использования емкости. Отслеживайте использование емкости и выставление счетов по зонам или группам емкости в режиме реального времени. Сократите ненужные расходы и сделайте сверку взаиморасчетов простой и быстрой.

Мониторинг и обнаружение мошенничества

Создавайте пользовательские оповещения о расходах на вызовы и объемах использования по пороговым значениям, странам и часам для выявления аномалий и быстрого обнаружения мошенничества. Просматривайте все данные об использовании вызовов, исследуйте потенциальные проблемы и пресекайте мошенническую деятельность.

Расширенная аналитика голосовой связи

Изучите широкие возможности нашей аналитики голосовой связи, входящей в планы клиентского успеха.

Метрики качества голосовой связи

Просматривайте джиттер, процент потери пакетов и задержку, а также легко фильтруйте вызовы по отличному, хорошему и плохому качеству – все это легко доступно на странице журналов вызовов в приложении Bandwidth.

Оповещения по пороговым значениям голосовых ошибок

Позволяет создавать оповещения на основе порогов голосового трафика, что дает возможность проактивно отслеживать ошибки и устранять их, в конечном итоге повышая качество вашей связи.

Последовательности вызовов (Call Ladders) и PCAP

Получайте доступ к подробным данным SIP-сессий и загружайте данные захвата пакетов для точного определения первопричин и быстрого устранения сбоев вызовов.

Обнаружение аномалий для голосовой связи

Позволяет быстро устранять проблемы в голосовом трафике с помощью машинного обучения, обученного на исторических данных для поиска отклонений в ваших конкретных моделях вызовов.

Самостоятельный тур

Мониторинг и оповещения для CPS и одновременных вызовов

Проактивно контролируйте емкость вызовов в секунду и одновременных вызовов, а также получайте оповещения, когда вы приближаетесь к своим лимитам.