Традиции встречаются с современной электронной коммерцией

Уже почти столетие компания People’s Choice Beef Jerky совершенствует искусство создания мясных деликатесов премиум-класса. Основанный в 1929 году, этот семейный бизнес построил свою репутацию на качественных ингредиентах, ручном производстве и неизменной приверженности вкусу.

Брайан Бьянкетти имеет честь быть представителем четвертого поколения своей семьи, управляющим этим бизнесом. Будучи генеральным директором, он продолжает наследие, заложенное его прадедом почти 100 лет назад, но в эпоху, когда электронная коммерция и прямые продажи потребителю стали ключевыми элементами клиентского опыта.

«Мы всегда были компанией, ориентированной на клиента, одержимой заботой о нем с того самого дня, как мой прадед основал этот бизнес в 1929 году», — сказал Бьянкетти. — «И сегодня мы занимаемся электронной коммерцией, где доставка и логистика, а также своевременное получение продукта клиентом являются фундаментальной частью нашего взаимодействия с покупателем».

Для People’s Choice это означает наличие правильной инфраструктуры доставки.

«ShipStation — это настоящий партнер, помогающий нам доставлять наш продукт с нашего склада в Лос-Анджелесе клиентам, где бы они ни находились, по всей территории Соединенных Штатов», — отметил Бьянкетти.

Рост с правильным партнером

Партнерство People’s Choice Beef Jerky с ShipStation началось еще в 2015 году с использования ShippingEasy. По мере роста бизнеса и усложнения операций команде потребовалось решение, способное масштабироваться вместе с ними.

«Мы нашли в ShipStation решение, которое помогло нам продолжать этот рост», — Брайан Бьянкетти, генеральный директор People’s Choice Beef Jerky.

«Мы нашли в ShipStation решение, которое помогло нам продолжать этот рост».

Для компании с глубокими корнями в традиционном производстве переход к современному фулфилменту в электронной коммерции создал уникальные проблемы. Команда успешно масштабировала и модернизировала бизнес, но компании требовались технологические партнеры, способные приумножить ее эффективность.

Когда важен каждый член команды

Реальность управления растущим бизнесом, работающим напрямую с потребителем, заключается в том, что эффективность становится первостепенной задачей, особенно для небольших компаний. People’s Choice Beef Jerky ежедневно отправляет более 500 заказов со своего склада в Лос-Анджелесе силами команды фулфилмента всего из 2-3 человек.

«Мы по-прежнему остаемся очень маленькой командой», — сказал Бьянкетти. — «Поэтому мы сильно полагаемся на наших партнеров, а также на программное обеспечение и инструменты автоматизации, которые оптимизируют сборку, обработку и отправку наших заказов. Это действительно имеет значение и приумножает возможности нашей небольшой команды в том, что мы делаем: производим отличные джерки и каждый день общаемся с нашими клиентами».

Математика убедительна: три человека, обрабатывающие более 500 заказов в день, требуют бесшовной автоматизации и интеллектуальных инструментов, исключающих ручной труд. Без правильной инфраструктуры доставки масштабирование потребовало бы пропорционального увеличения штата, что снизило бы маржу и замедлило рост.

Возможности автоматизации ShipStation превратили то, что могло бы стать непосильной нагрузкой, в управляемый и эффективный процесс, позволив небольшой команде сосредоточиться на том, что они делают лучше всего: создании джерки премиум-класса.

Каждый доллар имеет значение

Для малого бизнеса прибыльность — это не просто важно, это необходимо. People’s Choice Beef Jerky подходит к операциям с прагматичным фокусом на управлении затратами, понимая, что устойчивый рост требует разумных финансовых решений по каждому заказу.

«В конечном счете, для малого бизнеса расходы и прибыль имеют огромное значение, потому что мы очень прагматичные бизнес-операторы», — объяснил Бьянкетти. — «Мы знаем, что нужно зарабатывать деньги, чтобы оставаться в бизнесе, и именно это позволяет нам достигать наших клиентов».

Инструмент Rate Shopper от ShipStation стал критически важным компонентом стратегии оптимизации затрат компании. Эта функция автоматически определяет наиболее экономичный вариант доставки для каждой посылки — будь то экономия в 25 центов или несколько долларов на каждой отправке.

Маленькая экономия, большой эффект

Хотя индивидуальное снижение затрат на доставку может показаться скромным, при сотнях ежедневных отправлений оно дает значительный совокупный эффект. Для бизнеса, отправляющего более 500 заказов в день, даже экономия в 50 центов на заказе превращается в более чем 90 000 долларов ежегодного сокращения расходов.

«Эта экономия, которая может составлять от 25 центов до нескольких долларов, суммируется в течение года и позволяет нам реинвестировать средства обратно в наш бизнес для дальнейшего роста», — сказал Бьянкетти.

Этот цикл реинвестирования — то, что позволяет малому бизнесу конкурировать и расти. Деньги, сэкономленные на доставке, становятся капиталом для разработки продуктов, маркетинга или улучшения клиентского опыта — и все это при сохранении собственного фулфилмента, который дает People’s Choice Beef Jerky полный контроль над качеством обслуживания клиентов.

Поиск настоящего партнерства

На переполненном рынке программного обеспечения для доставки десятилетние отношения People’s Choice Beef Jerky с продуктами ShipStation говорят о чем-то более глубоком, чем просто выбор транзакционного ПО. Компания нашла партнера, который прислушивается и развивается вместе с потребностями бизнеса.

«У вас есть много вариантов, когда речь заходит о программном обеспечении для доставки и управлении процессами отправки, но то, что вам нужно искать, — это настоящий партнер, кто-то, кто будет прислушиваться к вашим потребностям и удовлетворять их таким образом, чтобы это действительно помогало вашему бизнесу», — сказал Бьянкетти.

Его совет другим компаниям, рассматривающим решения для доставки, отражает этот партнерский подход: «Не смотрите на это просто как на транзакционные отношения. Ищите партнера, который поможет вам с доставкой и поможет развивать ваш бизнес».

Создание наследия, заказ за заказом

Спустя почти столетие после своего основания, People’s Choice Beef Jerky продолжает поддерживать свое наследие благодаря исключительному мастерству и неизменной одержимости клиентами. Однако в современную эпоху выполнение этого обещания требует технологических партнеров, которые понимают уникальные проблемы малого, растущего бизнеса.

ShipStation стал неотъемлемой частью того, как компания выполняет свои обещания перед клиентами — обрабатывая более 500 ежедневных заказов силами небольшой команды, оптимизируя расходы на каждой отправке и сохраняя контроль и качество, которые определяют бренд People’s Choice.

Для компаний, балансирующих между ростом и операционной эффективностью, история People’s Choice Beef Jerky демонстрирует, как правильный партнер по доставке становится чем-то большим, чем просто программное обеспечение — он становится инфраструктурой, которая позволяет небольшим командам конкурировать в масштабе, сохраняя при этом ценности, на которых строился их бизнес почти 100 лет назад.

Готовы масштабировать фулфилмент без расширения команды?

Присоединяйтесь к Брайану Бьянкетти и тысячам других компаний, которые превратили доставку в конкурентное преимущество вместе с ShipStation. Получите те же мощные инструменты автоматизации, оптимизации тарифов и экономии затрат, которые помогают небольшой команде отправлять более 500 заказов ежедневно, опираясь на почти вековой опыт качества.

Начните бесплатную 30-дневную пробную версию — кредитная карта не требуется.