Таблица обновлений требований Google для отправителей включает одно дополнение — «Использовать TLS-соединение для передачи электронной почты», датированное «декабрь 2023 г.». В его FAQ говорится: «Начиная с ноября 2025 года, Gmail постепенно усиливает принудительное применение правил к несоответствующему трафику». Через десять месяцев после начала этого процесса отправитель может узнать о несоответствии через отказ, а не через молчаливое изменение размещения спама. В FAQ последствия описаны прямо: «Сообщения, не соответствующие требованиям к отправителям электронной почты, будут испытывать сбои, включая временные и постоянные отказы».

Это изменяет сигнал, за которым вы следите. Снижение количества открытий неоднозначно. Ответ SMTP сообщается, что Gmail отклонил, и дает отправную точку. Настоящее руководство сопоставляет типичные ситуации отправителей с ответом, событием Bird и действием, которое нужно предпринять сегодня.

Сначала определите, какая у вас ситуация отправителя

Gmail учитывает сообщения, отправленные в личные аккаунты Gmail. Массовым отправителем считается любой отправитель, который отправляет около 5 000 сообщений или больше за 24 часа, при этом сообщения с одного и того же основного домена суммируются. Как только вы достигнете этого порога, Google навсегда считает вас массовым отправителем. В FAQ говорится: «Отправители, соответствующие вышеуказанным критериям хотя бы один раз, навсегда считаются массовыми отправителями».

Руководства применяются к каждому отправителю для личного трафика Gmail. Массовые отправители должны соответствовать дополнительным требованиям по выравниванию DMARC, уровню спама и однокликовому отписанию для маркетинговых и рекламных писел. Эти требования не применяются к входящим сообщениям и сообщениям внутри домена Google Workspace.

Вы отправляете транзакционную почту и считаете, что правила массовой рассылки не вас касаются

Транзакционная почта по-прежнему требует аутентификации отправителя, TLS, действительных DNS-записей и правильно отформатированных заголовков. Однокликовое отписание не требуется для транзакционных сообщений, таких как сброс пароля, подтверждения бронирования и подтверждения отправки формул. Порог объема изменяет, какие дополнительные требования применяются; это не делает транзакционного отправителя невидимым для Gmail.

Внезапный лимит объема часто проявляется в виде такого ответа Google:

421 4.7.28 Gmail обнаружила необычный темп отправки электронной почты. Для защиты наших пользователей от спама электронная почта временно ограничена.

421 4.7.28 Gmail обнаружила необычный темп отправки электронной почты. Для защиты наших пользователей от спама электронная почта временно ограничена.

Код 421 является временным. Приостановите отправку, изучите ответ и ваш объем по основному домену и IP, затем увеличивайте постепенно. Если проблема заключается в постоянном сбое получателя, Gmail может вернуть:

550 5.1.1 Электронная аккаунт, к которому вы пытаетесь обратиться, не существует. Пожалуйста, проверьте адрес электронной почты получателя на наличие опечаток или лишних пробелов.

550 5.1.1 Электронная аккаунт, к которому вы пытаетесь обратиться, не существует. Пожалуйста, проверьте адрес электронной почты получателя на наличие опечаток или лишних пробелов.

С помощью Bird отслеживайте события получателя email.deferred или email.bounced. Веб-хук включает bounce_code и bounce_description; жесткий возврат создает блокировку, которая мешает последующей почте на этот адрес. Принятие отправки Bird не является доказательством доставки. Ответ 202 означает, что Birdaccepted the request, а результаты для получателя поступают через события электронной почты.

Сегодня проверьте ваш объем отправки по основному домену, сохраняйте повторные попытки для временных сбоев, и пусть обработка блокировок Bird остановит жесткие возвраты. Установите категорию: «transactional» для операционной почты, чтобы жалобы или отказ от маркетинговой рассылки не блокировал легитимный сброс пароля.

Вы отправляете маркетинговую почту и находитесь близко к линии спама

Google рекомендует поддерживать уровень жалоб на спам, сообщаемых пользователями, ниже 0,1% и избегать 0,3% или выше. Gmail рассчитывает этот показатель ежедневно. При показателе выше 0,3% массовые отправители не имеют права на меры смягчения доставки. Массовые отправители снова становятся допустимыми, когда показатель остается ниже 0,3% в течение 7 дней подряд. Эти пороги применяются к показателю, сообщаемому пользователями в Google Postmaster Tools, а не к отдельному уровню жалоб Bird. Уровень жалоб Bird по-прежнему полезен как операционный ранний сигнал. Однокликовое отписание требуется для маркетинговых и рекламных сообщений, тогда как транзакционные сообщения исключены.

Симптомом может быть временное ограничение скорости или постоянная блокировка. Ссылка Google на SMTP описывает временное ограничение скорости следующим образом:

421 4.7.28 Gmail обнаружила необычный темп отправки электронной почты. Для защиты наших пользователей от спама электронная почта временно ограничена.

Также приводится этот постоянный ответ политики:

550 5.7.1 Данное сообщение, вероятно, является нежелательной электронной почтой. Чтобы сократить объем спама, отправляемого в Gmail, это сообщение было заблокировано.

550 5.7.1 Данное сообщение, вероятно, является нежелательной электронной почтой. Чтобы сократить объем спама, отправляемого в Gmail, это сообщение было заблокировано.

В Bird изучайте события email.complained и уровень жалоб на странице Metrics. Жалоба записывает блокировку для нетранзакционной почты, поэтому будущие маркетинговые отправки на этот адрес будут отклонены, в то время как транзакционная почта может по-прежнему проходить. Отклоненный получатель генерирует событие email.rejected с причиной rejection_reason: "recipient_suppressed"; оно никогда не достигнет Gmail.

Установите категорию отправки «marketing» для кампаний. Bird добавляет заголовки List-Unsubscribe и List-Unsubscribe-Post и видимую ссылку в теле письма для маркетинговых отправок. Следуйте руководству по однокликовому отписанию и руководству по уровню жалоб на спам, затем изучите требования Gmail и Yahoo перед тем, как снова увеличивать объем.

Ваши агенты отправляют через API

Вызов API может быть успешным, в то время как Gmail позже отклоняет получателя. Bird возвращает 202 Accepted, когда она надежно принимает запрос. Ответ приемного сервера поступает позже как событие доставки, отложенного доставления, возврата, жалобы или отклонения.

Например, справочник Google описывает блокировку неаутентифицированных отправителей как:

550 5.7.26 Это электронное письмо было заблокировано, так как отправитель не аутентифицирован. Gmail требует, чтобы все отправители аутентифицировались с помощью SPF или DKIM.

550 5.7.26 Это электронное письмо было заблокировано, так как отправитель не аутентифицирован. Gmail требует, чтобы все отправители аутентифицировались с помощью SPF или DKIM.

Блокировка по политике или репутации может выглядеть так:

550 5.7.1 Данное сообщение, вероятно, является нежелательной электронной почтой. Чтобы сократить объем спама, отправляемого в Gmail, это сообщение было заблокировано.

Ваш агент должен сохранять ID сообщения из ответа API, подписаться на веб-хуки электронной почты и ветвиться в зависимости от события, а не рассматривать 202 как доставку в почтовый ящик. При возврате сохраните код и описание и прекратите повторные попытки при жестких сбоях. При жалобе сохраните блокировку по жалобе для маркетинговой почты. При отклонении recipient_suppressed исправьте выбор получателя или состояние предпочтения перед следующей отправкой.

Используйте API электронной почты с проверенным доменом отправки. DNS-записи домена обеспечивают DKIM, путь возврата обеспечивает выравнивание SPF, а запись DMARC обеспечивает политику. Руководство по выравниванию DMARC объясняет проверку, которую Gmail применяет к видимому домену From.

Вы прошли аутентификацию, но домен в поле From не согласован

Прохождения SPF или DKIM для домена провайдера недостаточно для массового отправителя. При отправке писем на личные аккаунты Gmail организационный домен в заголовке From должен совпадать либо с организационным доменом SPF, либо с организационным доменом DKIM. Gmail сообщает о временном сбое согласования следующим образом:

421 4.7.32 Ваше письмо было ограничено по скорости, поскольку заголовок From: (RFC5322) в этом сообщении не согласован с организационным доменом аутентифицированного SPF или DKIM.

421 4.7.32 Ваше письмо было ограничено по скорости, поскольку заголовок From: (RFC5322) в этом сообщении не согласован с организационным доменом аутентифицированного SPF или DKIM.

Опубликованный ответ о несогласовании:

421 5.7.32 Ваше письмо было заблокировано, поскольку заголовок From: (RFC5322) в этом сообщении не согласован с организационным доменом аутентифицированного SPF или DKIM.

421 5.7.32 Ваше письмо было заблокировано, поскольку заголовок From: (RFC5322) в этом сообщении не согласован с организационным доменом аутентифицированного SPF или DKIM.

Google публикует это как ответ 421, поэтому воспринимайте его как временный, пока вы исправляете согласование и повторяете попытку контролируемым образом.

Bird выводит этот результат в событии доставки или возврата (bounce), включая SMTP-код провайдера и описание. Исправьте домен отправки, а не меняйте список получателей: подтвердите домен в разделе Email > Domains, опубликовали записи DKIM и return-path, предоставленные Bird, и опубликуйте действительную запись DMARC. Затем отправьте тестовое письмо и проверьте полученные заголовки. В руководстве по DKIM, SPF и DMARC описана каждая запись, а на странице согласования DMARC показаны совпадающие домены.

Что проверить на этой неделе

Проверьте, не превысил ли ваш трафик на личные аккаунты Gmail порог массовой рассылки. Подсчет ведется по основному домену, а статус массового отправителя является постоянным.

Читайте SMTP-коды и описания из полезных данных ваших событий. Код 421 требует контролируемого повтора попытки; код 550 обычно требует исправления конфигурации, получателя или политики.

Поддерживайте уровень спама ниже 0,1% и не приближайтесь к 0,3%. Удаляйте получателей, которые жалуются или у которых происходит жесткий возврат (hard-bounce), с помощью функций подавления и обработки предпочтений Bird.

Проверьте SPF, DKIM, DMARC и согласование для каждого домена From. Используйте отписку в один клик и заметную ссылку в теле маркетинговых писем.

Рекомендации Google для отправителей электронной почты являются источником требований и примеров SMTP. В разделе часто задаваемых вопросов (FAQ) по рекомендациям для отправителей объясняются правила применения, статус массового отправителя, последствия превышения уровня спама и исключение для транзакционных писем. Держите обе страницы под рукой рядом с вашим регламентом мониторинга, так как Google обновляет рекомендации.