Пришло уведомление о продлении подписки. Служба поддержки целый день отвечает на вопросы о статусе заказов, маркетинг хочет, чтобы процесс после оформления заказа отражал индивидуальность бренда, а финансовый отдел по-прежнему не видит, какой именно перевозчик отрабатывает свою ставку.

Ваш бренд уже перерос инструмент, чья работа заканчивается в момент печати этикетки. Реальный разрыв находится между четырьмя несвязанными системами и единым общим уровнем данных. В этом руководстве оцениваются пять альтернатив ShipTheory с точки зрения того, насколько хорошо каждая из них устраняет этот разрыв для британских и европейских брендов, отправляющих от 1000 до 50 000 заказов в месяц на Shopify или Magento.

Вы заменяете инструмент или модернизируете операционный процесс?

У инструмента для доставки есть четкая задача: взять заказ, выбрать службу, отправить таможенные данные и распечатать этикетку. Такова сфера применения этой категории.

Работа, которая следует за печатью этикетки, — это то, на что ваша команда тратит больше всего часов. Кто-то держит покупателя в курсе дела, пока посылка в пути. Кто-то оформляет возврат, когда он поступает. Кто-то выясняет, какой перевозчик действительно доставляет вовремя по маршруту из вашего склада во Францию или Германию.

Эта работа использует те же данные, что и этикетка, либо выполняется в разрозненных системах, каждая из которых хранит лишь одну часть отправления. Второй вариант обходится дороже с каждым новым заказом:

Четыре логина: доставка, отслеживание, возвраты и служба поддержки.

Четыре выгрузки, сведенные воедино в электронной таблице каждый раз, когда финансовый отдел задает вопрос.

Отсутствие единого обзора конкретного отправления от этикетки до возврата средств.

При 1000 заказах в месяц эта сложность вызывает лишь раздражение. При 50 000 она требует расширения штата сотрудников.

Введите в поиск «конкуренты ShipTheory в Великобритании», и большинство найденных сравнений ограничатся этикетками и тарифами. Куда более важный вопрос заключается в том, может ли один заказ пройти путь от этикетки до возврата денег в рамках единой записи.

Три вещи, которые инструмент для печати этикетпок не может объединить

Три связующих звена определяют, работает ли ваш стек как единый механизм. Каждое из них относится к архитектуре, поэтому вы можете проверить это на любой демонстрации, независимо от того, какая платформа отображается на экране. Попросите показать, как один реальный заказ перемещается от этикетки к странице отслеживания и возврату без необходимости переключаться между экранами.

Статус заказа находится где-то в другом месте. Покупатель спрашивает, где находится посылка, а ответ хранится в системе перевозчика, вне поля зрения продавца. Ваш оператор открывает портал перевозчика, копирует последние данные сканирования и вставляет их в ответ. Каждое такое обращение — это непредвиденные затраты времени вашей команды, объем которых растет с каждой задержкой. Согласно опросу ЕС, проведенному Eurostat в 2025 году, более медленная, чем ожидалось, доставка была самой частой проблемой, о которой сообщали интернет-покупатели (20%).

Возвраты обрабатываются как отдельный рабочий процесс. Возврат поступает в виде электронного письма или логина на портале без какой-либо связи с исходящим отправлением, причиной возврата или историей заказов клиента. Кто-то вручную сопоставляет данные, прежде чем можно будет осуществить возврат средств или обмен. Шаблон, который подсказал бы вам, почему товар продолжают возвращать, разделен между двумя системами.

Выбор перевозчика делается только на основе цены. Подбор тарифов без данных о результатах доставки выбирает самую дешевую службу на экране, которая может оказаться не той службой, которая доставляет вовремя по данному маршруту. Затраты на запоздалую или неудачную доставку ложатся на службу поддержки через несколько дней после принятия решения об этикетке. Опрос получателей посылок в Великобритании, проведенный Ofcom в 2025 году, показал, что более двух третей респондентов сталкивались с проблемами при доставке за предыдущие шесть месяцев. Для британского бренда, осуществляющего доставку в ЕС, этот же выбор также определяет, каким образом таможенные документы и пошлины доходят до покупателя.

Платформа, которая объединяет все три элемента, позволяет принимать каждое решение на основе остальных. Этикетка подпитывает страницу отслеживания, история доставок определяет следующий выбор перевозчика, а каждый возврат привязывается к заказу, из которого он произошел.

5 лучших альтернатив ShipTheory для британских и европейских брендов в 2026 году

Пять альтернатив ShipTheory, представленных в этом рейтинге: AfterShip, ShipStation, Zenstores, Shippo и Starshipit. Каждая из этих альтернатив ShipTheory проходит одно испытание: насколько хорошо она объединяет три вышеуказанных компонента для британского или европейского бренда. Каждая функция ниже указана с привязкой к продукту и тарифу, а каждая цена включает валюту и условия выставления счетов.

1. AfterShip: доставка, отслеживание и возвраты на едином уровне данных

Если статус заказа, возвраты и данные перевозчика находятся в разных системах, ваша команда превращается в слой интеграции. Каждый запрос о статусе заказа, несопоставленный возврат и проверка перевозчика превращаются в то, что кто-то копирует данные с одного экрана на другой.

AfterShip объединяет доставку, отслеживание и возвраты на единой платформе. На практике это означает три подписки в рамках одной учетной записи: AfterShip Shipping, AfterShip Tracking и AfterShip Returns, каждая из которых оплачивается отдельно. Понятие «единая платформа» здесь означает одного поставщика, одну учетную запись и один уровень данных, благодаря чему этикетка, события отслеживания и возврат хранятся в одной записи. Это не означает единый счет на оплату.

Mous, лондонский бренд чехлов для телефонов, наглядно демонстрирует пользу этой объединенной записи для службы поддержки клиентов. Благодаря AfterShip Tracking компания Mous сообщает о снижении количества запросов типа «где мой заказ» (WISMO) на 54%, при этом доля таких обращений упала с 12,9% до 5,9%.

«AfterShip позволил нам настроить панели мониторинга ключевых показателей эффективности (KPI), чтобы видеть, как идут дела, и решать проблемы до того, как они станут критическими».

Рози Дженнингс, руководитель отдела логистики

Читать их историю →

Более широкий набор продуктов AfterShip охватывает доставку, отслеживание, возвраты и гарантию. Три продукта, описанные ниже, затрагивают те самые аспекты, которые заменяет ShipTheory, рассматриваемые поочередно.

Доставка с AfterShip Shipping

Для британского бренда первая проверка заключается в том, работают ли ваши перевозчики на ваших условиях. AfterShip Shipping позволяет подключать собственные учетные записи перевозчиков и создавать этикетки для основных британских перевозчиков, включая DPD UK, EVRi и Parcelforce, с тарифами в реальном времени, если это поддерживается подключением к перевозчику.

Что касается программного обеспечения для доставки, которое британские команды используют ежедневно, пять функций выполняют основную работу, и AfterShip Shipping охватывает каждую из них:

Royal Mail: поддерживается для соответствующих требованиям учетных записей AfterShip Shipping и активируется совместно с командой AfterShip.

Маршрутизация по пункту назначения: правила автоматизации на тарифах Pro и Enterprise (до 10 правил для тарифов ниже Enterprise) разделяют потоки по стране назначения и почтовому индексу, поэтому каждый маршрут направляется к нужному перевозчику или службе.

Места отправки: поддержка нескольких локаций на всех тарифах, с правилом, определяющим пункт отправления для каждого заказа.

Умная рекомендация перевозчика: доступна на всех тарифах и по умолчанию отключена; она исключает службы с высоким уровнем инцидентов для пункта отправления и назначения отправления, используя собственные данные AfterShip об отслеживании.

Скидки на этикетки: доступны через интеграцию AfterShip с Easyship, оплата производится через Easyship.

Функция «Умная рекомендация перевозчика» — это точка, где уровень данных пересекается с печатью этикеток. Выбор перевозчика основывается на реальной эффективности каждой службы на данном маршруте.

AfterShip Shipping — правила автоматизации доставки

Устраните разрыв в статусе заказов с помощью AfterShip Tracking

Статус заказа — это то, с чем покупатели сталкиваются в первую очередь. AfterShip предоставляет брендированную страницу отслеживания, чтобы сократить количество запросов WISMO (где мой заказ?). Страница оформлена в вашем фирменном стиле, а сервис AfterShip Tracking отправляет проактивные уведомления по электронной почте и СМС по мере перемещения посылки, поэтому ответ доходит до покупателя раньше, чем вопрос поступает в вашу службу поддержки. Для британского бренда, использующего нескольких перевозчиков, покупатели видят одну брендированную страницу и единый набор уведомлений, независимо от того, у какого перевозчика находится посылка.

Если вы хотите создать брендированный опыт отслеживания, эта страница станет главным инструментом, который вы настраиваете. За ней скрывается страница продукта AfterShip Tracking, объединяющая более 1900 перевозчиков в рамках одной интеграции. Кроме того, AfterShip является официальным членом Консультативного комитета ВПС (Всемирного почтового союза), и ни одна другая платформа в этом сравнении не представлена в этом списке.

Одно ограничение, которое следует учесть: этикетка, созданная в AfterShip Shipping, синхронизируется с AfterShip Tracking при наличии активной подписки на Tracking, и это отправление учитывается в вашей квоте отслеживания.

AfterShip Tracking — Параметры настройки стиля

Превратите возвраты в рабочий процесс с AfterShip Returns

Возвраты — это то, с чем покупатель из Великобритании или ЕС сталкивается напрямую в вашей работе. AfterShip Returns поддерживает возвраты по QR-коду с помощью Evri, Royal Mail, InPost и DPD UK. Возвраты по QR-коду включены в каждый тарифный план AfterShip Returns: Evri для всех служб, Royal Mail для Tracked 24 и Tracked 48, InPost для всех служб и DPD UK для Parcel Return To Shop.

На территории ЕС поддерживаются GLS, PostNL, Poste Italiane и Arvato, а для покупателей, предпочитающих печать, рядом с каждым QR-кодом генерируется PDF-этикетка. Под ними находятся элементы управления маршрутизацией:

Зоны возврата: устанавливаются по странам или регионам, каждая со своими правилами маршрутизации и методами возврата (все тарифные планы).

Автоматическое одобрение: настраивается для каждой зоны и каждого способа доставки (план Essentials и выше).

Контроль соответствия требованиям: списки разрешенных и заблокированных по электронной почте клиента, тегу заказа, товару, артикулу (SKU) или типу продукта (план Essentials и выше).

Перевозчики: ваши собственные учетные записи или заранее согласованные тарифы Easyship.

Поскольку каждый возврат начинается с исходной записи о заказе, вместе с ним поступают причина возврата, исходящее отправление и история клиента.

AfterShip Returns — Страница сведений о возврате

Вердикт: Когда стоит выбрать AfterShip

Выбирайте AfterShip, когда ваш инструмент доставки является одной из четырех систем, и вы хотите объединить этикетку, страницу отслеживания, возврат и данные за ними в рамках одной учетной записи. AfterShip Shipping не является самым дешевым вариантом из расчета за одну этикетку для микропредприятия, а его правила автоматизации начинают работать на тарифе Pro, а не на начальном уровне. Если вы отправляете всего несколько посылок в месяц, и стоимость одной этикетки является вашей единственной заботой, начальный инструмент с оплатой по мере использования может казаться дешевле на первый взгляд, хотя для британского бренда это часто означает выставление счетов в долларах США и необходимость использовать собственные учетные записи перевозчиков. Как только брендированное отслеживание и возвраты начинают иметь значение, экономика отдельных приложений объединенного стека превосходит единую платформу. Для бренда, отправляющего 1000 заказов в месяц или более, AfterShip добавляет правила маршрутизации, рекомендации по перевозчикам на основе данных о доставке и элементы управления возвратами по зонам, которые работают на основе одной и той же записи.

2. ShipStation: одна подписка в Великобритании, охватывающая этикетки, отслеживание и возвраты

Если вам нужна единая британская подписка для этикеток, отслеживания и возвратов с оплатой в фунтах стерлингов, начните с сопоставления вашего ежемесячного количества отправлений с опубликованной шкалой. ShipStation управляет британским сайтом с ценами в GBP и публикует диапазоны от 50 до 100 000 отправлений в месяц.

Его стандартный тариф стоит 190 фунтов стерлингов в месяц при диапазоне 5000 отправлений с ежемесячной оплатой и включает в себя:

портал возвратов и рабочие процессы RMA;

брендированную страницу отслеживания и брендированные электронные письма с уведомлениями;

настраиваемый подборщик тарифов.

Что касается перевозчиков, на британском сайте ShipStation указано, что вы можете «покупать этикетки у всех основных перевозчиков Великобритании, таких как Royal Mail, Evri, UPS и DPD, без заключения контракта с перевозчиком». Для брендов, выбирающих между этими двумя вариантами, AfterShip опубликовал подробный обзор AfterShip против ShipStation.

Выбирайте ShipStation, когда единая британская подписка, охватывающая этикетки, отслеживание и возвраты, важнее глубины лежащих в основе данных.

3. Zenstores: британская система обработки отправлений с таможенными данными на уровне товаров

Если большая часть вашего времени уходит на отправку по Великобритании и оформление таможенных документов, в первую очередь обратите внимание на то, где инструмент хранит свои таможенные данные. Zenstores управляется компанией Mechfeed Ltd в Бристоле и указывает цены в фунтах стерлингов, включая плату за тариф плюс плату за каждое отправление:

Essential: 79 фунтов стерлингов в месяц при годовой оплате плюс 0,07 фунта за отправление.

Уровень Zenstores: 159 фунтов стерлингов в месяц при годовой оплате плюс 0,04 фунта за отправление. Правила доставки и конструктор автоматизации начинают работу с этого тарифа.

Таможенные данные сохраняются на уровне продукта и подаются в электронном виде, а коммерческий инвойс и таможенный документ печатаются одновременно. Обновления отслеживания отправляются обратно в канал продаж.

Что касается возвратов, документация Zenstores описывает процесс на стороне продавца: продавец отмечает заказ как возврат в списке заказов.

Выбирайте Zenstores для обработки отправлений и автоматизации таможенного оформления с акцентом на Великобританию, где интерфейс для покупателя остается в другой системе.

4. Shippo: американские корни, модель с собственными аккаунтами перевозчиков

Если у вас уже есть договоры с британскими перевозчиками, а ваши разработчики предпочитают работать с API, прежде всего проверьте валюту выставления счетов. Shippo выставляет счета в долларах США, при этом ваш банк устанавливает обменный курс и может взимать комиссию за иностранную транзакцию.

Льготные тарифы перевозчиков Shippo применяются к учетным записям в США, поэтому британский продавец подключает собственную учетную запись Royal Mail, DPD UK или Evri, причем поддержка Shippo активирует Royal Mail. Остальные настройки:

брендированные страницы отслеживания и электронные письма с уведомлениями на тарифном плане Pro;

автоматизация на каждом тарифном плане;

0,08 доллара США за каждую этикетку сверх 10 000 этикеток в месяц.

Обе платформы позволяют подключать собственные учетные записи перевозчиков. Shippo предлагает тарифные планы с бесплатным начальным уровнем (Starter) и оплатой за этикетку сверх лимитов плана, в то время как AfterShip Shipping публикует уровни подписки с бесплатным планом на 10 этикеток в месяц и 7-дневным пробным периодом.

Выбирайте Shippo, когда у вас уже есть договоры с британскими перевозчиками и вам нужен инструмент с ориентацией на API, принимая выставление счетов в долларах США.

5. Starshipit: модульный, с послепродажными функциями в качестве дополнений

Если вам нужен инструмент доставки на основе правил и вы предпочитаете добавлять послепродажные функции по одному модулю за раз, рассчитайте стоимость модулей вместе с базовым планом. Starshipit управляет британским сайтом с ценами в GBP, а его опубликованная шкала доходит до 10 000 этикеток в месяц с индивидуальным ценообразованием выше этого объема.

Правила автоматизации: 3 на начальных тарифах, 5 на профессиональных уровнях, без ограничений в Enterprise.

Отслеживание: расширенные брендированные страницы отслеживания и уведомления начиная с уровня Professional.

Возвраты: брендированный портал возвратов за 10 фунтов стерлингов в месяц для уровней ниже Enterprise и бесплатно на уровне Enterprise.

Пошлины и налоги при оформлении заказа: от 42 фунтов стерлингов в месяц плюс 10% от стоимости товара с доставкой (при ежегодной оплате).

Выбирайте Starshipit, когда вам подходит инструмент доставки на основе правил с дополнительными послепродажными модулями, а экономика дополнительных компонентов вас устраивает.

Сравнительная таблица: краткий обзор альтернатив ShipTheory

Таможня — это та сфера, где требования Великобритании и ЕС различаются сильнее всего, поэтому вот правила, на основе которых читается эта таблица. В таможенных рекомендациях Royal Mail указано: «С 1 июня 2026 года для всех почтовых отправлений Royal Mail и Parcelforce требуется использовать только таможенную декларацию CN23. Форма CN22 больше не будет использоваться или быть доступной для выбора, за исключением случаев, когда выбраны комбинированные этикетки, где CN22 по-прежнему будет применяться».

Для ЕС Европейская комиссия с 1 июля 2026 года вводит временную таможенную пошлину в размере 3 евро за товар на отправления малой стоимости на сумму до 150 евро, импортируемые из-за пределов ЕС. Отдельно в рекомендациях Европейской комиссии по IOSS изложена упрощенная система декларирования и уплаты НДС на отправления стоимостью не более 150 евро. В Великобритании в рекомендациях GOV.UK говорится, что отправления стоимостью 135 фунтов стерлингов и менее, продаваемые напрямую покупателям, облагаются британским НДС на поставку в момент продажи.

Те же правила применяются к любому программному обеспечению для мультимодальных перевозок, через которое проходят посылки, направляющиеся в ЕС. AfterShip Shipping — это комплексное программное обеспечение AfterShip для мультимодальной доставки, предназначенное для работы с этикетками, тарифами и правилами маршрутизации по направлениям.

AfterShip оценивает каждый продукт в долларах США на сайте aftership.com при ежемесячной или ежегодной оплате в виде трех отдельных подписок: AfterShip Shipping, AfterShip Tracking и AfterShip Returns. Доставка (Shipping) не входит в общую скидку, трекинг (Tracking) переходит на индивидуальное ценообразование при объеме 20 000 заказов в месяц с тарификацией мест отдельно от 10 долларов США за участника в месяц при ежегодной оплате, а возвраты (Returns) оцениваются на основе количества возвратов, а не заказов, причем опубликованный ползунок рассчитан на 12 000 возвратов в год.

Как осуществить переход в три этапа

Протестируйте интеграции перед подписанием договора, используя собственные заказы:

Определите, что именно ломается сегодня. Перечислите каждую систему, с которой сталкивается один заказ — от этикетки до возврата средств, и отметьте каждую точку, где человек заново вводит данные. Этот список станет вашей отправной точкой.

Проведите пилотное тестирование интеграции, а не отдельной функции. Подключите магазин и создайте этикетки, а затем проверьте, появляется ли отправление в трекинге и направляется ли возврат в нужное место без ручного труда. Запустите этот процесс для одного внутреннего направления и одного направления в ЕС.

Рассчитайте стоимость правильно. Оцените каждую подписку исходя из вашего собственного объема, с учетом выбранного режима оплаты и канала. AfterShip Returns тарифицируется по количеству возвратов, поэтому используйте показатель ваших годовых возвратов для этой строки.

Итоговый вердикт: выбирайте уровень системы, а не этикетку

AfterShip — это вариант, созданный для управления доставкой, отслеживанием и возвратами в рамках одной учетной записи и одного уровня данных, причем каждый компонент оплачивается отдельно.

Выбирайте AfterShip, если:

ваша этикетка, страница отслеживания и возврата должны находиться в рамках одной записи, чтобы каждый возврат поступал вместе с исходящим отправлением и историей заказов

вы хотите выбирать перевозчика на основе результатов доставки с помощью функции Smart Carrier Recommendation в AfterShip Shipping

ваши покупатели возвращают товары через Evri, Royal Mail, InPost или DPD UK, и вам нужны возвраты по QR-коду на каждом тарифном плане AfterShip Returns

вы продаете товары в несколько стран ЕС и вам требуется маршрутизация возвратов по зонам с контролем права на возврат

вам нужна одна фирменная страница отслеживания и один набор уведомлений независимо от того, у какого перевозчика находится посылка

Выберите одну из альтернатив, если:

ShipStation: вам нужна одна подписка в Великобритании в фунтах стерлингов, охватывающая этикетки, отслеживание и возвраты

Zenstores: ваш приоритет — отправка в первую очередь по Великобритании с данными о таможенном оформлении на уровне товаров, а интерфейс для покупателя остается в другом месте

Shippo: у вас уже заключены контракты с британскими перевозчиками, вам нужен инструмент с приоритетом API и вы согласны на оплату в долларах США

Starshipit: вам нужен инструмент на основе правил, и вы предпочитаете добавлять модули послепокупочного обслуживания по одному

В основном ваш выбор совпадает с первым списком? Начните с AfterShip Shipping и добавьте Tracking и Returns.

Часто задаваемые вопросы

Является ли AfterShip хорошей альтернативой ShipTheory?

Да, для британских и европейских брендов, которым нужны доставка, отслеживание и возвраты в рамках одной учетной записи и единого уровня данных. AfterShip Shipping обрабатывает этикетки и правила маршрутизации, AfterShip Tracking отвечает за фирменную страницу отслеживания и уведомления, а AfterShip Returns обеспечивает возвраты по QR-коду через британских и европейских перевозчиков, и все это оформляется в виде отдельных подписок.

Какое программное обеспечение для доставки работает с Royal Mail для британских брендов?

Несколько платформ из этого списка поддерживают Royal Mail на разных условиях. ShipStation продает этикетки Royal Mail без необходимости заключения вашего собственного контракта с Royal Mail, Zenstores указывает Royal Mail среди своих британских перевозчиков, а Shippo активирует ее в вашей учетной записи через службу поддержки. В AfterShip Shipping поддержка Royal Mail доступна для соответствующих критериям учетных записей и активируется командой AfterShip, а AfterShip Returns добавляет возвраты Royal Mail по QR-коду.

Как эти инструменты справляются с таможней ЕС после Brexit?

Каждый из них обрабатывает таможенные данные по-своему: Zenstores — на уровне продукта с электронной отправкой; Shippo — в виде таможенных форм и коммерческих инвойсов; ShipStation — через рекламируемую таможенную документацию и предоплаченные пошлины; Starshipit — через платный модуль оплаты пошлин при оформлении заказа. AfterShip Shipping позволяет декларировать DDP или DDU в таможенной декларации и настраивать IOSS/НДС для отправлений DDP, а его правила автоматизации направляют заказы нужному перевозчику или службе в зависимости от страны назначения и почтового индекса.

Сколько стоит AfterShip для доставки, отслеживания и возвратов?

AfterShip Shipping, AfterShip Tracking и AfterShip Returns — это три отдельные подписки, каждая со своими опубликованными тарифными планами на сайте aftership.com. Рассчитайте стоимость каждого продукта исходя из ваших объемов и режима оплаты, а для AfterShip Returns учитывайте количество возвратов, а не заказов.

Какая альтернатива лучше при объеме более 20 000 заказов в месяц?

При объеме примерно более 20 000 заказов в месяц опубликованные тарифы перестают действовать для большинства этих сервисов. Опубликованные планы ShipTheory останавливаются на 20 000 отправлений в месяц, а Starshipit — на 10 000 этикеток, в то время как ShipStation публикует тариф для уровня в 50 000. При таком объеме AfterShip Tracking переходит на индивидуальное ценообразование, а стоимость Returns рассчитывается на основе возвратов, поэтому AfterShip формирует коммерческое предложение с учетом ваших реальных направлений и объемов возвратов в рамках одной учетной записи.