Техническая поддержка
Ваши системы работают бесперебойно — мы следим за этим 24/7.
Мы берём на себя всю заботу о ваших ИТ-системах: мониторинг, обновления, оперативное реагирование на инциденты и развитие продуктов.
Наши услуги
Проактивный мониторинг
Круглосуточное наблюдение за системами: выявляем и устраняем проблемы до того, как они повлияют на ваш бизнес.
Настраиваем мониторинг серверов, баз данных, сетей и приложений. Оповещения в Slack, Telegram, email. Среднее время обнаружения — менее 1 минуты.
Техническое обслуживание
Регулярные обновления, патчи безопасности, управление инфраструктурой и оптимизация расходов (FinOps).
Плановые обновления, тестирование в staging-окружении, автоматические бэкапы, оптимизация облачных расходов до 30%.
Оперативное реагирование
Быстрое устранение критических инцидентов. Поддержка L2/L3 уровня с гарантированным временем реакции.
Дежурные инженеры 24/7. Среднее время реакции — 15 минут. Постмортем-анализ каждого инцидента с планом предотвращения.
Развитие продукта
Постоянное улучшение функциональности, производительности и архитектуры в соответствии с потребностями рынка.
Рефакторинг, оптимизация производительности, добавление новых функций, обновление зависимостей, технический долг.
Кейсы
Поддержка интернет-магазина
Взяли на поддержку e-commerce платформу с 50 000 посетителей в день. За год — 4 часа простоя, все плановые.
Миграция в облако
Перенесли инфраструктуру из дата-центра в AWS. Оптимизировали ресурсы, настроили авто-скейлинг. Экономия $8 000/мес.
Реагирование на инциденты для SaaS
Внедрили систему мониторинга и автоматического реагирования. Среднее время восстановления сократилось в 8 раз.
Тарифы
Выберите уровень поддержки, который подходит вашему бизнесу
Базовый
Для небольших проектов с минимальными требованиями к доступности.
- Мониторинг 8/5
- Реакция до 4 часов
- Плановые обновления
- Ежемесячный отчёт
Бизнес
Для растущих компаний, которым нужна стабильность и быстрая реакция.
- Мониторинг 16/7
- Реакция до 1 часа
- Автоматические бэкапы
- Оптимизация расходов
Премиум
Максимальная поддержка для критически важных систем.
- Мониторинг 24/7
- Реакция до 15 минут
- Выделенный инженер
- Развитие продукта
Как мы работаем
Аудит инфраструктуры
Изучаем вашу инфраструктуру, настраиваем мониторинг и определяем SLA.
Настройка процессов
Настраиваем оповещения, бэкапы, CI/CD, документацию и процедуры реагирования.
Мониторинг и поддержка
Круглосуточный мониторинг, оперативное реагирование, регулярные отчёты.
Развитие и оптимизация
Постоянное улучшение: оптимизация производительности, обновление стека, новые функции.
Частые вопросы
Нужна надёжная поддержка?
Оставьте заявку и получите бесплатный аудит инфраструктуры.