Издание PV Tech встретилось с членом совета директоров и генеральным менеджером подразделения зарядных устройств Anker на выставке Intersolar Europe 2024, чтобы обсудить историю компании, ее приоритеты и планы на будущее.
PV Tech: Возглавляя весь бизнес Anker по производству зарядных устройств, вы привели подразделения малых и средних зарядных устройств к достижению отличных результатов. Балконные фотоэлектрические системы SOLIX продолжают набирать популярность в Европе. В чем, по вашему мнению, заключается ключ к этому успеху?
ШС: Наш недавний запуск Anker SOLIX Solarbank 2 получил исключительно положительные отзывы, чем мы очень гордимся. Мы стремимся к постоянным инновациям и совершенству.
Суть нашего успеха кроется в нашей ДНК. В Anker наша корпоративная культура глубоко укоренена в понимании и удовлетворении реальных потребностей наших клиентов. У нас действует надежная система, известная как VOC, или «Голос клиента», которая позволяет нам активно слушать и собирать информацию от наших клиентов через различные каналы социальных сетей. Затем мы углубляемся, чтобы раскрыть скрытые потребности, стоящие за высказанными требованиями.
Например, у нас были жаркие внутренние споры о том, стоит ли использовать наши портативные электростанции Anker для балконных решений — в конце концов, это же аккумулятор, почему бы не использовать его? Добавить несколько разъемов и решить проблему — просто. Но при ближайшем рассмотрении мы поняли, что пользователи наших портативных электростанций ориентированы на активный отдых, например, кемпинг, — они не обязательно стремятся сэкономить деньги. Это означает, что портативная электростанция требует множества дополнительных функций, таких как выход постоянного и переменного тока и высокая выходная мощность.
Напротив, балконная электростанция — это гораздо более простое решение. В условиях роста цен на электроэнергию люди все чаще ищут способы улучшить качество своей жизни, не неся при этом чрезмерных расходов. Реальный спрос на балконную солнечную систему продиктован желанием получить надежную окупаемость инвестиций и значительную экономию средств.
Как только мы это поняли, мы сосредоточили наши усилия на том, чтобы помочь нашим клиентам решить задачу, как генерировать больше энергии и использовать ее более эффективно. Например, в Германии правила предписывают, что в сеть можно подавать только 800 Вт для ее защиты. Однако это не означает, что можно генерировать только 800 Вт. Поэтому мы разработали продукт, способный поддерживать более 2000 Вт. Наша цель заключалась в повышении уровня собственного потребления для наших клиентов, что позволило бы им экономить деньги в периоды высоких цен на электроэнергию и одновременно снизить нагрузку на сеть.
В чем, на ваш взгляд, заключаются различия между балконными системами и системами хранения энергии для дома? Считаете ли вы, что ваш успешный опыт работы с балконными продуктами можно повторить на рынке бытовых систем хранения энергии в сегменте B2B?
Давайте начнем с того, что общего, а не с того, чем они отличаются. Наши клиенты, независимо от того, устанавливают ли они балконную систему или домашнюю энергетическую систему, стремятся к экологичности и экономии на счетах.
Хотя основная мотивация одна и та же, существуют различия, которые выделяют эти системы. Системы хранения энергии для дома характеризуются большей емкостью, более высокой выходной мощностью и более высоким напряжением. Эти атрибуты требуют более значительных финансовых вложений и более сложного процесса установки, который должен выполняться квалифицированным электриком, поэтому нам необходимо сотрудничать с установщиками и создавать надежную сеть партнеров. Это требует другой стратегии каналов сбыта и организационного подхода, в чем и проявляется сила Anker в управлении каналами и развитии партнерских отношений.
Как компания, мы хорошо умеем управлять каналами сбыта и партнерствами, что подтверждается тем фактом, что наши продукты доступны в широком спектре магазинов и у дистрибьюторов на рынках, включая Германию и США.
Какие будущие тенденции и инновации вы видите для рынка жилых солнечных систем и систем хранения энергии?
Рынок жилых солнечных систем и систем хранения энергии находится на подъеме, и на него вышло много игроков. Мы в Anker считаем, что это только начало, однако ряд областей вот-вот претерпит изменения.
В настоящее время жилые системы часто рассматриваются как промышленные продукты. Большинство продуктов, систем и приложений не ощущаются как предназначенные для дома; они больше похожи на решения для промышленного сектора. Мы прогнозируем, что в ближайшие пять-десять лет потребители будут уделять больше внимания тому, в какую систему они инвестируют. Они будут разбираться в брендах и продуктах, что приведет к значительным изменениям в отрасли.
Во-первых, дизайн продукта должен будет стать более визуально привлекательным, где эстетика будет играть ключевую роль в решениях потребителей. Во-вторых, продукты должны быть интеллектуальными, легко интегрируемыми с сетью и предлагать удобное приложение для управления и мониторинга. В конце концов, клиенты устанавливают эти системы, чтобы сократить свои счета за электроэнергию, поэтому им нужна система, которая работает «умно».
Наконец, мы считаем, что в конечном итоге все сведется к «системе». Мы заметили, что клиенты, которые покупают балконные системы хранения, могут позже инвестировать в решение для хранения энергии в доме, а затем, возможно, в портативную электростанцию для активного отдыха. Все это, конечно, формы аккумуляторного хранения, и задача состоит в том, как использовать все эти аккумуляторы наиболее эффективно. Если мы сможем разработать систему, которая работает гармонично, мы сможем экономить больше энергии и избегать растраты ресурсов. Кто-то — и я хочу, чтобы это был Anker — сможет тогда помочь клиентам эффективно управлять всем домом и их энергоснабжением.
В Европе уже существует много фотоэлектрических и бытовых систем хранения энергии, и конкуренция очень высока. Каковы уникальные преимущества Anker SOLIX при выходе на этот рынок? Какой новый импульс он придаст отрасли?
Я уже объяснял ранее, как мы прикладываем дополнительные усилия, чтобы понять требования клиентов, и как мы разрабатываем комплексную систему. Однако давайте углубимся в детали. Возьмем, к примеру, нашу систему X1. Это комплексное решение, которое органично объединяет гибридный инвертор, аккумулятор и блок резервного питания переменного тока в элегантный, единый корпус. Он идеально вписывается в ваш дом без нагромождения множества коробок.
Это также по-настоящему модульная конструкция. Многие компании в Европе заявляют, что производят модульные конструкции, но на самом деле они просто штабелируют разные аккумуляторные блоки. Мы же поступили иначе, внедрив оптимизатор в каждый аккумуляторный блок. Таким образом, вместо того чтобы просто соединять все вместе, когда работающий аккумулятор будет зависеть от того, который находится не в лучшем состоянии, мы можем заставить каждый аккумулятор работать независимо. Это означает, что клиенты могут начать с одного блока и расширяться в своем собственном темпе, будь то в этом году, в следующем или даже через пять лет. Мы даем им гибкость в настройке системы под их конкретные нужды.
Наша система также отличается надежностью и способностью адаптироваться к различным условиям эксплуатации. Мы устанавливали устройства в Северной Европе, где температура может опускаться до минус 20 градусов, и они отлично справлялись с нагрузкой. Они также способны выдерживать температуру до 55 градусов. Мы успешно прошли испытания по стандартам IP65 и Ocean, поэтому, если вы планируете установку в прибрежной зоне, можете рассчитывать на то, что система прослужит вам от 10 до 20 лет без каких-либо проблем. Большинство других систем в такой соленой среде прослужат значительно меньше.
Как Anker SOLIX обеспечивает безопасность и надежность?
За последние 13 лет мы создали прочную репутацию, и, честно говоря, именно этой репутацией бренда мы дорожим в Anker больше всего. Вот почему безопасность и надежность являются нашими главными приоритетами.
У нас очень сильная команда R&D, а контроль качества всегда остается нашим приоритетом номер один. Пять лет назад мы внедрили в компании схему IDP — интегрированный процесс разработки. Это процесс, который вызывает противоречивые чувства: на разработку одного продукта уходят месяцы и даже годы. Однако это того стоит, поскольку позволяет нам с блеском проходить проверку качества. Мы никогда не экономим на компонентах, используя только первоклассные материалы — например, в нашем балконном накопителе энергии используются аккумуляторные ячейки с ресурсом 6000 циклов от поставщика первого уровня. Лучшие компоненты означают, что мы можем предложить лучшую систему.
Послепродажное обслуживание — еще один важный аспект. Несмотря на то, что уровень возвратов у нас крайне низкий, мы создали центр поддержки клиентов и проводим обучение наших партнеров, чтобы в случае возникновения каких-либо проблем у пользователей мы первыми могли оказать им поддержку и помощь. Благодаря всему этому мы уверены, что Anker продолжит оставаться компанией, которая берет на себя ответственность и стремится предоставлять своим клиентам лучший сервис.
Каковы цели будущего развития Anker SOLIX в Германии и Европе в целом?
Дело не в цифрах, а в нашем видении и миссии. Я считаю, что домашние энергетические и балконные системы по-прежнему остаются дорогими для большинства людей. Наша миссия — сделать экологически чистую энергию доступной для каждого. Благодаря балконной системе, даже если у вас нет огромного дома, вы все равно можете генерировать «зеленую» энергию. В дальнейшем мы продолжим разрабатывать продукты такого типа — не только экологичные и удобные в использовании, но и те, которые внесут свой вклад в более экологичное будущее.
