Команды по управлению цепочками поставок никогда не испытывают недостатка в решениях, которые нужно принять. Чего им все больше не хватает, так это времени.
Я посвятил большую часть своей карьеры созданию технологий для цепочек поставок, чтобы добиваться бизнес-результатов в масштабе. В начале моей карьеры никто не говорил об ИИ. Но я помогал создавать то, что мы сегодня назвали бы автономной цепочкой поставок.
При больших масштабах ручное принятие решений просто не успевает за растущими ожиданиями потребителей. Вот почему следующий этап развития ИИ в цепочках поставок должен выйти за рамки анализа и помочь организациям превращать выводы в действия в рамках процессов и приложений, обеспечивающих перемещение товаров.
Скорость принятия решений: где выигрывается или проигрывается эффективность цепочки поставок
Даже самые интеллектуальные цепочки поставок могут испытывать трудности с превращением значимого сигнала в хорошо управляемый ответ. Я называю это скоростью принятия решений: как быстро организация может распознать изменения и скоординировать правильный ответ, основываясь на соответствующем бизнес-контексте.
В цепочке поставок решения неразрывно связаны друг с другом. Планирование влияет на производство, которое зависит от готовности продуктов и активов, поставщиков, логистических партнеров и многого другого. Сегодня я слышу от наших клиентов: каждое решение по отдельности может быть рациональным, но их совокупность — нет.
ИИ может автоматизировать отдельные задачи, но изолированный интеллект создает лишь изолированную ценность.
Агенты должны понимать, как решение в одной области влияет на следующую. Именно здесь критически важными становятся приложения для цепочек поставок, предоставляющие бизнес-контекст, связанные процессы и элементы управления, необходимые агентам для работы.
Новые агенты Joule расширяют возможности ИИ в цепочке поставок
В этом году на SAP Connect мы расширяем возможности шести помощников Joule, представленных ранее на SAP Sapphire, и добавляем специализированных агентов Joule, которые могут взять на себя критически важные задачи в цепочке поставок. Эти возможности помогут организациям быстрее реагировать и автоматизировать больше рутинных задач, сохраняя при этом роль человека в центре принятия обоснованных решений:
- Помощник по проектированию продуктов (Product Design Assistant) сможет интерпретировать проекты, рецептуры и спецификации продуктов, а также координировать внесение изменений в соответствии с требованиями, помогая ускорить вывод продуктов на рынок.
- Помощник по планированию цепочки поставок (Supply Chain Planning Assistant) поможет планировщикам выявлять, моделировать и разрешать исключительные ситуации в едином рабочем пространстве, помогая командам понимать последствия для последующих этапов и устранять сбои до того, как они распространятся по всему предприятию.
- Помощник по производству (Manufacturing Assistant) поможет командам реагировать на сбои на производственной площадке по мере их возникновения, в то время как новые возможности помощника по логистике (Logistics Assistant) охватывают складское хранение, оптимизацию исходящих потоков, выполнение заказов и транспортную диспетчеризацию, помогая превращать логистические инсайты в действия.
- Новые агентские возможности для помощника по управлению активами (Asset Operations Assistant) помогут преобразовывать сигналы об оборудовании и техническом обслуживании в действия, поддерживая инициацию, проверку и моделирование запросов на техническое обслуживание. А помощник по бизнес-сети (Business Network Assistant) улучшит взаимодействие с поставщиками и логистическими партнерами в таких областях, как снабжение, заключение контрактов и обработка исключительных ситуаций.
Что объединяет эти сценарии, так это способность агентов работать в рамках бизнес-контекста, уже управляющего цепочкой поставок, поэтому инсайт в одной области может информировать следующую и, при наличии полномочий, инициировать скоординированные действия. Общая доступность этих новых возможностей запланирована на четвертый квартал 2026 года.
Результаты клиентов показывают, что автономия набирает обороты
Клиенты уже применяют этот сдвиг на практике.
Takeda Pharmaceuticals будет использовать помощник по планированию цепочки поставок, чтобы помочь точно определить вероятные причины проблем с планированием и предложить корректирующие шаги, поддерживая адаптивные процессы планирования с течением времени.
Ребекка Кауфман, старший вице-президент и руководитель отдела корпоративных платформ в Takeda Pharmaceuticals, сказала: «Мы объединяем отраслевые и технологические знания SAP с нашим реальным организационным опытом. Помощник по планированию цепочки поставок предоставит нам выявленные ИИ первопричины, предложенные ИИ варианты исправления, а также автоматизированное отслеживание производительности, что приведет к возможности самовосстановления».
Doehler, мировой производитель натуральных ингредиентов для пищевой, напитковой, медико-биологической и нутрицевтической отраслей, применяет ИИ для решения логистических проблем.
Стефан Шислер, ИТ-директор Doehler GmbH, говорит: «Самая большая ценность наших сотрудников заключается в принятии решений о том, что делать дальше — и теперь они могут полностью сосредоточиться на этом. Агент по разрешению логистических проблем выявляет первопричину, рекомендует решение и превращает многочасовое «тушение пожаров» в решение в один клик. Наша логистическая команда вернула примерно треть времени, которое раньше тратилось на устранение неполадок, и наши процессы становятся саморегулирующимися, а не управляемыми исключениями».
Вот как автономия приносит практическую пользу: переход от ручного управления исключениями к более интеллектуальным процессам цепочки поставок.
Создание автономии на фундаменте доверия
Поскольку ИИ берет на себя все большую роль в принятии решений в цепочке поставок, доверие должно быть встроено в то, как он работает. Руководители должны понимать, что решил ИИ и почему, определять, что ему разрешено выполнять, вмешиваться при необходимости и знать, кто несет ответственность.
Это направление лежит в основе всего, что мы представляем на SAP Connect в 2026 году. Основывая помощников Joule и их агентов на процессах и данных портфеля SAP Supply Chain Management, мы можем помочь организациям перейти от инсайтов к скоординированным действиям, сохраняя при этом людей в центре наиболее важных решений.
Для руководителей цепочек поставок именно здесь автономия становится осязаемой: меньше времени тратится на рутинную работу и решение исключительных ситуаций, быстрее реакция при изменении условий и больше времени на стратегические решения, которые укрепляют устойчивость, эффективность и ценность для клиентов.
В конечном счете, все сводится к скорости принятия решений, которой можно доверять.
Девеш Мишра — генеральный менеджер и директор по продуктам SAP Supply Chain Management.
