Мадрид назначен центром региона EMEA South, поскольку Salesforce расширяет присутствие своих офисов, внедряет инновации для клиентов и развивает кадры в области ИИ по всему региону.
МАДРИД — 19 октября 2026 г. — Salesforce, ИИ-CRM №1, сегодня объявила о планах инвестировать 1 миллиард долларов в Испанию в течение следующих пяти лет, закрепив за страной роль локомотива роста операций Salesforce в регионе EMEA South. Стратегические инвестиции включают в себя новую штаб-квартиру в Мадриде, где будет размещена специализированная команда по внедрению ИИ, созданная для развития экосистемы навыков в области ИИ в регионе и поддержки растущей базы корпоративных клиентов и партнеров.
Об этом было объявлено во время официального открытия новой штаб-квартиры Salesforce в Мадриде, в котором приняли участие Мигель Лопес-Вальверде Аргюэсо, министр цифровизации автономного сообщества Мадрид, а также руководители, клиенты и партнеры Salesforce.
Новый пятиэтажный офис, расположенный в центре Мадрида на знаменитом проспекте Пасео-де-ла-Кастельяна, располагает специализированными пространствами для совместной работы с клиентами и практического обучения технологиям агентного ИИ. Новая команда по внедрению ИИ на территории этого объекта будет выполнять две стратегические задачи: она объединит передовых инженеров (Forward Deployed Engineers), которые работают напрямую с испанскими клиентами над проектированием и развертыванием сценариев использования агентного ИИ, а также будет управлять региональным центром по подбору и обучению лучших выпускников.
Благодаря этой инициативе в отношении талантов выпускники из разных стран региона EMEA South, охватывающего более 90 стран и три континента, пройдут год интенсивного обучения в Испании. Затем они вернутся в свои родные страны, расширяя местный потенциал внедрения ИИ по всему региону рынок за рынком.
Компания Salesforce рада расширить свое присутствие в Испании благодаря этим знаковым инвестициям и с нетерпением ждет возможности рука об руку работать с нашими клиентами и партнерами для развертывания трансформирующих технологий ИИ, воспитания талантов мирового уровня и стимулирования устойчивого роста во всем регионе. Мигель Милано (Miguel Milano), президент и операционный директор Salesforce
Компания Salesforce рада расширить свое присутствие в Испании благодаря этим знаковым инвестициям и с нетерпением ждет возможности рука об руку работать с нашими клиентами и партнерами для развертывания трансформирующих технологий ИИ, воспитания талантов мирового уровня и стимулирования устойчивого роста во всем регионе.
«Будучи гордым испанцем, получившим образование в нашей системе государственного университета, я всегда верил в силу испанских талантов, нашу способность привлекать международные таланты в такие города, как Мадрид, простоту ведения бизнеса, нашу сильную экосистему и искушенность наших корпораций и институтов», — заявил Мигель Милано, президент и операционный директор Salesforce. «Компания Salesforce рада расширить свое присутствие в Испании благодаря этим знаковым инвестициям и с нетерпением ждет возможности рука об руку работать с нашими клиентами и партнерами для развертывания трансформирующих технологий ИИ, воспитания талантов мирового уровня и стимулирования устойчивого роста во всем регионе».
Мигель Лопес-Вальверде, министр цифровизации автономного сообщества Мадрид, отметил, что региональное правительство стремится содействовать автоматизации задач с использованием искусственного интеллекта с целью модернизации региональной администрации, цифровизации услуг для граждан и укрепления региональной конкурентоспособности. «Региональное исполнительное руководство ускоряет внедрение ИИ, чтобы стать более эффективными, предвосхищать потребности и предлагать клиентам и гражданам более близкие, простые и персонализированные услуги. Агентный ИИ открывает новый этап, на котором искусственный интеллект может помочь командам решать сложные задачи, повышать производительность и уделять больше времени тому, что приносит истинную ценность: инновациям, талантам и служению людям. Мы хотим, чтобы Мадрид был лучшим местом в Европе для инноваций, инвестиций, предпринимательства и развития технологических проектов».
«Испания быстро позиционирует себя как ключевой двигатель инноваций в Европе», — отметила Наталия Эскобедо, старший вице-президент и генеральный директор Salesforce Iberia. «С этими инвестициями и нашей новой штаб-квартирой в Мадриде мы подтверждаем нашу долгосрочную приверженность стране, ее бизнесу и ее талантам по мере вступления в эру агентного ИИ, когда люди и интеллектуальные агенты сотрудничают, чтобы переосмыслить каждую отрасль».
Стимулирование трансформации на основе агентного ИИ в испанской промышленности
С момента своего появления в Испании в 2003 году компания Salesforce пустила глубокие корни по всей стране, создав более 600 прямых рабочих мест и поддержав еще тысячи в своей партнерской экосистеме.
Сегодня сотни испанских организаций, включая такие глобальные предприятия, как Repsol, CaixaBank, Telefónica, учебные заведения вроде Universidad Europea и национальные бренды, такие как Mahou San Miguel, полагаются на Salesforce для ускорения инноваций и стимулирования бизнес-трансформации. С помощью Agentforce, платформы агентного ИИ от Salesforce, организации интегрируют автономных агентов с человеческими командами, подпитывая рост компаний и устанавливая новые стандарты взаимодействия с клиентами.
В государственном секторе Comunidad de Madrid через Madrid Digital интегрировала Salesforce Agentforce в свой Центр поддержки пользователей (CAU) для государственных служащих. Результатом стали оптимизация разрешения инцидентов, оптимизация многоканального предоставления услуг и автоматизация рутинных задач технической поддержки.
«Сотрудничество между CaixaBank и Salesforce демонстрирует, как общее видение инноваций может воплотиться в реальные достижения для клиентов и сотрудников», — сказал Луис Хавьер Блас, исполнительный директор по ресурсам в CaixaBank. «Благодаря этим совместным усилиям мы ускорили внедрение искусственного интеллекта и превращаем его потенциал в конкретные улучшения в обслуживании клиентов, эффективности и персонализации услуг. Мы хотим продолжать двигаться вперед вместе, чтобы развивать новые возможности на базе ИИ, которые укрепляют наше цифровое лидерство и позволяют нам расширять наш консультативный потенциал, улучшать пользовательский опыт и облегчать работу наших команд — всегда опираясь на ответственное, безопасное использование, которое соответствует нашим ценностям».
Приверженность испанскому обществу, навыкам и обучению
Благодаря своей филантропической модели 1-1-1 компания Salesforce пожертвовала Испании более 2,4 миллиона долларов, а ее сотрудники внесли свой вклад, отработав почти 90 000 часов в качестве волонтеров в местных НКО. Более 430 некоммерческих организаций в Испании работают с использованием технологий Salesforce.
Salesforce стремится донести преимущества искусственного интеллекта до всего общества. Совместно с ESADE Executive Education компания софинансировала Программу цифрового лидерства для государственного сектора. В рамках этой программы 33 топ-менеджера из некоммерческих организаций по всей Испании прошли продвинутое обучение по ИИ и аналитике данных.
Чтобы помочь демократизировать доступ к будущим возможностям трудоустройства, CFTIC (Центр обучения информационным и коммуникационным технологиям сети EducaMadrid) теперь предлагает бесплатный официальный курс Salesforce для жителей и работников Сообщества Мадрида, помогая им получить высоко ценящиеся профессиональные сертификаты и повысить свою востребованность на рынке труда.
О Salesforce
Salesforce — мировой лидер в области CRM на базе искусственного интеллекта, помогающий компаниям по-новому выстраивать отношения с клиентами с помощью автономного ИИ, надежных данных и приложений Customer 360. Для получения дополнительной информации посетите salesforce.com/es.
