Три четверти офисных сотрудников (75%) говорят, что готовы сменить работу ради компании, предлагающей лучшие возможности для развития навыков работы с ИИ. В компаниях с годовым доходом от 1 миллиарда долларов этот показатель возрастает до 80%.
САН-ФРАНЦИСКО — 11 июня 2026 г. — PagerDuty, Inc. (NYSE: PD), лидер в области управления операциями на базе ИИ, опубликовала результаты международного опроса, который демонстрирует растущий разрыв между внедрением ИИ сотрудниками и корпоративным управлением. Если оставить эту проблему без внимания, она создает измеримые риски для безопасности данных, доверия в коллективе и удержания талантов. Опрос PagerDuty «Shadow AI» был проведен среди 1250 офисных сотрудников, работающих в организациях с годовым доходом от 500 миллионов долларов, не связанных с ИТ и технологическими ролями, в Австралии, Японии, Великобритании и США.
Чтобы ознакомиться с полным отчетом, включая результаты опроса и методологию, пожалуйста, перейдите по ссылке.
Распространение ИИ-инструментов — корпоративные политики отстают
Офисные сотрудники все больше уверены в своих знаниях в области ИИ, однако корпоративные политики, по-видимому, препятствуют внедрению ими ИИ-инструментов:
- Согласно результатам исследования, две трети офисных сотрудников признались, что использовали ИИ-инструменты или сервисы на работе, даже если считали, что это запрещено политикой компании.
- Среди тех, кто использовал потенциально запрещенные ИИ-инструменты, более половины (53%) получили неформальные замечания или рекомендации прекратить их использование, в то время как лишь 48% столкнулись с официальными последствиями, такими как предупреждение или дисциплинарное взыскание.
- Респонденты стремятся развивать свою карьеру с помощью ИИ, но чувствуют себя ограниченными на рабочем месте. 77% считают, что ограничения или политики их компаний в отношении использования ИИ сдерживают их профессиональный рост или карьерные возможности, а 75% говорят, что готовы сменить работу ради компании, предлагающей лучшие возможности для развития навыков работы с ИИ. В компаниях с доходом от 1 миллиарда долларов этот показатель достигает 80%.
Обмен конфиденциальной информацией с LLM
- Подавляющее большинство офисных сотрудников (88%) делились рабочей информацией с публичными ИИ-инструментами, такими как ChatGPT, Claude или Gemini.
- Эта широко распространенная практика включает 43% сотрудников, которые делились электронными письмами и другой корреспонденцией, 40% — заметками или резюме встреч, и 34% — вводили данные клиентов или конфиденциальную информацию.
- Кроме того, 31% сотрудников делились финансовой информацией или конфиденциальными корпоративными документами и стратегиями.
Другие ключевые выводы опроса PagerDuty «Shadow AI» включают:
- Большинство сотрудников (72%) считают, что разбираются в ИИ лучше, чем их собственные ИТ-команды. В компаниях с миллиардными оборотами этот показатель возрастает до 80%. Руководители высшего звена (77%) чаще придерживаются такого мнения, чем менеджеры среднего звена и ниже (66%).
- Политики непоследовательны и воспринимаются как несправедливые. Хотя 86% респондентов работают в организациях, где, по их мнению, действуют политики в отношении ИИ, более четырех из пяти (81%) считают, что руководство работает по другим правилам, чем остальная часть компании, когда дело касается ИИ. Сотрудники крупных организаций (как по доходу, так и по численности персонала) чаще (по 85%) замечают этот двойной стандарт.
- Личное использование ИИ стимулирует его внедрение на работе. Почти девять из десяти офисных сотрудников (89%), использующих ИИ для работы, говорят, что впервые столкнулись с этим инструментом в личной жизни. После освоения использование ИИ сильно смещается в сторону работы: 79% сообщают, что используют ИИ на работе чаще, чем дома.
«Когда более 30% сотрудников вводят конфиденциальные данные компании в публичные модели, «Shadow AI» становится огромным корпоративным риском», — сказал Тим Армандпур, технический директор PagerDuty. «Мы знаем, что спрос на ИИ существует, потому что видим это на нашей собственной платформе — клиенты PagerDuty все чаще используют наши ИИ-продукты и агентские решения для безопасного решения сложных операционных задач. Целью любого руководителя сегодня должно быть не замедление внедрения ИИ, а перенаправление этой энергии в проверенные платформы, которые обеспечивают управление и автоматизацию в масштабе».
Дополнительные ресурсы
- Подробнее о результатах опроса читайте в блоге PagerDuty.
- Скачайте полный отчет здесь.
О компании PagerDuty
PagerDuty, Inc. (NYSE: PD) — мировой лидер в области цифровых операций на базе ИИ. Автоматически обнаруживая, диагностируя и устраняя проблемы, PagerDuty Operations Cloud выступает в качестве центральной панели управления для современного предприятия, координируя работу ИИ-агентов и автоматизированных рабочих процессов с учетом контекста из более чем 750 интеграций. PagerDuty доверяют около двух третей компаний из списка Fortune 100 и почти половина из Fortune 500, что делает ее отраслевым стандартом для организаций, масштабирующих устойчивые автономные операции. Узнайте больше и попробуйте бесплатно на сайте www.pagerduty.com.
PagerDuty Operations Cloud
PagerDuty Operations Cloud — это платформа на базе ИИ, которая автоматизирует и координирует весь жизненный цикл управления инцидентами — от обнаружения до устранения, обеспечивая устойчивость в масштабе. Платформа, разработанная для критически важных операций, позволяет командам выявлять и диагностировать сбои в режиме реального времени, мобилизуя нужные группы для быстрой оптимизации рабочих процессов и решения цифровых проблем до того, как они перерастут в инциденты. PagerDuty Operations Cloud необходима для обеспечения безупречного, постоянно доступного цифрового опыта, который сегодня ожидают организации и потребители.
Часто задаваемые вопросы
- Что такое опрос PagerDuty «Shadow AI»? Опрос PagerDuty «Shadow AI» исследует, как офисные сотрудники на четырех мировых рынках внедряют и используют ИИ, обходя корпоративные политики, и что такое поведение означает для организаций, занимающихся управлением ИИ, безопасностью и развитием персонала.
- Опрос PagerDuty «Shadow AI» исследует, как офисные сотрудники на четырех мировых рынках внедряют и используют ИИ, обходя корпоративные политики, и что такое поведение означает для организаций, занимающихся управлением ИИ, безопасностью и развитием персонала.
- Какова ключевая тема опроса? Опрос иллюстрирует, как внедрение ИИ сотрудниками опережает корпоративную политику в крупных организациях, потенциально создавая измеримые риски для безопасности данных, равенства в коллективе и удержания талантов.
- Опрос иллюстрирует, как внедрение ИИ сотрудниками опережает корпоративную политику в крупных организациях, потенциально создавая измеримые риски для безопасности данных, равенства в коллективе и удержания талантов.
- Кто был включен в опрос? Опрос был проведен компанией Wakefield Research среди 1250 офисных сотрудников, работающих в компаниях с минимальным годовым доходом 500 миллионов долларов, за исключением ИТ и технологических ролей.
- Опрос был проведен компанией Wakefield Research среди 1250 офисных сотрудников, работающих в компаниях с минимальным годовым доходом 500 миллионов долларов, за исключением ИТ и технологических ролей.
- Какие регионы представлены в данных опроса? Опрос проводился на четырех рынках: США (n=500), Великобритания (n=250), Австралия (n=250) и Япония (n=250).
- Опрос проводился на четырех рынках: США (n=500), Великобритания (n=250), Австралия (n=250) и Япония (n=250).
Контакт для СМИ:
Amberly Asay Janke media@pagerduty.com
