У каждого сотрудника Camunda есть жизнь «до» и «после» внедрения ИИ. До того, как ИИ стал частью нашей работы. И после того, как он начал менять то, как мы мыслим, создаем и решаем задачи.
Эта серия материалов посвящена именно этому пути. Тому моменту, когда кто-то попробовал что-то новое, сломал что-то, улучшил или создал то, чего сам не ожидал.
Каждый месяц один из сотрудников Camunda из разных подразделений компании рассказывает о своем опыте освоения ИИ. Это открытый взгляд на то, как люди разбираются в технологиях в процессе работы, взаимодействуя между командами.
Если вам было любопытно, но вы еще не начали — это для вас. Если вы уже начали и чувствуете, что делаете что-то не так — это тоже для вас.
Кто вы и чем занимаетесь в Camunda?
Меня зовут Джойс Джонсон, я старший менеджер по техническому маркетингу в Camunda.
Как выглядела ваша работа раньше и почему вы решили внедрить в нее ИИ?
Моя работа многогранна: она включает написание технических блогов о нашем продукте, проверку блогов других авторов на техническую точность и соответствие стилистике Camunda, тестирование и демонстрацию новых функций продукта для подготовки материалов о них, а также проектирование, создание и проведение сложных демонстраций. До появления ИИ я делала все это в одиночку, лишь иногда прибегая к помощи инженеров, специалистов по предпродажной подготовке и менеджеров по продукту.
С помощью ИИ я развила навыки, которые помогают мне во всех этих аспектах работы. У меня есть инструменты, которые пишут в моем стиле, помогая составлять планы и структуру для постов в блогах; инструменты, которые проверяют контент (видео, текст и т. д.) на соответствие тому, как мы хотим представлять продукт; инструменты для «очеловечивания» ответов и внесения предложений по улучшению. Но самое главное, я загрузила все ИИ-навыки Camunda, которые мы предоставляем нашим потенциальным клиентам, и использовала их для улучшения и создания более сложных демонстраций, подчеркивающих определенные функции и возможности.
ИИ позволяет мне выполнять свои обязанности быстрее и, вероятно, эффективнее.
Что именно вы создали или изменили и каков результат?
Для демонстраций, которые я создавала этой весной и летом, ИИ, по моим оценкам, выполнил работу дополнительного инженера, а иногда и двух: в создании демонстрационных материалов, разработке компонентов для демо, а также в создании инструментов и документации, которые помогли в настройке и проведении демонстраций.
Что касается написания блогов, иногда поиск идеи или структуры может пугать. Мои навыки работы с ИИ-помощником для блогов в сочетании с продуктовым маркетингом упростили процесс, и я полагаю, что теперь могу писать блоги примерно в два раза быстрее.
Я также поделилась многими своими наработками внутри организации, чтобы другие могли извлечь из этого пользу. У меня есть специфические навыки по созданию компонентов демонстраций: таблиц DMN, дашбордов Optimize, интерактивных демо и т. д.
В основном я использую Opus 4.8 в качестве своей модели и фокусируюсь на использовании Claude Code в своей работе. Над большинством задач я работала в одиночку, но иногда получала «вызовы» от коллег, чтобы проверить, какой стек продуктов лучше всего подойдет для той или иной задачи и насколько качественным будет результат.
Должна отметить, что до того, как в Camunda начали использовать Claude, я практически не пользовалась ничем, кроме ChatGPT (без специальных навыков), для помощи в написании блогов и создании таблиц DMN. Мне поручили проверить, сможет ли Claude создавать короткие видеоролики о функциях продукта Camunda, которые объясняли бы и демонстрировали конкретные возможности. Это стало важным катализатором в моем освоении ИИ, потому что я погрузилась в это с головой, действуя быстро и решительно.
Что пошло не так и в чем ИИ все еще подводит вас?
Думаю, для меня главная сложность — убедиться, что я эффективно общаюсь с Claude, иначе результаты не соответствуют ожиданиям. Мне нужно быть точной в описании и четко формулировать свои запросы. В начале я давала ИИ слишком много «свободы» делать то, что он считает нужным, и обнаружила, что мои результаты были неоптимальными.
Если бы вы начинали с нуля завтра, что бы вы сделали иначе?
Честно говоря, я бы уделила больше времени предварительному обучению. Меня рано привлекли к работе над проектами для руководства, и я недостаточно изучила, как работают определенные инструменты, как настраивать коннекторы, как лучше составлять промпты для получения желаемого результата и т. д. Думаю, я могла бы сэкономить время (и, вероятно, немного токенов и нервов), если бы была лучше подготовлена перед тем, как начать; однако я обнаружила, что иногда Claude сам подсказывал мне правильный инструмент для работы, нужный коннектор и т. д., и я научилась доверять некоторым из этих рекомендаций.
Что другие команды могут перенять или попробовать прямо сейчас?
Один из самых полезных способов работы с ИИ, который я нашла, — это объединение информации из нескольких источников в одно четкое резюме. Используйте утвержденные таблицы, документацию, веб-сайты и подключенные инструменты, а затем внимательно проверяйте результат перед тем, как делиться им.
Присоединяйтесь к нам
Проблемы, которые решает Camunda, сложны. Люди, которые их решают, — любознательные, постоянно обучающиеся профессионалы, которые привносят эмпатию и упорство во все, что делают. Работа в Camunda не для всех, но если такой образ мышления вас вдохновляет, вы, скорее всего, почувствуете себя здесь как дома.
Если эта серия материалов заставила вас подумать: «Я бы хотел этим заниматься», — возможно, так оно и есть. Посмотрите, что мы создаем. Ознакомьтесь с нашими открытыми вакансиями здесь.