NTT Docomo Business, подразделение корпоративных решений одного из крупнейших телекоммуникационных провайдеров Японии, тестирует голосовую платформу для сообществ на базе ElevenAgents в городе Айдзувакамацу, префектура Фукусима, совместно с фондом Takeda Health Foundation и при поддержке администрации города Айдзувакамацу.
Для целевой группы компании по генеративному ИИ качество голоса стало решающим фактором при выборе ElevenLabs. «Синтез японской речи часто звучит неестественно», — отметил Хиронори Ёсида из целевой группы NTT. — «С ElevenLabs интонация ощущалась удивительно естественной, а эмоциональная выразительность меня поразила».
Центральным элементом партнерства является CONN, ИИ-ассистент от NTT Docomo Business, работающий на базе ElevenAgents. Команда внедряет этого ассистента в рамках пилотного проекта в Айдзувакамацу.
В сфере регионального здравоохранения NTT Docomo Business в партнерстве с фондом Takeda Health Foundation и при содействии администрации города Айдзувакамацу запустили тестирование голосового агента в Айдзувакамацу, префектура Фукусима. Сильные снегопады зимой могут затруднить выход пожилых жителей из дома. Агент предоставляет местную информацию и поддерживает повседневное общение. Первые отзывы пользователей по результатам полевых испытаний, начавшихся осенью 2025 года, были положительными.
Команда видит потенциал далеко за пределами одного проекта: от внедрения голосового ИИ в телефонную инфраструктуру NTT Docomo Business до обеспечения многоязычной поддержки для туристической индустрии Японии.
«Новый способ формирования доверия», — сказал Ёсида. — «Это не настоящий голос человека, но он звучит естественно и вызывает доверие. Это то, чего у нас никогда раньше не было».
