Отчет «Compass: Navigating the Fog» показывает, что руководители туристической отрасли защищают и во многих случаях ускоряют дорожные карты развития ИИ и модернизации, уделяя при этом первостепенное внимание краткосрочной эффективности, автоматизации и инструментам для работы с персоналом.
СОУТЛЕЙК, штат Техас — 14 сентября 2026 г. — Несмотря на сохраняющуюся глобальную экономическую и геополитическую неопределенность, туристические компании не стоят на месте. Новое исследование, проведенное ведущей туристической технологической компанией Sabre (NASDAQ: SABR), показывает, что многие руководители используют этот период для уточнения своих приоритетов в отношении ИИ и модернизации: 27% ускоряют инвестиции, а подавляющее большинство защищает свои дорожные карты или перенаправляет расходы на инициативы с краткосрочной окупаемостью.
Лишь 17% руководителей сокращают расходы на модернизацию, что говорит о том, что доминирующей реакцией является не отступление, а дисциплинированное движение в условиях неопределенности. Sabre описывает эту позицию как «режим защиты»: сохранение текущих дорожных карт ИИ и модернизации при одновременном направлении краткосрочных инвестиций на внутреннюю эффективность, способную защитить маржу уже сегодня. На практике туристические компании принимают более взвешенные решения о том, где технологические доллары могут принести наиболее быстрый результат.
Эти выводы взяты из отчета Compass: Navigating the Fog, нового исследования Sabre, объединяющего независимый макроэкономический анализ от глобального финансового института Cantor Fitzgerald и собственные данные опросов руководителей туристических компаний из агентств, авиакомпаний и отелей. В совокупности эти данные рисуют картину отрасли, которая вовсе не зашла в тупик, а скорее адаптируется: поддерживает долгосрочные планы модернизации, расставляя при этом приоритеты для инвестиций, наиболее способных принести отдачу прямо сейчас.
Что особенно важно, это не сигнализирует об операционном параличе. Это указывает на более прагматичную фазу зрелости ИИ. Сталкиваясь с постоянным давлением из-за издержек, геополитической фрагментацией и колебаниями потребительской уверенности, туристические компании не приостанавливают инвестиции полностью. Вместо этого они перестраивают свои дорожные карты, уделяя первостепенное внимание краткосрочной внутренней эффективности ИИ для защиты маржи, прежде чем переходить к более долгосрочной стратегической трансформации.
«Это вовсе не признак того, что индустрия отказалась от ИИ как от рычага роста», — заявил Шон Уильямс, исполнительный вице-президент и главный операционный директор Sabre. — «Это отражает нечто более практичное. Компании не отказываются от своих дорожных карт; они принимают более взвешенные решения о том, какие инвестиции могут принести ценность прямо сейчас, выстраивая более масштабные общекорпоративные инициативы в очередь на будущее».
На чем сейчас концентрируются руководители туристической отрасли
Данные опроса показывают, где проявляется этот прагматизм:
- Бюджеты на ИИ держатся, а не снижаются: Лишь 17% руководителей сокращают расходы на технологии ИИ. Остальные придерживаются прежнего курса или двигаются вперед: 41% защищают свою основную дорожную карту, 27% ускоряют инвестиции, а 15% перенаправляют средства конкретно на инструменты снижения затрат и повышения эффективности.
- Куда направляются деньги: Большинство инвестирует в стабилизацию бизнеса — 70% в инструменты для работы с персоналом и рабочие процессы, 63% в сокращение затрат и автоматизацию, а 40% в аналитику и обработку данных.
- Рост продолжается: 42% инвестируют в технологии для поддержки улучшенных предложений и возможностей дополнительных продаж, а 17% направляют ресурсы на прогнозирование спроса и ценообразование.
- Геополитическая нестабильность считается главной угрозой, но она бьет по каждому сектору по-разному: три четверти респондентов назвали ее своей главной заботой. Для авиакомпаний это проявляется в неопределенности маршрутов ижесткости корпоративных туристических политик. Для агентств — в непредсказуемости сроков бронирования и шаткости потребительской лояльности. Для отелей это создает давление на групповой бизнес, сегмент MICE (встречи, инсентив-поездки, конференции и выставки) и международный въездной спрос.
- Падение уверенности порождает феномен «двух типов путешественников», а не падение спроса: Ослабление потребительской уверенности, занимающее второе место среди опасений, меняет поведение сильнее, чем подавляет его. Путешественники с активами продолжают тратить деньги на поездки премиум-класса и международный туризм, в то время как их более экономные коллеги выбирают более скромные варианты и дольше ищут подходящие предложения перед принятием решения. Издержки от удержания запасов в течение этого более длительного периода выбора ложатся как на поставщиков, так и на продавцов.
- Уверенность вопреки всему: две трети (66%) руководителей уверены в следующих 12 месяцах, причем среди туристических агентств этот показатель возрастает до 73%, так как спрос на специализированные услуги сохранился лучше, чем ожидалось.
От объема к ценности: сдвиг в коммерческой стратегии
Исследование указывает на устойчивые операционные условия, при которых компании становятся более осмотрительными в выборе направлений для инвестиций. Многие отдают предпочтение инициативам с более низким риском и быстрой окупаемостью, сохраняя при этом более широкие дорожные карты модернизации. На рынке в целом сдвиг происходит не столько в сторону погони за объемами, сколько в сторону повышения ценности и прибыльности бронирований, которые компании уже привлекают.
«Компании, которые выйдут вперед, — это не те, которые ждали, пока рассеется туман», — добавил Уильямс. — «Это те, которые научились уверенно двигаться сквозь него. Наша цель — помочь нашим клиентам проложить этот путь с большей уверенностью».
Пять способов для туристических компаний защитить выручку прямо сейчас
Чтобы перейти от анализа к действиям, в отчете выделены пять краткосрочных шагов с высокой степенью надежности, которые туристические компании могут применить на практике без долгих сроков внедрения:
- Защита маржи, пока ее не забрал кто-то другой
- Предотвращение распада уже оформленных бронирований на этапе оплаты
- Получение до 3,40 долл. США с одного бронирования благодаря всего одному изменению в платежах
- Обработка больших объемов без увеличения численности персонала
- Выявление рыночных сдвигов до того, как они превратятся в догадки
Подробная информация о каждом шаге, а также полные результаты опроса и макроэкономический анализ Cantor Fitzgerald доступны в отчете Compass: Navigating the Fog на сайте sabre.com/resources/research/the-fog.
В совокупности эти выводы показывают отрасль, которая более осознанно преодолевает неопределенность, и компании, которые сейчас делают правильные краткосрочные шаги, будут иметь лучшие позиции для входа в период восстановления с позиции силы.
Об отчете
Navigating the Fog является частью программы Sabre Compass и сочетает в себе независимый макроэкономический анализ с собственным опросом Sabre, в котором в июне 2026 года приняли участие более 140 руководителей авиакомпаний, агентств и отелей. Для получения дополнительной информации посетите https://www.sabre.com/resources/research/the-fog/
О компании Sabre
Ускоряем революцию агентов в сфере путешествий. Sabre — технологический лидер с искусственным интеллектом в основе, опирающийся на одно из крупнейших в мире облаков данных о путешествиях. Используя ИИ как основу и работая в беспрецедентных масштабах, Sabre преобразует аналитические данные в инновации, помогая авиакомпаниям, отельерам, агентствам и другим партнерам продавать, распространять и организовывать путешествия по всему миру. Sabre создана на базе открытой, модульной, облачной архитектуры и служит основой как для признанных лидеров, так и для смелых новых новаторов, направляя их в новую эпоху ритейла в туризме с помощью интеллектуальных, связанных и персонализированных возможностей.
