Мы помогли Городу Такома модернизировать аналитику в рамках масштабной трансформации SAP S/4HANA с использованием механизма автоматизации на базе искусственного интеллекта

Обзор
Проблема
Цель
Решение
Результат

Обзор

Город Такома, государственная организация полного цикла, обслуживающая почти 220 000 жителей, заключил партнерское соглашение с HCLTech для проведения масштабной трансформации SAP S/4HANA. Инициатива была направлена на модернизацию критически важной аналитики, обеспечивающей выполнение основных муниципальных функций, включая общественную безопасность, коммунальное хозяйство и развитие местной инфраструктуры в сложной операционной среде с высоким объемом транзакций.

В основе этой трансформации лежала необходимость обеспечить более быструю и надежную аналитику в системе, обрабатывающей около 30 миллионов транзакций ежедневно. Внедрение подхода к миграции аналитики на основе автоматизации и искусственного интеллекта позволило ускорить сроки модернизации, повысить согласованность данных и укрепить фундамент для более эффективного и ориентированного на нужды граждан предоставления публичных услуг.

Проблема

По мере продвижения трансформации SAP S/4HANA Город Такома столкнулся с комплексом взаимосвязанных технических и операционных трудностей, которые выходили за рамки простой модернизации систем. Необходимость перехода от устаревших архитектур при сохранении бесперебойного и качественного предоставления общественных услуг создала значительную сложность во всем ландшафте аналитики.

Основные проблемы включали в себя:

Масштабное исправление более чем 150 устаревших представлений расчета HANA в рамках ограниченных сроков трансформации
Необходимость приведения всех аналитических артефактов в соответствие с принципами «чистого ядра» S/4HANA, что создало дополнительную сложность в обеспечении согласованности и долгосрочной устойчивости
Соблюдение баланса между усилиями по трансформации и ограниченными ресурсами, что создавало серьезные риски роста затрат, увеличения сроков и влияния на качество обслуживания граждан

Цель

Для обеспечения плавного перехода на SAP S/4HANA Город Такома сформулировал четкие цели. Инициатива была направлена на замену устаревших компонентов и внедрение более эффективного, готового к будущему подхода к разработке и использованию аналитики.

Ключевые цели включали в себя:

Создание аналитической архитектуры с чистым ядром, совместимой с S/4HANA, которая поддерживает долгосрочную масштабируемость и готовность к обновлениям
Обеспечение стабильных, высокоточных результатов аналитики при сохранении соответствия бизнес-логике и операционным требованиям
Создание масштабируемого, повторяемого фреймворка для поддержки будущей модернизации аналитики с надежными и предсказуемыми сроками реализации

Помимо немедленных целей миграции, инициатива была направлена на создание основы для непрерывного развития аналитики, позволяя клиенту перейти к валидации, оптимизации и постоянным инновациям в управляемой среде.

Решение

Чтобы решить проблемы, с которыми столкнулся Город Такома, компания HCLTech предложила подход на основе автоматизации с использованием искусственного интеллекта для ускорения и стандартизации исправления аналитики.

Автоматизация на базе ИИ: Развертывание инструмента конвертации на базе искусственного интеллекта для автоматизации генерации представлений ABAP CDS, что значительно снизило объем ручной разработки.
Упрощенный рабочий процесс: Разработчики загружали сгенерированные SAP XML-выгрузки из устаревших расчетных представлений HANA, что позволяло ИИ-модулю интерпретировать метаданные и генерировать соответствующий стандартам S/4HANA код CDS за один шаг.
Техническая интеграция: Решение использовало платформу SAP Business Technology Platform (BTP), SAP AI Core и Azure OpenAI для обеспечения работы логики генеративного преобразования в рамках масштабируемой корпоративной архитектуры.
Интеллектуальное сопоставление: Встроенное знание изменений моделей данных S/4HANA позволило инструменту автоматически заменять устаревшие таблицы и поля, обеспечивая соответствие принципам чистого ядра и повышая общую точность.

Результат

Сокращение объема ручной разработки на 30–50%, что позволило командам переключиться с повторяющегося написания кода на высокоценную валидацию и деятельность, ориентированную на клиентов

Сокращение объема ручной разработки на 30–50%, что позволило командам переключиться с повторяющегося написания кода на высокоценную валидацию и деятельность, ориентированную на клиентов

Ускорение получения аналитических данных более чем на 20%, что существенно сократило сроки миграции
Достигнут уровень автоматизации конвертации более 70%, что обеспечило высокую семантическую и функциональную точность при минимизации проблем с данными в критически важных дашбордах
Создан масштабируемый и повторяемый фреймворк для поддержки будущих инициатив по модернизации SAP S/4HANA и аналитики

Создан масштабируемый и повторяемый фреймворк для поддержки будущих инициатив по модернизации SAP S/4HANA и аналитики

Снижена зависимость от специализированной экспертизы по моделированию SAP, что способствовало более широкой передаче знаний и устойчивости операций

Снижена зависимость от специализированной экспертизы по моделированию SAP, что способствовало более широкой передаче знаний и устойчивости операций

За пределами цифр

Результат этой трансформации наиболее заметен в стабильности работы основных служб Такома. Этот сдвиг гарантирует, что технологии служат важнейшим инструментом для благополучия общества. В культурном плане проект помог ИТ-команде перейти к роли стратегического инноватора. Город приобрел институциональную уверенность в том, что он может лучше удовлетворять разнообразные потребности своих клиентов.

Отзыв нашего клиента

От планирования до реализации компания HCLTech была надежным партнером, продемонстрировав исключительную приверженность нашему успеху на протяжении всей миграции на S/4HANA и, в частности, миграции аналитических данных."