Это руководство предназначено для технических лидеров некоммерческих организаций, IT-администраторов и исполнительных директоров, оценивающих внедрение и безопасность ИИ-агентов.
Дефицит ресурсов в НКО и революция ИИ-агентов
Проблема: НКО работают в условиях колоссального давления, преследуя масштабные и критически важные для миссии цели. При ограниченных ресурсах на технологии и обучение рутинные, но необходимые задачи — такие как управление электронной почтой, отчетность и координация волонтеров — могут снижать производительность сотрудников.
Возможность: ИИ-агенты — автономные программные системы, выполняющие такие задачи, как работа с донорами, координация волонтеров и поиск грантов от имени сотрудников НКО, — могут стать тем мультипликатором влияния, который необходим организациям, движимым миссией. Они действуют как автономные цифровые сотрудники, обрабатывая сложные рабочие процессы, такие как персонализированные коммуникации с донорами и заявки на гранты.
Императив безопасности: Чтобы доверить этим мощным новым агентам конфиденциальные данные заинтересованных лиц, такие как персональные данные (PII) или финансовые детали доноров и бенефициаров, НКО должны заложить в основу своей стратегии ИИ надежную систему безопасности. Обеспечивая безопасность удостоверений и действий ИИ-агентов, НКО могут добиться огромного роста эффективности, избегая при этом предотвратимых рисков, таких как задолженность по учетным записям, инъекции промптов и избыточные привилегии доступа.
Основные риски безопасности ИИ-агентов для НКО
Задолженность по учетным записям
Задолженность по учетным записям возникает, когда ИИ-агенты полагаются на статические долгоживущие ключи API, которые редко ротируются, создавая постоянное «расползание секретов», которые злоумышленники могут собрать. Например, если агент по сбору средств использует постоянный ключ API для доступа к вашей базе данных доноров, и этот ключ украден, злоумышленники получают невидимый бэкдор к конфиденциальным финансовым записям.
Инъекция промптов
Инъекция промптов — это метод, при котором злоумышленники скрывают вредоносные инструкции в электронных письмах доноров или текстах грантов, что позволяет им перехватывать логику агента и обходить правила безопасности. Агента по исследованию грантов можно обмануть, заставив раскрыть конфиденциальную информацию или выполнить несанкционированные действия.
Избыточный доступ
Избыточный доступ возникает, когда агентам предоставляются права суперадминистратора ради удобства, что создает огромный радиус поражения в случае их компрометации. Агент по исследованию грантов с доступом на чтение всего может непреднамеренно извлечь и обобщить конфиденциальные протоколы заседаний совета директоров или данные о зарплате сотрудников при обмане с помощью вредоносного промпта.
Обеспечение безопасности ИИ-агентов и сохранение контроля
Понимание этих рисков — первый шаг к защите вашей миссии. Вот несколько моментов, о которых следует помнить:
- Безопасные соединения: ИИ-агенты должны быть надежно подключены к приложениям и данным
- Контроль заинтересованных сторон: Ваши заинтересованные стороны должны иметь контроль над действиями, которые могут выполнять ИИ-агенты, и данными, к которым они могут получить доступ
- Подтверждение человеком: Люди должны подтверждать критически важные действия агентов
- Обнаружение неуправляемых агентов: Выявляйте неуправляемые ИИ-агенты до того, как они приведут к утечке данных
- Подход, в центре которого стоят учетные записи: Каждый ИИ-агент, скрипт и учетная запись службы должны рассматриваться как удостоверение личности
Обращаясь с агентами как с нечеловеческими учетными записями (цифровыми сущностями, требующими аутентификации и авторизации, аналогично сотрудникам), вы можете наслаждаться скоростью ИИ без риска «внутренних угроз».
Как ИИ-агенты могут расширить возможности вашей команды?
Создание ИИ-агента или даже стратегии использования ИИ может быть сложной задачей, особенно когда у вашей команды ограничены ресурсы. Но инвестиции в ИИ могут принести значительные дивиденды.
В 2025 году некоммерческая организация Sage Future поручила четырем моделям ИИ сбор средств для Helen Keller International. Директор Sage Адам Бинксмит говорит, что этот эксперимент является полезной иллюстрацией текущих возможностей агентов и скорости их совершенствования. Даже в качестве незавершенного проекта преимущества стратегий ИИ могут быть огромными.
Согласно отчету Центра эффективной филантропии, 90% НКО выражают заинтересованность в увеличении использования ИИ в своей организации. Наиболее распространенные сценарии использования включают:
- Коммуникации: 84%
- Внутренняя производительность: 63%
- Разработка и сбор средств: 61%
Ранее в этом году наша команда Okta for Good провела целенаправленную оценку, опросив более 20 руководителей НКО, технологических спонсоров и экспертов по ИИ по всей нашей экосистеме. Исследование показало, что основная ценность ИИ заключается в создании дополнительных возможностей сотрудников. Хотя уровень зрелости ИИ может различаться, лидеры отрасли широко признают потенциал ИИ в создании ценности.
Как ИИ-агенты могут расширить возможности НКО с ограниченными ресурсами?
ИИ-агенты могут помочь вашей команде автоматизировать ручную или повторяющуюся работу и повысить производительность в нескольких ключевых областях:
- Автоматизация рутинных задач: Разгрузите планирование, ввод данных и частые внутренние запросы, чтобы ваша команда могла уделять больше времени сложной и результативной работе.
- Обработка запросов заинтересованных сторон: Оперативно отвечайте на частые вопросы и предоставляйте информацию об услугах, чтобы помочь тем, кто больше всего нуждается в поддержке, где бы они ни находились и в любое время.
- Предоставление стратегических инсайтов в реальном времени: Быстро обрабатывайте большие объемы данных для предоставления прогнозных моделей, которые информируют о предоставлении услуг и максимизируют ваше влияние.
Теперь давайте погрузимся в другие примеры.
Сценарии использования ИИ
Почему безопасность учетных записей необходима для безопасного развертывания ИИ-агентов
Управление внутренними рабочими агентами с помощью Okta for AI Agents
Okta помогает защищать внутренних агентов и управлять ими с той же строгостью, что и сотрудниками. Этот подход помогает защитить учетную запись агента, превращая ИИ-агентов из потенциальных внутренних угроз в надежную часть вашей команды. Okta for AI Agents позволяет вам:
- Обнаруживать и находить: Используйте Okta Identity Security Posture Management (ISPM) для автоматического обнаружения неуправляемых ИИ-агентов, а также для проактивного выявления и устранения рискованных конфигураций до того, как они приведут к утечке данных.
- Провизионировать и регистрировать: Обращайтесь с каждым ИИ-агентом и учетной записью службы как с удостоверением личности. Назначайте каждому ИИ-агенту владельца-человека, применяйте базовые политики безопасности и централизуйте управление агентами в Universal Directory.
- Авторизовать и защищать: Контролируйте, что могут делать агенты, обеспечивая соблюдение принципа наименьших привилегий (предоставляя только минимальные разрешения, необходимые агенту для выполнения его конкретных задач) в отношении инструментов и данных. Стандартизируйте аутентификацию агентов с помощью Okta для обеспечения согласованности и безопасности, чтобы предотвратить превращение полезных ИИ-агентов во внутренние угрозы.
- Управлять и контролировать: Непрерывно мониторьте активность агентов и обнаруживайте угрозы в режиме реального времени с помощью Okta Identity Governance. Проверяйте разрешения и мгновенно отзывайте доступ, если агент ведет себя подозрительно.
Обеспечение безопасности внешних и интерактивных агентов с помощью Auth0 for AI Agents
Auth0 фокусируется на учетной записи агента и его взаимодействии с внешними пользователями, инструментами и конфиденциальными данными. предлагает:
- Безопасный фреймворк для входа: Пользователи проходят аутентификацию до того, как агент начнет действовать от их имени — например, донор, входящий в персональный портал, управляемый агентом.
- Интеграция сторонних разработчиков: Token Vault интегрирует ваши приложения и ИИ-агентов со сторонними инструментами, включая Google Calendar и Dropbox. Он надежно обрабатывает токены доступа и обновления, а также помогает гарантировать, что токены имеют ограничения по области действия и времени.
- ГВСУ (Fine-grained authorization): Auth0 Fine-Grained Authorization (FGA) for RAG гарантирует, что когда агент извлекает и передает информацию или документы пользователю, он имеет доступ только к тем данным, на просмотр которых у пользователя действительно есть разрешение.
- Асинхронная авторизация: Обеспечивает этап одобрения человеком в контуре для высокорисковых действий. Агент инициирует действие, например, отправку важного обновления вашим сообществам, но уполномоченный сотрудник должен дать явное согласие до того, как оно будет выполнено.
Инновации без ущерба для безопасности
Сочетание мощных ИИ-агентов и надежной безопасности идентификации предоставляет некоммерческим организациям ответственный путь к инновациям. С Okta и Auth0 вам не нужно выбирать между скоростью и безопасностью — вы можете получить и то, и другое:
- Защитите свой штат ИИ-агентов: Наделите каждого агента в вашем штате цифровой идентичностью с помощью Okta for AI Agents
- Развертывайте ИИ-агенты, которым ваши пользователи могут доверять: помогает внедрить безопасную идентификацию для каждого взаимодействия с ИИ
Мы предлагаем прошедшим проверку некоммерческим организациям бесплатные и со скидкой продукты Okta Platform и Auth0, чтобы помочь воплотить это в жизнь, а также бесплатную техническую поддержку для раскрытия потенциала Okta. Свяжитесь с нашей командой продаж для НКО, чтобы подтвердить свое соответствие требованиям и начать защиту своих ИИ-агентов.
