- Оценки ISG в США, Великобритании и Германии отмечают заслуги решений Lenovo Digital Workplace Solutions в объединении искусственного интеллекта, устройств и услуг жизненного цикла для трансформации поддержки сотрудников предприятиями и управления технологиями на рабочем месте.
- Исследование подчеркивает, как платформа Lenovo xIQ Digital Workplace Platform использует аналитику сотен миллионов устройств для персонализации опыта сотрудников и перевода ИТ-поддержки из режима реагирования в режим предотвращения.
- ISG сообщает о снижении совокупной стоимости владения на 20% в рамках проекта взаимодействия с глобальным клиентом, где Lenovo обеспечивала поддержку 80 000 устройств.
МОРРИСВИЛЛ, Северная Каролина, 14 октября 2026 г. — Поскольку ИИ меняет облик цифрового рабочего пространства, предприятия испытывают растущее давление, стремясь повысить производительность сотрудников, снизить сложность ИТ-операций и контролировать расходы. Независимое исследование, проведенное компанией Information Services Group (ISG), показывает, что организации справляются с этими задачами с помощью решений Lenovo Digital Workplace Solutions (DWS), используя единый комплексный подход к трансформации того, как ИТ-команды управляют всем — от устройств и услуг жизненного цикла до обеспечения более автоматизированных процессов поддержки на базе ИИ. С помощью DWS организации по всему миру отказываются от фрагментированных моделей реактивной поддержки, помогая предотвращать или решать проблемы на более ранних этапах, чтобы уменьшить число сбоев в работе сотрудников и упростить операции, которые могут масштабироваться по мере роста потребностей бизнеса.
Этот подход к обеспечению измеримых результатов для корпоративных клиентов был отмечен ISG, ведущей мировой исследовательской и консалтинговой компанией в сфере технологий, которая присвоила Lenovo несколько позиций лидера и статус «Восходящая звезда» в отчетах ISG Provider Lens® Future of Work Services за 2026 год. В одном из отмеченных случаев цифровой трансформации клиента Lenovo помогла глобальной компании по производству потребительских товаров модернизировать парк из более чем 80 000 устройств по всему миру. Проект обеспечил сокращение совокупной стоимости владения на 20%, продемонстрировав ценность для бизнеса от масштабной интеграции управления устройствами и услуг для рабочих мест.
«ИИ превращает рабочее пространство в более интеллектуальную и взаимосвязанную среду. По мере того как организации готовятся к более тесному сотрудничеству человека и ИИ, им необходимо сокращать количество сбоев и повышать производительность, делая технологии на рабочем месте более простыми в управлении и проактивными», — заявил Ракшит Гура (Rakshit Ghura), вице-президент и генеральный менеджер подразделения Digital Workplace Solutions компании Lenovo. «Мы гордимся признанием со стороны ISG, которое отражает результаты, помогающие клиентам Lenovo упрощать ИТ-операции, контролировать расходы с большей предсказуемостью и обеспечивать лучшие условия работы для сотрудников в масштабах предприятия».
Исследование ISG Provider Lens оценивает поставщиков на основе стратегии, инноваций, реализации, портфолио, клиентского опыта и конкурентоспособности на рынке.
Признание в рамках отчета ISG Provider Lens Future of Work Services за 2026 год
- Лидер — Услуги по операциям и поддержке цифрового рабочего пространства (Германия). Читайте полный отчет по квадранту Германии here.
- Лидер — Услуги по операциям и поддержке цифрового рабочего пространства, средний сегмент рынка (США). Читайте полный отчет по квадранту США here.
- Лидер — Умные и экологичные услуги для рабочего пространства (Великобритания)
- Восходящая звезда — Услуги по операциям и поддержке цифрового рабочего пространства, крупные корпоративные клиенты (Великобритания). Читайте полный отчет по квадранту Великобритании here.
В ходе оценки ISG выделила сильные стороны, которые способствуют достижению результатов клиентов. Например, клиенты сокращают количество сбоев в работе сотрудников и нагрузку на службы поддержки с помощью платформы Lenovo xIQ Digital Workplace Platform. Благодаря непрерывному анализу данных телеметрии устройств, взаимодействия пользователей и истории обращений в поддержку, клиенты могут выявлять возникающие риски и действовать в режиме реального времени с помощью автоматизированного устранения неполадок до того, как проблемы нарушат рабочий процесс. ISG также отметила использование Lenovo аналитики персон, которая помогает организациям адаптировать устройства, приложения и модели поддержки под конкретные роли и стили работы для поддержания высокой производительности сотрудников.
Организации также используют Lenovo Service Desk для разговорного самообслуживания на базе ИИ, маршрутизации заявок и помощи агентам в более быстром разрешении проблем и освобождении команд службы поддержки для более ценных задач. Чтобы упростить модернизацию рабочего пространства и повысить предсказуемость затрат, клиенты используют сервис TruScale Device as a Service (DaaS) для замены капиталоемких циклов обновления на подход по подписке, который оптимизирует управление жизненным циклом устройств и упрощает масштабирование технологий рабочего места.
По данным ISG, «Lenovo была признана лидером в области услуг для будущего работы в США, Великобритании и Германии благодаря своим рабочим местам TruScale, стратегии конечных устройств, готовых к работе с ИИ, и платформе xIQ Digital Workplace Platform. Сочетая управление жизненным циклом, операции на основе аналитики и партнерские отношения в экосистеме, Lenovo имеет все возможности для предоставления масштабируемых и ориентированных на опыт результатов на рабочем месте».
ISG также признала Lenovo лидером за внедрение sustainability в операционную деятельность рабочего пространства, а не за рассмотрение этого процесса в качестве отдельной инициативы. Связывая закупки и развертывание с использованием устройств, их восстановлением и отчетностью, Lenovo помогает клиентам одновременно продвигать технологии на рабочем месте и цели устойчивого развития.
В дополнение к позициям лидера в квадрантах «Услуги по операциям и поддержке цифрового рабочего пространства» и «Умные и экологичные услуги для рабочего пространства», Lenovo была названа одной из всего двух «Восходящих звезд» в сфере услуг для будущего работы для крупных корпоративных клиентов в Великобритании, что отражает растущий рыночный потенциал компании, инновации и продолжающиеся инвестиции в услуги цифрового рабочего места.
Для получения дополнительной информации об оценках ISG Provider Lens посетите here.
Для получения дополнительной информации о решениях Lenovo Digital Workplace Solutions посетите .
Результаты будут варьироваться в зависимости от окружения каждого клиента и объема услуг.
О компании Lenovo
Lenovo — глобальный технологический гигант с выручкой 83 млрд долларов США, занимающий 153-е место в рейтинге Fortune Global 500 и ежедневно обслуживающий миллионы клиентов на 180 рынках. Руководствуясь видением «Суммарные технологии для всех» (Smarter Technology for All), Lenovo реализует стратегию гибридного ИИ, охватывающую персональный ИИ (один персональный ИИ, множество устройств) и корпоративный ИИ (помощь клиентам в превращении данных в инсайты и ценность). Эта стратегия реализуется благодаря приверженности Группы инновациям мирового класса и полному стеку портфолио ИИ, включая устройства (ПК, рабочие станции, смартфоны, планшеты, аксессуары), инфраструктурные решения (серверы, системы хранения данных, периферийные вычисления, высокопроизводительные вычисления и программно-определяемая инфраструктура), а также программное обеспечение, решения и услуги. Обладая глобальным присутствием, охватывающим более 20 научно-исследовательских центров, и глобальной цепочкой поставок, включающей более 30 производственных площадок на 11 рынках, Lenovo широко известна своим операционным превосходством. Акции Lenovo котируются на Гонконгской фондовой бирже под названием Lenovo Group Limited (HKSE: 992) (ADR: LNVGY). Узнайте больше на www.lenovo.com и следите за последними новостями в нашем новостном разделе.
Lenovo, TruScale и xIQ являются товарными знаками Lenovo. Все прочие товарные знаки являются собственностью соответствующих владельцев. ©2026 Lenovo Group Limited. Все права защищены.
