Klaviyo становится официальным партнером Atlassian Williams F1 Team по B2C CRM

В Формуле-1 есть что-то поистине необыкновенное. Скорость. Точность. Энергия гоночного уик-энда. Тысячи решений, принимаемых за считанные секунды. И, конечно же, миллионы болельщиков по всему миру, которые живут каждым ее мгновением.

Сегодня я рад объявить, что Klaviyo начинает партнерство с Atlassian Williams F1 Team в качестве ее официального партнера по B2C CRM начиная с 2027 года.

Начиная с 2027 года вы увидите логотип Klaviyo на болидах Williams, рулевых колесах, гоночных комбинезонах пилотов и командной экипировке. Но больше всего в этом партнерстве меня вдохновляет далеко не вид нашего названия на болиде Формулы-1.

Вместе мы переносим стремление Williams к результатам и инновациям в сферу взаимодействия с болельщиками. В рамках нашего многолетнего партнерства Williams будет использовать B2C CRM от Klaviyo для построения более глубоких отношений со своей растущей мировой аудиторией, сближая фанатов с командой за счет более релевантного и личного опыта во всех каналах и на всех континентах.

Как только мы приступили к работе, наши команды быстро поняли, как много у нас общего. Мы оба созданы для побед, постоянно ищем преимущества и руководствуемся верой в то, что каждый сигнал — это возможность стать лучше.

Общая страсть к совершенству

В Формуле-1 разница между победой и поражением может исчисляться долями секунды.

Команды тратят годы на разработку своих болидов, изучение данных о производительности и поиск преимуществ. В день гонки им приходится принимать решения в реальном времени, зачастую практически не имея права на ошибку.

Williams знает, чего это стоит. Обладая девятью Кубками конструкторов, семью титулами в личном зачете и почти 50-летней гоночной историей, команда обладает исключительным наследием инноваций и достижений. Этот победный менталитет продолжает формировать амбиции команды на будущее.

В Klaviyo нами движет схожая одержимость постоянным совершенствованием. Каждое взаимодействие между бизнесом и его клиентами создает возможность чему-то научиться. Что интересует человека. Что может понадобиться ему в следующий раз. Как меняются его предпочтения.

Задача всегда заключалась в том, чтобы заставить это понимание работать.

Годами компании собирали огромные объемы информации о клиентах, но претворять ее в релевантный индивидуальный опыт было сложно. Даже когда они знали, чего хочет клиент, реагировать в нужный момент удавалось далеко не всегда.

Искусственный интеллект меняет это. Мы вступаем в новую эпоху, когда компании могут понимать миллионы людей как отдельных личностей и использовать это понимание для создания опыта, который улучшается с каждым взаимодействием.

Я считаю, что у компаний, которые сделают все правильно, появится колоссальное преимущество. Они построят более крепкие отношения, потому что они слушают, учатся и реагируют на то, что важно для их клиентов.

Williams интуитивно понимает это. Команда никогда не перестает искать пути для улучшения, и мы рады перенести эту же амбицию на отношения, которые она выстраивает с болельщиками.

Каждый болельщик ближе к эпицентру событий

Одна из моих любимых особенностей Формулы-1 — то, насколько глобальной и при этом личной она ощущается.

Вы можете видеть фанатов, смотрящих одну и ту же гонку из Мельбурна, Майами и Монцы, и у каждого из них свои традиции, любимые гонщики и причины любить этот вид спорта.

Кто-то следит за Williams десятилетиями. Другие открывают для себя команду впервые. Кто-то никогда не пропускает гонку, а кто-то считает дни до того момента, когда сможет посетить свой первый Гран-при.

У каждого из этих болельщиков свои отношения с командой. И поскольку Формула-1 продолжает развиваться по всему миру, открываются огромные возможности для укрепления этих отношений.

Именно это Williams хочет сделать с помощью Klaviyo. Объединив данные о болельщиках и используя ИИ для лучшего понимания индивидуальных интересов и предпочтений, Williams сможет создавать более релевантный опыт на протяжении всего пути болельщика.

Представьте себе нарастающее волнение в преддверии гоночного уик-энда. Приглашение на мероприятие Fan Zone в вашем городе. Контент из-за кулис, который позволяет стать ближе к команде. Или покупка новейшей экипировки Williams в самый подходящий момент.

Сами по себе эти моменты могут казаться незначительными, но со временем именно они превращают общую страсть в прочные отношения. Ведь отношения болельщика с командой не начинаются с погасшими огнями светофора и не заканчиваются на клетчатом флаге. Они строятся из каждого мгновения между ними.

У Williams есть фанаты в каждом уголке мира, и эта команда никогда не перестает искать преимущества. Мы рады помочь получить преимущество в виде более глубоких отношений с ее растущей мировой фанатской базой.

Создаем будущее вместе

Есть и еще одна причина, почему это партнерство кажется мне особенно значимым.

Williams приближается к своему 50-му юбилейному сезону. Это невероятная веха для одной из самых успешных команд в истории Формулы-1 и захватывающий момент для размышлений о том, как будет выглядеть следующая эпоха этого вида спорта.

Мы находимся на столь же захватывающей поворотной точке в технологиях. ИИ меняет то, как работают компании и как люди взаимодействуют с любимыми брендами. Он дает командам новые способы работы, освобождая людей для того, чтобы они могли уделять больше времени творческим и стратегическим решениям, и делает возможным предоставление опыта, который постоянно совершенствуется.

Я вижу прямую параллель с Формулой-1. Технологии всегда играли критически важную роль в этом спорте, но разницу создают люди, стоящие за командой. Инженеры, стратеги и пилоты работают вместе, чтобы интерпретировать информацию, принимать решения и претворять инновации в результаты.

То же самое справедливо и для ИИ и будущего клиентских отношений. Поскольку ИИ берет на себя все большую часть работы по пониманию клиентов и реагированию на их потребности, у бизнеса появляется возможность сосредоточить больше энергии на креативности, инновациях и создании опыта, который люди действительно ценят.

А для Williams это означает поиск новых способов вовлечения миллионов болельщиков по всему миру в этот процесс с еще большей актуальностью и вниманием к тому, что делает каждого из них уникальным.

Меня восхищает то, сколько возможностей открывается впереди. Williams обладает исключительным пониманием своего спорта, своей истории и своих болельщиков. Klaviyo обладает глубоким пониманием того, как технологии могут помочь организациям выстраивать значимые отношения с людьми в больших масштабах. Я с нетерпением жду возможности увидеть, чего наши команды смогут добиться вместе.

За следующий круг!

Я всегда верил, что лучшие партнерские отношения начинаются с общих амбиций.

Для Williams это продолжение пути к вершине пелотона при одновременном сближении болельщиков с любимой командой. Для Klaviyo — помощь компаниям в создании более значимых отношений с каждым отдельным клиентом.

Вместе мы получаем невероятную возможность показать, к чему приводит ситуация, когда команда, живущая ради результатов, направляет этот же фокус на своих болельщиков. И когда две созданные для побед команды объединяются, открываются потрясающие возможности подталкивать друг друга вперед.

Я с нетерпением жду возможности увидеть Klaviyo на стартовой решетке в 2027 году, поболеть за пилотов Williams и поработать вместе с командой над созданием чего-то особенного для ее глобального сообщества фанатов.

За каждого фаната, каждый сигнал и каждую возможность сделать все еще лучше.