Координация проектной работы в большой команде требует времени и внимания. Джаред Тру создал в House of Growth модель взаимодействия людей и ИИ, которая объединяет сотрудников и агентов в едином рабочем процессе.
House of Growth — это маркетинговое агентство из Денвера, специализирующееся на перформанс-маркетинге, под руководством основателя и генерального директора Джареда Тру.
Раньше большая часть проектной работы выполнялась вручную и распределялась среди большой команды внештатных подрядчиков. Тру хотел перевести процессы на более стабильную систему.
Сегодня небольшая команда из восьми человек выполняет клиентские задачи агентства рука об руку с 20 активными агентами. В модели совместной работы человека и ИИ, созданной Тру, агенты берут на себя основную рутинную работу (например, первые черновики и исследования), в то время как люди руководят стратегией и проводят финальную проверку.
Мы пообщались с Джаредом Тру, чтобы узнать, как он подключил агентов к реальным инструментам агентства и почему каждый результат их работы все равно проходит проверку человеком.
Как Джаред Тру внедрил модель совместной работы людей и ИИ в процессы своего агентства
Почему в House of Growth переосмыслили подход к выполнению проектных задач?
Подход с привлечением подрядчиков позволял поддерживать рабочий процесс, но при этом Тру приходилось координировать большую группу людей без надежного и стабильного процесса. Вот как он описывает это своими словами:
Большая часть этой работы выполнялась вручную и с привлечением большой команды внештатных подрядчиков. Однако этим было трудно управлять, и казалось, что ситуация выходит из-под контроля. Кроме того, процесс выглядел менее системным и, следовательно, менее стабильным.
Большая часть этой работы выполнялась вручную и с привлечением большой команды внештатных подрядчиков. Однако этим было трудно управлять, и казалось, что ситуация выходит из-под контроля. Кроме того, процесс выглядел менее системным и, следовательно, менее стабильным.
Большая часть этой работы выполнялась вручную и с привлечением большой команды внештатных подрядчиков. Однако этим было трудно управлять, и казалось, что ситуация выходит из-под контроля. Кроме того, процесс выглядел менее системным и, следовательно, менее стабильным.
То, о чем говорит Тру, — это проблема координации: обеспечение стабильности каждого проекта зависит от того, кто отслеживает каждый шаг. Он решил, что человеческое время вместо этого должно направляться на те этапы, где принятие решений влияет на конечный результат.
Какая работа остается за людьми в House of Growth?
В качестве первого шага Тру зафиксировал процесс письменно.
Он разработал стандартные операционные процедуры (SOP), определяющие роли людей и ИИ для каждой сферы бизнеса — от кампаний и продаж до операционной деятельности.
Затем он создал агентов для выполнения этих шагов — на данный момент их уже около 30, и каждый имеет четкое назначение. Они работают в связках (подах), занимаясь SEO и GEO, продажами, разработкой кампаний и управлением.
Вокруг этих связок формируется небольшая команда: три менеджера по рекламе, специалист по SEO и GEO, специалист по аналитике и атрибуции, GTM-инженер, веб-разработчик, а также сам Тру в качестве генерального директора и старшего менеджера по кампаниям. Он объясняет, как между ними распределяется работа:
Теперь мы используем гибридную модель ИИ и человека. Люди выступают в роли главных стратегов и финальных проверяющих. Большую часть промежуточных этапов выполнения проектов берет на себя ИИ. Это позволило моей небольшой команде работать на уровне, который раньше был недостижим.
Теперь мы используем гибридную модель ИИ и человека. Люди выступают в роли главных стратегов и финальных проверяющих. Большую часть промежуточных этапов выполнения проектов берет на себя ИИ. Это позволило моей небольшой команде работать на уровне, который раньше был недостижим.
Теперь мы используем гибридную модель ИИ и человека. Люди выступают в роли главных стратегов и финальных проверяющих. Большую часть промежуточных этапов выполнения проектов берет на себя ИИ. Это позволило моей небольшой команде работать на уровне, который раньше был недостижим.
Для членов команды Тру это означает, что они тратят меньше времени на ручное создание каждого элемента и больше времени уделяют составлению брифников, проверке результатов работы агентов и решению о том, что готово для клиента.
Это разделение потребовало от Тру создания надежного операционного слоя вокруг агентов.
Почему в House of Growth описали процесс письменно перед созданием агентов
Агент следует любому заданному ему процессу. Если бы Тру автоматизировал старый способ работы, его ИИ-агенты перенесли бы ту же нестабильность, которую он пытался исправить.
Когда процесс был сначала зафиксирован на бумаге, каждый агент начал работу с единого общего стандарта. Разработка на основе этого стандарта состояла из пяти шагов:
Замените фиксированные автоматизации агентами
Отправной точкой стала автоматизация агентства, которая работала на основе правил «если/то», каждый раз следуя по одному и тому же пути. Практически все это было перенесено на агентов, способных оценивать ситуацию и соответствующим образом корректировать свои действия.
Форма лидогенерации наглядно показывает эту разницу. Когда потенциальный клиент отправляет ее, лид попадает в CRM, а исследователь по обогащению лидов автоматически собирает информацию о компании и человеке, чтобы у Тру был контекст перед звонком или встречей.
Как и следовало ожидать, мы активно используем функции ИИ в ClickUp, практически полностью отказавшись от более ручных цепочек автоматизации «если/то» в пользу более динамичных ИИ-агентов.
Как и следовало ожидать, мы активно используем функции ИИ в ClickUp, практически полностью отказавшись от более ручных цепочек автоматизации «если/то» в пользу более динамичных ИИ-агентов.
Как и следовало ожидать, мы активно используем функции ИИ в ClickUp, практически полностью отказавшись от более ручных цепочек автоматизации «если/то» в пользу более динамичных ИИ-агентов.
Напишите инструкции для агентов, проговорив рабочий процесс вслух
Затем каждому агенту требуются инструкции, и практически каждый агент в агентстве создан с нуля.
Первый черновик создается на основе расшифрованного фрагмента, что помогает сохранить все нюансы. Тру проговаривает процесс вслух с помощью инструмента преобразования речи в текст, такого как Brain MAX или Wispr.
Время для меня бесценно, поэтому я обычно использую инструмент аннотирования речи в текст, подобный встроенному в Brain MAX или Wispr. Это позволяет мне говорить/проговаривать мысли вслух и немного рассуждать, выгружая все из головы гораздо быстрее, чем если бы я все это печатал.
Время для меня бесценно, поэтому я обычно использую инструмент аннотирования речи в текст, подобный встроенному в Brain MAX или Wispr. Это позволяет мне говорить/проговаривать мысли вслух и немного рассуждать, выгружая все из головы гораздо быстрее, чем если бы я все это печатал.
Время для меня бесценно, поэтому я обычно использую инструмент аннотирования речи в текст, подобный встроенному в Brain MAX или Wispr. Это позволяет мне говорить/проговаривать мысли вслух и немного рассуждать, выгружая все из головы гораздо быстрее, чем если бы я все это печатал.
Навыки определяют то, как звучат агенты. Специалист по аутричу в продажах и агент по работе с Reddit пишут в стиле Тру, а маркетинговый копирайтер использует навыки для поддержания голоса бренда и создания текстов, похожих на его собственный стиль.
Подключите каждого агента к правильному инструменту
Инструкции имеют ограниченную ценность, если у агентов нет доступа к реальной работе. Большая часть программного стека агентства подключается к агентам через нативные интеграции или пользовательские подключения к серверам MCP.
- SEO-агенты запускают аудиты в SE Ranking
- Специалист по контенту и GEO создает и оптимизирует страницы во Frase
- GTM-инженер проверяет кампании по аутричу в Clay и Instantly
- Рекламный агент собирает данные рекламных платформ, Google Analytics и Search Console воедино
Нативные подключения (в данном случае интеграции ClickUp) заполняют оставшийся контекст:
Благодаря этим подключениям MCP и встроенным функциям ClickUp, таким как доступ к Gmail, Google Drive, Google Calendar, заметки ИИ / стенограммы встреч, чаты, активность по задачам и многое другое, агенты стали такими же способными, как любой человеческий сотрудник.
Благодаря этим подключениям MCP и встроенным функциям ClickUp, таким как доступ к Gmail, Google Drive, Google Calendar, заметки ИИ / стенограммы встреч, чаты, активность по задачам и многое другое, агенты стали такими же способными, как любой человеческий сотрудник.
Благодаря этим подключениям MCP и встроенным функциям ClickUp, таким как доступ к Gmail, Google Drive, Google Calendar, заметки ИИ / стенограммы встреч, чаты, активность по задачам и многое другое, агенты стали такими же способными, как любой человеческий сотрудник.
У подключений есть ограничения, и команда находит способы их обходить. Агенты пока не могут напрямую создавать таблицы в Clay, поэтому инструмент Clay Audience Builder пишет подробный план для каждой таблицы, что значительно ускоряет работу члена команды по ее созданию.
Предоставьте каждому агенту актуальный контекст клиента
У каждого клиента есть основной документ с контекстом, и агенты читают его перед началом работы. Для агента-копирайтера этот шаг является частью его инструкций:
Ему также поручено изучать основной документ клиента перед выполнением задания по копирайтингу, чтобы оно могло скорректировать стиль письма в соответствии с уникальным стилем и рекомендациями каждого клиента.
Ему также поручено изучать основной документ клиента перед выполнением задания по копирайтингу, чтобы оно могло скорректировать стиль письма в соответствии с уникальным стилем и рекомендациями каждого клиента.
Ему также поручено изучать основной документ клиента перед выполнением задания по копирайтингу, чтобы оно могло скорректировать стиль письма в соответствии с уникальным стилем и рекомендациями каждого клиента.
Стратег кампании использует тот же документ, чтобы узнать, что уже пробовалось и что сработало. Менеджер по операциям и знаниям поддерживает эти документы, стандартные операционные процедуры (SOP) агентства и внутренний главный документ в актуальном состоянии, используя заметки встреч, чаты, комментарии к задачам и электронные письма.
Организуйте агентов в группы (поды) под руководством лидера
Последний шаг объединяет агентов вместе.
Они работают в подах для SEO и GEO, продаж, разработки кампаний и управления, причем поды SEO и кампаний имеют ведущих оркестраторов, которые разделяют работу и назначают ее.
Например, у нас есть под агентов, специализирующихся в различных областях SEO, где эксперт по SEO-стратегии выступает в роли оркестратора, который распределяет задачи между нужными SEO-специалистами в поде.
Например, у нас есть под агентов, специализирующихся в различных областях SEO, где эксперт по SEO-стратегии выступает в роли оркестратора, который распределяет задачи между нужными SEO-специалистами в поде.
Например, у нас есть под агентов, специализирующихся в различных областях SEO, где эксперт по SEO-стратегии выступает в роли оркестратора, который распределяет задачи между нужными SEO-специалистами в поде.
Под кампаний работает аналогичным образом. Омниканальный стратег кампаний разрабатывает кросс-канальную стратегию, а затем создает подзадачи для копирайтинга, дизайна и рекламных агентов. Контент для соцсетей добавляет человеческий этап контроля посередине: движок генерации идей и стратегии соцсетей пишет брифы для постов и создает подзадачи для визуального контента и текста только после того, как Threw одобряет результат.
Посмотрите на работу другого состава агентов: руководитель партнерских сервисов рассказывает о шести специализированных агентах для прогнозирования продлений, оценки и ценообразования, согласований, настройки проектов, еженедельной отчетности и заметок о встречах. Вместе они экономят семь часов в неделю.
Как House of Growth превращает отзывы команды в лучшие инструкции для агентов?
Первая версия агента — это отправная точка.
В House of Growth каждый агент создается быстро, а затем привлекается к реальным клиентским проектам. Реакция команды на результаты его работы определяет дальнейшие действия агента. Этот процесс обратной связи происходит в тех же комментариях и обсуждениях, где команда уже обсуждает работу.
Когда кто-то из команды указывает на проблему, обсуждение возвращается к настройкам агента, поэтому исправление попадает в его инструкции, инструменты и навыки. Threw описывает этот цикл:
Когда я дорабатываю своих агентов, я часто упоминаю «Brain» в комментарии или обсуждении, где был оставлен отзыв. Это позволило моей команде легко оставлять отзывы о результатах работы ИИ, производимых агентами, а затем привлекать ИИ Brain от ClickUp для проверки отзывов и внесения необходимых изменений в инструкции агента, доступ к инструментам, доступ к навыкам и т. д. для доработки для будущей работы.
Когда я дорабатываю своих агентов, я часто упоминаю «Brain» в комментарии или обсуждении, где был оставлен отзыв. Это позволило моей команде легко оставлять отзывы о результатах работы ИИ, производимых агентами, а затем привлекать ИИ Brain от ClickUp для проверки отзывов и внесения необходимых изменений в инструкции агента, доступ к инструментам, доступ к навыкам и т. д. для доработки для будущей работы.
Когда я дорабатываю своих агентов, я часто упоминаю «Brain» в комментарии или обсуждении, где был оставлен отзыв. Это позволило моей команде легко оставлять отзывы о результатах работы ИИ, производимых агентами, а затем привлекать ИИ Brain от ClickUp для проверки отзывов и внесения необходимых изменений в инструкции агента, доступ к инструментам, доступ к навыкам и т. д. для доработки для будущей работы.
Благодаря этому циклу система агентов продолжает улучшаться после каждого запуска, снижая вероятность повторения одних и тех же проблем.
Почему каждый результат работы агента все еще проходит проверку человеком
Каждый агент в агентстве, от SEO-пода до агентов по продажам, проходит через одну и ту же контрольную точку.
Для всех этих агентов я внедрил этап контроля качества человеком до публикации любой созданной ИИ работы. Это гарантирует качество и предотвращает автоматическую публикацию ошибочного контента ИИ без надлежащего контроля.
Для всех этих агентов я внедрил этап контроля качества человеком до публикации любой созданной ИИ работы. Это гарантирует качество и предотвращает автоматическую публикацию ошибочного контента ИИ без надлежащего контроля.
Для всех этих агентов я внедрил этап контроля качества человеком до публикации любой созданной ИИ работы. Это гарантирует качество и предотвращает автоматическую публикацию ошибочного контента ИИ без надлежащего контроля.
Эта контрольная точка — место, где экспертные знания команды проявляются наиболее наглядно. Рецензент может заметить, когда результат не соответствует брифу, неверно интерпретирует данные кампании или требует другого стратегического выбора, и отправить его на доработку до того, как его увидит клиент.
Что изменилось для клиентов House of Growth?
Самым наглядным испытанием для агентов Threw стали два новых клиента из сферы бутик-отелей, которым потребовалась помощь с SEO.
Как только оба клиента были настроены в SEO-инструментах агентства, главный агент по SEO-стратегии провел аудит каждого сайта и определил объем подзадач для специализированных агентов в своем поде. Меньше чем за один рабочий день под завершил аудиты и создал контент по SEO и GEO.
Затем последовала проверка команды, и именно здесь изменились сроки:
В сочетании с этапом проверки человеком мы смогли выполнить месячный объем работы менее чем за неделю, а благодаря подключениям серверов MCP к нашим SEO-инструментам результаты оказались точными и основанными на данных.
В сочетании с этапом проверки человеком мы смогли выполнить месячный объем работы менее чем за неделю, а благодаря подключениям MCP-сервера к нашим SEO-инструментам результаты были точными и подкрепленными данными.
В сочетании с этапом проверки человеком мы смогли выполнить месячный объем работы менее чем за неделю, а благодаря подключениям MCP-сервера к нашим SEO-инструментам результаты были точными и подкрепленными данными.
Платный поиск стал вторым примером. Кампании Google Ads одного из наших клиентов — бутик-отеля — начали показывать плохие результаты, а ручной аудит продвигался медленно, поскольку данные были разбросаны по нескольким инструментам.
Используя нашего агента по рекламе, удалось провести аудит аккаунта Google Ads, каждой кампании, Google Analytics и интернета на предмет рыночных переменных. Он выявил закономерности и возможности, которые мы упустили, и помог организовать создание новых кампаний и новых текстов с помощью нашего копирайтингового агента.
Используя нашего агента по рекламе, удалось провести аудит аккаунта Google Ads, каждой кампании, Google Analytics и интернета на предмет рыночных переменных. Он выявил закономерности и возможности, которые мы упустили, и помог организовать создание новых кампаний и новых текстов с помощью нашего копирайтингового агента.
Используя нашего агента по рекламе, удалось провести аудит аккаунта Google Ads, каждой кампании, Google Analytics и интернета на предмет рыночных переменных. Он выявил закономерности и возможности, которые мы упустили, и помог организовать создание новых кампаний и новых текстов с помощью нашего копирайтингового агента.
По его словам, более быстрое восстановление спасло клиента от потери тысяч долларов выручки.
Как изменилась работа House of Growth: до и после внедрения агентов
Почему модель House of Growth важна не только для одного агентства?
В 2026 AgencyAnalytics benchmarks report 38% агентств использовали агентный ИИ для автоматизации рабочих процессов, а 58% увеличили объем проверки человеком работы, созданной ИИ. House of Growth относится к обеим группам.
Открытым остается вопрос о том, во сколько обходится эта проверка.
Компания Optimizely выяснила, что 76% руководителей маркетинговых отделов тратят не менее трех часов в неделю на редактирование, проверку фактов или исправление результатов работы ИИ. Эти часы уходят на исправление каждого отдельного результата, если только исправление не вносится в систему, которая его создала. В House of Growth цикл обратной связи возвращает каждое исправление в инструкции агента для следующего проекта, а подключения MCP поддерживают точность данных.
Структура модели Threw соответствует тому, что сейчас рекомендуют исследователи.
The Conference Board’s September 2026 framework советует разбивать работу на задачи, решая, что относится к ИИ, что к людям, работающим вместе с ИИ, а что к людям, работающим самостоятельно, и назначая одного ответственного за каждый рабочий процесс. Стандартные операционные процедуры (SOP) House of Growth решают первую часть, а команда Threw, выступая в роли старших стратегов и финальных проверяющих, берет на себя вторую.
Этап проверки также позволяет команде уделять время тому, где, по мнению сотрудников, человеческие навыки наиболее важны.
Что агентствам следует решить перед созданием модели сотрудничества человека и ИИ?
Агентства находятся на очень разных этапах работы с ИИ. Promethean Research’s 2026 benchmark выяснили, что 34% из 119 цифровых агентств внедрили его во все бизнес-процессы, а 28% все еще находятся в процессе внедрения.
Несколько решений определяют, насколько эффективно работает модель «человек + ИИ».
С чего начать рабочий процесс?
Начните с работы, которая часто повторяется и результат которой проверяющий может оценить по четкому стандарту, например, аудит сайта или отчет по кампании. Стратегическая работа с высокими ставками заманчива, потому что отдача кажется больше, но ее сложнее проверить, и риск допустить ошибку перед клиентом выше.
Кто отвечает за каждого агента и как вы будете измерять результаты?
У каждого агента должен быть один человек, ответственный за его результаты и улучшение. Без владельца обратная связь накапливается в комментариях, а инструкции остаются прежними.
Сэкономленное время — очевидный показатель, но сам по себе он может быть вводящей в заблуждение метрикой эффективности. Deloitte предлагает отслеживать уровень ошибок и качество результатов наряду со скоростью. Считайте часы, затраченные на проверку и исправление работы агента, чтобы увидеть реальную выгоду.
Что вы скажете клиентам?
Клиенты замечают, когда меняется способ выполнения работы. В 45% агентств заявили, что стали более открыто рассказывать клиентам о том, как они используют ИИ.
Заранее решите, как вы будете объяснять, какие этапы выполняют агенты, а где люди по-прежнему проверяют работу.
Куда пойдет высвободившееся время?
Сэкономленные часы имеют тенденцию уходить на все, что кажется срочным, если кто-то не решит, куда их направить. Есть три распространенных варианта, и каждый из них по-разному меняет бизнес.
- Больше клиентов на одного сотрудника. Это увеличивает доход без увеличения штата, но также повышает ответственность при проверке, поскольку теперь каждый человек проверяет больше результатов работы агентов по большему количеству аккаунтов. House of Growth выбрал этот путь: Threw говорит, что каждый член команды теперь может брать больше клиентов без потери качества.
- Более глубокая стратегия для существующих клиентов. Время возвращается в уже имеющиеся аккаунты за счет более глубокого анализа, дополнительных сессий планирования и более пристального внимания к результатам. Это выгодно для удержания и роста аккаунтов, хотя этот прирост сложнее показать в отчете о производительности.
- Более быстрое тестирование. Кампании можно запускать, измерять и корректировать в более короткие сроки. Клиенты быстрее получают ответы и меньше тратят на подходы, которые не работают. Threw отмечает, что его команда теперь может тестировать и совершенствовать кампании с такой скоростью, которая раньше стоила бы клиентам гораздо дороже.
Какой бы путь ни выбрало агентство, полезно доказать выгоду, прежде чем ее учитывать. советует не рассматривать высвободившееся время как финансовую выгоду до тех пор, пока организация не сможет показать, как это время было использовано и какой измеримый результат оно принесло.
Что дальше для House of Growth?
House of Growth уже ответил на большинство этих вопросов. Threw руководит стратегией и финальной проверкой, агенты работают с актуальными данными клиентов, а высвободившееся время уходит на увеличение количества клиентов на одного сотрудника и более быстрое тестирование.
Следующий этап опирается на тот же операционный уровень.
Его команда изучает, как навыки ИИ могут еще больше усовершенствовать агентов. Также тестируются ClickUp Artifacts для интерактивных HTML-отчетов и руководств, персонализированные презентации, созданные по шаблону, и дашборды эффективности для клиентов.
Мы всегда будем включать человеческий элемент в нашу работу, клиенты этого хотят, но мы постоянно тестируем и совершенствуем то, как может выглядеть работа с использованием гибридной модели «человек + ИИ».
Мы всегда будем включать человеческий элемент в нашу работу, клиенты этого хотят, но мы постоянно тестируем и совершенствуем то, как может выглядеть работа с использованием гибридной модели «человек + ИИ».
Мы всегда будем включать человеческий элемент в нашу работу, клиенты этого хотят, но мы постоянно тестируем и совершенствуем то, как может выглядеть работа с использованием гибридной модели «человек + ИИ».
House of Growth начал с проблемы координации и решения сделать работу более систематической. Это решение до сих пор определяет каждое новое дополнение: сначала оно попадает в письменный процесс, затем к агентам, а человек проверяет результат.
Часто задаваемые вопросы
Что такое сотрудничество человека и ИИ?
Сотрудничество человека и ИИ — это способ распределения задач, при котором ИИ берет на себя выполнение определенных действий, а люди задают направление, применяют суждения и несут ответственность за результат. В Microsoft’s 2026 Work Trend Index 86% пользователей ИИ заявили, что рассматривают результаты работы ИИ как отправную точку и сохраняют ответственность за процесс мышления. Эта модель работает лучше всего, когда разделение этапов между человеком и ИИ зафиксировано письменно и пересматривается по мере изменения характера работы.
Каковы преимущества сотрудничества человека и ИИ?
Основные преимущества — это ускорение выполнения задач и высвобождение времени для работы, требующей экспертной оценки. В 79% агентств сообщили, что ИИ экономит им пять и более часов в неделю. Те же агентства одновременно увеличили объем проверки результатов человеком, что говорит о сохранении эффективности при условии, что люди продолжают отвечать за качество.
Каковы риски сотрудничества человека и ИИ?
Наибольшие риски связаны с неточными результатами и работой, которая попадает к клиентам без надлежащей проверки. Согласно за 2026 год, проверка фактов и поиск галлюцинаций создавали больше дополнительной работы, чем любой другой фактор, а 25% респондентов признались, что публиковали контент, созданный ИИ и не соответствующий бренду, из-за сжатых сроков. Обязательный этап проверки перед публикацией снижает оба этих риска.
В чем разница между «человеком в контуре» (human in the loop) и «человеком над контуром» (human on the loop)?
«Человек в контуре» работает вместе с ИИ над каждой задачей, в то время как «человек над контуром» контролирует работу, которую системы ИИ планируют и выполняют самостоятельно. Deloitte описывает переход от одной модели к другой по мере того, как мультиагентные системы берут на себя больше исполнительных функций. Обе модели по-прежнему требуют четкого распределения ролей, мониторинга и наличия ответственного за результат человека.
Что такое MCP-сервер и как его используют ИИ-агенты?
MCP-сервер подключает ИИ-агента к внешнему инструменту или источнику данных с помощью Model Context Protocol — открытого стандарта, представленного компанией Anthropic в 2024 году. Благодаря этому соединению агент может считывать данные из таких инструментов, как SEO-платформа, аккаунт аналитики или CRM, и выполнять действия там, где у него есть соответствующие разрешения. Это позволяет агентам работать с актуальными данными, а не только с пустым промптом.
Все, что нужно, чтобы оставаться организованным и выполнять работу.










