Компания
Команда Dropbox
Опубликовано 23 сентября 2026 г.
ИИ должен сокращать рутинную работу, но люди по-прежнему выполняют большую часть ручных задач, необходимых после того, как ИИ создает результат. Исследование, проведенное при поддержке Dropbox, показало, что, хотя 54% профессионалов теперь начинают интеллектуальную работу с помощью ИИ, 74% вручную переносят результаты работы ИИ между приложениями не менее трех раз в течение обычного рабочего дня с ИИ, и только 11% говорят, что ИИ выдает готовый результат без дополнительных препятствий.
Исследование, проведенное при поддержке Dropbox среди более чем 500 американских специалистов, использующих ИИ, показывает, насколько велик разрыв между началом работы и тем, что нужно для ее завершения.
ИИ может сгенерировать ответ за секунды, но для того, чтобы довести этот результат до «последней мили» и превратить в готовую работу, все еще требуются правильный контекст, проверка, люди, разрешения и рабочие процессы. Сегодня это часто означает перемещение контента между приложениями, обмен им с членами команды и подготовку к проверке.
Что мы обнаружили
- ИИ становится тем местом, где работа начинается, но редко тем, где она заканчивается. Более половины респондентов (54%) говорят, что ИИ-помощник теперь является их основной отправной точкой для новой интеллектуальной работы, опережая документы, электронную почту, поисковые системы и инструменты управления проектами. Тем не менее, только 11% говорят, что ИИ уже выдает готовый результат без дополнительных препятствий.
ИИ становится тем местом, где работа начинается, но редко тем, где она заканчивается. Более половины респондентов (54%) говорят, что ИИ-помощник теперь является их основной отправной точкой для новой интеллектуальной работы, опережая документы, электронную почту, поисковые системы и инструменты управления проектами. Тем не менее, только 11% говорят, что ИИ уже выдает готовый результат без дополнительных препятствий.
- Последняя миля остается ручной. Почти три четверти (74%) вручную переносят результаты работы ИИ между приложениями не менее трех раз в течение обычного рабочего дня с ИИ. У 30% это происходит шесть и более раз, а 65% используют три и более приложений для выполнения типичной задачи с поддержкой ИИ.
Последняя миля остается ручной. Почти три четверти (74%) вручную переносят результаты работы ИИ между приложениями не менее трех раз в течение обычного рабочего дня с ИИ. У 30% это происходит шесть и более раз, а 65% используют три и более приложений для выполнения типичной задачи с поддержкой ИИ.
- Результаты работы ИИ становятся организационными знаниями. Сорок три процента говорят, что большая часть их еженедельной работы с поддержкой ИИ становится постоянной командной документацией или частью общей базы знаний.
Результаты работы ИИ становятся организационными знаниями. Сорок три процента говорят, что большая часть их еженедельной работы с поддержкой ИИ становится постоянной командной документацией или частью общей базы знаний.
ИИ изменил то, где начинается работа
ИИ быстро снижает барьер для создания первого результата. Но начало работы с помощью ИИ не означает, что там же она и закончится.
Точность — главное препятствие для превращения результатов работы ИИ в готовую бизнес-задачу, на это указали 40% респондентов, за ними следуют требования безопасности или корпоративные протоколы (26%). Поскольку работа, созданная ИИ, становится частью повседневных бизнес-процессов, это делает доверенный контекст, разрешения и управление важной частью доведения работы до финишной черты.
Это помогает объяснить, почему 84% опрошенных специалистов согласны с тем, что ИИ помогает сотрудникам создавать работу быстрее, чем за ней успевают процессы и рабочие процессы их организации.
Новая «последняя миля» работы
Эта работа после генерации — новая «последняя миля» ИИ. Результат все еще должен пройти через контекст, проверку, людей, решения, разрешения и рабочие процессы, необходимые для того, чтобы сделать его надежным и пригодным для использования. По мере того как инструменты ИИ выходят за рамки генерации, задача состоит в том, чтобы поддерживать связь этой работы между инструментами, системами и людьми, на которых полагаются команды. Именно здесь на помощь приходит Dropbox, соединяя людей и контент, чтобы работа могла продолжаться.
Рассмотрим предложение для клиента. ИИ может создать первый черновик, но кому-то все равно нужно проверить его на соответствие информации о клиенте, собрать отзывы, внести исправления, получить одобрение и сохранить готовую версию там, где команда сможет ее найти и использовать повторно.
Следующий этап ИИ — превращение результатов в долговечную работу
В Dropbox мы считаем, что решение проблемы «последней мили» ИИ означает выход за рамки генерации. По мере того как работа перемещается между инструментами ИИ, людьми и системами, контент и контекст, стоящие за ней, должны оставаться связанными, а полученная работа должна оставаться надежной, доступной и готовой к тому, чтобы команды могли продолжать ее развивать.
Мы уже видим, как клиенты внедряют Dropbox в свои рабочие процессы с ИИ: использование партнерских инструментов ИИ выросло в 13 раз за последние четыре месяца. Благодаря интеграции с такими инструментами, как ChatGPT, Claude, Gemini, Runway, Superhuman и Monday.com, мы упрощаем начало работы в инструментах ИИ, сохраняя при этом ее долговечность.
Мы развиваем Dropbox, чтобы он играл более широкую роль на этой последней миле, помогая контенту и контексту оставаться связанными в рамках взаимодействия с ИИ, предоставляя командам единое место для продолжения, обмена и развития своей работы.
ИИ уже изменил первую милю работы. Следующая возможность — сделать последнюю милю такой же бесшовной, как и первую.
~ ~ ~
Об исследовании
Dropbox выступил спонсором опроса 504 американских B2B-специалистов, использующих ИИ, проведенного с 28 по 30 июля 2026 года. Респонденты представляли такие функциональные направления, как ИТ, инженерия, продажи, маркетинг, финансы, операционная деятельность, HR и поддержка клиентов.