Старший директор по вопросам образовательной ценности, PowerSchool

16 октября 2026 г.

Знаете ли вы все технологии, используемые в вашем округе?

Я знаю, что мог бы ответить на этот вопрос, когда отвечал за технологическую программу своего округа. У меня на рабочем столе была электронная таблица, в которой были указаны продукт, ответственный за него, бюджет, из которого он оплачивался, и дата продления.

То же самое верно для многих округов, с которыми я общаюсь. Это может быть база данных или какой-то другой способ отслеживания.

Эта информация, безусловно, важна.

Однако, если мы зададим этой информации другой вопрос, ответ станет менее ясным. Например, если я спрошу: «Какая система у вас внедрена для снижения хронических прогулов?», ответ может быть сложнее объяснить, потому что система — это не продукт. Это все, что должно происходить с момента первых пропущенных дней до момента, когда ученик снова возвращается к учебе.

«Мы научились очень хорошо каталогизировать технологии, но работа округа никогда не укладывалась аккуратно в приложения и программы, в которые мы входим каждый день».

Эта пауза при попытке ответить полезна, потому что она обнажает то, о чем мы редко задумываемся. Мы научились очень хорошо каталогизировать технологии, но работа округа никогда не укладывалась аккуратно в приложения и программы, в которые мы входим каждый день.

Система — это больше, чем технологии

Мы постоянно используем слово «система», когда на самом деле имеем в виду приложение или программу. Я думаю, что это различие важнее, чем мы привыкли считать. В данном случае система включает в себя:

Людей, выполняющих работу
Рабочие процессы, которым они следуют
Данные, которые им нужны
Решения, принимаемые в процессе
Приложения и программы, которые поддерживают все это

Технологии важны, но это лишь одна часть большой истории.

Снижение хронических прогулов, например, делает это наглядным. Посещаемость не улучшается от того, что панель мониторинга становится красной. Кто-то должен следить за этой панелью, понимать, что все это значит, знать, каким процессам следовать, пытаться связаться с семьей, координировать поддержку, а также внедрять и управлять вмешательствами. Каждое задействованное приложение может работать именно так, как задумано, в то время как общая система все равно создает задержки, путаницу или упущенные возможности.

В последней статье этой серии о ценности образовательных технологий я писал о трениях, возникающих между системами. Это следующий вопрос: смотрим ли мы вообще на всю систему целиком?

Если снижение хронических прогулов является областью внимания, могут ли суперинтендант или другие руководители описать всю систему, стоящую за этим? Могут ли они объяснить, кто видит первый признак проблемы и что происходит дальше? Могут ли они описать, где в этой картине появляется семья и как все узнают, сработало ли вмешательство?

Если ответы нечеткие, это не технологическая проблема. Это проблема прозрачности.

(Попробуйте сейчас. Подумайте об инициативе, которая сейчас реализуется там, где вы находитесь. Можете ли вы назвать всех людей, процессы и технологии, которые способствуют ее успеху?)

Начните с результата, затем постройте систему

У округов уже есть отправная точка: стратегический план. Если в этом плане сказано, что снижение хронических прогулов имеет значение, начните с того, как выглядит успех, и двигайтесь в обратном направлении, вместо того чтобы начинать с инвентаризации имеющихся у вас приложений и программ и того, на что вам, возможно, придется потратить деньги. Поставьте результат в центр и спросите, что должно работать вокруг него.

Как выглядит успех?
Кто вовлечен?
Какую информацию и данные нам нужно перемещать и использовать?
Какие процессы должны происходить последовательно?
Где происходит передача ответственности?

И только тогда, какая технология облегчит эту работу?

Это то, что я называю организацией вокруг центра воздействия. Фраза менее важна, чем сама идея, и я бы сказал, что округ должен сам определить, как эта работа выглядит на самом деле. Это не еще один отдел, не новая технологическая категория и не ячейка для сортировки продуктов. Это стратегический результат, достаточно важный, чтобы организовать вокруг него работу. Для одного округа это может быть чтение в 3 классе. Для другого — удержание учителей, готовность к выпуску или вовлеченность семьи.

Приоритеты вашего округа должны определять, что представляет собой организация и как она выглядит.

Стратегические приоритеты выходят за рамки систем

Как только вы посмотрите на работу таким образом, аккуратные категории, по которым мы обычно организуем технологии, могут показаться неуместными. Снижение хронических прогулов может вовлекать учителей, директоров, сотрудников по посещаемости, консультантов, службы поддержки учащихся, коммуникации, технологии, транспорт и семьи. Разные команды могут владеть отдельными частями, но ни один отдел не владеет результатом целиком.

Округ владеет результатом вместе.

То же самое верно и для технологий. Коммуникационная платформа может поддерживать посещаемость, зачисление и вовлеченность семьи. Аналитика может поддерживать раннюю грамотность, MTSS и готовность к выпуску. Перекрытие между системами не является (или может не являться) проблемой, которую нужно решить. Скорее, это то, что лидеры должны видеть. Стратегические приоритеты редко остаются внутри отдельных отделов, поэтому системы, поддерживающие их, также нельзя понять только через эту призму.

Картирование приоритетов таким образом также меняет то, кто участвует в обсуждении. Технологические лидеры видят приложения и интеграции. Академические и операционные лидеры понимают работу внутри них. Школьный персонал знает, где находятся обходные пути. А семьи ощущают результаты. Вместе эти перспективы создают картину, которую не может увидеть ни один отдел в одиночку.

Другой вид ясности: следуйте за работой, чтобы увидеть, что важно

Инвентаризация технологий полезна, потому что она говорит вам, что у вас есть, сколько это стоит и когда вам придется оплачивать следующий счет. Чего она не всегда может сказать, так это того, как работа происходит на самом деле, где она замедляется, где данные перестают двигаться или где люди тихо стали связующим звеном между разрозненными процессами. Вы действительно можете увидеть эти вещи только тогда, когда проследите за работой от начала до конца.

Речь идет не о создании еще одной структуры или запуске еще одной инициативы (мы все знаем, что их уже достаточно). Речь идет о получении более четкого представления о том, помогают ли люди, процессы, данные и технологии, которые уже внедрены, округу достичь того, что, по его словам, наиболее важно, или сдерживают его. Когда вы начинаете с результата, пробелы становятся легче увидеть, дублирование становится легче подвергнуть сомнению, а части, которые работают хорошо, становится легче защитить.

Не организуйте обсуждение вокруг систем. Организуйте системы вокруг работы.